Очень разочаровывающее и крайне неприятное пребывание.
За исключением превосходного послеобеденного чая и действительно дружелюбного персонала ресторана, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий для отеля с такой репутацией и ценой.
Объекты выглядели устаревшими и неухоженными. Спа-центр, в частности, стал большим разочарованием. Сауна не работала во время нашего пребывания, зона явно была переполнена, и найти свободные места было непросто. Вместо расслабляющей обстановки отель казался переполненным, изношенным и плохо организованным. Даже элементарный комфорт был нарушен: заметно высокий уровень хлора в бассейне делал его использование некомфортным.
Внимание к деталям — то, что ожидается от отеля такого уровня — заметно отсутствовало. Такие элементарные вещи, как ненадлежащая проверка чистоты туалетов и неработающие замки в раздевалках, не остались незамеченными.
Обслуживание в спа-центре, к сожалению, было еще хуже. На ресепшене нам регулярно приходилось долго ждать, пока нас заметят, а персонал открыто вел непрофессиональные разговоры о том, как они «не могут дождаться окончания работы». Это создавало атмосферу, в которой гости чувствовали себя скорее обузой, чем ценными клиентами.
Еще большее беспокойство вызывало то, как персонал разговаривал с моей партнершей, когда она просто подтверждала забронированную нами процедуру. Их общение выглядело пренебрежительным и излишне снисходительным. Персонал также казался гораздо больше сосредоточенным на продаже товаров, чем на предоставлении уже оплаченной нами процедуры.
Контраст в стандартах обслуживания на всей территории был поразительным. Персонал отеля значительно лучше справлялся с элементарным обслуживанием клиентов, что лишь подчеркивало высокомерный непрофессионализм, проявляемый в спа-салоне.
Хотя наш номер был приятным, нас постоянно беспокоил очень громкий шум из ванной комнаты. По-настоящему непонятно, почему такой уровень шума считается приемлемым в номерах для гостей.
Впечатления еще больше ухудшались из-за шумных гостей поздно ночью, при отсутствии видимого присутствия охраны для пресечения нарушений. Гостям не следует полагаться на удачу, чтобы спокойно выспаться.
Иствуэлл Манор — прекрасное поместье, поэтому отсутствие изысканности, заботы и элементарных стандартов еще более удивительно.
За такую цену качество обслуживания кажется низким и совершенно не соответствует репутации поместья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За исключением превосходного послеобеденного чая и действительно дружелюбного персонала ресторана, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий для отеля с такой репутацией и ценой.
Объекты выглядели устаревшими и неухоженными. Спа-центр, в частности, стал большим разочарованием. Сауна не работала во время нашего пребывания, зона явно была переполнена, и найти свободные места было непросто. Вместо расслабляющей обстановки отель казался переполненным, изношенным и плохо организованным. Даже элементарный комфорт был нарушен: заметно высокий уровень хлора в бассейне делал его использование некомфортным.
Внимание к деталям — то, что ожидается от отеля такого уровня — заметно отсутствовало. Такие элементарные вещи, как ненадлежащая проверка чистоты туалетов и неработающие замки в раздевалках, не остались незамеченными.
Обслуживание в спа-центре, к сожалению, было еще хуже. На ресепшене нам регулярно приходилось долго ждать, пока нас заметят, а персонал открыто вел непрофессиональные разговоры о том, как они «не могут дождаться окончания работы». Это создавало атмосферу, в которой гости чувствовали себя скорее обузой, чем ценными клиентами.
Еще большее беспокойство вызывало то, как персонал разговаривал с моей партнершей, когда она просто подтверждала забронированную нами процедуру. Их общение выглядело пренебрежительным и излишне снисходительным. Персонал также казался гораздо больше сосредоточенным на продаже товаров, чем на предоставлении уже оплаченной нами процедуры.
Контраст в стандартах обслуживания на всей территории был поразительным. Персонал отеля значительно лучше справлялся с элементарным обслуживанием клиентов, что лишь подчеркивало высокомерный непрофессионализм, проявляемый в спа-салоне.
Хотя наш номер был приятным, нас постоянно беспокоил очень громкий шум из ванной комнаты. По-настоящему непонятно, почему такой уровень шума считается приемлемым в номерах для гостей.
Впечатления еще больше ухудшались из-за шумных гостей поздно ночью, при отсутствии видимого присутствия охраны для пресечения нарушений. Гостям не следует полагаться на удачу, чтобы спокойно выспаться.
Иствуэлл Манор — прекрасное поместье, поэтому отсутствие изысканности, заботы и элементарных стандартов еще более удивительно.
За такую цену качество обслуживания кажется низким и совершенно не соответствует репутации поместья.