Отзыв об отеле Travelodge London Excel Hotel 3*

Честно говоря, я бы никогда больше не остановился в этом отеле. Особенно учитывая высокую цену за ужасное пребывание. Мы провели там четыре ночи в мае, когда была сильная жара, и у них не было абсолютно никаких средств для охлаждения номеров, кроме дешевых вентиляторов, которые почти ничего не охлаждали. В результате мы оказались в душных номерах, которые представляли угрозу для здоровья и безопасности. Один из членов моей группы получил тепловой удар, даже несмотря на наличие двух таких вентиляторов в номере. Единственным местом с кондиционером во всем здании был лобби. Все гости, с которыми я общался в течение нескольких дней, сталкивались с той же проблемой.
Вторая проблема заключалась в крайне низком уровне персонала. Чаще всего на ресепшене или в баре не было никого, кому можно было бы помочь с напитками, полотенцами, постельным бельем или туалетной бумагой. Часто приходилось стоять и ждать 15-20 минут, и даже тогда персонал, казалось, не знал, где что хранится и что нужно делать. Мои электронные ключи деактивировались четыре раза, и они пытались свалить вину на меня, хотя я тоже не понимал, почему это происходит. Когда один из нас получил травму по дороге обратно в отель, мы с ужасом обнаружили, что на территории отеля нет ни одного сотрудника, прошедшего обучение оказанию первой помощи, а всё, что они нам предложили, — это совершенно высохшая антисептическая салфетка. Менеджеры отелей должны проходить обучение оказанию первой помощи, прежде чем занимать свои должности.
Последняя проблема — ужасное наличие еды в ресторане. Они не подавали ничего, кроме завтрака рано утром и лёгких закусок после 17:00. Однако к 17:00, уже через час, они сказали, что не справляются с заказами, и ждать придётся минимум 2 часа. Каждый вечер. При этом в баре одновременно находилось всего 8-10 человек. В целом, этот отель сильно подвёл плохой персонал, который либо отсутствовал, либо демонстрировал крайне равнодушное отношение к гостям. 2/10 для меня и всей моей группы. Не могу поверить, сколько тысяч мы заплатили за то, чтобы там побывать.