Travelodge London Excel Hotel

Хотя кровати были чистыми, а душ — теплым, это, к сожалению, были единственные приятные моменты моего пребывания. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, постоянная доплата за каждую мелочь казалась чрезмерной — за Wi-Fi с меня не брали плату уже много лет. Кроме того, за заезд даже на пару часов раньше взимается плата, при этом нет ни прачечной, ни камеры хранения багажа, если номер еще не готов.
Проблемы с обслуживанием и ремонтом:
Уборка номеров: «Доплата за номер» включает только опорожнение мусорного ведра и замену полотенец. Фактическая уборка номера производится только в течение недели. Даже вывоз мусора был педантичным; они игнорировали мусорные мешки, лежащие рядом с мусорным ведром, потому что они технически не находились внутри него.
Сантехника: Наш унитаз постоянно засорялся. Когда я попросила на ресепшене помощи или хотя бы вантуз, чтобы починить его самостоятельно, они не смогли найти никаких инструментов.
Чистота: Ковры в пятнах и отвратительные. Когда я обратил на это внимание руководства, они просто сказали, что «уже знают». Если проблема известна, её следует решить.
Парадокс «бюджета»:
Хотя они позиционируют себя как бюджетные варианты, их цены значительно повышаются во время местных конференций. Несмотря на более высокие цены, вы всё равно сталкиваетесь с «бюджетной» политикой и минимальным уровнем обслуживания. Следует отметить, что персонал был дружелюбным и вежливым, но, похоже, их ограничивали жёсткие правила, установленные руководством.

Я останавливаюсь здесь уже более 5 лет, пару раз в месяц, по работе — удобное расположение, чтобы добираться из Норвича и пользоваться DLR-транспортом. К сожалению, после третьего случая заражения клопами и реакции их службы поддержки клиентов я больше сюда не поеду.
Короче говоря: первый раз, в ноябре, это мог быть один или десять комаров, я не стал ничего предпринимать. Второй раз, в декабре, рука распухла, на руках множество укусов. Я тихо сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что у них уже была проблема с клопами, но с ней справились. Третий раз, в январе, укусы на шее, плече и спине — я передал им на ресепшене клопа в кружке, подал официальную жалобу. В ответ Travelodge вызвали группу по борьбе с вредителями, которая не смогла подтвердить наличие клопов, поэтому они отказались брать на себя ответственность за проблему и не предложили возмещение за проживание.
Вызывает беспокойство то, что за время от первого сообщения (6 утра) до возможности поговорить с менеджером (15:30) отель не закрыл номер и готовил его для другого гостя вечером, поскольку менеджер не знал о проблеме. Чудо.
Так что да, неплохое расположение, если вам нравятся аэропорты, персонал, кажется, старается изо всех сил, головной офис не так впечатляет, и бесплатные паразиты, если вам не повезет.
Я, очевидно, больше сюда не вернусь.
Фото найденного клопа и примеры моих укусов прилагаются. Просто не забудьте прокипятить одежду и заморозить сумки, когда вернетесь домой.
Ужасно.

Обслуживание клиентов в этом отеле крайне разочаровывает. Имейте в виду, что если вы путешествуете в Лондон и обратно, они не будут хранить ваш багаж до регистрации заезда или после выезда. Поэтому вам нужно прибыть в 12:00 для платной ранней регистрации заезда или в 15:00 для обычной регистрации заезда, иначе вы застрянете в промышленной/аэропортовой зоне на несколько часов, теряя драгоценное время на осмотр города. Когда мы спросили о хранении багажа, нам ответили: «В каждом отеле Travelodge все по-разному, и если номер небольшой, то номера для него нет. У нас нет для него номера», что вполне справедливо, если это указано на сайте и в подтверждении бронирования. Мне сказали (с пренебрежительным тоном), что они вообще не обязаны ничего писать на сайте; поэтому, как объяснили их сотрудники, если это не указано в списке удобств, то не следует предполагать, что они могут хранить багаж. Учтите, что у нас было всего две сумки размером с ручную кладь. Не хочу преувеличивать, но отель рядом с аэропортом, будь он бюджетным или нет, должен, как минимум, предоставлять возможность хранения багажа своим клиентам. Накануне мы останавливались в другом отеле Travelodge, меньшего размера, и там к нам отнеслись очень любезно: сохранили наш багаж и предоставили бесплатную возможность раннего заселения (за что мы были готовы заплатить полную стоимость).

Как всегда, отличный визит. Завтраки были в дефиците, но плюсом было то, что их готовили свежими и постоянно пополняли, а не держали остывающими/теплыми на горячих тарелках. Это тоже плюс, и к тому же, если сосиски или грибы заканчивались, а их пополняли, ждать оставалось совсем недолго.
Приезжаю каждый год, и никогда не было проблем.

Провела здесь ночь, регистрация прошла легко, номера хорошие. Я видела много плохих отзывов об этом отеле, но у меня остались хорошие впечатления. Туалет чистый, душ неплохой, хотя мыло было маловато, но это не сильно расстроило. Расположение тоже неплохое, учитывая, что мы были прямо напротив аэропорта и вокзала, было не шумно, и я бы не стала жаловаться, так как сама выбрала этот отель. В целом, остались хорошие впечатления.

Отель был действительно хорош, с удобными кроватями и чистыми номерами. Хотя он находится прямо рядом с городским аэропортом, шума от самолетов не слышно. Единственный недостаток — здание очень шумное; слышно каждый хлопок двери. Беруши могут пригодиться. Персонал был очень дружелюбным, и нам предоставили бесплатный Wi-Fi, так как это было Рождество. Завтрак "шведский стол", как и во всех отелях Travelodge, был типично английским и очень вкусным.

Я останавливалась в отеле London Excel и осталась очень довольна. Джейден в баре отлично о нас заботился и создавал гостеприимную атмосферу, что действительно сделало наше пребывание незабываемым. Цены, правда, были очень высокими. Тадж, охранник, тоже был очень любезен и следил за тем, чтобы нам было комфортно. Джейден, Тадж и Джадж были очень дружелюбны и отзывчивы, и их обслуживание было на высоте.

Расположение отеля было удачным для поездки в Лондон. Дорога до Лондона занимала как минимум 50 минут. Уровень шума в номере был самым ужасным из всех, что мы когда-либо встречали, из-за близости аэропорта, посылок снаружи и бог знает каких еще шумов, которые мы не смогли определить. Дозаторы мыла не были заполнены ко второй ночи нашего пребывания, поэтому мыло закончилось. Уборщица вошла в номер в 9 утра без стука (нам следовало повесить на дверь табличку «Не беспокоить»), однако, за ту цену, которую мы заплатили, это было не хуже, чем ожидалось. Если вы можете позволить себе больше, это стоит того.

Нас уведомили только по прибытии, почти в полночь, о том, что номер, за который мы заплатили почти месяц, был отдан другому клиенту, и что они не только продали его, но и, по-видимому, забронировали дважды и понизили категорию номера для нескольких других гостей, которые все еще ждали решения вопроса, когда мы приехали. Персонал, казалось, был шокирован самой мыслью о том, чтобы позвонить заранее и сообщить нам об этом, вместо того, чтобы дождаться, пока мы сами приедем. Они отказались вернуть нам деньги или решить вопрос с парковкой стоимостью почти 20 фунтов стерлингов, за которую нужно платить, чтобы здесь остановиться, и, когда нас вынудили, наконец, предложили нам номер более низкой категории в другом месте, в часе езды, за наш счет. В конце концов, нам удалось получить номер после того, как другая несчастная клиентка была вынуждена уехать, так как ее номер для людей с ограниченными возможностями был отдан другому клиенту. Номер, который мы в итоге получили, был грязным, обветшалым и едва пригодным для проживания. Хочу вернуть свои деньги, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!

В целом, впечатления хорошие. Дружелюбный персонал, безупречное обслуживание, а номер был чистым и комфортным.
Если позволите, могу высказать конструктивное замечание: завтрак мог бы быть более разнообразным — не только яичница-болтунья, но, возможно, и жареные яйца, и небольшой салат (кукуруза, зелень и т. Д. ). Фруктовая чаша была частично заморожена, так что стоит проверить ещё раз, так как часть дыни всё ещё была ледяной.
Кроме того, было бы здорово иметь обычную розетку рядом с кроватью, а не только USB-порты.
В остальном всё было отлично. Остановился бы здесь снова!

Ездил в Лондон на встречу, и это место показалось мне удобным для проживания. И почти так и оказалось. Первое впечатление было хорошим, расположение идеальным. Прекрасная набережная через дорогу, аэропорт тоже, железнодорожный вокзал в минуте ходьбы, и много парковочных мест.
Однако паркомат не работал, поэтому пришлось оплатить онлайн (в итоге всё прошло довольно без проблем), но персонал очень долго меня регистрировал. Опять же, неважно.
По какой-то причине мне дали двухместный номер для людей с ограниченными возможностями. Когда я пожаловался, это, видимо, посчитали «апгрейдом» при смене номера. Ха-ха. Сам номер был чистым и вполне приличным, хотя телевизор был ооочень маленьким. Завтрак был приличным, без особого выбора, но вполне приемлемым.
В итоге, немного разочаровал, но поеду ещё. Рекомендую.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и, безусловно, не оправдало ожиданий. Персонал на ресепшене был крайне невежлив и не услужлив, оказывая очень плохое обслуживание на протяжении всего нашего визита. Отсутствовали элементарные удобства — у нас не было туалетных принадлежностей, таких как зубные щетки или паста, и нам не предоставили бесплатную бутылку воды. Кроме того, отель очень дорогой, и с нас взяли значительную плату только за ранний заезд, что должно быть бесплатным бонусом при такой высокой цене. Я бы не рекомендовал этот отель.

Номера в отеле были неплохие, как и ванная комната, но немного простые. Завтрак был хорошим; я с нетерпением ждала английского завтрака, и он меня не разочаровал :). Что меня немного меньше устроило, так это Wi-Fi. Он бесплатный только 30 минут в день. Я не знала, что он еще существует, и, конечно, не думаю, что это имеет смысл для отеля рядом с конференц-центром Excel, учитывая контингент гостей, которые там будут. Однако я очень довольна дружелюбностью персонала. За завтраком меня обслуживал Рой, очень приветливый человек, который помнил, что я люблю лимон с чаем по утрам. Пожалуйста, повысьте ему зарплату :)

Нам очень понравилось пребывание в отеле Travelodge London Excel. Отель был чистым, комфортабельным и идеально расположен для доступа к выставочному центру Excel и окрестностям. Номера были в хорошем состоянии, и мы нашли все необходимое для приятного отдыха.
Особенно запомнилась Юлия, которая заботилась о нас во время завтрака одним утром. Она была просто великолепна, приветлива, внимательна и по-настоящему дружелюбна. Ее профессиональный, но в то же время располагающий подход действительно выделялся и сделал это утро особенно запоминающимся. Именно такие сотрудники, как Юлия, делают разницу между хорошим и отличным отдыхом.
В целом, мы настоятельно рекомендуем этот отель Travelodge всем, кто посещает этот район, и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Приличный, чистый отель, немного в стороне от основных маршрутов, особенно учитывая, что в день моей поездки DLR заканчивалось на станции Prince Regent, но это была приятная 10-15-минутная прогулка вдоль реки. Прекрасный вид на аэропорт Лондон-Сити, а Майкл с радостью приготовил мне в 2:15 утра сырный чесночный хлеб. Очень приятно, что кафе-бар работает круглосуточно. Приеду ещё.

Я остановился в отеле London Excel, и, несмотря на все минусы, поставил ему 5 звёзд, в основном из-за персонала.
Минусы — Парковка. Когда мы приехали, парковка казалась переполненной. Это было неприятно, но неудивительно. Я сказал, что парковка была переполнена, потому что видел, как несколько человек решили, что они особенные, и заняли не только одно место, но и часть места рядом с собой. Это отразилось на машинах рядом, и к тому времени, как вы доехали до конца ряда, всё место было занято. Как минимум три места были заняты из-за идиотов. Я останавливался с дочерью, у неё есть значок парковки для инвалидов. Я не увидел ни одного места для инвалидов, что очень разочаровало. Я знаю, что они не могут гарантировать наличие парковки, и я понимаю, что парковка бесплатна для людей с синим значком, но должен быть более эффективный способ управления парковкой, и я не понимаю, почему не было мест для инвалидов. Номер — Меня разочаровал размер стандартного двухместного номера за такую ​​цену, но я нечасто останавливаюсь в Лондоне, так что, возможно, я не привык к таким маленьким комнатам за такую ​​цену. Не помню, когда в последний раз мне приходилось смотреть такой маленький телевизор, но в маленькой комнате он, похоже, работал нормально.
Ресепшн — Единственное, к чему я придрался, — это то, что здесь круглосуточное дежурство.

Я был разочарован своим недавним пребыванием в отеле London Excel Travelodge. В номере не было штор, закрывающих комнату, то есть он был либо полностью открыт, позволяя людям из соседних номеров и снаружи заглядывать внутрь, либо полностью закрыт, оставляя комнату темной в дневное время. Я попросил поменять номер, и меня переселили на третий этаж, но проблема осталась прежней.
В номере не было фена, о чём я узнал только после того, как распаковал вещи. Мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить его. Фен был не очень мощным и без насадки.
В ванной комнате не было коврика для ванны, из-за чего пол после душа становился очень мокрым, а из-за отсутствия вытяжки там долго стоял пар.
На стуле было пятно.
Завтрак тоже разочаровал. Диспенсер для дезинфекции рук в буфете для завтрака был пуст, а выбор безглютеновых блюд был крайне ограничен — были только кукурузные хлопья, без безглютеновых тостов и выпечки, хотя все гости платили одинаковую цену.
Кроме того, хотя публичный Wi-Fi заявлен, он бесплатный только 30 минут, после чего взимается плата, о чём заранее не было сказано.
В аэропорту, через воду, слышен шум от самолётов, но ночью это не было проблемой.
Каждое утро нужно просить дополнительные чайные пакетики, но, несмотря на то, что я повесил бирку на дверь, на вторую ночь этого не произошло.
При выезде мне сообщили, что в отеле больше нет камеры хранения багажа, что было очень неудобно, так как я планировал забрать багаж позже.