Сказать, что это был мой худший опыт проживания в отеле, было бы преуменьшением — я останавливался в хостелах и с более высокими стандартами.
Чистота и гигиена.
Номер и прилегающая территория были в ужасном состоянии. Во всем здании стоял стойкий запах еды и каннабиса. Сам номер был грязным — плесень, ржавчина, известковый налет и грязь были заметны во многих местах. Ванная комната была особенно антисанитарной: повсюду было много плесени, волос, пятен и общей грязи. Ковёр был в пятнах, кондиционер/вентилятор был покрыт толстым слоем пыли, а абажуры были явно грязными. Внизу холодильника лежало заплесневелое молоко.
Проблемы с обслуживанием и безопасностью.
Уровень неисправности был шокирующим. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
Освещение в номере нельзя было выключить, не вынув полностью ключ-карту.
Электрические розетки и USB-порты на стойке регистрации не работали.
Кабели и провода были оголены, в том числе возле считывателей карт доступа и за телевизором. Датчик дыма был заклеен скотчем, что представляет серьёзную угрозу безопасности.
Неплотно прилегающие точечные светильники, сломанные абажуры, шатающееся и плохо закрепленное сиденье унитаза.
Телефон в номере не работал, из-за чего невозможно было дозвониться до стойки регистрации.
Сначала нам сказали, что других номеров нет, но предложили номер только в 22:30 — слишком поздно, чтобы думать о переезде спящего семилетнего ребёнка, у которого был ранний футбольный турнир. У нас не было другого выбора, кроме как оставаться в небезопасном и неуютном номере.
Гостеприимство и удобства.
На туалетных принадлежностях были перемаркированы этикетки без указания состава или аромата. Двуспальная кровать состояла из двух разнородных односпальных кроватей разной высоты, скреплённых вместе молнией — совершенно неприемлемо, и, что ещё хуже, они были застелены под матрасом, как будто были готовы к следующему гостю без надлежащей чистки. Подушки были маленькими и больше напоминали диванные. Матрас выдвижной кровати был настолько тонким, что пружины причиняли дискомфорт, и мой ребёнок не мог спать.
Более того, заявленная парковка была хаотичной и, по-видимому, использовалась как база для водителей доставки еды, повсюду была разбросана мебель и мусор. Дорога к стойке регистрации была не менее неприятной: переполненные мусорные баки и грязная кухня — само собой, мы не питались в отеле.
Вводящая в заблуждение реклама.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали ваш отель, были заявленные часы работы бассейна и детского бассейна. По прибытии мы обнаружили, что эти часы крайне ограничены и недоступны для нас — об этом следует сообщить при бронировании.
В целом.
Этот отель не в состоянии функционировать как 4-звездочный. Он требует тщательной профессиональной проверки и, вероятно, временного закрытия для генеральной уборки, ремонта и проверки на соответствие требованиям.
Я подал жалобу после проживания, но не получил ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота и гигиена.
Номер и прилегающая территория были в ужасном состоянии. Во всем здании стоял стойкий запах еды и каннабиса. Сам номер был грязным — плесень, ржавчина, известковый налет и грязь были заметны во многих местах. Ванная комната была особенно антисанитарной: повсюду было много плесени, волос, пятен и общей грязи. Ковёр был в пятнах, кондиционер/вентилятор был покрыт толстым слоем пыли, а абажуры были явно грязными. Внизу холодильника лежало заплесневелое молоко.
Проблемы с обслуживанием и безопасностью.
Уровень неисправности был шокирующим. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
Освещение в номере нельзя было выключить, не вынув полностью ключ-карту.
Электрические розетки и USB-порты на стойке регистрации не работали.
Кабели и провода были оголены, в том числе возле считывателей карт доступа и за телевизором. Датчик дыма был заклеен скотчем, что представляет серьёзную угрозу безопасности.
Неплотно прилегающие точечные светильники, сломанные абажуры, шатающееся и плохо закрепленное сиденье унитаза.
Телефон в номере не работал, из-за чего невозможно было дозвониться до стойки регистрации.
Сначала нам сказали, что других номеров нет, но предложили номер только в 22:30 — слишком поздно, чтобы думать о переезде спящего семилетнего ребёнка, у которого был ранний футбольный турнир. У нас не было другого выбора, кроме как оставаться в небезопасном и неуютном номере.
Гостеприимство и удобства.
На туалетных принадлежностях были перемаркированы этикетки без указания состава или аромата. Двуспальная кровать состояла из двух разнородных односпальных кроватей разной высоты, скреплённых вместе молнией — совершенно неприемлемо, и, что ещё хуже, они были застелены под матрасом, как будто были готовы к следующему гостю без надлежащей чистки. Подушки были маленькими и больше напоминали диванные. Матрас выдвижной кровати был настолько тонким, что пружины причиняли дискомфорт, и мой ребёнок не мог спать.
Более того, заявленная парковка была хаотичной и, по-видимому, использовалась как база для водителей доставки еды, повсюду была разбросана мебель и мусор. Дорога к стойке регистрации была не менее неприятной: переполненные мусорные баки и грязная кухня — само собой, мы не питались в отеле.
Вводящая в заблуждение реклама.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали ваш отель, были заявленные часы работы бассейна и детского бассейна. По прибытии мы обнаружили, что эти часы крайне ограничены и недоступны для нас — об этом следует сообщить при бронировании.
В целом.
Этот отель не в состоянии функционировать как 4-звездочный. Он требует тщательной профессиональной проверки и, вероятно, временного закрытия для генеральной уборки, ремонта и проверки на соответствие требованиям.
Я подал жалобу после проживания, но не получил ответа.