Village Hotel Manchester Ashton

Я приехала сюда уже во второй раз, чтобы провести ночь со старыми школьными друзьями, из Дартмута, Девоншир. Заселение прошло легко и быстро. Номера для людей с ограниченными возможностями просторные и светлые.
Еда в баре довольно хорошая, а по воскресеньям подают прекрасное жаркое. На второй день у нас возникла проблема с завтраком: сосиски были недожарены, однако в целом завтрак хороший, с большим выбором блюд. Персонал замечательный, дружелюбный и услужливый, особенно.
Эми.
Джоан.
Деклан.
Карсон.
Кэти.

Похоже, мне не повезло во время моей командировки. В номере, где я остановился, были проблемы, и из-за окружающего шума было очень трудно спать. Вдобавок ко всему, в отеле демонтировали облицовку, и рабочие топали ногами, выполняя свою работу, когда я надеялся немного поспать подольше. Тренажерный зал очень современный, в баре отличная спортивная аппаратура, регистрация простая, но шум в номере стал для меня решающим фактором.

Наше пребывание в отеле Village Hotel было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало нашим ожиданиям.
Во-первых, не было горячей воды, что совершенно неприемлемо для любого отеля. Хуже того, на нашем этаже более двух часов агрессивный мужчина кричал и стучал в дверь. Охраны не было, и ситуация не была урегулирована должным образом, что заставило нас чувствовать себя в большой опасности.
Завтрак на следующее утро был хаотичным. Персонал был грубым и неприветливым, а еда была холодной и очень низкого качества. Это определенно не соответствовало тому, чего можно ожидать от уважаемой сети отелей.
Мы сообщили об этих проблемах руководству, но процесс рассмотрения жалоб был невероятно сложным. Мы неоднократно получали одни и те же стандартные ответы по электронной почте и никакой реальной помощи. Потребовались недели попыток связаться с нами, и в конце концов нам пришлось напрямую обратиться к генеральному директору, прежде чем мы получили какой-либо значимый ответ. Результат? Возврат 50 фунтов стерлингов — что мы считаем совершенно неадекватной и почти оскорбительной компенсацией, учитывая обстоятельства.
В целом, это был очень плохой опыт, и мы не рекомендуем останавливаться здесь.

В данный момент это строительная площадка, за которой строится отель. Персонал? Прекрасный, а место… Ах! Расположенный на Эштон Мосс, в 15-20 минутах ходьбы от Эштона, это удачно расположенный отель с отличным транспортным сообщением с ETIHAD и COOP Live. Номера. Я останавливался в номере 247 и не мог уснуть из-за постоянных стуков, ударов и других шумов от постояльцев. Отель ориентирован на молодую клиентуру, у них, к сожалению, разные взгляды на то, как следует себя вести в отеле.
Номера в целом чистые, однако, между полуночью и 01:30 на вторую ночь вентиляционное отверстие в моем номере начало скрипеть. Это было приятное разнообразие по сравнению с тем, как некоторые стучат изголовьем кровати о стену или хлопают дверью в 01:30, входя в свой номер — и имеют на это право.
При осмотре выяснилось, что вентиляционное отверстие давно не чистили, и скопившийся ворс/мусор, вероятно, привел к поломке мотора, издающего ужасный шум. Ночной персонал, очаровательная Клэр, отправила меня в более новый номер в 2 часа ночи, что было неплохо, несмотря на мяч для йоги и коврик, закрывавшие цепочку для закрывания шторы — полная глупость. Клэр сказала мне: «Сомневаюсь, что вы найдете недостатки в новых номерах».
Первое, что заставило меня воскликнуть «ах! » по поводу заявлений Клэр, — это то, как парень в соседнем номере справлял нужду, да благословят богини, стены такие тонкие. Было 3 часа ночи, и после этого я спал беспокойно, если вообще спал.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Village Ashton. При заселении из моего номера открывался вид на строительные работы, но после того, как я сообщил об этом на ресепшен, персонал быстро отреагировал и любезно предоставил мне номер категории «Клуб» в новой части отеля. Номер был современным, комфортабельным и гораздо тише, что существенно улучшило мое пребывание.
Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, профессиональны и искренне отзывчивы на протяжении всей недели. Обслуживание было неизменно хорошим, а расположение отеля очень удобное — рядом со всем необходимым.
В целом, я провел здесь замечательную неделю и с удовольствием вернусь сюда в будущем.

Постараюсь быть кратким. Забронировал двухместный номер категории «клуб». Мне дали более новые номера (как на фото), но первая проблема: телевизор не транслирует изображение на телефон из-за проблем с Wi-Fi. Это известная проблема в нескольких новых номерах, требующая перезагрузки со стороны службы технического обслуживания, но, как я выяснил поздно ночью, сотрудники службы не были доступны, чтобы её решить. Не очень удобно, если вы хотите просто заселиться и расслабиться за просмотром любимого сериала на Netflix и т. Д. Также невозможно подключиться к портам HDMI из-за того, что они расположены в корпусе телевизора. Вторая проблема, которую я обнаружил перед сном, заключалась в том, что внутренний замок не работал, поэтому я не мог закрыть номер. Не очень удобно для одиночного путешественника. Мне предложили переселить в неисправный номер, но я сказал, что лучше уеду и поспю в машине. Затем они нашли другой номер категории «клуб» в другом месте отеля.
Согласился на переселение, принял душ, лег в постель, и тут возникла ещё одна проблема: в новом номере не было двуспальной кровати. Там стояли две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Слишком поздно что-либо говорить, и я так устала, что плохо выспалась. По дороге в спортзал пошла на ресепшн, и мне сказали, что во всех старых клубных номерах такие кровати. Об этом не упоминалось и не рекламировалось. Мне предложили на выбор меньший стандартный номер, но из-за багажа он мне не подошел.

Мы забронировали номер на 3 ночи, но пробыли только 2. Мы были настолько разочарованы, что решили уехать и проехать 4, 5 часа до дома. После первой ночи нас переселили в другой номер после жалоб на вид из окна, неработающую кофемашину и телевизор. Всё здание выглядело как строительная площадка, и нас об этом ни разу не предупредили до отъезда. В Рождество нам не предложили завтрак в 9:45, сообщив, что он заканчивается в 9:30. Почему нам просто не предложили тосты из вежливости, я не понимаю. В качестве оправдания нам дали сложенный листок бумаги со списком часов работы (мы не стали его читать, так как не было времени). Нас также не предупредили о закрытии завтрака в это время, хотя нас направили в Макдоналдс, который тоже был закрыт. В Рождество мы не могли заказать еду в отеле, если не сделали предварительного заказа, и опять же, нас об этом никто не предупредил заранее. Дополнительные услуги, за которые мы заплатили (тренажерный зал и бассейн), закрылись в 12 часов, и нас об этом заранее не предупредили. На телевизоре были инструкции по потоковой передаче с телефонов, которые не подключались. После моей жалобы мне сообщили, что эта функция отключена на всех телевизорах, но нас об этом тоже не проинформировали. В итоге мы оказались в отеле в Рождество без каких-либо услуг, которые отель должен предоставлять. На телевизоре не было ничего, что мы могли бы посмотреть, и мы не могли осуществлять потоковую передачу.

Я останавливалась в этом отеле, но являюсь членом тренажерного зала уже несколько лет. В настоящее время в отеле ведутся строительные работы. С парковкой возникают проблемы, что я прекрасно понимаю. Строительные работы хорошо организованы и не нарушают целостность входных зон. Однако меня возмущает, что руководство не заботится о своих гостях и членах с ограниченными возможностями. Места для инвалидов постоянно занимают здоровые молодые люди, которые не хотят переходить дорогу, чтобы припарковаться. Они совершенно не уважают людей с ограниченными возможностями (это не новость), и теперь, похоже, эти места нужны и тем, кто курит и работает на автомобилях. Теперь для курильщиков есть два места. Может быть, это потому, что они не могут пройти дальше, чтобы покурить, но постоянно пользуются местами для инвалидов? Пора бы администрации поселка лучше относиться к членам и гостям с ограниченными возможностями и ввести надлежащие ограничения для тех, кто продолжает занимать места для инвалидов. Я знаю людей, которые приходят в тренажерный зал или отель и вынуждены возвращаться домой, потому что не могут припарковаться. Жизнь и так непроста с инвалидностью, но когда вы платите за членство в спортивном комплексе, вы ожидаете доступности.

Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и, судя по количеству подобных отзывов, я явно не одинок. В отзывах предыдущих гостей прослеживается очень очевидная закономерность, и это плохо характеризует отель Village Hotel Manchester.
Регистрация была просто смешной. Планшет самообслуживания не работал и предлагал обратиться за помощью, хотя на ресепшене никого не было. Мне пришлось постучать в дверь в подсобке, где сидели сотрудники и смеялись. В конце концов вышел сотрудник по имени Джон, который был груб и пренебрежителен, сказав мне «попробуйте сами» на планшете, хотя я уже так и сделал. Помощь показалась мне огромной помехой. Затем мне предоставили неверную информацию о времени работы ресторана.
По прибытии я четко сказал администратору, что не буду добавлять свою личную карту к счету. Сначала с этим поспорили, но в итоге согласились. Ни разу мне не сказали, что отказ от добавления карты будет означать отказ в использовании моего пособия на проживание, оплачиваемого работодателем. Если бы меня предупредили об этом при регистрации, я бы сразу же уехал и не потратил бы ни минуты в этом месте.
Первый номер, который мне дали, был ужасно грязным — повсюду пыль, грязные ковры, грязное постельное белье с волосами и грязная ванна. Совершенно неприемлемо. Мне пришлось пожаловаться, чтобы меня переселили, и, к моему удивлению, отремонтированный номер оказался чистым.

Останавливался здесь на прошлых выходных, был удивлен масштабом строительных работ, о которых меня не предупредили заранее, но это меня особо не беспокоило. Расположение хорошее, рядом трамвайная остановка. Немного удивило, что в баре и гриль-ресторане проходили рождественские вечеринки, и мне было трудно расслышать официантов из-за громкой музыки. Я бы хотел, чтобы они разделили гостей рождественской вечеринки и постояльцев отеля на отдельные зоны. Еда, на мой взгляд, была довольно посредственной и очень дорогой для своего качества, но должен сказать, что ваши официанты и персонал отеля были фантастическими, очень милыми, суперпрофессиональными и очень услужливыми, особенно команда, отвечающая за завтрак, помогла мне выбрать блюда для завтрака.

Приятный небольшой отель, дружелюбный персонал в баре и на стойке регистрации. Еда по меню довольно вкусная, и приличный выбор пива. Номера довольно хорошие. Отличный бассейн и довольно хороший тренажерный зал с оборудованием Technogym, который, впрочем, не помешал бы, пожалуй, ещё паре тренажёров и кондиционеру.

Спасибо за прекрасное пребывание. Мы заселились 21-го числа и остановились в номере 232.
По прибытии нас тепло встретил администратор, который быстро и легко оформил заселение.
В 17:00 мы отправились в ресторан. Два сотрудника, работавшие в это время, были просто замечательными. Обслуживание клиентов в этом отеле превосходное.
Я заказал рыбу с картофелем фри, которая была частью предложения за 15 фунтов. Блюдо было красиво оформлено, но кляр был очень жирным. К счастью, предложение за 4 фунта за пинту очень понравилось и смягчило любые претензии к еде.
Номера ремонтируются, и нам повезло получить один из номеров повышенной категории. Кровать была очень удобной, места было много, а большой телевизор с несколькими каналами Sky был очень кстати.
Единственным недостатком был душ: температуру воды нельзя было уменьшить.

Отель Village Hotel в Эштоне обеспечит вам отличное пребывание благодаря дружелюбному персоналу и отличным удобствам. Просторные и практичные номера оснащены всем необходимым. Тренажерный зал и бассейн сделают ваше пребывание ещё более приятным. Удобное расположение рядом с автомагистралью и ресторанами.
• Просторный номер с утюгом, феном и набором для приготовления чая.
• Полностью оборудованный тренажерный зал, а также бассейн, джакузи, сауна и паровая баня.
• Отзывчивый персонал и быстрая регистрация заезда.

Прочитав некоторые отзывы здесь, я немного волновалась, но это была всего лишь одна ночь, и местоположение идеально нам подходило, поэтому мы решили остановиться. Да, в отеле сейчас ведутся строительные работы, но это никак на нас не повлияло. Мы познакомились с тремя сотрудниками, все они были очень милыми, отзывчивыми и вежливыми. Наш номер был чистым и очень комфортным, как и все остальные зоны отеля. Некоторые места выглядят немного обшарпанными, например, деревянная отделка нуждается в небольшом ремонте, но это не испортило наше пребывание. Мы не ели в этом отеле, поэтому не могу ничего сказать о качестве обслуживания. Хорошее расположение, вокруг много всего. Идеально для наших нужд. 80 фунтов за ночь с доступом в тренажерный зал и бассейн, а также бесплатной парковкой. Очень разумная цена, на наш взгляд.

Не тот опыт, который я ожидал.
Остановился здесь в командировке и пока разочарован обслуживанием.
Давайте сначала о хорошем: номер приятный, кровать очень удобная, в номерах довольно тихо, завтрак был приличным, большинство сотрудников, с которыми я общался, были приятными и профессиональными.
Теперь о том, что разочаровало:
— Номер не такой чистый и ухоженный, как я ожидал от отеля Village. Похоже, в отеле сейчас идёт ремонт, так что, пожалуй, можно простить этот недостаток.
— Парковка ужасная: мест мало, нет ни парковки, ни контроля дорожного движения (люди паркуются на проезжей части и на обочинах, оставляя мало места для маневрирующих машин). И у них хватает наглости брать 5 фунтов стерлингов в день дополнительно за эту привилегию, даже если припарковаться буквально негде. Просто смешно, что отель берёт плату за услугу, которая в данный момент не соответствует своему назначению и не может быть использована по назначению. – На работе я забронировал номер и оплатил завтрак заранее, но где-то произошло недопонимание, и когда я заселился, они попытались снова взять с меня плату за завтрак. (Я понимаю, что ошибки случаются, и, возможно, это не вина отеля, хотя, поскольку и агентство, которое бронировало номера, и их поставщик – предположительно, группа отелей Village – подтвердили, что в бронирование был включен завтрак, есть веские основания полагать, что вина лежит на отеле).

Пока не ходите сюда, сейчас идёт ремонт, так что подождите, пока всё закончится. Вам больше не говорят, что нет места для сидения на улице. Персонал смотрит на вас как на мусор, за исключением новичков. Должно быть, вы выглядите богатым или что-то в этом роде, чтобы сотрудники постарше улыбались. Номера не очень, у нас было два номера с туалетами, которые не смываются. Никакого уединения.

Мы с мужем приехали в Манчестер на похороны и решили остановиться в The Village Hotel, так как он был близко к семье, в нем был бассейн, тренажерный зал, чистые и просторные номера с современным декором, а также за разумную цену был включен завтрак.
Номера чистые и просторные, с большим телевизором, огромным окном, принадлежностями для приготовления чая и кофе, ванной комнатой с отличным душем, гладильной доской с утюгом и феном.
Кровать очень большая и удобная, а полотенца толстые и мягкие.
Кроме отсутствия индивидуальности в номерах и недостатка места, чтобы повесить одежду, у нас нет никаких жалоб.
В первую ночь, после того как мы спросили на стойке регистрации, нам дали кофе без кофеина и овсяное молоко.
На следующее утро за завтраком мне дали целый пакет овсяного молока, которое я использовал за все время пребывания.
Однако, когда на третью ночь мы попросили дополнительную воду, нам сказали пользоваться краном в ванной. Это было удивительно, так как в первую ночь вода была на нас обоих. У меня тоже аутизм и СДВГ, и мне было очень тяжело смириться с мыслью о том, чтобы пить воду из-под крана в ванной. Ситуация была немного хуже, потому что было уже полдесятого вечера, и было уже поздновато идти за бутилированной водой.
Я также попросил ещё кофе без кофеина и чайные пакетики, и мне сказали, что их принесут. Прождав 30 минут, так и не дождавшись ни чайных пакетиков, ни кофе, я попытался связаться с онлайн-чатом, но никто не ответил.