DoubleTree by Hilton London Elstree

Итак, мы остались очень довольны нашим двухдневным пребыванием здесь. Оба раза заказывали бесплатную доставку в номер. Во второй вечер еда была не так хороша, как в первый, но я сказал им об этом, и они вернули часть заказа, чего я не ожидал.
Обслуживание и персонал отличные, а номер очень чистый. Придраться не к чему, и здесь очень легко припарковать электромобиль.

Прекрасный отель, отличное расположение рядом со студией Гарри Поттера. Дружелюбный и гостеприимный персонал, печенье и бесплатная бутылка воды – приятный бонус. Отличный завтрак и ужин с большим выбором блюд. Комфортабельный, современный номер, хороший шампунь, кондиционер и лосьон для тела.
Определенно рекомендую.

В целом, отличный отель. Здания, удобства и номера хорошо оборудованы и очень чистые. Персонал на стойке регистрации тоже был очень дружелюбным и отзывчивым. Я был на мероприятии в отеле, и конференц-залы тоже были отличными. Однако ресторан действительно подкачал. Завтрак был очень скудным: резиновые яйца, очень некачественные сосиски и едва прожаренный бекон. Ужин также был очень низкого качества за такую ​​цену. Я ожидал гораздо большего от Hilton (даже от Doubletree). Я бы определенно рекомендовал этот отель для проживания, но посоветовал бы пообедать в другом месте.

Свадебная компания готовилась к свадьбе. В отеле всё было довольно неорганизованно, хотя все детали были согласованы задолго до свадьбы.
Искупление: Кристал в ресторане, которая сделала всё возможное, чтобы о каждом позаботились. 5 звёзд для неё.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и обычно это было приятно, поэтому я вернулась. Но в этот раз всё было иначе из-за смены руководства на стойке регистрации. Предыдущий менеджер Таня всегда радушно принимала меня и моего мужа и делала всё возможное, чтобы помочь. В этот раз нас встретили ужасно невежливо и суетливо. Никакой самоотдачи или внимания к удовлетворенности персонала.
Когда я спросила, можно ли нам принести воды в номер, меня попросили подождать, и этого не произошло. Поэтому я не стала спрашивать снова. Мама, наверное, это тот случай, когда количество можно заменить, но качество – нет.

Если вы не хотите читать все это, я выложил видеообзор своего номера, зала для завтрака и тренажерного зала на своей странице YouTube, ссылку на которую вы найдете в моем профиле TripAdvisor). **
Я только что вернулся после 2-дневного пребывания в отеле Double Tree By Hilton London Elstree. При регистрации вам предлагают холодную бутылку воды и печенье.
НОМЕР.
Я забронировал стандартный двухместный номер для 1 взрослого, и мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. В нем было 2 розетки / 2 USB-порта только с одной стороны каждой кровати. В номере есть телевизор, сейф, гладильная доска, утюг и фен. Ванная комната не слишком большая, но в ней есть душевая кабина, туалет и раковина. Напор воды в душе ужасный! Кровать и подушки были удобными.
Номер расположен на 2 этаже с видом на вход в отель. Так как номер находится в передней части отеля, напротив главной дороги, так что если у вас чуткий сон, это может вас беспокоить. Однако жалюзи на окне очень хорошо не пропускают свет.
ЕДА.
Я ел в отеле только на завтрак. Был хороший выбор еды, и они всегда пополняли запасы, когда они заканчивались.
** Я разместил видео с вариантами завтрака на своем канале YouTube, ссылку на которое вы можете найти в моем профиле TripAdvisor. **
ОТЕЛЬ И РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Отель легко найти, и вокруг него много парковочных мест. Рядом с отелем нет магазинов или ресторанов в пешей доступности. Однако сам отель найти легко.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ.

Какое чудесное место для отдыха! Отель был безупречно чистым, а весь персонал – невероятно дружелюбным.
Мы остановились в номере 131 с двумя двуспальными кроватями на первом этаже – он был большим и просторным. Ванная комната и туалетные принадлежности были прекрасными.
Мы позавтракали – завтрак был обильным, тёплым и приятным.
Парковка была очень разумной, и мест было предостаточно.
Спасибо Фатиме, которая была просто звездой!
Я пишу этот отзыв, потому что искренне не понимаю предыдущих негативных отзывов.
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда приеду в Лондон.

Недавно мы отпраздновали годовщину свадьбы в отеле DoubleTree by Hilton Borehamwood, и это было поистине незабываемо.
С момента бронирования номера команда делала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Их поддержка и доброта, даже до нашего приезда, создали атмосферу прекрасного отдыха.
Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями, который был безупречно чистым, аккуратным и продуманно спланированным. Благодаря этому наше пребывание было комфортным и беззаботным, что мы очень ценим.
Персонал ресторана был превосходным – тёплым, внимательным и искренне заботливым. Бесплатный завтрак был восхитительным, а прекрасно организованная презентация сделала нашу годовщину особенной.
Каждая деталь была пропитана заботой и профессионализмом. Спасибо всем, кто помог сделать наше пребывание таким незабываемым. Мы уехали с чистыми сердцами и прекрасными воспоминаниями – и обязательно вернёмся.

При бронировании не было упоминания об отсутствии кондиционера в номере — важная деталь, которую гостям обязательно стоит учитывать, особенно в летние месяцы.
По прибытии мне предоставили номер, в котором практически не было напора воды ни в душе, ни в раковине. Весь вечер в номере стояла невыносимая жара, из-за которой было практически невозможно спать.
Кроме того, уборщица выдаёт только одно полотенце в день. Даже если вы останавливаетесь с несколькими людьми, приходится каждый день просить дополнительные полотенца — ситуация недружелюбная и неоправданно раздражающая.
Когда я сообщил об этих проблемах, у меня состоялся неловкий разговор с сотрудником по имени Мохаммед, который объяснил, что отсутствие кондиционера — это «нормально», так как на сайте об этом не указано. Странные рассуждения — такие базовые удобства должны быть упомянуты.
После моих настойчивых требований мне предоставили другой номер, но появились новые проблемы:
• Сливы в душе и раковине работали некорректно: всё быстро засорялось. • Душевая кабина настолько плохо спроектирована, что буквально ударяешься головой о потолок — совершенно непрактично и опасно.
Завтрак тоже посредственный: шведский стол не пополняется, и гости, опоздавшие, остаются практически ни с чем.
За всё время пребывания не было предложено никакой компенсации за причинённые неудобства. Не было никакого внимания, никакой клиентоориентированности, и сложилось общее впечатление, что гостям просто не повезло.

Отель современный и большой. Персонал очень дружелюбный. Сам номер был хорошим. Обычно я бы поставил 4 звезды. Однако, хотя номер и оборудован, похоже, есть кондиционер, что вполне ожидаемо, учитывая, насколько он новый. Как и во многих других отзывах, кондиционер не работал, и нам пришлось использовать шумный настольный вентилятор или выключать его, и в итоге номер был некомфортным и не проветривался. В других отзывах есть ответы отеля, но некоторым из них уже несколько лет, и, похоже, отель так и не исправил эту проблему. Ночной сон был ужасным, поэтому и 1 звезда.

Итак, я забронировал этот отель со студиями Гарри Поттера для тура и пакета проживания.
Когда я приехал, нам сказали, что мы должны заплатить за парковку, которая стоит 5 фунтов стерлингов, и хотя это может показаться не таким уж большим, я думал, что она будет бесплатной, так как мы заплатили УЙМУ денег за проживание в этом отеле.
Персонал был очень дружелюбным, и мне и моему партнеру предоставили бесплатную бутылку воды и печенье.
Когда мы приехали в наш номер, на первый взгляд он был прекрасен, а обстановка была очень современной, однако, при ближайшем рассмотрении обнаружились ярко-красные пятна на ковре, душ был пыльным, следы на двери душа и несколько пауков, ползающих в ванной, что означало, что его либо не убирали до нашего приезда, либо им не пользовались.
Мой партнер пошел включить кондиционер в номере, в котором он не работал, и вместо этого ему дали маленький вентилятор. Мой партнер решил пожаловаться на ковер, чтобы с нас не взяли плату, на случай, если они подумают, что это мы. Они, правда, предложили другой номер, но к восьми вечера, когда номер был готов, мы уже устроились на ночь и не хотели никуда спешить после долгого дня, проведенного в поездках и на экскурсии. Мы решили спуститься вниз и поужинать в ресторане. Никаких жалоб, однако, было очень шумно из-за огромной группы туристов, которые шумели в баре всю ночь. Честно говоря, я думала, что персонал попросит их немного потише. Жалоб было много.

Номера были нормальные, но без кондиционера. Нам пришлось принести три вентилятора, и всё равно было довольно жарко. В буфете мой отец испачкал фрукт пищевой плёнкой. На пластиковых стаканчиках были какие-то странные следы грязи. Расположение было неудачным: я покупал пакет с туром по студии Гарри Поттера Warner Bros. Отель находился в 8 милях от места проведения тура, и даже пришлось ехать по автостраде. В общем, я бы посоветовал потратить деньги в другом месте. Кто-то из моих спутников почти не спал из-за жары.

У нас было мероприятие, которое прошло очень хорошо. Что можно было бы улучшить:
1. Ковер не был пропылесосен с вечера, поэтому нам пришлось сделать это утром, прямо перед началом мероприятия.
2. Туалеты в зоне проведения мероприятия должны были контролироваться и убираться в течение дня.
В остальном мероприятие прошло на высшем уровне.
Что касается стойки регистрации и первого впечатления по прибытии, Мохаммед, безусловно, звезда шоу, он такой восхитительный, чрезвычайно профессиональный, очень дружелюбный и всегда рад помочь.

Честно говоря, этот номер не стоил того, чтобы в нем мучиться.
По прибытии в 31-градусный день нас встретили табличкой, в которой говорилось, что, поскольку в номерах было так жарко, отель предоставит вентиляторы для «комфорта наших гостей во время их пребывания». Мы с партнером зашли в наш номер, увидели, что у них есть кондиционер, пошли его включить, но он не работал.
Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы убедиться, что это не ошибка пользователя, на что нам ответили, что «кондиционер не работает во всем здании». Нам пришлось попросить дополнительный вентилятор в номер, так как мы находимся на втором этаже, а там не что иное, как теплица. Без абсолютно никакой возможности охладить нас или номер.
Действительно обидно не только столкнуться с этим, но и читать отзывы людей, которые останавливались в этом отеле ранее, некоторые из которых были написаны 3 месяца назад, на ответ, в котором говорится, цитирую: «Будьте уверены, мы решили эту проблему с нашей службой технического обслуживания, чтобы обеспечить нашим гостям комфортную среду во время их пребывания»…
Или ответ на отзыв 4-недельной давности, в котором говорится: «Ваша обратная связь о кондиционировании воздуха ценна для нас. Будьте уверены, мы активно работаем над скорейшим решением этой проблемы, чтобы обеспечить комфортную среду для всех наших гостей».

Отель выглядит великолепно, хорошая парковка и расположение. Меня встретили на стойке регистрации, и при заселении угостили приятным теплым печеньем.
Я быстро добрался до номера, который был приличного размера, однако в нем было жарко. Кондиционера не было! Полностью открыл окно и включил вентилятор, который нашел в номере, и спустился вниз, чтобы пожаловаться. Мне сказали, что в отеле нет кондиционера! На дворе 2025 год! Просыпайся, Хилтон. Это базовая услуга в современном отеле, а моя жена сейчас страдает от менопаузы, и если бы она была со мной, она бы не вынесла такую ​​жару, и мы бы искали другой отель, несмотря на время, так как сейчас 10 вечера.
Просто недостаточно хорош на очень конкурентном рынке, чтобы забить большой автогол, не обеспечив вашим гостям комфорт в номерах с климат-контролем. Надеюсь, я немного посплю.

Недавно мы провели вечеринку по случаю дня рождения нашей дочери в отеле Hilton DoubleTree и забронировали номер Albany Room — и впечатления были просто замечательными. С самого начала Тэмми была невероятно любезна, очень отзывчива и всегда четко и быстро общалась, что сделало весь процесс бронирования гладким и беззаботным. Весь персонал был профессиональным, дружелюбным и гостеприимным, а удобства были превосходными. Номер был чистым, ухоженным и предоставил идеальные условия для нашего праздника. Это был наш первый раз, когда мы бронировали место для мероприятия, но определенно не последний. Я уже порекомендовал это место нескольким друзьям и буду продолжать это делать.
В довершение всего, это было отличное соотношение цены и качества, учитывая качество места и обслуживания! Большое спасибо Тэмми и всей команде за то, что сделали день рождения нашей дочери таким особенным!

Отель выглядит великолепно, когда вы заходите в главную зону. Команда, кажется, рада вас видеть, но на этом все заканчивается. В номерах есть кондиционер, но он не включен. В номере было слишком жарко, и они дают вам 8-дюймовый вентилятор?. Два члена команды сказали, что включать кондиционер слишком дорого, поэтому его придется выключить?. Спустились на завтрак, который выглядел великолепно, но все было холодно. Сказал сотруднику, который пошел на кухню, чтобы он сказал им. Но им потребовалось 35 минут, чтобы взглянуть, затем еще десять минут, чтобы что-то поменять на плите и т. Д. Например, яичницу-болтунью, которая замерзла, но они не поменяли, так как она выглядела полной. Так сказал шеф-повар?.
Никакого пива на баре и бутылок, так как главный холодильник был сломан, и ждал, когда кто-нибудь подойдет к нему. Поэтому мы не завтракали, кроме тостов и твердой выпечки. Кофе был включен, хотя хороший и горячий, свежеприготовленный.
В 9.30 утра мы получили текстовое сообщение с вопросом из 5, что вы думаете. Поэтому я отметил один. Получил ответ, что кто-то скоро позвонит мне, чтобы обсудить. Сейчас 7 вечера, и никто не позвонил?. Судя по всему, сообщение пришло от кого-то на стойке регистрации, и я просидел в баре полтора часа, никто с нами не разговаривал, хотя им сказали, что мы там. Это было так разочаровывающе, что я думал, что имя Hilton — гордое имя. Но, к сожалению, оно исчезло, как и большинство великих имен ниже по склону.