Абсолютно шокирующий опыт, вызывающий серьезные опасения по поводу чистоты и личной безопасности. – Избегайте этого отеля любой ценой!
Я забронировал номер в отеле The Continental через Booking. Com на 27 декабря 2025 года, и это был один из худших опытов, которые у меня когда-либо были с отелем.
По прибытии отель выглядел совсем не так, как на фотографиях в онлайн-рекламе. Территория вокруг отеля и парковка были грязными, плохо ухоженными и заваленными мусором. Больше всего меня обеспокоило то, что на стене были видны следы крови, что сразу же вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и безопасности.
В результате я обратился на ресепшн и объяснил, что рассматриваю возможность отмены бронирования, потому что отель выглядел совершенно иначе, чем было заявлено в рекламе. Администратор настаивал на том, что номера были убраны, и предложил показать мне номер, прежде чем я приму окончательное решение.
Перед осмотром номера я специально спросил, можно ли парковаться на парковке отеля во время осмотра номера. Мне прямо ответили, что можно.
К сожалению, сам номер оказался ничуть не лучше. В номере стоял сильный неприятный запах, который я могу описать только как запах мочи, а общее состояние номера значительно уступало стандартам, которые я ожидал, судя по фотографиям и описанию, использованным для рекламы отеля.
Я немедленно вернулся на ресепшн и потребовал отмены бронирования и возврата денег. Вместо профессионального решения ситуации, я счел поведение персонала конфронтационным и запугивающим. Весь этот опыт оставил у меня крайне неприятное ощущение, и я решил покинуть отель.
После обращения в Booking. Com и PayPal мне в итоге вернули деньги.
Что еще более тревожно, так это то, что спустя несколько месяцев я получил иск в окружной суд от компании ParkingEye в связи с моим кратковременным пребыванием в отеле, несмотря на то, что я являлся добросовестным клиентом, имел действующее бронирование и получил разрешение на парковку на время осмотра номера. Теперь это дело является предметом официальных жалоб и судебного разбирательства.
Я официально подал жалобу на этот отель в Booking. Com и потребовал полного расследования как состояния объекта размещения, так и того, как была урегулирована эта ситуация.
Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую потенциальным гостям очень тщательно обдумать бронирование. Объект размещения, который я посетил, мало соответствовал рекламным изображениям, обслуживание клиентов было неприемлемым, а то, что должно было стать простой отменой бронирования, обернулось месяцами ненужного стресса и юридических проблем.
Я бы никогда здесь не остановился и не рекомендовал бы это место друзьям, родственникам или другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле The Continental через Booking. Com на 27 декабря 2025 года, и это был один из худших опытов, которые у меня когда-либо были с отелем.
По прибытии отель выглядел совсем не так, как на фотографиях в онлайн-рекламе. Территория вокруг отеля и парковка были грязными, плохо ухоженными и заваленными мусором. Больше всего меня обеспокоило то, что на стене были видны следы крови, что сразу же вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и безопасности.
В результате я обратился на ресепшн и объяснил, что рассматриваю возможность отмены бронирования, потому что отель выглядел совершенно иначе, чем было заявлено в рекламе. Администратор настаивал на том, что номера были убраны, и предложил показать мне номер, прежде чем я приму окончательное решение.
Перед осмотром номера я специально спросил, можно ли парковаться на парковке отеля во время осмотра номера. Мне прямо ответили, что можно.
К сожалению, сам номер оказался ничуть не лучше. В номере стоял сильный неприятный запах, который я могу описать только как запах мочи, а общее состояние номера значительно уступало стандартам, которые я ожидал, судя по фотографиям и описанию, использованным для рекламы отеля.
Я немедленно вернулся на ресепшн и потребовал отмены бронирования и возврата денег. Вместо профессионального решения ситуации, я счел поведение персонала конфронтационным и запугивающим. Весь этот опыт оставил у меня крайне неприятное ощущение, и я решил покинуть отель.
После обращения в Booking. Com и PayPal мне в итоге вернули деньги.
Что еще более тревожно, так это то, что спустя несколько месяцев я получил иск в окружной суд от компании ParkingEye в связи с моим кратковременным пребыванием в отеле, несмотря на то, что я являлся добросовестным клиентом, имел действующее бронирование и получил разрешение на парковку на время осмотра номера. Теперь это дело является предметом официальных жалоб и судебного разбирательства.
Я официально подал жалобу на этот отель в Booking. Com и потребовал полного расследования как состояния объекта размещения, так и того, как была урегулирована эта ситуация.
Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую потенциальным гостям очень тщательно обдумать бронирование. Объект размещения, который я посетил, мало соответствовал рекламным изображениям, обслуживание клиентов было неприемлемым, а то, что должно было стать простой отменой бронирования, обернулось месяцами ненужного стресса и юридических проблем.
Я бы никогда здесь не остановился и не рекомендовал бы это место друзьям, родственникам или другим путешественникам.