При бронировании не было упоминания об отсутствии кондиционера в номере — важная деталь, которую гостям обязательно стоит учитывать, особенно в летние месяцы.
По прибытии мне предоставили номер, в котором практически не было напора воды ни в душе, ни в раковине. Весь вечер в номере стояла невыносимая жара, из-за которой было практически невозможно спать.
Кроме того, уборщица выдаёт только одно полотенце в день. Даже если вы останавливаетесь с несколькими людьми, приходится каждый день просить дополнительные полотенца — ситуация недружелюбная и неоправданно раздражающая.
Когда я сообщил об этих проблемах, у меня состоялся неловкий разговор с сотрудником по имени Мохаммед, который объяснил, что отсутствие кондиционера — это «нормально», так как на сайте об этом не указано. Странные рассуждения — такие базовые удобства должны быть упомянуты.
После моих настойчивых требований мне предоставили другой номер, но появились новые проблемы:
• Сливы в душе и раковине работали некорректно: всё быстро засорялось. • Душевая кабина настолько плохо спроектирована, что буквально ударяешься головой о потолок — совершенно непрактично и опасно.
Завтрак тоже посредственный: шведский стол не пополняется, и гости, опоздавшие, остаются практически ни с чем.
За всё время пребывания не было предложено никакой компенсации за причинённые неудобства. Не было никакого внимания, никакой клиентоориентированности, и сложилось общее впечатление, что гостям просто не повезло.
Более того, телефон в номере не работает. Из-за этого невозможно связаться со службой поддержки.
В моём новом номере мне дали работающий телефон, но я не смог связаться с обслуживанием номеров или горничными.
Это проживание показалось мне пустой тратой денег. За те деньги, которые я заплатил здесь, я, несомненно, мог бы получить гораздо лучший сервис и удобства в конкурирующем отеле. Я глубоко разочарован и никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне предоставили номер, в котором практически не было напора воды ни в душе, ни в раковине. Весь вечер в номере стояла невыносимая жара, из-за которой было практически невозможно спать.
Кроме того, уборщица выдаёт только одно полотенце в день. Даже если вы останавливаетесь с несколькими людьми, приходится каждый день просить дополнительные полотенца — ситуация недружелюбная и неоправданно раздражающая.
Когда я сообщил об этих проблемах, у меня состоялся неловкий разговор с сотрудником по имени Мохаммед, который объяснил, что отсутствие кондиционера — это «нормально», так как на сайте об этом не указано. Странные рассуждения — такие базовые удобства должны быть упомянуты.
После моих настойчивых требований мне предоставили другой номер, но появились новые проблемы:
• Сливы в душе и раковине работали некорректно: всё быстро засорялось. • Душевая кабина настолько плохо спроектирована, что буквально ударяешься головой о потолок — совершенно непрактично и опасно.
Завтрак тоже посредственный: шведский стол не пополняется, и гости, опоздавшие, остаются практически ни с чем.
За всё время пребывания не было предложено никакой компенсации за причинённые неудобства. Не было никакого внимания, никакой клиентоориентированности, и сложилось общее впечатление, что гостям просто не повезло.
Более того, телефон в номере не работает. Из-за этого невозможно связаться со службой поддержки.
В моём новом номере мне дали работающий телефон, но я не смог связаться с обслуживанием номеров или горничными.
Это проживание показалось мне пустой тратой денег. За те деньги, которые я заплатил здесь, я, несомненно, мог бы получить гораздо лучший сервис и удобства в конкурирующем отеле. Я глубоко разочарован и никому не рекомендую этот отель.