Отзыв об отеле Travelodge London Excel Hotel 3*

Хотя кровати были чистыми, а душ — теплым, это, к сожалению, были единственные приятные моменты моего пребывания. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, постоянная доплата за каждую мелочь казалась чрезмерной — за Wi-Fi с меня не брали плату уже много лет. Кроме того, за заезд даже на пару часов раньше взимается плата, при этом нет ни прачечной, ни камеры хранения багажа, если номер еще не готов.
Проблемы с обслуживанием и ремонтом:
Уборка номеров: «Доплата за номер» включает только опорожнение мусорного ведра и замену полотенец. Фактическая уборка номера производится только в течение недели. Даже вывоз мусора был педантичным; они игнорировали мусорные мешки, лежащие рядом с мусорным ведром, потому что они технически не находились внутри него.
Сантехника: Наш унитаз постоянно засорялся. Когда я попросила на ресепшене помощи или хотя бы вантуз, чтобы починить его самостоятельно, они не смогли найти никаких инструментов.
Чистота: Ковры в пятнах и отвратительные. Когда я обратил на это внимание руководства, они просто сказали, что «уже знают». Если проблема известна, её следует решить.
Парадокс «бюджета»:
Хотя они позиционируют себя как бюджетные варианты, их цены значительно повышаются во время местных конференций. Несмотря на более высокие цены, вы всё равно сталкиваетесь с «бюджетной» политикой и минимальным уровнем обслуживания. Следует отметить, что персонал был дружелюбным и вежливым, но, похоже, их ограничивали жёсткие правила, установленные руководством.
Если руководство не решит проблему с техническим обслуживанием и устаревшей структурой оплаты, я бы рекомендовал поискать другое место.