Best Western Plus The Connaught Hotel and Spa

Я обычно пишу отзывы только в том случае, если они хорошие. И поверьте, этот отзыв будет отличным.
Мы забронировали массаж на День святого Валентина в спа-салоне Blue Water Spa в последнюю минуту, так как все остальные спа-салоны были полностью заняты. Слава Богу, что мы это сделали. Боже мой! Я потеряла дар речи от того, что испытала. Мы с мужем забронировали двухместный номер, и моя массажистка Кася была просто невероятной. Мы перепробовали почти ВСЕ массажные салоны в Борнмуте, но она – просто потрясающая. То, как она массировала мою спину, прорабатывая каждую возможную мышцу, я никогда раньше не испытывала ничего подобного. Спасибо, Кася, ты – единственная причина, по которой мы вернемся. 10 звезд за обслуживание.

Мы с друзьями пили послеобеденный чай. Нам разрешили выбрать булочки на свой вкус: с сыром и луком, с фруктами или без, что было очень приятно. Выбор сэндвичей был хорошим, а пирожные — восхитительными. Хорошее соотношение цены и качества, вкусная еда, приятная атмосфера и внимательный персонал. Определенно рекомендую.

Прекрасный отель, замечательный персонал. Очень удобные кровати. Все очень хорошо. Спа-зона немного устарела, но все равно является очень приятным дополнением к отелю. Никаких нареканий 😃

Я забронировала для своего сына и его партнерши послеобеденный чай, проживание, процедуры и завтрак через Spabreaks. Чай со сливками был ужасен. Сдобные булочки были настолько черствыми, что их невозможно было есть. Сливки были настолько твердыми, что их можно было жевать. Меня проводили в их номер. Он был отвратительным. Ванная комната была грязной и покрытой плесенью. На кровати были волосы, дверные рамы были грязными. На оконных рамах была грязь и т. Д. Ковер был очень грязным, было некомфортно ходить босиком. Мне предложили другой номер. Но, честно говоря, после того, как я увидела первый номер, я бы не хотела там останавливаться. Мой сын позвонил расстроенный, я написала электронное письмо в отель и позвонила, пока они ждали на парковке. Они отказываются это исправить. Я бы держалась от них подальше. Жаль, что нельзя добавить фотографии.

Это был поистине ужасный опыт от начала до конца и полная трата денег.
В качестве рождественского подарка моя партнерша получила ваучер на спа-процедуры в отеле The Connaught на 150 фунтов стерлингов. Я решил присоединиться к ней и доплатить, чтобы мы могли провести там целый день вместе. Она очень ждала этого, что еще больше усилило разочарование.
С момента нашего прибытия персонал создавал впечатление, что наше присутствие доставляет неудобства. Атмосфера была безжизненной и неприветливой, и все место выглядело усталым и заброшенным. Похоже, что в 1990-х годах здесь было хорошо, но с тех пор ничего не обновлялось.
Сами спа-услуги были в ужасном состоянии. Около 70% лампочек в парной не работали, а те, что работали, постоянно мигали. Повсюду стоял сырой, плесневый запах. В целом, это больше походило на плохо обслуживаемый муниципальный развлекательный центр, чем на роскошный спа-центр.
После спа мы поднялись наверх на обед. Мы оба заказали суп дня (картофельный с луком-пореем). Он был ужасен, явно прямо из банки, водянистый, безвкусный и едва съедобный. Ни одному из нас не удалось съесть больше пары ложек. Спагетти, которые подали после него, были еще хуже, с каким-то странным металлическим, почти бензиновым привкусом. Опять же, совершенно несъедобные. Мы сделали несколько укусов и сдались. Тарелки убрали без комментариев, извинений или даже предложения альтернативы. Мы остались голодными.
Массаж стал последним гвоздем в гроб.

С меня взяли 12 фунтов стерлингов в день за парковку, хотя на платформе бронирования четко указано, что парковка бесплатная.
Я забронировал номер в Best Western Plus, а меня переселили в соседний Connaught Lodge, сказав, что это «бесплатное повышение категории номера». Если бы я забронировал Connaught Lodge, проживание обошлось бы на 30 фунтов дешевле. Номер был маленький, ванная комната крошечная, свет в номере не работал, вода в ванне сливалась часами, было так жарко, что мне приходилось спать с открытым окном и включенным кондиционером. Я сообщил обо всем этом, но они не починили слив в ванне, а их решение охладить номер было оставить кондиционер включенным на весь день (январь, а на улице 3°C). Розетка для бритья не работала, дверь дребезжала от ветра.
Можете оставить себе 36 фунтов за то, что рекламировалось как бесплатная парковка, и разницу в 30 фунтов за переселение меня в Connaught Lodge.
Больше сюда не вернусь и дважды подумаю, прежде чем пользоваться услугами Best Western.

Сразу добавлю, что мой предыдущий опыт пребывания здесь был положительным.
Я специально забронировал номер с балконом, чтобы покурить, не выходя на улицу в холодную погоду.
На стойке регистрации мне сообщили, что мой номер повысили категории. Я ответил: «Спасибо, главное, чтобы в номере был балкон». Затем администратор заявила, что я не бронировал номер с балконом, хотя я настаивал, что бронировал, но она продолжала утверждать обратное. Тогда я показал ей бронирование на своем телефоне, где четко было указано, что это двухместный номер с балконом. Вместо того чтобы извиниться за ошибку, она сказала, что это не их вина и что у них нет свободных номеров с балконом.
Перенесемся в ранние часы: я вышел покурить, двери автоматически открылись при выходе. К сожалению, я не смог вернуться обратно. Снаружи есть звонок и номер телефона, но я оставил телефон в номере. Я простоял на улице, звоня в дверной звонок, 45 минут при температуре минус 2 градуса. В конце концов я кричал своей жене, которая была в нашей комнате и которой пришлось спуститься вниз, чтобы впустить меня.

Мы уже третий год подряд встречали Новый год в отеле Connaught. Для меня это был лучший отдых за все время. Номер был просторный и очень чистый. До города и пляжа было недалеко, и мы так и сделали, чтобы полюбоваться прекрасным световым шоу «Рождественская елка в Стране чудес». Прекрасный бассейн и спа-центр. Персонал был готов помочь во всем. Новогодняя вечеринка была великолепной: фантастическая еда, отличное обслуживание, развлечения были очень веселыми, диджей был потрясающим, очень смешным и знал, как заставить всех танцевать. Было очень здорово, когда волынщики пришли встретить Новый год. Определенно с нетерпением жду следующей вечеринки.

Я останавливалась на корпоративное мероприятие, поэтому нормальное зеркало было просто необходимо! В спальне не было зеркала, над туалетным столиком тоже не было зеркала, только телевизор, а большое зеркало на дверце шкафа нельзя было открыть из-за карниза штор. Мне негде было сделать прическу или проверить, хорошо ли я одета. Вытяжка в ванной не работала, поэтому я не могла там накраситься. Большое разочарование. Мне пришлось краситься в общем туалете.

Сегодня мы были в The Connaught на рождественском обеде! Нас было много, поэтому нам предоставили отдельный банкетный зал. Отличное обслуживание, вкусная еда, всё было красиво украшено к Рождеству, а в баре с горящим камином царила уютная атмосфера.
Я слышал, что у них есть пакет спа-процедур и послеобеденного чая, так что скоро попробую!

Мы пошли на послеобеденный чай, используя ваучер. Кстати, я купила ваучер на день рождения в декабре, а потом прочитала мелким шрифтом, что в декабре они не устраивают чаепития. Нас было трое, один вегетарианец, а другой придерживался безглютеновой диеты, о чем нам заранее знали и сообщили, когда мы пришли. Нас проводили к столику, но потом мы ждали 15 минут, прежде чем я вежливо подошла и спросила, скоро ли нас обслужат. Заказ приняли, предложили на выбор булочки, которые звучали замечательно, но, как и следовало ожидать, были только обычные и с изюмом для безглютеновой диеты. Официантка спросила, хотим ли мы воды на стол, но ее так и не принесли, поэтому мы попросили еще раз, и тогда другая официантка принесла воду и с шумом бросила ее сзади меня (я подпрыгнула), проходя мимо, не сказав ни слова. Когда еда прибыла еще через 15 минут, в булочке с сыром и луком не было сливочного сыра и чатни, а одна булочка была обычной вместо заказанной с изюмом, поэтому нам пришлось попросить их. Никаких извинений не последовало! Мои сконы были буквально несъедобными, просто взглянув на них, я увидела, что они плоские и твердые, как пули, внутри — рыхлые, и, видимо, недопеченные и недостаточно поднявшиеся. Для меня было 3 крошечных кусочка тоста с начинкой, для остальных — 4. Это были не сэндвичи, а скорее целые глотки. Мои пирожные были черствыми, а 2 — разными видами брауни. Зато мне понравился травяной чай!

Мы останавливались в этом отеле много раз, и он становится всё лучше и лучше. Все сделали всё возможное, чтобы сделать 50-летие моего партнёра особенным событием. У нас был двухместный номер на верхнем этаже с балконом. В отеле и спа всегда исключительно чисто и аккуратно. На завтрак был прекрасный выбор. Ханна сделала моему партнёру массаж на день рождения, и он сказал, что это был лучший массаж в его жизни. На мой взгляд, это лучший отель в Борнмуте. Спасибо за прекрасный отдых.

Отель и Best Western нас ужасно разочаровали. Три пары. По прибытии, но не раньше, нам сообщили, что во время нашего пребывания в отеле будет свадьба. Нас заверили, что это будет в другой зоне и никак не повлияет на наше пребывание. Так как мы приехали рано и светило солнце, мы решили прогуляться до Борнмута. Мы на 100% подтвердили сотрудникам стойки регистрации, что по возвращении около 14:00 мы сможем получить напитки и выбор сэндвичей или легких закусок. 100% подтвердили. Вернувшись, мы снова спросили, где можно купить прохладительные напитки, сэндвичи и т. Д. И нам указали на бар. В баре приняли наш заказ на напитки, но когда мы попросили меню закусок, нам сказали: «Нет в наличии», так как в тот момент была свадьба! После этого мы потратили около 20 минут на обсуждение этого вопроса с несколькими сотрудниками, которые только и могли повторить… «Мы не подаём закуски во время свадьбы». Неприемлемо. В общей сложности три пары потратили около 1000 фунтов стерлингов на номера, завтрак, парковку, ужин и напитки… Но никто не смог предоставить нам закуски в обед… Справедливости ради, материализовались несколько купонов на напитки… но в целом… «Отель» был просто неприемлемым.

Мне всегда нравится, когда молодожёны говорят, что их местом проведения свадьбы является отель Connaught в Борнмуте! И этому есть несколько причин, не в последнюю очередь — персонал: они невероятно отзывчивы, дружелюбны и внимательны, делают всё возможное, чтобы удовлетворить все ваши свадебные потребности, и прекрасно ладят с такими людьми, как я, как свадебный фотограф. Однажды, без моего ведома, они принесли мне лестницу, чтобы помочь сфотографировать большую группу «всех», когда обычное место было занято. Ещё я, как свадебный фотограф, заметил, насколько ухожен отель: ни отслоившихся обоев, ни облупившейся краски, ни увядших цветов в кашпо у дверей. В общем, очень рекомендую.

С самого первого посещения мы влюбились в этот отель. Место было тёплым и гостеприимным, Мария и вся её команда были просто непревзойдёнными, и мы знали, что это место станет нашим. На протяжении всего процесса Мария и её команда делали всё возможное, чтобы помочь нам с планированием, и действительно сделали всё возможное. Наш день был идеальным, свадьба нашей мечты, всё было организовано безупречно, еда была восхитительной, персонал дружелюбным и внимательным, а само место проведения – просто великолепным. Мы планируем вернуться сюда на нашу первую годовщину и с нетерпением ждём этого. Мы настоятельно рекомендуем Connaught!

Для всех пар, которые ищут место для своей свадьбы, не ищите дальше! Лучшего места и команды, чем Connaught Hotel and Spa, вы не найдёте.
Я безмерно благодарна Марии и её команде за то, что они создали для нас такой невероятный и запоминающийся свадебный день. Мария была просто великолепна с самого начала. Место проведения потрясающее и очень уединённое. Еда восхитительна (гости сделали нам столько комплиментов)
Сам день свадьбы был потрясающим. Он прошёл совершенно беззаботно и гладко благодаря усердной работе команды. Мы очень ценим время и силы, вложенные в организацию и проведение нашего особенного дня.
Огромное спасибо вам за то, что вы лучшие. Вы невероятные! Мы бы ни за что на свете не променяли этот день.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наша свадьба в отеле The Connaught Spa Hotel превзошла все наши ожидания – это был поистине 5-звездочный опыт от начала до конца.
Само место проведения просто потрясающее, еда – великолепная, а весь день был организован безупречно. Профессионализм команды, внимание к деталям и умение справиться с любой мелочью и задачей позволили нам почувствовать себя совершенно непринужденно – именно то, о чем мечтает каждая пара в день свадьбы.
Мы особенно хотели бы отметить Кевина, Тома и Айрис – все они были невероятно дружелюбны, отзывчивы и искренне заботливы – мы чувствовали себя окруженными заботой. Но больше всего мы благодарны Марии. Она – душа отеля The Connaught. С того момента, как мы впервые увидели место проведения, она вселила в нас уверенность и поддержку. Её забота, знания и руководство были бесценны, и она обеспечила безупречное качество обслуживания.
Нам невероятно повезло, что мы нашли The Connaught, и мы всем сердцем рекомендуем этот отель. Люди часто говорят, что их свадебный день был идеальным, но для нас он был действительно идеальным – и это благодаря потрясающей работе команды The Connaught. Не только мы чувствовали заботу, но и наши гости тоже, от начала до конца.
Огромное спасибо всем – большего и желать нельзя.