Что тут скажешь? Это место действительно разочаровало. Мы с дочерью забронировали вечерний спа-сеанс с послеобеденным чаем. Я действительно считаю, что персоналу на ресепшене нужно больше обучения тому, как уважать клиентов и не создавать у них ощущения, что им здесь не место! Кроме того, они теряют деньги для компании и губят ваш бизнес. Я бы не хотела, чтобы такой персонал управлял моим бизнесом.
Мы приехали на ресепшен Champneys, и нам сказали идти в Manor House на послеобеденный чай, так как шел проливной дождь, и нам пришлось ехать на машине. После очереди нас посадили, а после того, как нам подали чай, нам пришлось попросить оплаченное просекко. Затем его принесли. Потом мы поехали обратно в спа-салон и снова встали в очередь. Мы зашли, но мест для шезлонгов не было, так как явно было слишком много. Затем мы подошли к зоне еды/напитков и попросили купить напиток. Нам отказали! Сказали, что они закрыли бар, потому что он был полон. Из примерно 30 столиков было занято только 3! Я сказала, что уже 18:00, а мы будем там до 21:00, поэтому хотела купить (дать им денег) напиток. После долгих переговоров она согласилась, но сказала, что нам нужно сидеть на улице. Мы были в мокрых костюмах и халатах, и шел дождь, поэтому я сказала, что это невозможно. Они сказали: «Хорошо, вы можете сесть на ресепшене! »
Затем я подошла к бару, но меня проигнорировали. Я спросила: «Извините, мне нужно сделать заказ у вас? » Она ответила: «Я занята, подождите». Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что его нет! Я попросила зарегистрировать мою жалобу, а они просто дали мне общий адрес электронной почты! Избегайте этого места любой ценой, у них нет никакого обслуживания клиентов, и, как я уже сказала: «Вы заставили нас почувствовать, что вам совершенно наплевать на наше впечатление или на то, как вы заставили нас себя чувствовать. Какая пустая трата моих с трудом заработанных денег! »
Это не качественное обслуживание, это больше похоже на хаос в местном бассейне.
Это не то место, где можно хорошо провести время, это больше похоже на беспредел в местном бассейне.
Никому не было достаточно важно попытаться заставить нас уйти, не оставив неприятного осадка или не сочувствуя тому, что мы заплатили немалые деньги за услугу, которая не была предоставлена.
Мы ушли на 2 часа раньше и пошли поесть и выпить неподалеку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на ресепшен Champneys, и нам сказали идти в Manor House на послеобеденный чай, так как шел проливной дождь, и нам пришлось ехать на машине. После очереди нас посадили, а после того, как нам подали чай, нам пришлось попросить оплаченное просекко. Затем его принесли. Потом мы поехали обратно в спа-салон и снова встали в очередь. Мы зашли, но мест для шезлонгов не было, так как явно было слишком много. Затем мы подошли к зоне еды/напитков и попросили купить напиток. Нам отказали! Сказали, что они закрыли бар, потому что он был полон. Из примерно 30 столиков было занято только 3! Я сказала, что уже 18:00, а мы будем там до 21:00, поэтому хотела купить (дать им денег) напиток. После долгих переговоров она согласилась, но сказала, что нам нужно сидеть на улице. Мы были в мокрых костюмах и халатах, и шел дождь, поэтому я сказала, что это невозможно. Они сказали: «Хорошо, вы можете сесть на ресепшене! »
Затем я подошла к бару, но меня проигнорировали. Я спросила: «Извините, мне нужно сделать заказ у вас? » Она ответила: «Я занята, подождите». Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что его нет! Я попросила зарегистрировать мою жалобу, а они просто дали мне общий адрес электронной почты! Избегайте этого места любой ценой, у них нет никакого обслуживания клиентов, и, как я уже сказала: «Вы заставили нас почувствовать, что вам совершенно наплевать на наше впечатление или на то, как вы заставили нас себя чувствовать. Какая пустая трата моих с трудом заработанных денег! »
Это не качественное обслуживание, это больше похоже на хаос в местном бассейне.
Это не то место, где можно хорошо провести время, это больше похоже на беспредел в местном бассейне.
Никому не было достаточно важно попытаться заставить нас уйти, не оставив неприятного осадка или не сочувствуя тому, что мы заплатили немалые деньги за услугу, которая не была предоставлена.
Мы ушли на 2 часа раньше и пошли поесть и выпить неподалеку.