Проживая неподалеку от отеля Sketchily Grange Hotel & Spa, Burbage, Sketchily Lane Hinckley, Leicestershire, LE10 3HU, я всегда знал его как престижный, дорогой отель с развитой инфраструктурой, поэтому практически не имел с ним дела.
В воскресенье, 30 мая 2026 года, я посетил отель в качестве гостя семьи на мероприятии после свадьбы. На первый взгляд, отель был приятным, персонал на банкетном столе был превосходным, вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Еда была хорошего качества (заказана семьей).
Вечер проходил хорошо, и моя жена попросила меня принести ей латте. Я пошел в банкетный бар и обнаружил, что там нет кофемашины, и меня направили в главный (центральный) бар, где стояла кофемашина. Я спросил сотрудницу, подают ли они кофе, и мне ответили, что нет. Я спросил почему, и она ответила: «Из-за персонала». За барной стойкой работали три сотрудника, обслуживали только одну пару, и посетителей в зале было немного, а на самом деле их вообще почти не было видно.
Я попросила позвать дежурного менеджера, что она и сделала. На мои неоднократные просьбы подать кофе он отказался. Я высказала ему всё, что думаю, и он вышел из себя, сказав, чтобы я так с ним не разговаривала, и пригрозил выгнать меня из отеля. Я продолжала терпеть это плохое обслуживание и хамское поведение, после чего он, разозлившись, развернулся и покинул барную зону, размахивая руками и крича на барменов, чтобы они меня не обслуживали. Я вернулась на мероприятие, но позже снова подошла к центральной барной стойке, чтобы узнать имя менеджера.
В течение оставшейся части вечера мне довелось пообщаться со многими членами семьи, которые остановились на ночь в Sketchily Grange. Я обнаружила следующее:
При бронировании номеров отель не попытался узнать о возможностях членов семьи, даже несмотря на то, что один из них пользовался ходунками. Два номера пришлось поменять, чтобы получить душевую кабину с душем.
Все номера были ужасно грязными, настолько, что не было никаких признаков уборки или она проводилась очень плохо.
Одной паре пришлось сменить номер, потому что душ не работал.
В отеле проходило мероприятие, а все удобства были недоступны.
Молодожёны нашли грязные женские трусики в своём грязном номере. Совершенно отвратительно.
Отношение менеджера, возможно, во многом объясняет отсутствие должного управления.
Этот отель имеет рейтинг 4 звезды. Судя по моему отношению и грязным условиям, его нужно обязательно посетить, чтобы определить, какой должна быть его звёздная оценка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье, 30 мая 2026 года, я посетил отель в качестве гостя семьи на мероприятии после свадьбы. На первый взгляд, отель был приятным, персонал на банкетном столе был превосходным, вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Еда была хорошего качества (заказана семьей).
Вечер проходил хорошо, и моя жена попросила меня принести ей латте. Я пошел в банкетный бар и обнаружил, что там нет кофемашины, и меня направили в главный (центральный) бар, где стояла кофемашина. Я спросил сотрудницу, подают ли они кофе, и мне ответили, что нет. Я спросил почему, и она ответила: «Из-за персонала». За барной стойкой работали три сотрудника, обслуживали только одну пару, и посетителей в зале было немного, а на самом деле их вообще почти не было видно.
Я попросила позвать дежурного менеджера, что она и сделала. На мои неоднократные просьбы подать кофе он отказался. Я высказала ему всё, что думаю, и он вышел из себя, сказав, чтобы я так с ним не разговаривала, и пригрозил выгнать меня из отеля. Я продолжала терпеть это плохое обслуживание и хамское поведение, после чего он, разозлившись, развернулся и покинул барную зону, размахивая руками и крича на барменов, чтобы они меня не обслуживали. Я вернулась на мероприятие, но позже снова подошла к центральной барной стойке, чтобы узнать имя менеджера.
В течение оставшейся части вечера мне довелось пообщаться со многими членами семьи, которые остановились на ночь в Sketchily Grange. Я обнаружила следующее:
При бронировании номеров отель не попытался узнать о возможностях членов семьи, даже несмотря на то, что один из них пользовался ходунками. Два номера пришлось поменять, чтобы получить душевую кабину с душем.
Все номера были ужасно грязными, настолько, что не было никаких признаков уборки или она проводилась очень плохо.
Одной паре пришлось сменить номер, потому что душ не работал.
В отеле проходило мероприятие, а все удобства были недоступны.
Молодожёны нашли грязные женские трусики в своём грязном номере. Совершенно отвратительно.
Отношение менеджера, возможно, во многом объясняет отсутствие должного управления.
Этот отель имеет рейтинг 4 звезды. Судя по моему отношению и грязным условиям, его нужно обязательно посетить, чтобы определить, какой должна быть его звёздная оценка.