Travelodge London Excel Hotel

В номерах нет кондиционеров. Есть только вертикальный вентилятор, который практически не помогает, и большая часть воздуха попадает на кровать, а не на вас. Поезда снаружи очень шумные. Вам дают один-единственный рулон самой тонкой туалетной бумаги на свете. Если вы хотите хоть как-то уснуть, вам приходится лежать голым, свернувшись в форме морской звезды, на пустой простыне и молиться, чтобы поскорее заснуть. В холле есть кондиционер, и это невероятно приятно, но как только вы выходите в свой номер, вы чувствуете себя как в живом болоте. Напор воды в раковине и душе слабый, Wi-Fi бесплатный только 30 минут, и в номере нет холодильников или чего-либо холодного, но если вы подойдете к стойке регистрации, вам могут положить лед в бутылку с водой.

Отель в отличном состоянии и вполне подходит для короткого пребывания. Единственными недостатками были ограниченный доступ к Wi-Fi, отсутствие вентиляции и ёршика для унитаза в ванной. Однако персонал был самым дружелюбным из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались в отелях. Джеймс, в частности, сделал нашу регистрацию быстрой и очень приятной. Завтрак был очень разнообразным и постоянно пополнялся. Персонал всегда был доступен и отлично справлялся со своей работой; Фауста и Абдур сделали всё возможное, чтобы создать позитивную атмосферу. Спасибо!

Если вы не планируете покидать отель в 6 утра, я бы не рекомендовал этот отель, шум из аэропорта невыносим. Окна не закрываются и не закрываются, я просыпался от каждого взлетающего или садящегося самолета. Лучше бы я нашел парк для ночлега в центре Лондона, чем это ужасное место.

Ужасный отель! Приехал в 9 вечера — температура в номере была 37 градусов, а пыльный ужасный вентилятор гнал горячий воздух. Пожаловался, и меня переселили в номер на нижнем этаже, где было 35 градусов, и я попытался как-то приспособиться — мне дали два пыльных вентилятора, которые гнали горячий воздух. Мне пришлось спать в мокрой футболке, чтобы хоть как-то охладиться, и я все равно проснулся от жары в номере. На следующий день я не смог собраться из-за изнеможения от жары в номере. Я решил выехать пораньше и поехать домой, ведь впереди была шестичасовая поездка. Они отказались вернуть мне деньги и предложили другой номер, что они уже и сделали. Я снова сказал им, что не могу принять это, так как это ничего не меняет, и потребовал возврата денег за проживание, так как теперь я еще и пропущу мероприятие, за которое заплатил. Менеджер не проявил никакого сочувствия, и их позиция совершенно не соответствует их политике обеспечения хорошего ночного сна. Они не выполнили это условие, и это, честно говоря, шокирует.
Я думала, что мы справимся по прибытии, и как же я ошибалась! Я бы даже животное туда не пустила.
Единственное достоинство этого отеля — его расположение.
Мне до сих пор не ответили на мой запрос о возврате денег! Ужасное обслуживание. Не тратьте свое время и деньги на этот отель-ужину.

Отель не позаботился о хорошей теплоизоляции и климат-контроле с кондиционированием воздуха, несмотря на то, что находится в непосредственной близости от аэропорта Лондон-Сити. Окна можно открыть только на сквозняк. В итоге: жарко, практически нет вентиляции и очень шумно. Кроме того, в ванных комнатах отсутствуют элементарные вещи, такие как фен или зеркало для бритья. Еда очень посредственная. Есть английский завтрак, но практически нет выбора для тех, кто предпочитает интернациональную кухню: не стоит ожидать вареного яйца, ломтика сыра или мясных деликатесов. Также нет цельнозернового хлеба, мюсли или фруктового салата. Можно поужинать в отеле, но порции скудные и безвкусные. Самым большим разочарованием для меня стало то, что номер не убирают во время пребывания. Даже если повесить табличку на дверь. Я считаю, что соотношение цены и качества намного ниже, чем у отеля в деловом районе. В заключение отмечу на позитивной ноте: некоторые сотрудники исключительно дружелюбны.

Останавливались здесь на время корпоративного мероприятия в отеле Excel. Единственный плюс – расположение: между двумя станциями метро/наземного транспорта, недалеко от аэропорта и рядом с отелем Excel.
В душе очень холодная вода. Я пользовался им в течение 4 дней в разное время, и вода всегда была холодной. Освещение в номере плохое – слишком темно для работы, слишком светло для сна. Розетки старые (только USB, нет розеток), поэтому приходится подключать телефон к розетке в другом конце комнаты.
Персонал, похоже, ненавидит свою работу и сделает все, чтобы вас избежать. Мне было их очень жаль, потому что они выглядели по-настоящему несчастными. В отеле явно курят марихуану, запах чувствуется, когда идешь в номер. Странно, что нужно просить новые полотенца, а постельное белье не меняют во время пребывания.
Если вам нужно остановиться здесь, то это терпимо. Но если есть хоть какой-то другой вариант, выбирайте его!

Честно говоря, я бы никогда больше не остановился в этом отеле. Особенно учитывая высокую цену за ужасное пребывание. Мы провели там четыре ночи в мае, когда была сильная жара, и у них не было абсолютно никаких средств для охлаждения номеров, кроме дешевых вентиляторов, которые почти ничего не охлаждали. В результате мы оказались в душных номерах, которые представляли угрозу для здоровья и безопасности. Один из членов моей группы получил тепловой удар, даже несмотря на наличие двух таких вентиляторов в номере. Единственным местом с кондиционером во всем здании был лобби. Все гости, с которыми я общался в течение нескольких дней, сталкивались с той же проблемой.
Вторая проблема заключалась в крайне низком уровне персонала. Чаще всего на ресепшене или в баре не было никого, кому можно было бы помочь с напитками, полотенцами, постельным бельем или туалетной бумагой. Часто приходилось стоять и ждать 15-20 минут, и даже тогда персонал, казалось, не знал, где что хранится и что нужно делать. Мои электронные ключи деактивировались четыре раза, и они пытались свалить вину на меня, хотя я тоже не понимал, почему это происходит. Когда один из нас получил травму по дороге обратно в отель, мы с ужасом обнаружили, что на территории отеля нет ни одного сотрудника, прошедшего обучение оказанию первой помощи, а всё, что они нам предложили, — это совершенно высохшая антисептическая салфетка. Менеджеры отелей должны проходить обучение оказанию первой помощи, прежде чем занимать свои должности.

В целом хорший отель, в удобном месте. Но с нюансами, это стоит знать заранее перед заездом. Комфортный номер, неплохая кровать, чайник, чай кофе в номере. Огоромный минус — 30 минут бесплатного интернета в сутки! Далее за плату. Вы серьёзно? Что это за каменный век?!? Персонал на рецепции то дружелюбный, то откровенно пофигистичный, это расстраивает. Забыл дома английский тип розетки, на рецепции не дают, хотя в других Лондонских гостиницах с этим нет проблем. Завтрак только в английском стиле, сырной нарезки нет, еда для европейца странная, специфическая, столики для завтрака не удобные. Потом ел пару раз вечером в ресторане, еда в целом вкусная. В душе сразу идёт горячая вода, облиться холодной водой не возможно, это прямо раздражает. В целом хорошее расположение и умеренно комфортным номером смазывается крупными и мелкими недочетами: отсутствием нормального интернета, горячая вода в душе, не отзывчивый персонал местами и не готовность помочь с английским типом розетки. Второй раз бы туда не поехал, выбрал бы другой отель.

На завтрак нет возможности заказать апельсиновый сок! Автомат, который подает воду, яблочный сок или яблочный сок, смешанный с апельсиновым, неприемлем на мой взгляд :' (и в прямом, и в переносном смысле. У некоторых людей аллергия или они не любят яблочный сок, зачем разбавлять апельсиновый сок соком, который уже есть в меню, бррр. Персонал очень приятный и услужливый, номер чистый и удобный. Завтрак безлимитный, но недостаточно дешевый, чтобы разбавлять апельсиновый сок яблоками!

Прекрасно провела время в этом отеле, никаких проблем не было. Это то, чего можно ожидать от 3-звездочного отеля: удобные кровати, чистые ванные комнаты, дружелюбный персонал, но есть несколько мелочей, таких как пятна на ковре и волосы в некоторых местах. В целом, я думаю, что это неплохое соотношение цены и качества, особенно учитывая близость к Лондону. Завтрак приемлемый за 12, 50 фунтов стерлингов на человека, с большим выбором блюд, от хлопьев до горячих блюд, таких как яичница и сосиски (обычный завтрак в формате "шведский стол").
В некоторых отзывах говорится о шуме от самолетов в аэропорту Лондон-Сити, но после 22:00 полеты прекращаются и возобновляются около 9:00 следующего утра, так что можно хорошо выспаться.

Потрясающее расположение по потрясающей цене. Чистый и аккуратный номер со стандартной кроватью размера «king-size». Выезд в 12:00, как и положено. Отлично выспался. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, очень рекомендую и обязательно вернусь.

Хотя кровати были чистыми, а душ — теплым, это, к сожалению, были единственные приятные моменты моего пребывания. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, постоянная доплата за каждую мелочь казалась чрезмерной — за Wi-Fi с меня не брали плату уже много лет. Кроме того, за заезд даже на пару часов раньше взимается плата, при этом нет ни прачечной, ни камеры хранения багажа, если номер еще не готов.
Проблемы с обслуживанием и ремонтом:
Уборка номеров: «Доплата за номер» включает только опорожнение мусорного ведра и замену полотенец. Фактическая уборка номера производится только в течение недели. Даже вывоз мусора был педантичным; они игнорировали мусорные мешки, лежащие рядом с мусорным ведром, потому что они технически не находились внутри него.
Сантехника: Наш унитаз постоянно засорялся. Когда я попросила на ресепшене помощи или хотя бы вантуз, чтобы починить его самостоятельно, они не смогли найти никаких инструментов.
Чистота: Ковры в пятнах и отвратительные. Когда я обратил на это внимание руководства, они просто сказали, что «уже знают». Если проблема известна, её следует решить.
Парадокс «бюджета»:
Хотя они позиционируют себя как бюджетные варианты, их цены значительно повышаются во время местных конференций. Несмотря на более высокие цены, вы всё равно сталкиваетесь с «бюджетной» политикой и минимальным уровнем обслуживания. Следует отметить, что персонал был дружелюбным и вежливым, но, похоже, их ограничивали жёсткие правила, установленные руководством.

Я останавливаюсь здесь уже более 5 лет, пару раз в месяц, по работе — удобное расположение, чтобы добираться из Норвича и пользоваться DLR-транспортом. К сожалению, после третьего случая заражения клопами и реакции их службы поддержки клиентов я больше сюда не поеду.
Короче говоря: первый раз, в ноябре, это мог быть один или десять комаров, я не стал ничего предпринимать. Второй раз, в декабре, рука распухла, на руках множество укусов. Я тихо сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что у них уже была проблема с клопами, но с ней справились. Третий раз, в январе, укусы на шее, плече и спине — я передал им на ресепшене клопа в кружке, подал официальную жалобу. В ответ Travelodge вызвали группу по борьбе с вредителями, которая не смогла подтвердить наличие клопов, поэтому они отказались брать на себя ответственность за проблему и не предложили возмещение за проживание.
Вызывает беспокойство то, что за время от первого сообщения (6 утра) до возможности поговорить с менеджером (15:30) отель не закрыл номер и готовил его для другого гостя вечером, поскольку менеджер не знал о проблеме. Чудо.
Так что да, неплохое расположение, если вам нравятся аэропорты, персонал, кажется, старается изо всех сил, головной офис не так впечатляет, и бесплатные паразиты, если вам не повезет.
Я, очевидно, больше сюда не вернусь.
Фото найденного клопа и примеры моих укусов прилагаются. Просто не забудьте прокипятить одежду и заморозить сумки, когда вернетесь домой.
Ужасно.

Обслуживание клиентов в этом отеле крайне разочаровывает. Имейте в виду, что если вы путешествуете в Лондон и обратно, они не будут хранить ваш багаж до регистрации заезда или после выезда. Поэтому вам нужно прибыть в 12:00 для платной ранней регистрации заезда или в 15:00 для обычной регистрации заезда, иначе вы застрянете в промышленной/аэропортовой зоне на несколько часов, теряя драгоценное время на осмотр города. Когда мы спросили о хранении багажа, нам ответили: «В каждом отеле Travelodge все по-разному, и если номер небольшой, то номера для него нет. У нас нет для него номера», что вполне справедливо, если это указано на сайте и в подтверждении бронирования. Мне сказали (с пренебрежительным тоном), что они вообще не обязаны ничего писать на сайте; поэтому, как объяснили их сотрудники, если это не указано в списке удобств, то не следует предполагать, что они могут хранить багаж. Учтите, что у нас было всего две сумки размером с ручную кладь. Не хочу преувеличивать, но отель рядом с аэропортом, будь он бюджетным или нет, должен, как минимум, предоставлять возможность хранения багажа своим клиентам. Накануне мы останавливались в другом отеле Travelodge, меньшего размера, и там к нам отнеслись очень любезно: сохранили наш багаж и предоставили бесплатную возможность раннего заселения (за что мы были готовы заплатить полную стоимость).

Как всегда, отличный визит. Завтраки были в дефиците, но плюсом было то, что их готовили свежими и постоянно пополняли, а не держали остывающими/теплыми на горячих тарелках. Это тоже плюс, и к тому же, если сосиски или грибы заканчивались, а их пополняли, ждать оставалось совсем недолго.
Приезжаю каждый год, и никогда не было проблем.

Провела здесь ночь, регистрация прошла легко, номера хорошие. Я видела много плохих отзывов об этом отеле, но у меня остались хорошие впечатления. Туалет чистый, душ неплохой, хотя мыло было маловато, но это не сильно расстроило. Расположение тоже неплохое, учитывая, что мы были прямо напротив аэропорта и вокзала, было не шумно, и я бы не стала жаловаться, так как сама выбрала этот отель. В целом, остались хорошие впечатления.

Отель был действительно хорош, с удобными кроватями и чистыми номерами. Хотя он находится прямо рядом с городским аэропортом, шума от самолетов не слышно. Единственный недостаток — здание очень шумное; слышно каждый хлопок двери. Беруши могут пригодиться. Персонал был очень дружелюбным, и нам предоставили бесплатный Wi-Fi, так как это было Рождество. Завтрак "шведский стол", как и во всех отелях Travelodge, был типично английским и очень вкусным.