Hilton London Euston

Этот отель разочаровал и определённо не соответствует уровню Hilton. Создаётся впечатление, что он двухзвёздочный, а не четырёхзвёздочный.
Несмотря на онлайн-регистрацию, номер не был готов и не был тщательно убран. Мы обнаружили несколько проблем с чистотой, включая волосы в раковине и пустую банку из-под колы. Кроме того, в номере не было необходимых принадлежностей: полотенца для душа, халатов, шапочки для душа и туалетного набора. Фен, предоставленный в распоряжение, также был сломан.
Реакция персонала только усугубила ситуацию. Когда я спросил о чистоте номера, администратор ответила лишь: «Возможно, уборщица не заметила». Никаких извинений или попыток решить проблему не последовало.
Позже, когда я попросила новый фен, нам принесли второй, тоже сломанный. Нам сказали, что запасных нет, и нам с женой пришлось спать с мокрыми волосами. Эта ситуация, в сочетании с отсутствием извинений, демонстрирует серьёзное несоблюдение элементарного сервиса. На следующее утро мне пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы получить рабочий фен.
Такой уровень обслуживания неприемлем для отеля Hilton.

Отель расположен в центре города, менее чем в 5 минутах ходьбы от вокзала Юстон и больницы Университетского колледжа. В пешей доступности множество ресторанов и кафе, а до рынка Камден можно дойти за 30 минут.
Несмотря на то, что отель расположен на оживлённой улице, сразу после входа в вестибюль становится очень тихо. Регистрация прошла быстро и легко, а персонал на стойке регистрации был вежливым и услужливым. Номер был чистым и имел все обычные удобства: чай, кофе, фен, утюг, гладильная доска, сейф и т. Д. Кровать была очень удобной, и мы спали как младенцы. Завтрак был замечательным. Менеджер был очень тёплым и гостеприимным. Был очень хороший выбор блюд для континентального и английского завтрака, различные виды фруктовых соков, фруктов и выпечки и т. Д. Напротив стойки регистрации есть бар, где можно отдохнуть и выпить после долгого дня. В целом, мы прекрасно провели время и познакомились с замечательным персоналом. Мы определённо рекомендуем этот отель и остановимся здесь снова, когда будем в этом районе в следующий раз.

Этот отель Hilton расположен очень близко к станции Euston, что очень удобно, если вы едете на поездах дальнего следования по Великобритании. Район довольно тихий, и я чувствовал себя в безопасности, гуляя по нему поздно ночью. Рядом также много магазинов, ресторанов и пабов.
Этот отель кажется немного старым, но он хорошо поддерживается. Нам сделали небольшое повышение категории при регистрации, так как я являюсь участником Hilton Diamond, и мы оценили дополнительное пространство в нашем номере King Deluxe. В отеле есть два небольших лифта, так что вам не придется тащить чемоданы по лестнице.
Мне понравилось, что в номере был чайник, чайные пакетики и небольшая упаковка песочного печенья Walker's (все бесплатно). Было так приятно перекусить горячим после холодного дня прогулок по Лондону.
Номер был удобным, включая зону кровати и стола, а ванная была хорошей (но в нем есть одна из тех европейских душевых дверей, которая по сути представляет собой полустеклянную дверь). К этому всегда нужно привыкнуть, потому что вода просто течет по всему полу! Все в нашем номере было современным и очень чистым.
Это мог бы быть пятизвездочный отель, но здесь есть одна серьезная проблема: окна в номерах НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ, а руководство сделало интерьер ТАК жарким. Клянусь, отель был нагрет как минимум до 80 градусов, если не выше. У меня была идея попросить на стойке регистрации вентилятор, и, к счастью, он у них был, иначе мы бы совсем изжарились.

Одно слово: ОШИБКИ.
В моей комнате было небольшое, но раздражающее нашествие летающих существ. Утром я находил их мертвыми возле раковины. Остальная часть моего отзыва носит чисто косметический характер (рваные шторы, недостающая деталь в душе, странный рисунок пятен на светлом абажуре и т. Д. И т.  п. ), но главной проблемой были ошибки.
С другой стороны, в отеле работают приятные люди и удобное расположение. Но ошибки довольно грубые.

Особого упоминания заслуживает Монализа в баре, она очень гостеприимная, добрая и внимательная. Пожалуйста, убедитесь, что она получит заслуженную похвалу.
Совершенно потрясающе. Какое удовольствие наконец-то увидеть больше персонала, чем гостей. В Marriott все наоборот. Фактически за завтраком присутствовало три менеджера, 3 кухонных работника и 3 сотрудника ресторана. Это больше, чем количество реальных гостей на завтраке.
Также было приятно видеть за завтраком, что вы хорошо относитесь ко всему своему персоналу и очень инклюзивны. Уважение к вам.
В течение дня напротив отеля ведутся крупные работы, имейте в виду, если вы ожидаете тишины в течение дня, этого не произойдет. Когда-нибудь финальная работа Амбассадора будет выглядеть чудесно…

Мы спонтанно переехали в «Хитлон» после того, как другой отель потерпел полный провал. Нас встретили очень дружелюбно, и мы смогли оставить чемоданы вечером, еще до того, как номер был готов. Тренажерный зал более чем хорошо оборудован, а завтрак "шведский стол" не оставляет желать лучшего. Свежеприготовленные омлеты тоже были очень вкусными. Я определенно выбрал бы этот отель снова.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за спасение наших выходных :-)

Этот отель был просто потрясающим! Старый викторианский стиль сделал пребывание очень изысканным. Завтрак «шведский стол» был лучшим, что мы когда-либо пробовали! От вафель до полного английского завтрака — все прекрасно. Монжур был только добрым и услужливым! Персонал замечательный, определенно рекомендую. 😊

Одеяла действительно пушистые и удобные. Как всегда, вот краткий список вещей, на которые следует обратить внимание перед посещением:
Плюсы:
1. Комфорт и гигиена помещения.
2. Качество завтрака.
3. Сервис и отношение.
Хорошо:
1. Дизайн номера (если честно, дизайн выглядел довольно устаревшим)
2. Окружающая среда (например, громкость, вид…)

Хороший исторический отель, очень удобная кровать и удобное расположение. В шаговой доступности электрички и автобусы. Ночью немного шумно с улицы, но позже становится тихо. В некоторых отзывах жаловались на кондиционер, но наш работал отлично, плюс открывалось окно, что было приятно.

Мы нашли расположение очень хорошим и близким к университетскому городу UCL в Лондоне, прекрасным паркам и милым ресторанам, но сам отель оказался не тем, на что мы надеялись. Во время нашего раннего летнего пребывания было очень жарко, и, к сожалению, в нашей комнате не работал кондиционер. Мы спросили о проверке панели управления кондиционером в нашем номере, и они сказали нам, что это проблема всего отеля и что над ней работает специалист по обслуживанию. Прочитав последующие обзоры, кажется, что это постоянная проблема на протяжении многих месяцев. В первую ночь в нашей комнате температура достигла 29, 5 градусов! Мы попросили нас переселить, когда обнаружили, что в некоторых комнатах теперь работает кондиционер. Но они были очень неохотны. У моего мужа были важные рабочие обязательства, и для этого ему нужно было хорошо отдохнуть, поэтому мы снова попросили, чтобы нас переселили, но только когда я увидела, как обслуживающий персонал убирает прохладную комнату с кондиционером, мы попробовали еще раз. Наконец нас переселили. Тем не менее, это была комната на главной дороге, и оконная панель с двойным остеклением была снята, чтобы можно было открыть окно, но это означало, что звукоизоляция была серьезно нарушена. В целом отель очень уставший и ему не хватает тех качеств, которые обычно ассоциируются с отелями Hilton. Завтрак был адекватным, а внутренние рестораны были открыты недолго (2 часа, с 19:00 до 21:00). Вместо этого мы решили пообедать в местных кафе.

Я забронировал этот отель на ночь для 3 человек. Войдя в номер, мы поняли, что кондиционер не работает. Инженер пришел проверить, но сказал, что ничего сделать нельзя. Казалось, что кондиционер во всем здании работает плохо. Менеджер не очень извинялся, но после переговоров нам удалось получить небольшую компенсацию. На следующий день мы хотели оставить наш багаж на одну ночь у консьержа, так как собираемся в однодневную поездку. Нам сказали, что ТАКОЙ Услуги НЕТ, так как в хранилище нет места. Это первый Хилтон, в котором я сталкиваюсь с таким сервисом. Я считаю, что это отделение надо закрыть!

Я крайне разочарован руководством отеля Hilton. Сервис ниже стандарта, и они не относятся к клиентам с заботой и уважением. Круглосуточное обслуживание номеров — это просто шутка, поскольку они просто предоставляют брошюру о близлежащих ресторанах и ожидают, что вы сделаете заказ и заплатите сами. Ледогенератор на моем этаже никогда не работает, и мне приходится несколько раз спускаться в бар за льдом. Этот отель не соответствует требованиям своего звездного рейтинга, и я не чувствую себя особенным клиентом. Руководство должно немедленно решить эти проблемы.

Текущий рейтинг этого отеля в 3, 7 звезды все еще слишком высок! Отель намного ниже того, что можно ожидать от отеля Hilton. Отель ветхий и скоро нуждается в полной реконструкции.
Во время пребывания в этом отеле у меня было две комнаты; 2 ночи для бизнеса, 3 ночи для отдыха.
Душ в первой комнате был просто катастрофой. Большая часть воды стекала по стене, но теперь через насадку для душа. Дверь не закрывалась и всегда оставалась открытой. Из-за этого за пределами душа текла вода, и вы ударялись о дверь.
Во второй комнате была такая же проблема с дверью душа. В отеле не смогли как-то решить эту проблему. Реакция на мой отзыв со стороны персонала отеля по поводу душа была очень плохой.
Как золотой участник Hilton, я очень разочарован этим ужасным пребыванием в отеле.

На самом деле мы дважды останавливались в отеле Hilton London Euston. Нам очень нравится то, что мы находимся рядом с железнодорожным вокзалом Юстон, а также в нескольких минутах ходьбы от международного аэропорта Сент-Панкрас. Вы можете увидеть все достопримечательности Лондона, а затем поймать Eurostar. Это очень удобно. Номера немного устаревшие, однако чистые. В последний раз нам пришлось ждать и ждать, чтобы его проверили. Однако мы пришли рано, и было неприятно наблюдать, как по крайней мере 20 человек регистрируются, пока мы ждали. Для участника со статусом Diamond это необычное обращение. В целом, приятное пребывание. Завтрак хороший, и персонал был замечательным.

Я являюсь участником программы Hilton Diamond. По работе я останавливаюсь во многих отелях, поэтому, когда дело доходит до отпуска, я провожу много исследований. Мы знали, что хотим остановиться рядом с Британским музеем и станцией метро/поезда Юстон. Hilton London Euston был логичным выбором. Я прочитал много предыдущих отзывов, в которых упоминался грубый персонал, плохие номера и т. Д. В этом отеле я обнаружил полную противоположность. Я нашел персонал дружелюбным и привлекательным (особенно дежурный менеджер Ремо). Несмотря на то, что мы приехали рано, из-за раннего прибытия нашего рейса персонал быстро заселил нас в номер. Это старое здание, но наша комната была безупречной и тихой. Так и оставалось во время нашего пребывания. Близость к станции метро Euston (буквально в двух минутах ходьбы) сделала это место идеальным местом для осмотра многих районов Лондона. Наконец, одной из лучших частей пребывания был завтрак, который предлагал широкий выбор блюд, как горячих, так и холодных. В отеле даже есть отдел безглютенового хлеба.

Я останавливался здесь дважды в неделю; Я провел там три ночи на выходных, а затем провел там одну ночь на следующей неделе, прежде чем улететь домой.
Расположение отличное, особенно если вы пользуетесь поездом Eurostar, чтобы добраться до континента. Примерно в 10 минутах ходьбы находится железнодорожный вокзал Сент-Панкрас, где можно сесть на поезд Eurostar. Отель находится недалеко от станций метро Euston и Euston Square, поэтому у вас будет удобный доступ к другим местам Лондона на метро.
Ковент-Гарден, театральный район Вест-Энда и Британский музей находятся в нескольких минутах ходьбы. Серьезно, местоположение просто не может быть лучше.
Я путешествовал один, поэтому во время первого пребывания у меня был одноместный номер, и я забыл, насколько они могут быть маленькими, и что в них по-прежнему стоят две односпальные кровати. У меня все еще было достаточно места для моих нужд, а ванная была довольно просторной, но в ней было несколько забавных фотографий, которые я мог отправить жене и друзьям. Во время второго пребывания у меня был более стандартный номер с кроватью размера «queen-size» и большим количеством места. Я был полностью доволен обоими пребываниями и определенно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Лондон.

Мне 67 лет, и это считается, пожалуй, худшим пребыванием в отеле в моей жизни.
Для чего бы вы ни пошли в отель, спальня необходима — вы можете поесть в другом месте, выпить в другом месте и развлечься в другом месте, но вам нужно переночевать в отеле.
Мы приехали в 15:00, выбрав номер в приложении. Нам сказали, что наш номер не готов, но если мы повысим категорию номера до готового номера за дополнительные 30 фунтов стерлингов за ночь, мы сможем немедленно пойти в номер. Просто задумайтесь на секунду: они убирают и готовят комнаты, которые не продали, до тех, которые продали, а затем взимают с вас дополнительную плату. О боже!
Я иду в ванную, чтобы найти одно полотенце для рук и одно банное полотенце для нас с женой. Когда я задаю этот вопрос, мне говорят, что у них проблемы с доставкой, и они кладут в спальню еще два полотенца для рук!
На следующее утро в 6 утра горячей воды нет. В 7 утра я звоню на стойку регистрации и сообщаю, что они знают об этом и ждут ремонта. В 9 утра, а горячей воды все еще нет, на ресепшене нам сообщают, что техобслуживание еще не прибыло.
Мы моемся, моем волосы, бреемся и т. Д. В кипяченой из чайника воде, так как отсутствуем весь день до позднего вечера. Вечером.
Прежде чем уйти, я говорю менеджеру, что у нее есть одна возможность все исправить. На стойке регистрации даже есть объявление с просьбой дать им такую ​​возможность.