Sketchley Grange Hotel & Spa

⭐⭐⭐⭐⭐ Поистине чудесный отдых в спа-салоне.
Какой фантастический опыт мы получили в отеле и спа-салоне Sketchley Grange!
Спа-центр был превосходным — безупречно чистым, расслабляющим и именно тем, что нам было нужно для спокойного отдыха. Красивая окружающая обстановка сделала весь отдых еще более особенным, создав спокойную и гостеприимную атмосферу с момента нашего прибытия.
Еда была просто восхитительной, поэтому огромная благодарность шеф-поварам за приготовление таких высококачественных блюд.
Однако то, что действительно сделало наше пребывание незабываемым, — это исключительное обслуживание, которое мы получили вечером в воскресенье, 28 июня. Наша официантка, Джас, была просто великолепна. За все годы, что я хожу в рестораны, могу честно сказать, что она одна из лучших официанток, которых я когда-либо встречал. Для нее не было ничего невозможного, она была приветливой, внимательной, профессиональной и искренне заботилась о том, чтобы у нас был наилучший возможный опыт. Она — настоящая гордость Sketchley Grange.
Большое спасибо также Коннору, Мэдди и Али, которые были очень дружелюбны, гостеприимны и внесли свой вклад в то, чтобы наше пребывание было таким приятным.
Превосходный спа-центр, прекрасные окрестности, вкусная еда и первоклассное обслуживание клиентов. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем Sketchley Grange всем, кто ищет расслабляющий и незабываемый отдых. ⭐⭐⭐⭐⭐

Проживая неподалеку от отеля Sketchily Grange Hotel & Spa, Burbage, Sketchily Lane Hinckley, Leicestershire, LE10 3HU, я всегда знал его как престижный, дорогой отель с развитой инфраструктурой, поэтому практически не имел с ним дела.
В воскресенье, 30 мая 2026 года, я посетил отель в качестве гостя семьи на мероприятии после свадьбы. На первый взгляд, отель был приятным, персонал на банкетном столе был превосходным, вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Еда была хорошего качества (заказана семьей).
Вечер проходил хорошо, и моя жена попросила меня принести ей латте. Я пошел в банкетный бар и обнаружил, что там нет кофемашины, и меня направили в главный (центральный) бар, где стояла кофемашина. Я спросил сотрудницу, подают ли они кофе, и мне ответили, что нет. Я спросил почему, и она ответила: «Из-за персонала». За барной стойкой работали три сотрудника, обслуживали только одну пару, и посетителей в зале было немного, а на самом деле их вообще почти не было видно.
Я попросила позвать дежурного менеджера, что она и сделала. На мои неоднократные просьбы подать кофе он отказался. Я высказала ему всё, что думаю, и он вышел из себя, сказав, чтобы я так с ним не разговаривала, и пригрозил выгнать меня из отеля. Я продолжала терпеть это плохое обслуживание и хамское поведение, после чего он, разозлившись, развернулся и покинул барную зону, размахивая руками и крича на барменов, чтобы они меня не обслуживали.

Я прекрасно провела время в отеле Sketchley Grand. Номер категории Executive был просторным, чистым и с прекрасным видом на задний двор. Мне удалось расслабиться в спа-центре и сауне на территории отеля.
В ванной комнате была ванна и душ, что очень удобно.
Персонал на стойке регистрации, в ресторане и баре был приветливым и доброжелательным. Отличный выбор блюд в меню. Я получила огромное удовольствие от пребывания.
Это прекрасный отель, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.
Спасибо команде!

Пожалуйста, передайте нашу благодарность вашей команде, особенно Кейтлин! Она была просто замечательной и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было особенным (даже принесла чемоданы в номер, пока мы обедали! ).
Мы останавливались во многих отелях, и я могу честно сказать, что обслуживание клиентов здесь на высшем уровне!
Встреча и приветствие… информация… время готовности номера… бар… еда… Тренажерный зал/спа и номер/вид были потрясающими!
Это замечательный отель, и все удобства находятся прямо у порога!
Продолжайте в том же духе, Sketchly Grange!

Забронировали номер на 2 ночи в этом отеле в надежде, что он оправдает 4 звезды, но это было далеко не так!
Во-первых, если вы бронируете через стороннего посредника, вам приходится платить за доступ к спа-салону и тренажерному залу, что не указано при бронировании!
В первую ночь был ОЧЕНЬ ШУМНЫЙ свадебный банкет, который продолжался до 1 часа ночи. Музыка вибрировала сквозь стены и подушки, это было ужасно!
На второй вечер обе электронные карты перестали работать, поэтому мы не смогли попасть обратно в номер. Когда мы вернулись, в нашей кровати с нами оказалась милая маленькая серебряная рыбка!
Коридоры постоянно были завалены мусором, бутылками, стаканами и т. Д. Очень неопрятно и негигиенично.
Дверь в ванную была полностью прогнившей, до такой степени, что часть двери отсутствовала, и торчали занозы.
Когда нам предложили скидку в 50 фунтов стерлингов на вторую ночь в качестве компенсации, женщина на ресепшене списала деньги с нашей карты вместо того, чтобы вернуть их нам!
Единственное хорошее в этом месте — еда и дружелюбный персонал бара!
Не рекомендую, если вы хотите расслабиться.
Когда я пришла в спа-салон, мне сказали, что халатов очень мало, потому что они не успевают их чистить, и сказали моему партнеру, что не знают, найдется ли подходящий для него халат, потому что он «крупный парень», а потом рассмеялись — это так неловко для него!
И все это я отправляла электронные письма менеджеру Марку Чепмену, но он их игнорировал. Непрофессионально!

Забронировала спа-пакет через стороннюю компанию на ночь с ужином, завтраком и посещением спа-салона.
Персонал отеля дружелюбный, еда в ресторане невероятная, а персонал всегда рад помочь и убедиться, что все в порядке.
Номер в отеле был хороший, в раковине была трещина, но в остальном все хорошо.
Спа-салон: я забронировала массаж отдельно от спа-пакета отеля, по прибытии сделала массаж, никаких нареканий. Зарегистрировалась в спа-салоне, персонал дал мне полотенце, я ожидала халат, так как видела людей в халатах. Спросила мужчину о халате, и он сказал, что, поскольку я не покупала пакет, я не могу его получить. Я сказала, что купила спа-пакет, только процедуру оплатила напрямую через спа-салон, но из-за этого я не могу получить халат; я предложила взять халат напрокат, но мне категорически отказали. Поэтому я пошла в раздевалку, но никаких инструкций по использованию кодовых шкафчиков не получила! Спа-зона была хорошая, но главная проблема была в том, что лежанок для отдыха было недостаточно, и на лежанках лежали полотенца. Но на тех же самых полотенцах на кроватях весь день никто не лежал, так что люди их занимали. Решили зайти в номер на час, так как халатов не было, пришлось переодеваться, чтобы наконец попасть в номер. Подумали спуститься позже, может быть, будет тише, и мы наконец-то получим кровать. Но кроватей снова не было, но на этот раз все были с семьями и детьми, которые кричали и прыгали.

Мы с сестрой остановились в отеле Sketchley Grange на одну ночь. За номер на одну ночь в январе мы заплатили 115 фунтов стерлингов (завтрак был включен). Номер был чистым и просторным, но немного устаревшим и обветшалым.
Затем мы решили спуститься в спа-центр, что стоило дополнительно 10 фунтов стерлингов с человека, что кажется немного нелепым, поскольку это не может быть включено в стоимость номера. Когда мы пришли, нам не смогли найти место для сидения или шезлонг, нам пришлось оставить наши сумки на скамейке. Спа-центр был ужасно переполнен, похоже, они предлагают дешевые спа-дни, поэтому он был битком набит посетителями на один день. Сам спа-центр очень маленький для такого количества гостей, а также крайне обветшалый и устаревший. Нам пришлось ждать, чтобы попасть в джакузи, сауну или парную. Я несколько раз поднималась в сауну, чтобы проверить, есть ли там место, но его не было до третьего раза. Бассейн был неплохой, но настолько переполненный, что плавать было очень сложно, так как все стояли и болтали.
Вернувшись в номер, мы решили заказать еду в номер. Мне пришлось четыре раза звонить по номеру телефона в номере, прежде чем кто-то ответил и принял наш заказ. Цены примерно средние. Еда пришла, и это было настоящее разочарование. Пицца стоила 17, 50 фунтов, но это была явно дешевая замороженная пицца. Мы оставили большую часть еды, мы даже не смогли доесть шоколадный брауни, потому что он был ужасен.

Мы останавливались здесь незадолго до Рождества и прекрасно провели время! Рождественский декор был великолепен, а маленькая деталь — чековая книжка для детей, чтобы получать угощения, — стала для детей самым приятным сюрпризом. Номер очень просторный, а ванна просто замечательная. Мы поужинали в ресторане, и нам очень понравилось, а также несколько раз посетили бассейн, который нам очень пришелся по вкусу. Персонал был замечательный, мы с нетерпением ждем возможности вернуться в следующем месяце!

Мы останавливались здесь 16 октября, в воскресенье днем ​​и вечером. Прекрасно провели время, отель безупречен, спа-центр очень хорош, великолепная сауна и паровая баня.
Но что действительно придает этому отелю особый шарм, так это персонал. Все были искренне дружелюбны и добры, и хотели помочь, здесь царит прекрасная атмосфера. Сотрудник ресторана (Джош) отлично помог нам выбрать блюда из меню, терпеливо все объяснил. Он замечательный молодой человек, и мы желаем ему всего наилучшего. Работницы, обслуживающие завтрак, сделали для нас все возможное, чтобы мы взяли с собой дополнительный горячий напиток для прогулки, так как день был холодный.
Сотрудники на ресепшене, Джошуа и Сара, предоставили нам много информации о местности, мы обязательно вернемся, чтобы продолжить эти прогулки. Спасибо всем, мы очень рекомендуем этот отель. J&K.

В целом, наше пребывание было смешанным, но в целом приятным.
Плюсы:
Еда была прекрасной на протяжении всего нашего пребывания, а также поблизости есть несколько хороших альтернативных пабов, что стало настоящим бонусом. Однако по-настоящему запомнился персонал – их обслуживание было исключительным и безупречным. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, услужливы и явно делали все возможное, даже когда было многолюдно или возникали трудности.
Минусы:
Было несколько проблем, которые повлияли на наше впечатление. По прибытии туалет в нашем номере не работал, хотя, к их чести, его починили на второй день. Один из лифтов не работал во время нашего пребывания, а другой работал очень медленно. Поскольку мы находились на втором этаже, часто было быстрее подняться по лестнице, что было не идеально, особенно с багажом.
В первую ночь проходило мероприятие, из-за чего бар был очень переполнен. Нас попросили поужинать раньше, чем планировалось, в 18:00, что показалось немного неудобным. На следующее утро не было свободных мест на завтрак, и нам пришлось ждать. Первая ночь тоже была довольно шумной: около 2 часов ночи стоял сильный шум от пьяных гостей. Много еды из обслуживания номеров, оставленной с предыдущей ночи, выглядело не очень приятно по утрам. К счастью, остальные ночи были тихими, и проблем с шумом больше не было.
Мы также столкнулись с повторяющимися проблемами с размагничиванием электронных ключей, и мы были не единственными гостями, которых это затронуло.

Я давно видела предложения по этому месту, но, почитав отзывы, решила, что оно того не стоит.
Останавливалась в отеле Leonardo at Hinckley 4 раза.
Больше никогда!
Это место ВОСХИТИТЕЛЬНОЕ! Персонал невероятно внимательный. Бассейн теплый, а джакузи как парная. Спа-зона напоминает римские бани.
В номере было тепло и тихо.
Еда была восхитительной. Я прожила в Италии 12 лет, поэтому меня трудно угодить, но паста с фрикадельками была действительно хороша.
Приятный сюрприз — письмо от Санты и детская чековая книжка.
Весь персонал выглядел счастливым, что в Рождество и должно быть. Отдельное спасибо очаровательной официантке с кулоном в форме сердца ❤️

Однодневное пребывание с праздничным ужином из трех блюд, который был ужасен. Суп на закуску был неплох, основное блюдо из индейки было серым, безвкусным и размокшим. Индейка, морковь, мокрый, бесцветный жареный картофель, замша, один сосиска в тесте, ломтик начинки из каштанов, залитый подливкой. Никакой зелени, ничего особенно теплого или вкусного. На десерт был шоколадный торт, сухой, с искусственным привкусом. Огромное разочарование. В столовой пахло рыбой, так как там также подавали треску, но она выглядела непривлекательно. Номер был в порядке, ванная комната нуждается в ремонте. Меню завтрака не было. В номере было очень холодно по прибытии, поэтому мы включили отопление и дали ему нагреться, пока ужинали. Оценка только 3, потому что кровать была большая и удобная. Мой партнер сказал, что завтрак был хорошим, я не стала его готовить, так как чувствовала себя плохо.

Персонал на ресепшене был потрясающим, дружелюбным и эффективным, лучшего обслуживания и профессионализма и желать нельзя. И все выглядело так красиво. Все это было сделано к Рождеству.
Персонал на завтраке снова был действительно замечательным, невероятно услужливым.
Кровати были удобными. И номер был очень просторным. Номер был чистым, хотя из ванной комнаты исходил легкий неприятный запах, возможно, что-то не так с трубами, но после закрытия двери это было неясно, поэтому нас это не беспокоило в течение одной ночи.
Завтрак был действительно хорошим, и выбор был большим.
Бассейн был теплым, и весь бассейн, сауна, паровая баня, джакузи и зона шезлонгов были приятными и чистыми.
Когда мы пришли к бассейну, чтобы оплатить услуги для семерых человек, двух взрослых и пяти 16-летних подростков, женщина на стойке регистрации в спа-салоне сказала нам указать их как студентов, так как это будет дешевле, но это была не наша идея, а просто навязанная нам. Я неоднократно указывала персоналу их возраст. Но она настояла.
Пришли сразу после семи вечера. Подошел работник-мужчина и сказал, что мы должны уйти, так как детям разрешено находиться в бассейне только до 7:00. Когда я сказала, что их 16, он пожал плечами и сказал: «Ну да, вы же заплатили только за детей», хотя слово «ребенок» никогда не использовалось. Она спокойно сказала «студент», и это был не наш выбор, не то, что мы просили.

Мы с мамой только что вернулись из спа-отдыха (второй визит). Прежде всего, хочу выразить благодарность всему персоналу: от сотрудников ресепшена при заселении (особая благодарность Саре, которая была очаровательной, общительной, чрезвычайно профессиональной, отзывчивой, очень улыбчивой и доброй) до персонала ресторана (утро и вечер) и молодого человека, который подавал нам послеобеденный чай в субботу (мы не запомнили его имени). Спа-процедуры были просто идеальными. Меня обслуживала Меган, которая была потрясающей, опять же, суперпрофессиональна, добра и является настоящей гордостью римского спа-центра. После процедуры я чувствовала себя максимально расслабленной за очень долгое время (лучший массаж на сегодняшний день! ). Обязательно будем рады видеть Меган и в следующий раз! Мою маму обслуживала Тереза, которая, по ее словам, отлично справилась со своей работой, и она тоже осталась очень довольна. Отдельное спасибо Рози на ресепшене спа-центра, мы считаем вас замечательной, такой жизнерадостной и общительной, прекрасная женщина.
Хорошая сауна и паровая баня, довольно большой бассейн и возможность заказать горячие и холодные напитки у бассейна. Смывы в туалетах раздевалки не очень хорошие, и да, раздевалка немного устаревшая, но разве это имеет значение, если все остальное идеально? На мой взгляд, нет. Ужин был отличным: мы заказали лазанью, ассорти из мяса на гриле, а на десерт – брауни и липкий ирисковый пудинг. Все было очень вкусно и порции были приличными.

Превосходное обслуживание от Джоша! Он был невероятно отзывчив, терпелив и профессионален, и действительно сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Такое обслуживание клиентов встречается редко и очень ценится. Джош сделал все настолько легко и беззаботно — он настоящий ценный сотрудник отеля.

Мой отзыв посвящён Sketchley Grange, но особенно Хейли, нашему замечательному свадебному координатору.
Мы с мужем впервые посетили это место в ноябре 2023 года в поисках идеального места для свадьбы. Мы уже посмотрели несколько мест, но ни одно нас по-настоящему не впечатлило. Sketchley Grange был нашим последним выбором, и как только мы вошли и поговорили с Хейли, мы сразу поняли, что хотим пожениться именно здесь. Хейли была просто потрясающей с самого начала. Мы спросили о пакетных предложениях в рамках нашего бюджета, и она нашла подходящий нам вариант, а затем даже помогла нам доработать несколько деталей, чтобы сделать всё более личным. Всё было идеально. У нас было много вопросов, потому что мы хотели, чтобы всё было идеально, и Хейли всегда быстро отвечала, что придавало всему процессу уверенность.
Всё шло гладко, и мы были в полном восторге, пока не получили письмо с сообщением о том, что Хейли уходит в декретный отпуск. Мы были искренне рады за неё, но в то же время переживали, что кто-то другой возьмёт на себя заботу о ней. К сожалению, именно тогда всё стало немного напряжённее. У нас был один координатор, который несколько недель проработал, а потом заболел, и его заменил другой. Они были замечательными, но из-за того, что они вернулись в середине процесса, возникло недопонимание, и планирование пошло не так гладко, как раньше. В конце концов, всё сложилось, но мы, безусловно, чувствовали напряжение в этот период.

Группа из 18 человек приехала на двухдневный спа-отдых, чтобы отметить 70-летие.
Мы все прекрасно провели время.
Джудит была нашим координатором мероприятий, идеально всё спланировала и позаботилась о том, чтобы наши выходные прошли гладко. Она была очень отзывчивой.
Спальни были огромными и имели всё необходимое. У нас было довольно много номеров представительского класса в современном стиле. И было здорово, что 3 или 4 взрослых могли разместиться в одной большой комнате – это сделало выходные с девушками гораздо более приятными.
Каждый ужин был восхитительным. У нас не было никаких жалоб – что для такой большой группы, которая ужинала 6 раз за длинные выходные, это большое достижение! Браво шеф-повару!
Спа-процедуры были великолепными, опять же, ни одной жалобы!
Зона бассейна была очень приятной, хотя вода в бассейне была немного прохладной, и шезлонгов было мало, но нас было очень много, и было много других людей, пользующихся услугами.
Все сотрудники, с которыми мы встретились, были очень любезны и отзывчивы. Особая благодарность Крисси, Лоре и Милли, которые сделали всё возможное, чтобы позаботиться о нас.
Мы забронировали комнату в оранжерее для частного ужина, и она идеально подошла для нашей группы.
Фантастический отдых, и мы бы обязательно вернулись!