Eastwell Manor, Champneys Hotel & Spa

Это было мое первое пребывание в этом месте, так как деловая поездка привела меня в этот район.
По прибытии я подошел к ресепшену, и мне сообщили, что меня разместят в номере в переулке.
Регистрация прошла немного медленно, так как Милли с трудом нашла мой корпоративный электронный адрес для бронирования.
По прибытии в коттедж Quince номер был безупречно убран Ритой.
Кондиционера не было, но был предоставлен вентилятор.
Кофемашина очень понравилась.
Найдя бар, я заказал себе напиток, и меня обслужила очаровательная Аманда.
Ужин был великолепным. Я выбрал стейк, он был нежным и приготовленным по моему вкусу. Единственное, на что я обратил внимание официанта, это то, что молодой корнуэльский картофель был немного пересолен на мой вкус, и у моего овоща не удалили жесткий стебель.
Завтрак разочаровал. Я понимаю, что это оздоровительный центр, но для нас, любителей старых добрых яиц и бекона, не было подходящего варианта.
Я довольствовался тостом с джемом.
В целом, здание и территория великолепны, и я вернусь, когда меня снова привезут сюда по делам.

Мой парень забронировал нам двухдневное проживание в Eastwell Manor, пока у нас были редкие свободные ночи, так как дети были в отъезде. К сожалению, впечатления оказались намного ниже наших ожиданий от 4-звездочного отеля.
Наше пребывание совпало с самыми жаркими днями июля, поэтому мы были крайне разочарованы, обнаружив, что в отеле, включая номера, нет кондиционеров. В номере был один дешевый вентилятор, и после нескольких просьб нам наконец-то дали второй. В номере также не было мини-холодильника, а это означало, что мы даже не могли охлаждать напитки.
Учитывая, что Eastwell Manor позиционируется как оздоровительный спа-центр, я была удивлена, что гости отеля должны платить дополнительно 20 фунтов стерлингов с человека за пользование спа-услугами, и это нужно бронировать по прибытии. Это показалось мне ненужной дополнительной платой для гостей, уже проживающих в отеле.
Когда мы прибыли в спа-центр на забронированный сеанс, нам сказали, что нам нужно пройтись до главного здания отеля (примерно пять минут пешком), чтобы забрать наши халаты. Я ожидала, что халаты предоставят либо при регистрации, либо в самом спа-салоне. Это мелочь, но именно такого уровня обслуживания я и ожидала от отеля такого уровня.
Мы ужинали в ресторане Sage оба вечера. Еда в целом была очень хорошей, хотя стейк был подан хорошо прожаренным, несмотря на то, что в меню было указано, что он будет средней прожарки.

Я настоятельно советую всем, кто рассматривает Champneys Eastwell, дважды подумать.
Моя сестра забронировала для нас спа-отдых на одну ночь 18-19 мая 2026 года в качестве особого подарка, но это обернулось одним из самых разочаровывающих впечатлений в нашей жизни.
Мы остановились в одном из номеров в переулке, который выглядел так, будто его не ремонтировали с 2016 года – и это было заметно. Номер казался обветшалым, устаревшим и отчаянно нуждался в ремонте. Он также был далек от чистоты. В душе была черная плесень, под кроватью пыль, и в целом царила грязная атмосфера, которая определенно не соответствовала тому, чего ожидаешь от роскошного спа-курорта.
Пульт от телевизора был настолько грязным и липким, что я не смогла заставить себя им воспользоваться. Я отдала его уборщице, потому что он был настолько отвратительным, и вместо того, чтобы почистить его или предоставить продезинфицированный взамен, она просто дала мне пульт из соседнего номера, который она убирала. Это вкратце описывало уровень обслуживания, с которым мы столкнулись.
Ситуация только ухудшилась. Произошло отключение воды, в результате чего у гостей не было водопровода для мытья, душа и даже использования элементарных удобств. Завтрак был невероятно скудным, с очень ограниченным выбором блюд, без чая и кофе. В довершение всего, спа-центр был закрыт, а это означало, что наши процедуры не могли состояться – именно по этой причине мы и забронировали проживание.

Не понимаю отзывов об этом прекрасном заведении! Не идеально, но персонал трудолюбивый, место красивое, а еда хорошая. Потрясающее обслуживание дежурного менеджера (8 июля), отличная булочка! Луиза на ужине и очаровательный Леви на обеде. Во время обеда Леви, казалось, исключительно усердно работал, пока другие разговаривали! Я работаю в этой сфере и знаю, когда кому-то нужна похвала! Леви, это ты! В целом, прекрасная поездка (третий визит), обязательно вернусь. Очень рад. Завтрак теперь в Sage.

Во-первых, местоположение исключительное, своего рода поместье-оазис, сочетающее в себе все, что делает сельскую местность Кента такой прекрасной. Прогулки по территории почти так же расслабляют, как посещение спа-салона.
Спа-салон и процедуры — главная достопримечательность, и обслуживание действительно профессиональное. Отличные открытые бассейны тоже.
Номер был необычным, в виде башни, и очень большим. Я жил один, так что это был практически люкс.
Ресторан Sage был великолепен, и большое спасибо Ноэми за прекрасное обслуживание и еду.
В целом, отличное обновление. Обязательно вернусь.

Недавно останавливались в этом отеле, поэтому минусами были общее состояние здания: протекающая крыша. При входе видишь огромную дыру и ведро с грязной водой, что для оздоровительного курорта очень разочаровывает. Номер был прекрасный, но вентилятор был грязный и весь в пыли. Его даже не потрудились почистить, что очень жаль. В ванной комнате возле дозатора мыла была раздавленная моль, но ее не почистили. Мусорное ведро в ванной тоже не опорожняли. Мини-бутылочки Elemis, которые дают рядом с ванной, не пополняли ежедневно, как раньше. То же самое с печеньем к чаю. Кажется, Champneys немного экономит. Такое невнимание к деталям – это плохо для премиального оздоровительного спа-центра, а уборка номеров для такого курорта – крайне неудовлетворительная.
К плюсам можно отнести исключительное обслуживание молодого человека в вечернюю смену на ресепшене, который был очень добр и отзывчив, а также дружелюбное и улыбчивое обслуживание Малика в ресторане Manor. Девушки в ресторане Sage Spa также были приветливы и обеспечили хорошее обслуживание.

ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!
У нас остались фантастические впечатления.
Еда была восхитительной, красиво оформленной и доставлена ​​в ресторан Gardenia очень быстро.
Атмосфера была теплой и гостеприимной, что делало это место отличным для отдыха и наслаждения едой.
Особая благодарность Малику, который обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего нашего визита.
Он был дружелюбным, внимательным и сделал все возможное, чтобы все было идеально. Его профессионализм и позитивный настрой действительно улучшили наши впечатления.
Очень рекомендую этот ресторан, и мы обязательно вернемся.
Спасибо, Малик, за такой чудесный вечер! x.

Малик был исключителен на протяжении всего нашего пребывания и с момента нашего приезда заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Хотя мы были разочарованы качеством еды в ресторане Sage как на обед, так и на ужин, он отреагировал на наши замечания профессионально, внимательно и с позитивным настроем. Он сделал все возможное, чтобы решить наши проблемы, внес необходимые корректировки и позаботился о том, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой. Его обслуживание клиентов и внимание к деталям превратили то, что могло бы стать разочарованием, в гораздо более позитивный опыт, и он действительно является гордостью Champneys.

Одним из лучших моментов нашего пребывания был Уилл, метрдотель в ресторане Gardenia. Он был приветливым, внимательным и очень помог нам сделать наши ужины там незабываемыми. Кроме того, еда была превосходного качества, а само заведение — просторным и прекрасным.
Однако с номером у нас возникли некоторые трудности. Сейф не работал, и мы трижды просили сотрудников починить его, так как, вероятно, он был просто оставлен в непригодном для использования предыдущим постояльцем. Три дня и три просьбы, а проблема так и не была решена. В ванной комнате была только высокая ванна с душем, но места для отдельной душевой кабины было бы достаточно, что было бы гораздо лучше. Напор воды был едва приемлемым, а слив в ванной — плохим. Ванная комната остро нуждается в ремонте. Сам отель требует многочисленных ремонтных работ: отслаивающиеся обои, влажные пятна, старый ковер, грязный лифт и стареющая мебель, но он по-прежнему источает большое очарование, и нам понравилось наше пребывание.
Территория красивая и ухоженная.
Спа-центр довольно простой по сравнению с континентальными спа-центрами и слишком большой и находится далеко от отеля, чтобы быть удобным для людей с ограниченной подвижностью. Вода в бассейнах и джакузи не очень теплая, и спа-центр также нуждается в модернизации. Определенно не впечатляет.

Мы прекрасно провели одну ночь в отеле Champneys. Это был наш первый визит сюда, и мы были очень впечатлены отелем, едой и обслуживанием. Нам очень повезло с теплой погодой, поэтому мы чувствовали себя очень расслабленно.
Одной из сотрудниц, которая особенно запомнилась нам, была Ноэми из ресторана Sage. Она оказала превосходное обслуживание и была очень дружелюбна, благодаря чему наш завтрак стал незабываемым! Спасибо!

Провели две ночи в отеле Champneys Eastwell Manor, по совпадению приехав через несколько дней после открытия нового ресторана Sage.
В работе нового ресторана, как на ужин, так и на завтрак, были некоторые серьезные проблемы с персоналом и организацией. Молодые сотрудники действительно старались изо всех сил, учитывая недостаток ресурсов и указаний со стороны руководства. Серж, бариста, был великолепен и очень любезен, особенно когда мы захотели кофе на вынос, а в ресторане не было стаканчиков на вынос!
Наши процедуры были превосходны. Я сделала процедуру Upper Body Bliss у Кати, а мой партнер — процедуру для лица у Меган. Персонал был очень отзывчивым и приветливым.
Ужин в отеле был практически безупречным, первоклассная кухня и дружелюбный персонал. Ханна позаботилась о нас!
На ресепшене, когда мы приехали, сотрудники были чрезвычайно любезны, когда мы попросили переселиться в другой номер из-за некоторых проблем.
В целом, приятное времяпрепровождение, и персонал делает все возможное, учитывая, по-видимому, недостаток руководства. Я очень надеюсь, что эти проблемы будут решены – это прекрасный уголок страны!

Мы провели ночь в коттеджах Mews, и в наш пакет входили ужин из трех блюд, континентальный завтрак, процедура (уход за лицом) и обед из двух блюд.
На протяжении всего пребывания нас встречал самый дружелюбный и отзывчивый персонал, а также открывались живописные виды!
Номер, в котором мы остановились, идеально подошел нам, двум друзьям: он был большим, чистым и комфортным для ночлега.
Еда на протяжении всего пребывания была восхитительной, атмосфера во время ужина в главном доме была прекрасной, а персонал — приветливым и доброжелательным. Также был хороший выбор местных кентских вин.
Наши процедуры были потрясающими! Лучшей частью нашего пребывания были процедуры по уходу за лицом, после которых мы оба почувствовали себя обновленными. Это стало еще лучше благодаря персоналу, проводившему процедуры — я не могу не порекомендовать их. Мы оба сказали, что обязательно вернемся.
Для двух друзей, которые встретились после долгого перерыва, это было идеально. Я не могу не порекомендовать это место, и мы оба считаем, что это очень выгодное предложение.

Очень разочаровывающее и крайне неприятное пребывание.
За исключением превосходного послеобеденного чая и действительно дружелюбного персонала ресторана, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий для отеля с такой репутацией и ценой.
Объекты выглядели устаревшими и неухоженными. Спа-центр, в частности, стал большим разочарованием. Сауна не работала во время нашего пребывания, зона явно была переполнена, и найти свободные места было непросто. Вместо расслабляющей обстановки отель казался переполненным, изношенным и плохо организованным. Даже элементарный комфорт был нарушен: заметно высокий уровень хлора в бассейне делал его использование некомфортным.
Внимание к деталям — то, что ожидается от отеля такого уровня — заметно отсутствовало. Такие элементарные вещи, как ненадлежащая проверка чистоты туалетов и неработающие замки в раздевалках, не остались незамеченными.
Обслуживание в спа-центре, к сожалению, было еще хуже. На ресепшене нам регулярно приходилось долго ждать, пока нас заметят, а персонал открыто вел непрофессиональные разговоры о том, как они «не могут дождаться окончания работы». Это создавало атмосферу, в которой гости чувствовали себя скорее обузой, чем ценными клиентами.
Еще большее беспокойство вызывало то, как персонал разговаривал с моей партнершей, когда она просто подтверждала забронированную нами процедуру. Их общение выглядело пренебрежительным и излишне снисходительным.

Много мелких недостатков, на которые я, наверное, могла бы закрыть глаза, но в совокупности это было крайне разочаровывающе.
Муж купил мне ночь в спа-салоне отеля в честь моего дня рождения, к тому же у меня были тяжелые времена после смерти отца, и работа очень напряженная, поэтому это казалось идеальным лекарством для такой измученной мамы, как я. Я была очень рада, так как никогда раньше ничего подобного не делала.
Однако, когда я приехала, регистрация показалась немного суматошной, люди стояли в очереди повсюду, я не совсем понимала систему и где ждать. Однако, выйдя на улицу, я увидела очень красивую территорию.
Я заселилась в свой номер в переулке, который был старым и грязным, и я чувствовала, что не могу шуметь, так как соседний номер был так близко, что я не хотела их беспокоить. Также возьмите с собой маску для глаз, свет проникал из-под двери и из-под окон.
Я пришла в спа-салон, и там никого не было, кто бы подсказал мне, что нужно делать. Я нашла раздевалки, но мне не дали браслет для шкафчиков, поэтому мне пришлось вернуться и подождать, пока кто-нибудь из проходящих мимо поможет мне.
Я записалась на массаж и уход за лицом, массаж показался мне очень небрежным, поэтому я совсем не расслабилась, а уход за лицом был немного лучше, но ни в коем случае не казался роскошным или достойным своей цены. Но когда мне вручили «рецепт», это больше походило на рекламную кампанию, чтобы заставить вас купить много разных продуктов.

Честно говоря, выходные оказались довольно разочаровывающими.
Нет парковки для регистрации заезда, нужно более четко указать, где припарковаться при заселении.
Хорошая спальня, но в душе плесень.
Нет освещения на пути от коттеджа до середины пути к усадьбе, свет не работает, очень темно.
Сауна не работает, очень разочарован.
Еда в усадьбе была хорошая, но на следующий день завтрак был в спа-центре вместо усадьбы, и не было горячего завтрака. Извините, но за такую ​​цену это просто ужас! В других местах, где я останавливался, горячий завтрак был включен в стоимость. Мне показалось, что мы недостаточно шикарны, чтобы завтракать в усадьбе, где есть горячий завтрак, а вместо этого континентальная дрянь, честно говоря, этому нет оправдания.

Мы забронировали три ночи в отеле Eastwell Manor и получили огромное удовольствие. Прекрасное место, очень большой номер с такой огромной кроватью, что вы не знаете, где ваш партнер 😂. Отличные спа-услуги и фантастическая еда. Особая благодарность Уиллу, метрдотелю/хозяину отеля, который позаботился о нашем комфорте и предоставил все необходимое. И отдельное спасибо Малику, нашему официанту, которому выпала незавидная задача учесть наши пищевые непереносимости: у моего партнера непереносимость лактозы, а у меня — глютеновая диета. Задача была выполнена с большим мастерством и терпением. Особая благодарность также шеф-повару за необыкновенного лосося с морской спаржей и крем-брюле. В целом, мы настоятельно рекомендуем этот отдых.

Прекрасный расслабляющий отдых. Отличная еда и замечательный персонал. Номера нуждаются в небольшом обновлении, так как они немного обветшалые.
Наш официант Себастьян был великолепен. Он был дружелюбным, веселым и очень профессиональным как во время завтрака, так и во время обеда, и специально предложил небольшой сюрприз на обед в честь моего дня рождения 🎂