Toby Carvery Beckenham by Innkeeper's Collection

Наш визит был первоклассным.
С момента нашего входа и до последнего прощания наше посещение ресторана Toby Carvery в Иден-Парке было на пять звезд с плюсом.
Менеджер встретил нас дружелюбной улыбкой и смог посадить нас за столик, который мы заказывали.
Шеф-повар был очень гостеприимным и обслуживал нас с улыбкой, что всегда делает еду лучше. Никто не любит угрюмых официантов.
И наконец, что не менее важно, наша официантка Лия. Она была звездой вечера.
Профессиональная, трудолюбивая, дружелюбная и действительно отличный представитель Toby Carvery.
Еще раз спасибо.
Наша группа получила огромное удовольствие от посещения Toby Carvery в Иден-Парке.

Ужасный опыт с воскресным жарким. Избегайте этого места.
Заказали воскресный жаркий на 17:00 сегодня и, честно говоря, не могли поверить тому, что нам подали. Мясо было буквально до костей – в лучшем случае объедки. Свежих кусков не принесли, но нам постоянно повторяли: «Еще 5 минут», как заезженную пластинку.
Овощи? Практически отсутствовали. Подливка? Полные емкости. В итоге мы получили порцию, подходящую для маленького ребенка, а не для взрослых, которые заранее заказали настоящий жаркий.
Что еще хуже, я видела, как другой клиент заказал баранину. Кусок уже был очищен от костей, и повар фактически отрезал последний кусочек, РАЗРЕЗАЛ ЕГО ПОПОЛАМ и отдал. Половина куска. Клиент совершенно справедливо спросил, не экономят ли они еду. Шеф-повар просто проигнорировал его и ничего не сказал. Поразительно.
Многие клиенты были явно озадачены и расстроены. Это был не единичный случай – в зале было пусто, а заказы всё равно принимали. Если у вас закончилась еда, ПРЕКРАТИТЕ рассаживать людей.
Обслуживания за столиками тоже не было – нам пришлось идти к бару, чтобы расплатиться, потому что к нам никто не подошёл. Просто сидели там, как пара идиотов, недоумевая, что происходит.
Я вижу, что в предыдущих негативных отзывах используется стандартный шаблонный ответ: «Мы сожалеем, что вы получили такое обслуживание» – это не извинение, а попытка минимизировать ущерб. Возьмите на себя реальную ответственность.
Мы пришли в надежде на хороший воскресный обед.

Мы забронировали столик онлайн на вечер пятницы. Когда мы вошли, нам сказали, что наш столик будет готов через 10-15 минут. Нас посадили ровно через час после бронирования. Мы несколько раз спрашивали официантку, сколько еще ждать, она все время отвечала «скоро». В конце концов, официантка незаметно проводила нас к столику… К тому времени, как нас посадили, большая часть ресторана уже опустела. В баре не было свободных мест, пока мы ждали, поэтому нам пришлось стоять целый час, пока с нами были дети. Еда была очень вкусной, официант, подающий мясо, был исключительно добрым и вежливым. Барменша, кажется, флиртовала с клиентом около 30 минут — странно, что ей за это платят… После того, как нас посадили, мы заказали напитки и пошли за едой. Мы почти закончили ужинать, но напитки все еще не принесли к нашему столику, поэтому мой муж пошел к бару и принес напитки к нашему столику, которые, должно быть, простояли там не менее 30 минут, так как они выдохлись. Наши тарелки не убрали, когда мы закончили есть. Мы хотели заказать десерты, но никто не подошел принять наш заказ, поэтому мы просто попросили счет и ушли. Им нужно наладить свою систему бронирования, зачем она позволяет бронировать, если у них и так много посетителей? Им также нужно больше официанток в пятницу вечером. Жаль, потому что еда была намного вкуснее, чем в Бромли или Баджерс-Маунт. 0* из-за часового ожидания и отсутствия обслуживания.

Мы всей семьей пришли в ресторан Toby Carvery Eden Park на Рождество, и, несмотря на то, что наш столик оказался немного неудобным (мы приехали поздно и не забронировали столики вместе 🫣), персонал был невероятно любезен и добр!
Изобель удалось посадить нас за два столика прямо рядом, что очень сильно изменило наш день, а обслуживание от Джо было просто замечательным!
Отдельное спасибо Изобель, которая была просто чудесна – очень отзывчивая, жизнерадостная и просто очень добрая и дружелюбная в Рождество. Она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой, и для нас было очень важно видеть ее теплое лицо ❤️
Еда была отличной, обслуживание было безупречным, несмотря на загруженность, и в целом все прошло спокойно и хорошо. Спасибо команде за то, что сделали Рождество легким и приятным – мы очень это ценим!

Сегодня вечером мы зашли поужинать, и я должна сказать, что, хотя этот ресторан Toby Carvery находится немного дальше от нашего дома, он, безусловно, самый чистый из всех, в которых мы когда-либо были. Ресторан очень просторный, безупречно чистый и обладает невероятно гостеприимной атмосферой.
Персонал был просто потрясающим от начала до конца. Мясо было лучшим, что я когда-либо пробовала — идеально приготовленное и невероятно вкусное. Буфетная стойка была исключительно чистой, аккуратной и красиво оформленной, что действительно произвело впечатление.
Отдельное спасибо нашему официанту Сидни, которая была великолепна и сделала наше посещение еще лучше благодаря своему дружелюбному и внимательному обслуживанию.
Огромное спасибо всей команде за такой фантастический ужин. Мы обязательно вернемся!

Если бы я могла поставить этому магазину оценку "минус", я бы это сделала. Я заказала еду в Toby Carvery через сайт, но у меня непереносимость сыра, а не аллергия. Затем я пыталась дозвониться до них более 10 раз, говоря, что понимаю, что они не могут вносить изменения, но можно ли мне, пожалуйста, подать цветную капусту с сыром отдельно? То есть, она не будет соприкасаться с едой, но никаких изменений не будет. В итоге они не ответили, я заказала через Uber Eats и в итоге мне пришлось ехать в Toby Carvery, чтобы забрать заказ.
Я приехала и очень вежливо попросила их просто положить это в отдельную коробку. Мужчина сказал, что это нормально, и был очень любезен. Затем вышла женщина со светлыми волосами, и у нее было отвратительное отношение. Она вышла и просто сказала "нет", улыбнулась и засмеялась. Я сказала, что у меня непереносимость, а не аллергия, а она сказала, что это не их проблема, и что мне просто нужно будет получить возврат денег. Я сказала, что они не возвращают стоимость доставки. Затем она начала меня оскорблять. Я отметила, что мы звонили несколько раз, и она сказала, что они заняты.
Вернусь ли я когда-нибудь к Тоби? Нет. Буду ли я дальше добиваться рассмотрения моего дела в качестве официальной жалобы? Да. Отвратительно.

Читаю отзывы, и, похоже, сегодня вечером я посетила совсем другой ресторан Toby Carvery, чем те, кто оставлял отзывы раньше. Мы отвели сестру на день рождения и забронировали два столика за три дня (нас было девять). Когда мы приехали, нам сказали, что нам придётся подождать, так как им нужно было собрать два столика. Я понимаю, что было многолюдно, ведь было воскресенье, и ждать было несложно. Мы прождали 40 минут на ресепшене у двери и заметили, как две официантки грубо оскорбляли одного из клиентов. Менеджер заметила, что мы слышим, и отчитала их. Наконец, нас усадили и сказали: «Просто идите и забирайте еду, когда будете готовы». Заказ на напитки не предложили, и она ушла. Мы пошли и заказали еду, что было восхитительно, но одному из наших гостей пришлось искать кого-то, кто примет наш заказ. Официантка разговаривала с нами так, будто мы были помехой, и была довольно грубой. Никто не подошел поинтересоваться, все ли в порядке с нашей едой, а некоторые из заказанных нами дополнительных блюд вообще не принесли. Нам пришлось идти к бару, чтобы найти кого-нибудь, кто помог бы нам оплатить счет, чтобы мы могли уйти, и мы нашли менеджера, который попросил грубую официантку принять нашу оплату. Официантка вела себя небрежно и закатывала глаза, но почти смеялась над нами, когда мы попросили ее снять дополнительные блюда, потому что она их нам не принесла. Менеджер пыталась поговорить с ней так, чтобы мы не слышали, но у обоих были тихие голоса.

Изобель – исключительная хозяйка и менеджер ресторана Eden Park Toby Carvery. С первой минуты нашего прибытия мы ощущаем её теплоту и профессионализм. У неё есть уникальная способность всегда создавать ощущение гостеприимства и заботы о нас. Она управляет рестораном с удивительной эффективностью, обеспечивая бесперебойную работу, не нарушая при этом дружелюбную и уютную атмосферу, которая делает Toby Carvery таким прекрасным местом для ужина.
Её лидерские качества поистине впечатляют. Она мотивирует и поддерживает свою команду, создавая позитивную атмосферу, где сотрудники уверены в себе, вовлечены и всегда готовы с улыбкой обслужить гостей. Изобель внимательна к деталям и всегда следит за тем, чтобы ресторан соответствовал самым высоким стандартам.
Что действительно отличает Изобель от других, так это её искренняя забота как о своей команде, так и о гостях. Она, кажется, спокойно и эффективно справляется с любой загруженностью ресторана. Будь то насыщенные выходные или тихий будний день, её энергия, преданность делу и позитивный настрой – всё это видно по всему. Каждый визит – это удовольствие.
Благодаря Изобель Toby Carvery — это больше, чем просто место, где можно поесть. Это место, где превосходное обслуживание, вдумчивое руководство и гостеприимная атмосфера объединяются, чтобы создать по-настоящему незабываемые впечатления от еды.

Менеджер Изобель была очень дружелюбна и сразу же усадила нас за столик, а Даниэль, наша официантка, была очень внимательна. Еда была восхитительной! Однозначно рекомендую! После этого мы остались выпить, и Элли обслуживала нас за барной стойкой, она была просто прелесть!

Просто потрясающее жаркое, вполне приличное за эти деньги, и можно заказать неограниченное количество картофеля и овощей. Мы пришли в 16:00, и очереди за жаркое не было. Нас быстро обслужили и посадили за столик. Наша официантка Рози была очень любезна и внимательна. Спасибо за прекрасный воскресный обед. Обязательно приду ещё.

Обслуживание и персонал просто потрясающие! Я останавливался здесь несколько раз по работе, и, когда я в этом районе, это определённо мой первый выбор. Номера просторные, особенно для Лондона. И Изобель, и Альфи, которые работают в передней части дома, — ценные сотрудники для нашей компании… Молодцы!

Отзыв:
Мы с парнем прекрасно провели время в ресторане Toby Carvery Eden Park. Еда была фантастической, атмосфера – великолепной, а весь персонал – невероятно дружелюбным и гостеприимным.
Единственное, что немного омрачило впечатление – это компания неподалёку, которая вела себя довольно неряшливо и нарушала порядок. Я знаю, что это не вина ресторана, и менеджер всё уладил и попросил их уйти, за что мы им очень благодарны. В остальном всё было замечательно, и мы обязательно вернёмся.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Великолепное обслуживание от Сидни!
Недавно я посетила Toby Carvery и осталась под впечатлением благодаря нашей замечательной официантке Сидни. С самого момента нашего прибытия она встретила нас тёплой улыбкой и заставила почувствовать себя желанными гостями. Её дружелюбное, профессиональное и внимательное обслуживание было просто потрясающим — она делала всё возможное, чтобы всё было идеально.
Позитивный настрой Сидни и её искренняя забота о гостях сделали наш визит по-настоящему приятным. Так приятно видеть, как кто-то так гордится своей работой и вкладывает столько энергии и доброты в обслуживание. Еда, как всегда, была превосходной, а обслуживание Сидни сделало этот визит незабываемым.
Огромное спасибо ей за то, что она сделала наш ужин таким особенным — Toby Carvery повезло, что она у нас есть!

Мы много лет были постоянными посетителями этого ресторана Toby и всегда оставались довольны. К сожалению, наши последние визиты были всё более разочаровывающими, и последний из них побудил нас написать эту жалобу.
Когда мы пришли, пара перед нами попросила столик на двоих. Менеджер сказал им, что без брони он не может предложить им место. Однако, когда нас проводили к нашему столику, мы обнаружили, что ресторан был заполнен лишь наполовину. Было обидно видеть, как потенциальные клиенты отказываются, хотя свободных столиков явно было предостаточно.
К сожалению, это была не единственная проблема. Персонал казался безразличным и немотивированным. Одна официантка долго болтала со знакомыми, в то время как другие посетители оставались в ожидании. Менеджер также выглядел некомпетентным — большую часть времени он тратил на уборку тарелок и расстановку столиков, полностью игнорируя гостей, ожидающих обслуживания.
Мы собирались заказать десерты, но, прождав слишком долго без какого-либо внимания, решили уйти. В итоге нам пришлось самим идти на кассу, чтобы оплатить счёт, так как никто не подошёл к нам. Мы были не одни — то же самое делали и другие посетители. Что ещё хуже, кассовая зона была завалена грязными тарелками и стаканами, что создавало не самое лучшее впечатление.
В целом, складывается впечатление, что ресторан серьёзно испортился. Обслуживание, чистота и качество управления заметно снизились по сравнению с предыдущими годами.

Отличный ужин в пятницу вечером по выгодной цене. 29 фунтов стерлингов за два взрослых блюда с мясными блюдами и одного ребёнка (11 лет). Можно вернуться в ресторан (не за мясом), а в детское меню входил десерт (шоколадный брауни). Мы не бронировали столик, поэтому пришлось немного подождать, чтобы посидеть в ресторане, но менеджер Изобель всё организовала отлично. Наша официантка, Лилия, тоже была очень расторопной, в целом я была очень впечатлена, так как не была там уже много лет, и это обслуживание значительно улучшилось.

Не ожидая слишком многого, я был приятно удивлён. Персонал был неизменно отзывчивым и дружелюбным. Номер (на две ночи) был вполне приличный, с душем, который был гораздо лучше обычного. Завтрак был огромным и очень вкусным! В первый вечер мы ужинали в мясном ресторане и остались очень довольны. Наша официантка, Лилия, была особенно очаровательна и расторопна. В целом, очень приятные впечатления.

Приехали рано… Женщина за стойкой регистрации, которая принимала заказы, сказала нам, что нам нужно подождать. Мы пришли немного раньше, но когда гости, пришедшие после нас с тем же временем, что и мы, сразу же вошли, нам пришлось ждать около 30 минут, прежде чем нам сообщили, что наконец-то освободился столик в крошечном помещении, где теснилась другая пара, которую мы не знали. Мы практически сидели на них. Мы были недовольны, как и пара рядом с нами. Мой партнёр спросил, можно ли нас пересадить. Ответ официантки был категорически НЕТ. Так было последние два раза, когда мы пользовались этим местом. Теперь я рад, что путешествую с дружелюбным персоналом и у меня есть столик на забронированное время. Больше никогда не буду обедать в этом месте. ⚠️