The Continental Hotel and Spa, Heathrow

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Мы ехали почти три часа, чтобы заселиться к 14:00, и только тогда нам сообщили, что наше бронирование отменено из-за неисправности кондиционера. Письмо было отправлено в 11:50 утра — слишком поздно, так как мы уже были в пути.
Персонал проявил мало сочувствия и просто посоветовал нам обратиться в Booking. Com. После осмотра отеля я думаю, что нам повезло. На ресепшене был неприятный запах, в общественных туалетах плитка свисала со стен, а общее состояние отеля было далеко от заявленного четырехзвездочного стандарта. Фотографии на Booking. Com не соответствовали действительности.
К счастью, мы нашли номер в отеле Crown в Чертси, где персонал был просто замечательный и даже повысил категорию номера.
Booking. Com хорошо решил проблему, но, исходя из моего опыта, я бы никогда не остановился в отеле Continental и никому бы его не рекомендовал.

Абсолютно шокирующий опыт, вызывающий серьезные опасения по поводу чистоты и личной безопасности. – Избегайте этого отеля любой ценой!
Я забронировал номер в отеле The Continental через Booking. Com на 27 декабря 2025 года, и это был один из худших опытов, которые у меня когда-либо были с отелем.
По прибытии отель выглядел совсем не так, как на фотографиях в онлайн-рекламе. Территория вокруг отеля и парковка были грязными, плохо ухоженными и заваленными мусором. Больше всего меня обеспокоило то, что на стене были видны следы крови, что сразу же вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и безопасности.
В результате я обратился на ресепшн и объяснил, что рассматриваю возможность отмены бронирования, потому что отель выглядел совершенно иначе, чем было заявлено в рекламе. Администратор настаивал на том, что номера были убраны, и предложил показать мне номер, прежде чем я приму окончательное решение.
Перед осмотром номера я специально спросил, можно ли парковаться на парковке отеля во время осмотра номера. Мне прямо ответили, что можно.
К сожалению, сам номер оказался ничуть не лучше. В номере стоял сильный неприятный запах, который я могу описать только как запах мочи, а общее состояние номера значительно уступало стандартам, которые я ожидал, судя по фотографиям и описанию, использованным для рекламы отеля.
Я немедленно вернулся на ресепшн и потребовал отмены бронирования и возврата денег.

Четыре звезды ставлю потому, что персонал был очень дружелюбным, а тренажерный зал и бассейн стали для нас большим плюсом. Нам предложили отличную цену около 50 фунтов за ночь, что того стоило, но я бы не заплатил больше. На мой взгляд, это определенно не четырехзвездочный отель. Номера нуждаются в обновлении. Подушки ужасные. Душ немного протекал. Вода в унитазе была чистой, а персонал внимательным.

Как постоянный гость, я всегда с удовольствием останавливаюсь в этом отеле, и во многом это заслуга превосходного обслуживания со стороны Рашама и Самсона. Они всегда дружелюбны, приветливы и с радостью помогают во всем, что мне нужно во время моего пребывания.
Рашам очень внимателен и всегда следит за тем, чтобы все шло гладко, а Самсон неизменно вежлив и общителен. Их теплое и профессиональное отношение действительно делает пребывание более личным и комфортным каждый раз, когда я приезжаю.
Еще раз спасибо вам обоим за отличное обслуживание — именно такие сотрудники, как вы, заставляют меня возвращаться снова и снова! ⭐

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле не соответствовал стандартам 4-звездочного отеля. Номер был грязным, и в целом отель производил впечатление плохо содержащегося. По всему зданию, включая номер, ощущался сильный неприятный запах, что делало пребывание некомфортным. Особенно сильно ощущался запах канализации, а отопление в номере работало некорректно.
Фитнес-центр также разочаровал и значительно уступал тому, что можно ожидать от 4-звездочного отеля. Он выглядел устаревшим и плохо оборудованным.
Честно говоря, я бы лично оценил этот отель ближе к 2-звездочному стандарту, исходя из удобств и чистоты.
Однако хочу отметить, что персонал был дружелюбным и вежливым, и это был единственный положительный момент моего пребывания.

Номер был чистым, однако в нем пахло хлором, так что дышать и находиться внутри было невозможно. Сауна и бассейны — все это общее пользование для членов тренажерного зала, то есть общедоступное. Мы полагали, что сауна/спа будут более эксклюзивными, поскольку мы забронировали номер на День святого Валентина. Совершенно неверно! Когда мы захотели уйти через 45 минут, менеджер сказала, что ничего не может сделать для возврата денег или частичного возврата средств, так как спа-зоной пользовались все. Она упомянула, что может предоставить нам только номер. Когда мне сказали пройти через сауну, чтобы попасть в бассейн, сотрудники начали кричать на меня за то, что я зашла туда в обуви. Персонал не знал процедуры, и я ушла разочарованная всем произошедшим. Категорически не рекомендую! Избегайте этого места.

Я забронировала отель The Continental на день рождения моего парня и провела там 3 дня и 2 ночи. В целом, это был замечательный опыт. Отель был комфортабельным, ухоженным, а обслуживание — превосходным. Персонал был очень дружелюбным, вежливым и всегда готовым помочь. Особая благодарность Гитике, она была невероятно милой, доброй и сделала наше пребывание еще более приятным благодаря своему теплому гостеприимству. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто ищет незабываемый отдых.

Худший отель в моей жизни. Мы приехали туда ночью, и обслуживание было ужасным. Персонал должен был улыбаться и говорить вежливо, но они говорили так, будто были сердиты. А лифт был настолько маленьким, что даже двое не могли в него поместиться. Горничная открыла дверь без разрешения, сказав, что пора выезжать. Что это за манеры? А пожарная сигнализация была заклеена носками. Даже в ванной комнате были раздражающие звуки, а на одеяле лежал паук. Кроме того, кран в ванной не работал как следует, и как только мы вошли, в номере стоял неприятный запах. За парковку взяли 20 фунтов, просто пустая трата денег, и ужасное обслуживание, худший опыт в этом грязном отеле, никогда больше сюда не вернусь. Мой совет другим людям: не тратьте деньги на этот отель.

Очень хорошие впечатления. Персонал был исключительно вежлив.
Номер был чистым и ухоженным персоналом.
До доступа к развлекательным объектам было очень легко добраться.
Отель очень хороший, расположение идеальное, прямо рядом с центром города Хаунслоу (2 минуты пешком). До центра Лондона можно дойти пешком за 3-4 минуты, от станции метро Hounslow Central, которая доставит вас вглубь Лондона, к Гайд-парку, Эджвер-роуд и Оксфорд-стрит. Определенно рекомендую.

Ужасный опыт. Въезд в отель с парковки через заднюю часть кухни был ужасным. По прибытии персонал на ресепшене был любезен, но это был единственный положительный момент за все время моего пребывания. У меня было довольно много сумок, и никто не помог мне после моей просьбы. Лестница была завалена мусором на протяжении всего моего пребывания, и персонал просто проходил мимо. Номер был ужасным, ковры были грязными, я не мог снять обувь, пока не сел на кровать. Туалет казался старым и грязным. Атмосфера была мрачной, и я чувствовал себя немного небезопасно. При выезде я попросил оплатить парковку, и сотрудники ресепшена подтвердили, что все улажено, но затем мне выписали штраф, за который руководство не хотело брать на себя ответственность и не отвечало на мои электронные письма. Избегайте этого отеля любой ценой, остановитесь в Premier Inn или чем-то подобном. Я понятия не имею, как этот отель до сих пор работает.

Отличный небольшой отель недалеко от аэропорта Хитроу. Кровать невероятно удобная, ванная комната прекрасная. Персонал замечательный. Очень недорого для такого уровня комфорта.

Мы остановились в отеле Continental Hotel недалеко от аэропорта Хитроу на одну ночь и обнаружили, что персонал очень дружелюбный, гостеприимный и искренне готов помочь. Регистрация прошла гладко, и мы были благодарны за две бесплатные бутылки воды и предложение воспользоваться услугами отеля на водной основе (чем, к сожалению, мы не смогли воспользоваться, так как не взяли с собой купальник).
Тем не менее, несколько практических моментов сделали наше пребывание не таким комфортным, как мы надеялись. Ванная комната была довольно неудобной: было трудно дотянуться до держателя туалетной бумаги, некуда было повесить полотенце для рук, а лейка душа была расположена так, что мы постоянно натыкались на кнопки. Кровать была очень жёсткой, а подушка довольно комковатой, что мешало нам спокойно спать. Кроме того, в коридорах стоял сильный запах хлора, который сохранялся на протяжении всего нашего пребывания, а вечером сработала пожарная сигнализация, что немного напрягало.
Хотя персонал действительно не заслуживал никаких нареканий в плане обслуживания, сочетание недостатков дизайна, неудобного постельного белья и неприятного запаха, к сожалению, испортило общее впечатление. С некоторыми обновлениями и улучшениями это место могло бы стать гораздо более комфортным и приятным для проживания.

Сказать, что это был мой худший опыт проживания в отеле, было бы преуменьшением — я останавливался в хостелах и с более высокими стандартами.
Чистота и гигиена.
Номер и прилегающая территория были в ужасном состоянии. Во всем здании стоял стойкий запах еды и каннабиса. Сам номер был грязным — плесень, ржавчина, известковый налет и грязь были заметны во многих местах. Ванная комната была особенно антисанитарной: повсюду было много плесени, волос, пятен и общей грязи. Ковёр был в пятнах, кондиционер/вентилятор был покрыт толстым слоем пыли, а абажуры были явно грязными. Внизу холодильника лежало заплесневелое молоко.
Проблемы с обслуживанием и безопасностью.
Уровень неисправности был шокирующим. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
Освещение в номере нельзя было выключить, не вынув полностью ключ-карту.
Электрические розетки и USB-порты на стойке регистрации не работали.
Кабели и провода были оголены, в том числе возле считывателей карт доступа и за телевизором. Датчик дыма был заклеен скотчем, что представляет серьёзную угрозу безопасности.
Неплотно прилегающие точечные светильники, сломанные абажуры, шатающееся и плохо закрепленное сиденье унитаза.
Телефон в номере не работал, из-за чего невозможно было дозвониться до стойки регистрации.
Сначала нам сказали, что других номеров нет, но предложили номер только в 22:30 — слишком поздно, чтобы думать о переезде спящего семилетнего ребёнка, у которого был ранний футбольный турнир.

Очень разочаровало. Обычно останавливаемся в соседнем отеле Travelodge, но решили себя побаловать. Весь отель (кроме спальни) пропах. Не только карри (который я обожаю) из соседнего ресторана, но и затхлостью в коридорах и т. Д. Которые были пресыщены и потрёпаны. При заселении нам дали бутылку чуть тёплой воды, хотя в улучшенном номере были холодильники, в которые можно было бы налить воду. Улучшенный номер, хоть и приятный, был маленьким, с всего одной USB-розеткой, что было очень неудобно. В номере было очень холодно, кондиционер был установлен на 16°C и долго нагревался до 19°C, когда его меняли. Было всего 2 вешалки для одежды и всего один пакетик кофе и 1 чайный пакетик. При бронировании я попросил номер на первом этаже из-за проблем с подвижностью или хотя бы номер рядом с лифтами. Ни того, ни другого не дали, но так как мы заселились поздно, у нас не было желания спорить. Номера также плохо освещённые. Из плюсов — удобная кровать. В будущем обязательно вернусь в этот отель Travel Lodge, который, на мой взгляд, предлагает гораздо лучшее соотношение цены и качества.

Во-первых, персонал просто отвратительный: они берут деньги за полотенца и замки для шкафчиков. Гель для душа/гель для душа в номерах ужасные, а средства для мытья рук в номерах ужасные. Очень грязно! Кондиционер в номере не работает, а туалеты грязные и с неисправным смывом. Никогда больше! Куча пятен на настольных лампах, стенах и т. Д.

В этом месте нет ничего лишнего.
Номер был хороший и довольно просторный. Самолёт пролетал каждые 30 секунд, но мы совсем не слышали, было очень тихо!
Изначально мы хотели забронировать номер для нас с партнёром, но в последнюю минуту нас подвели няни для детей, поэтому мы спросили в отеле, можно ли добавить детей. Они сделали всё возможное, чтобы нам предоставили номер с детьми, и в кратчайшие сроки добавили детей. Очень, очень дружелюбные люди.
Очень рекомендую.

РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Как только мы приехали в номер, мы заметили, что ручка двери туалета сломана, и мы не могли попасть в ванную комнату. Мы позвонили администратору, который, как только получил сообщение, бросил трубку, не ответив.
Нам пришлось звонить ещё раз, чтобы уточнить, собираются ли они это исправить, и они отправили сотрудника проверить. Через 10 минут ожидания нам решили предоставить доступный номер по соседству.
Затем мы решили зайти в их ресторан «Namasthe», который находится по соседству, чтобы поесть. Но у них было два разных телевизора, на которых одновременно играла разная музыка. Мы вежливо попросили их включить одну и ту же музыку на обоих, чтобы хотя бы не было ощущения хаоса. Когда мы заказали напитки по меню, официант сказал, что их нет, поэтому нам пришлось выбирать на полке, что мы хотим заказать, что свидетельствует о нежелании и незнании со стороны персонала.
После этого мы решили посетить спа/бассейн, что и было основной причиной визита. Спа расположен этажом ниже главной стойки регистрации. Прибыв, мы обнаружили, что нам нужны навесные замки для шкафчиков, поэтому обратились за помощью к персоналу, который оказался довольно невнимательным, и нам пришлось идти в полотенцах до стойки регистрации, чтобы оставить свои вещи.
Когда мы вернулись в спа, моя партнерша (женщина) сказала мне, чтобы мы вместе пошли в парную, но мы понятия не имели, где она находится.