Отзыв об отеле The Izaak Walton Hotel 3*

Решив забронировать трехдневный отдых через booking. Com (к счастью), я прибыл в понедельник (9 июня) около 3:30. Виды были такими, как я и помнил — потрясающими. Целью визита было расслабиться и провести день в садах (если позволит погода) или в общественных местах, чтобы завершить некоторые исследования.
Авторизовался. Сообщил номер своей комнаты. Попросил заплатить £404. Я одновременно спросил, в какое время подается еда. Мне сказали, что жаль, что ресторан (отмеченный наградами) и бар не подают еду. Я сказал, что только сегодня вечером? Ответ не уверен, может быть, по крайней мере до четверга.
Ну, Izaak находится не совсем в густонаселенном районе. Я отказался платить. И попросил менеджера. Пришла пара, которая забронировала 6 ночей и заплатила заранее. Останавливались в качестве подарка на 80-летие. Пришли несколько пешеходов. Они решили остаться и поймали такси до Эшборна и там поели.
Итак, несколько моментов.
1. С чем-то таким фундаментальным и частью рекламы проживания в Izaak Walton вы, конечно, звоните гостям и информируете их, чтобы они могли принять обоснованное решение приехать или отменить. Потому что внезапно высококлассный отель стал B and B.
2. Как насчет скидки в размере 20 / 30 фунтов стерлингов за ночь за неудобства?
3. И в идеале, на самом деле, сначала сообщите об этом, когда люди регистрируются, если вы не предупредили об этом заранее.
Нам сказали, что это была поломка кухонных деталей, и, конечно, такое может случиться. Удобно, что за стойкой регистрации стоял ящик с надписью «кухонные детали». Я лично подозреваю, что у них нет повара. Но это может быть одна или обе причины.
Помощник менеджера (прибыл через 20 минут) отменил мое бронирование, но не был уполномочен вернуть деньги паре на день рождения. Не знаю, что они сделали.
Я живу всего в часе езды. Они жили в 2, 5 часах езды, но собирались ехать домой.
Поскольку в Izaak нет телефонной связи, я поехал в Эшборн, чтобы найти другой отель. К счастью, забронировал Manifold Inn около Хартингтона. Очень рекомендую.
Но я все еще тоскую по видам и отпуску, на который надеялся.
Отель выставлен на продажу, и я могу только надеяться, что кто-то придет, полюбит его и вложится в него. Расположение потрясающее, и отель заслуживает лучшего, чем текущая ситуация.