Sketchley Grange Hotel & Spa

Мы с сестрой остановились в отеле Sketchley Grange на одну ночь. За номер на одну ночь в январе мы заплатили 115 фунтов стерлингов (завтрак был включен). Номер был чистым и просторным, но немного устаревшим и обветшалым.
Затем мы решили спуститься в спа-центр, что стоило дополнительно 10 фунтов стерлингов с человека, что кажется немного нелепым, поскольку это не может быть включено в стоимость номера. Когда мы пришли, нам не смогли найти место для сидения или шезлонг, нам пришлось оставить наши сумки на скамейке. Спа-центр был ужасно переполнен, похоже, они предлагают дешевые спа-дни, поэтому он был битком набит посетителями на один день. Сам спа-центр очень маленький для такого количества гостей, а также крайне обветшалый и устаревший. Нам пришлось ждать, чтобы попасть в джакузи, сауну или парную. Я несколько раз поднималась в сауну, чтобы проверить, есть ли там место, но его не было до третьего раза. Бассейн был неплохой, но настолько переполненный, что плавать было очень сложно, так как все стояли и болтали.
Вернувшись в номер, мы решили заказать еду в номер. Мне пришлось четыре раза звонить по номеру телефона в номере, прежде чем кто-то ответил и принял наш заказ. Цены примерно средние. Еда пришла, и это было настоящее разочарование. Пицца стоила 17, 50 фунтов, но это была явно дешевая замороженная пицца. Мы оставили большую часть еды, мы даже не смогли доесть шоколадный брауни, потому что он был ужасен.

Мы останавливались здесь незадолго до Рождества и прекрасно провели время! Рождественский декор был великолепен, а маленькая деталь — чековая книжка для детей, чтобы получать угощения, — стала для детей самым приятным сюрпризом. Номер очень просторный, а ванна просто замечательная. Мы поужинали в ресторане, и нам очень понравилось, а также несколько раз посетили бассейн, который нам очень пришелся по вкусу. Персонал был замечательный, мы с нетерпением ждем возможности вернуться в следующем месяце!

Мы останавливались здесь 16 октября, в воскресенье днем ​​и вечером. Прекрасно провели время, отель безупречен, спа-центр очень хорош, великолепная сауна и паровая баня.
Но что действительно придает этому отелю особый шарм, так это персонал. Все были искренне дружелюбны и добры, и хотели помочь, здесь царит прекрасная атмосфера. Сотрудник ресторана (Джош) отлично помог нам выбрать блюда из меню, терпеливо все объяснил. Он замечательный молодой человек, и мы желаем ему всего наилучшего. Работницы, обслуживающие завтрак, сделали для нас все возможное, чтобы мы взяли с собой дополнительный горячий напиток для прогулки, так как день был холодный.
Сотрудники на ресепшене, Джошуа и Сара, предоставили нам много информации о местности, мы обязательно вернемся, чтобы продолжить эти прогулки. Спасибо всем, мы очень рекомендуем этот отель. J&K.

В целом, наше пребывание было смешанным, но в целом приятным.
Плюсы:
Еда была прекрасной на протяжении всего нашего пребывания, а также поблизости есть несколько хороших альтернативных пабов, что стало настоящим бонусом. Однако по-настоящему запомнился персонал – их обслуживание было исключительным и безупречным. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, услужливы и явно делали все возможное, даже когда было многолюдно или возникали трудности.
Минусы:
Было несколько проблем, которые повлияли на наше впечатление. По прибытии туалет в нашем номере не работал, хотя, к их чести, его починили на второй день. Один из лифтов не работал во время нашего пребывания, а другой работал очень медленно. Поскольку мы находились на втором этаже, часто было быстрее подняться по лестнице, что было не идеально, особенно с багажом.
В первую ночь проходило мероприятие, из-за чего бар был очень переполнен. Нас попросили поужинать раньше, чем планировалось, в 18:00, что показалось немного неудобным. На следующее утро не было свободных мест на завтрак, и нам пришлось ждать. Первая ночь тоже была довольно шумной: около 2 часов ночи стоял сильный шум от пьяных гостей. Много еды из обслуживания номеров, оставленной с предыдущей ночи, выглядело не очень приятно по утрам. К счастью, остальные ночи были тихими, и проблем с шумом больше не было.
Мы также столкнулись с повторяющимися проблемами с размагничиванием электронных ключей, и мы были не единственными гостями, которых это затронуло.

Я давно видела предложения по этому месту, но, почитав отзывы, решила, что оно того не стоит.
Останавливалась в отеле Leonardo at Hinckley 4 раза.
Больше никогда!
Это место ВОСХИТИТЕЛЬНОЕ! Персонал невероятно внимательный. Бассейн теплый, а джакузи как парная. Спа-зона напоминает римские бани.
В номере было тепло и тихо.
Еда была восхитительной. Я прожила в Италии 12 лет, поэтому меня трудно угодить, но паста с фрикадельками была действительно хороша.
Приятный сюрприз — письмо от Санты и детская чековая книжка.
Весь персонал выглядел счастливым, что в Рождество и должно быть. Отдельное спасибо очаровательной официантке с кулоном в форме сердца ❤️

Однодневное пребывание с праздничным ужином из трех блюд, который был ужасен. Суп на закуску был неплох, основное блюдо из индейки было серым, безвкусным и размокшим. Индейка, морковь, мокрый, бесцветный жареный картофель, замша, один сосиска в тесте, ломтик начинки из каштанов, залитый подливкой. Никакой зелени, ничего особенно теплого или вкусного. На десерт был шоколадный торт, сухой, с искусственным привкусом. Огромное разочарование. В столовой пахло рыбой, так как там также подавали треску, но она выглядела непривлекательно. Номер был в порядке, ванная комната нуждается в ремонте. Меню завтрака не было. В номере было очень холодно по прибытии, поэтому мы включили отопление и дали ему нагреться, пока ужинали. Оценка только 3, потому что кровать была большая и удобная. Мой партнер сказал, что завтрак был хорошим, я не стала его готовить, так как чувствовала себя плохо.

Персонал на ресепшене был потрясающим, дружелюбным и эффективным, лучшего обслуживания и профессионализма и желать нельзя. И все выглядело так красиво. Все это было сделано к Рождеству.
Персонал на завтраке снова был действительно замечательным, невероятно услужливым.
Кровати были удобными. И номер был очень просторным. Номер был чистым, хотя из ванной комнаты исходил легкий неприятный запах, возможно, что-то не так с трубами, но после закрытия двери это было неясно, поэтому нас это не беспокоило в течение одной ночи.
Завтрак был действительно хорошим, и выбор был большим.
Бассейн был теплым, и весь бассейн, сауна, паровая баня, джакузи и зона шезлонгов были приятными и чистыми.
Когда мы пришли к бассейну, чтобы оплатить услуги для семерых человек, двух взрослых и пяти 16-летних подростков, женщина на стойке регистрации в спа-салоне сказала нам указать их как студентов, так как это будет дешевле, но это была не наша идея, а просто навязанная нам. Я неоднократно указывала персоналу их возраст. Но она настояла.
Пришли сразу после семи вечера. Подошел работник-мужчина и сказал, что мы должны уйти, так как детям разрешено находиться в бассейне только до 7:00. Когда я сказала, что их 16, он пожал плечами и сказал: «Ну да, вы же заплатили только за детей», хотя слово «ребенок» никогда не использовалось. Она спокойно сказала «студент», и это был не наш выбор, не то, что мы просили.

Мы с мамой только что вернулись из спа-отдыха (второй визит). Прежде всего, хочу выразить благодарность всему персоналу: от сотрудников ресепшена при заселении (особая благодарность Саре, которая была очаровательной, общительной, чрезвычайно профессиональной, отзывчивой, очень улыбчивой и доброй) до персонала ресторана (утро и вечер) и молодого человека, который подавал нам послеобеденный чай в субботу (мы не запомнили его имени). Спа-процедуры были просто идеальными. Меня обслуживала Меган, которая была потрясающей, опять же, суперпрофессиональна, добра и является настоящей гордостью римского спа-центра. После процедуры я чувствовала себя максимально расслабленной за очень долгое время (лучший массаж на сегодняшний день! ). Обязательно будем рады видеть Меган и в следующий раз! Мою маму обслуживала Тереза, которая, по ее словам, отлично справилась со своей работой, и она тоже осталась очень довольна. Отдельное спасибо Рози на ресепшене спа-центра, мы считаем вас замечательной, такой жизнерадостной и общительной, прекрасная женщина.
Хорошая сауна и паровая баня, довольно большой бассейн и возможность заказать горячие и холодные напитки у бассейна. Смывы в туалетах раздевалки не очень хорошие, и да, раздевалка немного устаревшая, но разве это имеет значение, если все остальное идеально? На мой взгляд, нет. Ужин был отличным: мы заказали лазанью, ассорти из мяса на гриле, а на десерт – брауни и липкий ирисковый пудинг. Все было очень вкусно и порции были приличными.

Превосходное обслуживание от Джоша! Он был невероятно отзывчив, терпелив и профессионален, и действительно сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Такое обслуживание клиентов встречается редко и очень ценится. Джош сделал все настолько легко и беззаботно — он настоящий ценный сотрудник отеля.

Мой отзыв посвящён Sketchley Grange, но особенно Хейли, нашему замечательному свадебному координатору.
Мы с мужем впервые посетили это место в ноябре 2023 года в поисках идеального места для свадьбы. Мы уже посмотрели несколько мест, но ни одно нас по-настоящему не впечатлило. Sketchley Grange был нашим последним выбором, и как только мы вошли и поговорили с Хейли, мы сразу поняли, что хотим пожениться именно здесь. Хейли была просто потрясающей с самого начала. Мы спросили о пакетных предложениях в рамках нашего бюджета, и она нашла подходящий нам вариант, а затем даже помогла нам доработать несколько деталей, чтобы сделать всё более личным. Всё было идеально. У нас было много вопросов, потому что мы хотели, чтобы всё было идеально, и Хейли всегда быстро отвечала, что придавало всему процессу уверенность.
Всё шло гладко, и мы были в полном восторге, пока не получили письмо с сообщением о том, что Хейли уходит в декретный отпуск. Мы были искренне рады за неё, но в то же время переживали, что кто-то другой возьмёт на себя заботу о ней. К сожалению, именно тогда всё стало немного напряжённее. У нас был один координатор, который несколько недель проработал, а потом заболел, и его заменил другой. Они были замечательными, но из-за того, что они вернулись в середине процесса, возникло недопонимание, и планирование пошло не так гладко, как раньше. В конце концов, всё сложилось, но мы, безусловно, чувствовали напряжение в этот период.

Группа из 18 человек приехала на двухдневный спа-отдых, чтобы отметить 70-летие.
Мы все прекрасно провели время.
Джудит была нашим координатором мероприятий, идеально всё спланировала и позаботилась о том, чтобы наши выходные прошли гладко. Она была очень отзывчивой.
Спальни были огромными и имели всё необходимое. У нас было довольно много номеров представительского класса в современном стиле. И было здорово, что 3 или 4 взрослых могли разместиться в одной большой комнате – это сделало выходные с девушками гораздо более приятными.
Каждый ужин был восхитительным. У нас не было никаких жалоб – что для такой большой группы, которая ужинала 6 раз за длинные выходные, это большое достижение! Браво шеф-повару!
Спа-процедуры были великолепными, опять же, ни одной жалобы!
Зона бассейна была очень приятной, хотя вода в бассейне была немного прохладной, и шезлонгов было мало, но нас было очень много, и было много других людей, пользующихся услугами.
Все сотрудники, с которыми мы встретились, были очень любезны и отзывчивы. Особая благодарность Крисси, Лоре и Милли, которые сделали всё возможное, чтобы позаботиться о нас.
Мы забронировали комнату в оранжерее для частного ужина, и она идеально подошла для нашей группы.
Фантастический отдых, и мы бы обязательно вернулись!

Замечательные выходные, посвященные празднованию 70-летия! Персонал был очень любезен и прекрасно нас обслуживал.
Особенно молодую Милли в ресторане/баре, так как в субботу вечером мы наслаждались ужином в уединенном месте.
Лаура тоже была милой и отзывчивой.
Номера большие. Удобная кровать и ванна!
Массаж был отличным, и хотя в зоне бассейна было многолюдно, было приятно.
Впервые там, но обязательно вернусь!
Мы все чувствуем себя переевшими, потому что съели очень много еды! И выпили слишком много!
Особая благодарность всем, кто о нас заботился.

Я уже несколько раз останавливалась в Sketchley Grange и проводила курсы в бизнес-центре. С момента регистрации персонал на ресепшене приветлив и дружелюбен. Номера всегда убираются на высоком уровне. Все блюда, которые я ела, были восхитительны. Обеды и ужины. Завтрака я никогда не заказывала, так как предлагаемые на курсах закуски просто потрясающие, особенно брауни! Лаура замечательная и всегда следит за тем, чтобы у нас было много разнообразных блюд!
Я много общалась с менеджером бизнес-центра Венди, которая идеально сочетает профессионализм и заботу. Она всегда следит за тем, чтобы у нас было все необходимое, и ни одна просьба не вызывает проблем, что обеспечивает бесперебойное проведение наших курсов.

Забронировали спа и проживание в отеле с завтраком и ужином. Спа представлял собой просто клуб отдыха, к которому имелся доступ у отеля. Расслабляющего спа не получилось: мы пытались попасть туда в пятницу вечером, но дети кричали, и было многолюдно. Попытались ещё раз в субботу утром, и много людей набегали кругов. В сауну, паровую баню или джакузи не удалось попасть, так как было многолюдно. В нашем номере было очень холодно, и мы подумывали вернуться домой. Поговорили с Кейтлин на стойке регистрации, которая сделала всё возможное, чтобы нам помочь, улучшила наш номер и проследила, чтобы он был подогрет. Также организовали ужин с улучшенной кухней. Еда была восхитительной. Весь персонал, обслуживающий ужин, был очень любезным и дружелюбным, очень быстро обслуживал и убирал тарелки, к ним не придраться.

Мы выехали через 6 часов после регистрации. Поначалу все казалось замечательным. Дружелюбная регистрация. Воспользовались спа-услугами, многолюдно, но хорошие удобства. Было обслуживание номеров, дорого, но все было в порядке, и как только дети укладывались спать, началась громкая музыка. Было так громко, что комната сотрясалась. Я пошел на стойку регистрации, где мне сообщили, что так будет до 12:30. Это спа-отель, и многие семьи забронировали номер на ночь. Это было совершенно неприемлемо, что меня не предупредили до или во время регистрации. Зачем размещать семьи в номерах, где так шумно? Я вытащил детей из постели и поехал в другой отель. Очень разочарован, так как мы так ждали еще одного посещения спа утром и завтрака. Джошуа очень извинился и сделал все возможное, чтобы помочь. Мы были не единственными гостями, которые жаловались. Какой стыд, хотя, казалось бы, хороший отель.

Просто феноменально. Персонал превзошёл все ожидания. Этот список неполный, но:
Никола.
Джули.
Анджели.
Лейзл.
Клэр.
Сунил.
Майур.
Эш.
Венди.
Стив.
Крисси.
Адам.
Эван.
Милли.
Алекс.
Коннор.
Джейкоб.
Сара.
Хлоя.
Холли.
Кейтлин.
Джей.
Марк — менеджер.
Все они были феноменальны. Мы ещё никогда не встречали столь гостеприимного отеля во время нашей конференции. Удобства были великолепны.

Прекрасное пребывание в Sketchley Grange. Великолепные спа-процедуры от команды спа-центра. Персонал был очень дружелюбным и делал всё возможное, чтобы вам было комфортно. Хлоя на стойке регистрации была очень приветлива и отзывчива. Номер был огромным, с двумя очень удобными двуспальными кроватями. Еда была прекрасно приготовлена ​​и подана. Никаких жалоб. Вернусь.