Botleigh Grange Hotel

Отзыв: Отель и спа-центр Botleigh Grange, Хедж-Энд, Саутгемптон.
⭐⭐⭐⭐ (4/5)
Недавно я останавливался в отеле и спа-центре Botleigh Grange во время свадебного торжества, и в целом мои впечатления остались положительными. Отель обладает неповторимым шармом, а обслуживание было действительно превосходным.
Плюсы:
В отеле было чисто и аккуратно.
Хотя стиль немного устарел, отель остается очаровательным и ухоженным. Было приятно видеть, что во время нашего пребывания проводились работы по его улучшению.
Бесплатный Wi-Fi работал надежно и хорошо.
Персонал был превосходным во всех отношениях, от горничных и сотрудников ресепшена до барменов и команды кухни. Все были дружелюбны, приветливы и профессиональны, эффективно и с улыбкой выполняя все запросы.
Еда была вкусной, с приятным домашним вкусом, особенно бургеры.
Территория отеля прекрасна, с приятными местами для отдыха на открытом воздухе и садами, которые создавали расслабляющую атмосферу.
Области, требующие улучшения:
Как здание, являющееся памятником архитектуры II категории, отель не имеет кондиционера, что было особенно заметно в жаркую погоду. Хотя вентиляторы были предоставлены, они помогали лишь немного, а окна открывались всего на несколько сантиметров, поэтому в номерах становилось очень жарко. В номере также не было холодильника, что было разочарованием, особенно когда мы готовились к свадьбе – прохладительные напитки были бы очень кстати. (Хотя, как ни парадоксально, холодильник мог бы сделать номер еще теплее.

Мы остановились в отеле в рамках пакетного тура "проживание и отдых во время круиза". На первый взгляд, предоставленный номер 50 показался нормальным. Однако во время пребывания у моего мужа обострилась астма, и утром я заглянула за прикроватную тумбочку, она была покрыта толстым слоем пыли. Хуже всего был ужин, вероятно, худший ужин в моей жизни. Я заказала рыбу, которая была сухой и приготовленной до состояния крема, и горошек с мятой, который буквально был залит мятным соусом. Нас с мужем ночью вырвало. Персонал ресторана был милым, но очень молодым, поэтому я не стала настаивать на жалобе на качество еды. Администраторы были вежливыми и услужливыми. Сама кровать была удобной.

Огромное спасибо Трейси и всей команде за чудесные поминки, которые вы организовали для моей мамы. От цветов до кейтеринга — всё было на высшем уровне. Торты, бутерброды и булочки были восхитительны. Большое спасибо за помощь в создании великолепного торжества в память о моей маме. Место было идеальным, а залы для торжеств были прекрасно оформлены. Как приятно видеть, что отель восстановлен в своем былом великолепии 💕 Настоятельно рекомендую для проведения мероприятий и торжеств.

Это красивое здание в прекрасном месте. Спальня замечательная, но немного жарковата. Кровать удобная, и все чисто. Весь персонал очень приятный.
Наши основные претензии касались ложной рекламы? Мы забронировали номер из-за отеля и спа-центра, а через несколько дней нам пришло электронное письмо о том, что бассейн и спа-центр закрыты. Об этом следовало сообщить до бронирования, которое не подлежит возврату!
Кроме того, мы забронировали ужин, проживание и завтрак. По прибытии нам дали ваучер на ужин на 25 фунтов стерлингов с человека, что нам показалось справедливым, но потом мы обнаружили, что основные блюда стоят около 25 фунтов стерлингов. Поэтому это должно было быть указано как ваучер на еду, проживание и завтрак, а не на ужин. Также при бронировании должно быть легкодоступное меню, чтобы было понятно, что оно покрывает только основное блюдо. Поэтому я бы сказала, что это тоже было ложной рекламой.

Изначально мы были разочарованы тем, что мясные блюда заменили на порционное жаркое. Мы объяснили официанту, что нам нравится возможность выбирать овощи самостоятельно, так как некоторые из них нам не по душе. Он записал наши предпочтения, и наши блюда принесли именно с теми овощами, которые мы хотели. Я был очень впечатлен. Порции действительно большие. Мне досталось несколько хороших ломтиков говядины средней прожарки с отлично приготовленными и вкусными овощами. Цены выросли, но все еще очень разумные, учитывая качество и количество. Приятная, расслабленная атмосфера, и нас никто не торопил уйти после того, как мы закончили есть.

Раньше мы регулярно посещали спа-центр по месячному абонементу. Вначале вода в бассейне была теплая, воздух теплый, и весь спа-центр содержался в хорошем состоянии. Но по какой-то причине за последний год стандарты ухудшились. Последние пару месяцев сауна и джакузи полностью не работают, в раздевалках холодно, а фены и прочее неисправны. Вода в бассейне и отопление в зоне бассейна стали холодными, поэтому находиться в бассейне дольше 10 минут невозможно. В конце года бассейн также был закрыт примерно на неделю из-за протечек крыши. Нам сообщили об этом по СМС, но никакой компенсации за наличие месячного абонемента нам так и не предложили. Мы не будем продлевать абонемент и будем искать другое место…

Отлично провели Новый год с семьей, замечательная развлекательная программа, атмосфера и фейерверк в полночь.
Наш номер был очень хорошим, хотя здание немного устарело и нуждается в ремонте в некоторых местах.
Завтрак в новогодний день разочаровал (плохой выбор и обслуживание).

Новые владельцы отеля Grange за столь короткий срок превратили Botley Grange Hotel в место, где хочется остановиться. Идеальная чистота от общественных зон до номеров. Потрясающая свежая домашняя еда, приготовленная мастерски, и замечательный внимательный персонал. Grange предлагает отличное соотношение цены и качества, а также прекрасное расположение для посещения южного побережья, с дополнительным бонусом в виде возможности проживания с домашними животными. Мы останавливались здесь на Рождество, и рождественский обед, пожалуй, был лучшим, что я когда-либо пробовал. Мы обязательно вернемся.

Мы с мужем только что выехали после одной ночи проживания.
Персонал исключительный, особенно Лукас в ресторане. Он – гордость команды.
Еда была восхитительной. Мы насладились перекусом в середине дня, ужином из трех блюд, а также завтраком. Все блюда были хорошего качества, отлично приготовлены и красиво оформлены.
К сожалению, главные недостатки были связаны с номером. Мы забронировали люкс «Эксельсиор», поэтому ожидали немного роскоши. Номер был большим и просторным, с большой кроватью и старинной мебелью. Предоставленные туалетные принадлежности были приятным дополнением, а чайный поднос был хорошо укомплектован.
Однако кровать была очень жесткой. У нас обоих сильно болело тело после попытки заснуть на ней.
К сожалению, датчик дыма мигал всю ночь, освещая комнату, как иллюминация Блэкпула.
Мы также находились рядом с принадлежностями для уборки, поэтому, когда мы решили попытаться поспать после завтрака, стук и грохот не позволили нам этого сделать. Я прекрасно понимаю, что у них есть работа, но наличие номера повышенной комфортности рядом с тележкой для уборки несколько портит общее впечатление.
Ванная комната устарела. Это не то, чего ожидаешь от номера высшего класса. Однако, похоже, они проводят ремонт, так что, надеюсь, они планируют это исправить. Хотя в ванной было безупречно чисто.
Наконец, мы находились очень близко к тому, что, как мы можем предположить, было бойлером.

Мы с партнером забронировали номер на ночь с 29 ноября через booking. Com. По прибытии нас попросили предоставить дебетовую карту и заполнить форму при регистрации. Только после этого нам сообщили, что спа-центр не работает и что нам должны были прислать об этом электронное письмо. Мы не получили никакого письма, а основной целью нашего пребывания было посещение спа-центра. Поскольку мы живем неподалеку, не было смысла останавливаться за 130 фунтов стерлингов за ночь, включая завтрак за дополнительную плату для нас двоих. Нам сказали позвонить секретарю, который сможет нам помочь. Возврат средств не был предложен, так как, по-видимому, деньги не дошли до них, хотя и были списаны с моего банковского счета. Мы связались со службой поддержки booking. Com, которая помогла мне открыть дело по этому поводу. Они не заинтересованы в предоставлении нам какой-либо компенсации. Мы были бы рады перенести наше пребывание на более позднюю дату, когда спа-центр будет работать (поскольку название предполагает, что это спа-отель), но вместо этого они отменили наше бронирование, как будто это была наша вина, что мы не смогли остановиться. Я чувствую себя обманутой, персонал должен был честно сообщить нам о неисправности их оборудования и пойти нам навстречу, либо перенести наше пребывание на другую дату, либо предоставить полный возврат средств, поскольку это их вина! Я глубоко разочарована и возмущена таким отношением.

Мы с друзьями отправились на праздничный ужин. Выбор блюд был просто замечательный, особенно овощи – отдельная благодарность персоналу кухни. Алекс прекрасно о нас позаботился, для него не было ничего невозможного – он просто звезда! Обязательно вернемся. Спасибо.

Вкусный послеобеденный чай в подарок на день рождения. Булочки были большими, а пирожных – в изобилии. Сэндвичи очень вкусные. Отличное обслуживание. Лучший послеобеденный чай, который я когда-либо пробовал. Рекомендую 👍👍. Интерьер отеля просто потрясающий.

Боже мой… этот отель был бы великолепен в 1950-х годах. К сожалению, ему требуется полная реконструкция, чтобы сделать его хоть сколько-нибудь приличным. Тюлевые занавески и щепки в моём номере – серьёзно? Ни прикроватного столика, ни лампы, радиатор не работает. Везде грязно и старо. Никто не следит за этим местом. Спа был таким же: сломанные шкафчики, неработающая сауна +, как ни странно, полотенце из номера приходилось нести туда… которое, конечно же, потом не высушить, так как радиатор в номере не работает!
Персонал был замечательным, но, к сожалению, они не смогли сделать это пребывание хоть сколько-нибудь приятным.
И это было недёшево. Остановитесь в Travelodge – по крайней мере, вы знаете, что получаете за это!

Мы уже третий раз останавливаемся в Botleigh Grange. Мы останавливаемся здесь на ночь перед посадкой на круизные лайнеры в Саутгемптоне. Это красивое здание с прекрасной территорией. Персонал всегда приветлив и отзывчив. Номера всегда чистые и свежие. Парковка для круизных судов очень удобная. Я без колебаний рекомендую этот отель.

Воскресный обед – это уже третий раз, когда мы обедаем в Botleigh Grange. Этот обед – отличное соотношение цены и качества – мясо хорошее. У нас нет никаких проблем с едой.
Однако – руководство – обратите внимание на все ваши отзывы об обслуживании – три молодые девушки в ресторане, похоже, не прошедшие должного обучения, пытаются управлять баром/обслуживанием – работать на кассе. Похоже, всё дело в надлежащем обучении, которое вы, очевидно, не обеспечили.
Это был/есть колоритный отель, у которого огромный потенциал теперь, когда он снова в частной собственности. Почему бы вам не рекламировать его больше, особенно воскресный обед? Почему всё должно быть на Facebook? Мы не подписаны на Facebook, поэтому, похоже, не можем получить доступ ко всем вашим материалам на сайте.
Когда мы впервые переехали в Хедж-Энд МНОГО лет назад, Botleigh Grange был ТОЧНО обязательным местом для посещения (тогда он был частной собственностью). Нам кажется, что обучение персонала – одна из ваших проблем, которую можно легко решить. Как говорят американцы — либо приведи себя в порядок, либо убирайся!

Мы чудесно провели выходные в Botleigh Grange. Похоже, отель недавно отремонтировали и сменили управляющего. Нам очень понравился спа-центр с джакузи, прекрасная еда, очень красивые номера – тёплые и уютные, но не слишком жаркие – в самый раз, а персонал был дружелюбным и внимательным. Обязательно вернёмся. Спасибо!

Отель может стать впечатляющим, поскольку само здание прекрасно и пропитано историей. Номера немного устарели, а интерьер просто не впечатляет. Бар — прекрасный, и напитки в целом неплохие. Обслуживание и еда в ресторане не очень.