Отзыв об отеле Travelodge London Excel Hotel 3*

Обслуживание клиентов в этом отеле крайне разочаровывает. Имейте в виду, что если вы путешествуете в Лондон и обратно, они не будут хранить ваш багаж до регистрации заезда или после выезда. Поэтому вам нужно прибыть в 12:00 для платной ранней регистрации заезда или в 15:00 для обычной регистрации заезда, иначе вы застрянете в промышленной/аэропортовой зоне на несколько часов, теряя драгоценное время на осмотр города. Когда мы спросили о хранении багажа, нам ответили: «В каждом отеле Travelodge все по-разному, и если номер небольшой, то номера для него нет. У нас нет для него номера», что вполне справедливо, если это указано на сайте и в подтверждении бронирования. Мне сказали (с пренебрежительным тоном), что они вообще не обязаны ничего писать на сайте; поэтому, как объяснили их сотрудники, если это не указано в списке удобств, то не следует предполагать, что они могут хранить багаж. Учтите, что у нас было всего две сумки размером с ручную кладь. Не хочу преувеличивать, но отель рядом с аэропортом, будь он бюджетным или нет, должен, как минимум, предоставлять возможность хранения багажа своим клиентам. Накануне мы останавливались в другом отеле Travelodge, меньшего размера, и там к нам отнеслись очень любезно: сохранили наш багаж и предоставили бесплатную возможность раннего заселения (за что мы были готовы заплатить полную стоимость). Мы немедленно отменили бронирование и забронировали номер в соседнем отеле Holiday Inn, где нас встретили с превосходным обслуживанием (при этом нам ничего не было известно о нашем предыдущем опыте с их соседом). После прочтения отзывов об этом заведении, тем более обидно, что у нас был такой опыт.