Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и, судя по количеству подобных отзывов, я явно не одинок. В отзывах предыдущих гостей прослеживается очень очевидная закономерность, и это плохо характеризует отель Village Hotel Manchester.
Регистрация была просто смешной. Планшет самообслуживания не работал и предлагал обратиться за помощью, хотя на ресепшене никого не было. Мне пришлось постучать в дверь в подсобке, где сидели сотрудники и смеялись. В конце концов вышел сотрудник по имени Джон, который был груб и пренебрежителен, сказав мне «попробуйте сами» на планшете, хотя я уже так и сделал. Помощь показалась мне огромной помехой. Затем мне предоставили неверную информацию о времени работы ресторана.
По прибытии я четко сказал администратору, что не буду добавлять свою личную карту к счету. Сначала с этим поспорили, но в итоге согласились. Ни разу мне не сказали, что отказ от добавления карты будет означать отказ в использовании моего пособия на проживание, оплачиваемого работодателем. Если бы меня предупредили об этом при регистрации, я бы сразу же уехал и не потратил бы ни минуты в этом месте.
Первый номер, который мне дали, был ужасно грязным — повсюду пыль, грязные ковры, грязное постельное белье с волосами и грязная ванна. Совершенно неприемлемо. Мне пришлось пожаловаться, чтобы меня переселили, и, к моему удивлению, отремонтированный номер оказался чистым. Так что они явно знают стандарты — просто не применяют их, если их не заставляют.
Завтрак был отвратительным. Размокшие картофельные оладьи, бекон и сосиски, которые выглядели так, будто пролежали там со вчерашнего дня, яйца с сомнительными кусочками и несвежая фасоль. Я не рискнул это есть и съел только один ломтик тоста перед долгим рабочим днем.
После почти 14 часов работы я вернулся в 21:20, отчаянно нуждаясь в нормальной еде. Несмотря на то, что в отеле уже была зарегистрирована корпоративная карта, мне отказали в еде, если я не добавлю свою личную карту в их систему. Прочитав другие отзывы, я понял, в чем тут настоящая проблема. Многие гости сообщают о том, что с них ошибочно или дважды списали деньги, и совершенно ясно, почему они так настойчиво требуют данные своей карты.
Я объяснил, что мой обед за 18 фунтов стерлингов вполне укладывается в мой лимит, и что я не хочу добавлять свою карту из-за этих хорошо известных проблем. Ответ был прост: отказ подать мне еду. По сути, нужно было либо соблюдать их систему оплаты, либо остаться голодным.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, Джон и другая сотрудница (которая отказалась назвать свое имя) открыто ухмылялись и относились ко мне пренебрежительно. Казалось, она находила ситуацию забавной — что я не могу поесть после 14-часовой смены. Я никогда не сталкивался с таким отсутствием элементарной человеческой порядочности в сфере гостеприимства.
Что еще хуже, мой номер не убирали — не было чистых полотенец, свежего чая или молока. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что его нет. Удобно. Я остался без возможности принять душ после долгого рабочего дня.
Поскольку еды не было, у меня не оставалось другого выбора, кроме как идти в Макдоналдс в 10 вечера под проливным дождем. Когда я вернулся, персонал снова сидел в подсобке, смеялся и ухмылялся, пока я проходил мимо с едой. Уровень профессионализма здесь отсутствует.
На следующее утро я дал завтраку еще один шанс, и почему-то он оказался еще хуже. Более 48 часов я выживал на двух ломтиках тоста.
Это место больше похоже не на отель, а на ловушку — грязные номера, отвратительная еда, персонал, которому наплевать, и система оплаты, к которой многие гости справедливо относятся с подозрением. Если вы отказываетесь играть по правилам, с вами обращаются ужасно.
Сэкономьте свои деньги, сохраните свое достоинство и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была просто смешной. Планшет самообслуживания не работал и предлагал обратиться за помощью, хотя на ресепшене никого не было. Мне пришлось постучать в дверь в подсобке, где сидели сотрудники и смеялись. В конце концов вышел сотрудник по имени Джон, который был груб и пренебрежителен, сказав мне «попробуйте сами» на планшете, хотя я уже так и сделал. Помощь показалась мне огромной помехой. Затем мне предоставили неверную информацию о времени работы ресторана.
По прибытии я четко сказал администратору, что не буду добавлять свою личную карту к счету. Сначала с этим поспорили, но в итоге согласились. Ни разу мне не сказали, что отказ от добавления карты будет означать отказ в использовании моего пособия на проживание, оплачиваемого работодателем. Если бы меня предупредили об этом при регистрации, я бы сразу же уехал и не потратил бы ни минуты в этом месте.
Первый номер, который мне дали, был ужасно грязным — повсюду пыль, грязные ковры, грязное постельное белье с волосами и грязная ванна. Совершенно неприемлемо. Мне пришлось пожаловаться, чтобы меня переселили, и, к моему удивлению, отремонтированный номер оказался чистым. Так что они явно знают стандарты — просто не применяют их, если их не заставляют.
Завтрак был отвратительным. Размокшие картофельные оладьи, бекон и сосиски, которые выглядели так, будто пролежали там со вчерашнего дня, яйца с сомнительными кусочками и несвежая фасоль. Я не рискнул это есть и съел только один ломтик тоста перед долгим рабочим днем.
После почти 14 часов работы я вернулся в 21:20, отчаянно нуждаясь в нормальной еде. Несмотря на то, что в отеле уже была зарегистрирована корпоративная карта, мне отказали в еде, если я не добавлю свою личную карту в их систему. Прочитав другие отзывы, я понял, в чем тут настоящая проблема. Многие гости сообщают о том, что с них ошибочно или дважды списали деньги, и совершенно ясно, почему они так настойчиво требуют данные своей карты.
Я объяснил, что мой обед за 18 фунтов стерлингов вполне укладывается в мой лимит, и что я не хочу добавлять свою карту из-за этих хорошо известных проблем. Ответ был прост: отказ подать мне еду. По сути, нужно было либо соблюдать их систему оплаты, либо остаться голодным.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, Джон и другая сотрудница (которая отказалась назвать свое имя) открыто ухмылялись и относились ко мне пренебрежительно. Казалось, она находила ситуацию забавной — что я не могу поесть после 14-часовой смены. Я никогда не сталкивался с таким отсутствием элементарной человеческой порядочности в сфере гостеприимства.
Что еще хуже, мой номер не убирали — не было чистых полотенец, свежего чая или молока. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что его нет. Удобно. Я остался без возможности принять душ после долгого рабочего дня.
Поскольку еды не было, у меня не оставалось другого выбора, кроме как идти в Макдоналдс в 10 вечера под проливным дождем. Когда я вернулся, персонал снова сидел в подсобке, смеялся и ухмылялся, пока я проходил мимо с едой. Уровень профессионализма здесь отсутствует.
На следующее утро я дал завтраку еще один шанс, и почему-то он оказался еще хуже. Более 48 часов я выживал на двух ломтиках тоста.
Это место больше похоже не на отель, а на ловушку — грязные номера, отвратительная еда, персонал, которому наплевать, и система оплаты, к которой многие гости справедливо относятся с подозрением. Если вы отказываетесь играть по правилам, с вами обращаются ужасно.
Сэкономьте свои деньги, сохраните свое достоинство и остановитесь где-нибудь в другом месте.