DoubleTree by Hilton London Elstree

Мы с партнером прекрасно провели время. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, и по прибытии нас встретил Мохаммед на ресепшене, очень дружелюбный и профессиональный. Он немного расспросил нас о нашем предыдущем пребывании и о том, как можно улучшить сервис, а затем любезно повысил категорию номера до полулюкса с большой двуспальной кроватью, что было просто фантастически. Красивый номер, очень просторный и идеально чистый, с ванной с душем и отдельной душевой кабиной. Мы были в восторге от нашего номера. Мы обязательно вернемся очень скоро.

Мы остановились здесь по пути на экскурсию по студии Warner Bros. На шоу о Гарри Поттере. Очень хороший, чистый отель с очень приветливым персоналом. Тихо и спокойно. Отлично провели время! Спасибо ✨

Если вам нравится общаться и болтать с людьми, НЕ ХОДИТЕ СЮДА на рождественскую вечеринку. Музыка диджея была настолько громкой, что вы не могли расслышать друг друга. Потом он так сильно увеличил громкость, что мне пришлось уйти.
Наверное, я пропустила кофе, потому что мне пришлось уйти.
Еда была неплохой… но недостаточно неплохой за 55 фунтов с человека. Лосось был сухим… порция была маленькой. А крекеры были низкого качества. Учитывая стоимость мероприятия на человека. Есть над чем улучшить. Я больше сюда не вернусь.

Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь перед посещением студии Гарри Поттера, и в целом пребывание было уютным и приятным.
Несколько моментов, которые стоит отметить: персонал на стойке регистрации, похоже, не был в восторге от своей работы, а регистрация заняла немного больше времени, чем ожидалось — больше 20 минут, прежде чем нам предоставили номер. Как участник программы Diamond, я обнаружил, что предоставленный нам номер довольно маленький по сравнению с другими отелями Hilton.
Тем не менее, есть и положительные моменты. Сам номер был чистым и комфортным, а завтрак «шведский стол», хоть и простой, включал очаровательный уголок для детей в тематике Гарри Поттера, что было приятным дополнением.
Изюминкой нашего пребывания стал шеф-повар. Мы попросили вегетарианские сосиски, и он лично вышел, чтобы их нам принести. Я также видел, как он следил за другими столиками, чтобы убедиться, что гости остались довольны. Такое внимание к еде и напиткам в наши дни встречается редко, и это добавляет нам тепла и заботы. Приятно видеть, как человек, отвечающий за еду, выходит навстречу гостям и следит за тем, чтобы их пожелания были удовлетворены.
В целом, несмотря на некоторые небольшие недочёты на стойке регистрации, отель предлагает чистые номера, уютную атмосферу и превосходное обслуживание поваров. Отличный вариант для семей, посещающих студии Гарри Поттера.

Итак, мы остались очень довольны нашим двухдневным пребыванием здесь. Оба раза заказывали бесплатную доставку в номер. Во второй вечер еда была не так хороша, как в первый, но я сказал им об этом, и они вернули часть заказа, чего я не ожидал.
Обслуживание и персонал отличные, а номер очень чистый. Придраться не к чему, и здесь очень легко припарковать электромобиль.

Я написала длинный отзыв об этом отеле довольно давно, но Google не опубликовал его, потому что он не соответствовал каким-то стандартам, которые от меня ожидали. Но я не была грубой и честной, поэтому вместо длинного отзыва я напишу короткий абзац, если вообще напишу.
Когда я останавливалась здесь, было указано, что в отеле должен быть кондиционер, так как я знала, что они предоставляют услуги для людей с медицинскими проблемами, но когда я приехала, кондиционер не работал, его вообще не было. Я не уверена, был ли он вообще, но он не работал, когда я там была. Я пыталась сказать об этом раньше, очевидно, тогда всё было гораздо лучше организовано, отзыв был лучше, но я прикрепила фотографию их сайта, чтобы показать, что в отеле должен был быть кондиционер, но его не было, и я была расстроена. Вот и всё, что я написала, поэтому я просто перепостила этот отзыв, чтобы сказать, что мой опыт был негативным из-за того, что кондиционер не работал, или его не было, хотя на сайте было указано, что он должен быть. Я расстроена. По этой причине я не рекомендовал этот отель.

Прекрасный отель, отличное расположение рядом со студией Гарри Поттера. Дружелюбный и гостеприимный персонал, печенье и бесплатная бутылка воды – приятный бонус. Отличный завтрак и ужин с большим выбором блюд. Комфортабельный, современный номер, хороший шампунь, кондиционер и лосьон для тела.
Определенно рекомендую.

В целом, отличный отель. Здания, удобства и номера хорошо оборудованы и очень чистые. Персонал на стойке регистрации тоже был очень дружелюбным и отзывчивым. Я был на мероприятии в отеле, и конференц-залы тоже были отличными. Однако ресторан действительно подкачал. Завтрак был очень скудным: резиновые яйца, очень некачественные сосиски и едва прожаренный бекон. Ужин также был очень низкого качества за такую ​​цену. Я ожидал гораздо большего от Hilton (даже от Doubletree). Я бы определенно рекомендовал этот отель для проживания, но посоветовал бы пообедать в другом месте.

Свадебная компания готовилась к свадьбе. В отеле всё было довольно неорганизованно, хотя все детали были согласованы задолго до свадьбы.
Искупление: Кристал в ресторане, которая сделала всё возможное, чтобы о каждом позаботились. 5 звёзд для неё.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и обычно это было приятно, поэтому я вернулась. Но в этот раз всё было иначе из-за смены руководства на стойке регистрации. Предыдущий менеджер Таня всегда радушно принимала меня и моего мужа и делала всё возможное, чтобы помочь. В этот раз нас встретили ужасно невежливо и суетливо. Никакой самоотдачи или внимания к удовлетворенности персонала.
Когда я спросила, можно ли нам принести воды в номер, меня попросили подождать, и этого не произошло. Поэтому я не стала спрашивать снова. Мама, наверное, это тот случай, когда количество можно заменить, но качество – нет.

Если вы не хотите читать все это, я выложил видеообзор своего номера, зала для завтрака и тренажерного зала на своей странице YouTube, ссылку на которую вы найдете в моем профиле TripAdvisor). **
Я только что вернулся после 2-дневного пребывания в отеле Double Tree By Hilton London Elstree. При регистрации вам предлагают холодную бутылку воды и печенье.
НОМЕР.
Я забронировал стандартный двухместный номер для 1 взрослого, и мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. В нем было 2 розетки / 2 USB-порта только с одной стороны каждой кровати. В номере есть телевизор, сейф, гладильная доска, утюг и фен. Ванная комната не слишком большая, но в ней есть душевая кабина, туалет и раковина. Напор воды в душе ужасный! Кровать и подушки были удобными.
Номер расположен на 2 этаже с видом на вход в отель. Так как номер находится в передней части отеля, напротив главной дороги, так что если у вас чуткий сон, это может вас беспокоить. Однако жалюзи на окне очень хорошо не пропускают свет.
ЕДА.
Я ел в отеле только на завтрак. Был хороший выбор еды, и они всегда пополняли запасы, когда они заканчивались.
** Я разместил видео с вариантами завтрака на своем канале YouTube, ссылку на которое вы можете найти в моем профиле TripAdvisor. **
ОТЕЛЬ И РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Отель легко найти, и вокруг него много парковочных мест. Рядом с отелем нет магазинов или ресторанов в пешей доступности. Однако сам отель найти легко.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ.

Какое чудесное место для отдыха! Отель был безупречно чистым, а весь персонал – невероятно дружелюбным.
Мы остановились в номере 131 с двумя двуспальными кроватями на первом этаже – он был большим и просторным. Ванная комната и туалетные принадлежности были прекрасными.
Мы позавтракали – завтрак был обильным, тёплым и приятным.
Парковка была очень разумной, и мест было предостаточно.
Спасибо Фатиме, которая была просто звездой!
Я пишу этот отзыв, потому что искренне не понимаю предыдущих негативных отзывов.
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда приеду в Лондон.

Недавно мы отпраздновали годовщину свадьбы в отеле DoubleTree by Hilton Borehamwood, и это было поистине незабываемо.
С момента бронирования номера команда делала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Их поддержка и доброта, даже до нашего приезда, создали атмосферу прекрасного отдыха.
Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями, который был безупречно чистым, аккуратным и продуманно спланированным. Благодаря этому наше пребывание было комфортным и беззаботным, что мы очень ценим.
Персонал ресторана был превосходным – тёплым, внимательным и искренне заботливым. Бесплатный завтрак был восхитительным, а прекрасно организованная презентация сделала нашу годовщину особенной.
Каждая деталь была пропитана заботой и профессионализмом. Спасибо всем, кто помог сделать наше пребывание таким незабываемым. Мы уехали с чистыми сердцами и прекрасными воспоминаниями – и обязательно вернёмся.

При бронировании не было упоминания об отсутствии кондиционера в номере — важная деталь, которую гостям обязательно стоит учитывать, особенно в летние месяцы.
По прибытии мне предоставили номер, в котором практически не было напора воды ни в душе, ни в раковине. Весь вечер в номере стояла невыносимая жара, из-за которой было практически невозможно спать.
Кроме того, уборщица выдаёт только одно полотенце в день. Даже если вы останавливаетесь с несколькими людьми, приходится каждый день просить дополнительные полотенца — ситуация недружелюбная и неоправданно раздражающая.
Когда я сообщил об этих проблемах, у меня состоялся неловкий разговор с сотрудником по имени Мохаммед, который объяснил, что отсутствие кондиционера — это «нормально», так как на сайте об этом не указано. Странные рассуждения — такие базовые удобства должны быть упомянуты.
После моих настойчивых требований мне предоставили другой номер, но появились новые проблемы:
• Сливы в душе и раковине работали некорректно: всё быстро засорялось. • Душевая кабина настолько плохо спроектирована, что буквально ударяешься головой о потолок — совершенно непрактично и опасно.
Завтрак тоже посредственный: шведский стол не пополняется, и гости, опоздавшие, остаются практически ни с чем.
За всё время пребывания не было предложено никакой компенсации за причинённые неудобства. Не было никакого внимания, никакой клиентоориентированности, и сложилось общее впечатление, что гостям просто не повезло.

Отель современный и большой. Персонал очень дружелюбный. Сам номер был хорошим. Обычно я бы поставил 4 звезды. Однако, хотя номер и оборудован, похоже, есть кондиционер, что вполне ожидаемо, учитывая, насколько он новый. Как и во многих других отзывах, кондиционер не работал, и нам пришлось использовать шумный настольный вентилятор или выключать его, и в итоге номер был некомфортным и не проветривался. В других отзывах есть ответы отеля, но некоторым из них уже несколько лет, и, похоже, отель так и не исправил эту проблему. Ночной сон был ужасным, поэтому и 1 звезда.

Итак, я забронировал этот отель со студиями Гарри Поттера для тура и пакета проживания.
Когда я приехал, нам сказали, что мы должны заплатить за парковку, которая стоит 5 фунтов стерлингов, и хотя это может показаться не таким уж большим, я думал, что она будет бесплатной, так как мы заплатили УЙМУ денег за проживание в этом отеле.
Персонал был очень дружелюбным, и мне и моему партнеру предоставили бесплатную бутылку воды и печенье.
Когда мы приехали в наш номер, на первый взгляд он был прекрасен, а обстановка была очень современной, однако, при ближайшем рассмотрении обнаружились ярко-красные пятна на ковре, душ был пыльным, следы на двери душа и несколько пауков, ползающих в ванной, что означало, что его либо не убирали до нашего приезда, либо им не пользовались.
Мой партнер пошел включить кондиционер в номере, в котором он не работал, и вместо этого ему дали маленький вентилятор. Мой партнер решил пожаловаться на ковер, чтобы с нас не взяли плату, на случай, если они подумают, что это мы. Они, правда, предложили другой номер, но к восьми вечера, когда номер был готов, мы уже устроились на ночь и не хотели никуда спешить после долгого дня, проведенного в поездках и на экскурсии. Мы решили спуститься вниз и поужинать в ресторане. Никаких жалоб, однако, было очень шумно из-за огромной группы туристов, которые шумели в баре всю ночь. Честно говоря, я думала, что персонал попросит их немного потише. Жалоб было много.

Номера были нормальные, но без кондиционера. Нам пришлось принести три вентилятора, и всё равно было довольно жарко. В буфете мой отец испачкал фрукт пищевой плёнкой. На пластиковых стаканчиках были какие-то странные следы грязи. Расположение было неудачным: я покупал пакет с туром по студии Гарри Поттера Warner Bros. Отель находился в 8 милях от места проведения тура, и даже пришлось ехать по автостраде. В общем, я бы посоветовал потратить деньги в другом месте. Кто-то из моих спутников почти не спал из-за жары.