Best Western Plus The Connaught Hotel and Spa

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номера немного устаревшие, но это не проблема, так как удобства превосходные. Наш номер был просторным и хорошо оформленным, с гардеробной зоной. Мы также оценили кондиционер, который был крайне необходим в этот период сильной жары. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Расположение хорошее; отель находится недалеко от пляжа, и мы могли много передвигаться пешком (хотя местность довольно холмистая).

Мы уже трижды останавливались в этом отеле… последний раз был довольно разочаровывающим. Завтрак за такую ​​цену, честно говоря, совершенно не стоил своих денег. За эти деньги лучше прогуляться по пляжу и поесть там, и качество еды будет лучше. Номер был нормальный. Атмосфера на ресепшене была неприятная. Женщина была довольно грубой. В итоге с нас взяли двойную плату за завтрак, хотя мы ели только один раз, и они отнеслись к этому довольно странно. Когда мы упомянули, что завтрак нас разочаровал, они даже не спросили, почему, и не попытались что-то с этим сделать. В этот раз персонал был не очень приветливым. Мы совсем не впечатлены обслуживанием. Если вам не нравится ваша работа, вы всегда можете сменить ее на что-то другое, но работая в таком месте, нужно быть более дружелюбным и внимательным к людям. Все просто.

Мне выпала честь быть частью свадебной процессии Келли и Стива и вести свою лучшую подругу, Келли, к алтарю 4 июля 2026 года. Я также провела две ночи в отеле Connaught Hotel & Spa вместе со свадебной процессией, поэтому я своими глазами видела, как усердно все работали.
Весь персонал был превосходным, дружелюбным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания, но Кевин особенно выделялся. От помощи в координации церемонии и приема, расстановки столов, вовлечения нас в принятие решений и предоставления выбора — для него не было ничего невозможного.
Кевин был там более 12 часов в день свадьбы, всегда с улыбкой и следя за тем, чтобы все прошло гладко. Он искренне заботился о том, чтобы у Келли и Стива был идеальный день, и чтобы все гости чувствовали себя расслабленно и окруженными заботой.
Поскольку профессионального фотографа не было, гости загружали фотографии с QR-кода в течение дня. Кевин превзошел все ожидания, сделав свои собственные фотографии и видео и добавив их в коллекцию. Они были просто великолепны и запечатлели столько особенных моментов, которые иначе могли бы остаться незамеченными.
Кевин превзошел все ожидания, и его доброта, профессионализм и внимание к деталям сыграли огромную роль в этом дне. Он — настоящая гордость отеля Connaught Hotel & Spa и заслуживает признания за оказанное им выдающееся обслуживание.
Спасибо, Кевин, за то, что помог создать такие драгоценные воспоминания для Келли и Стива.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в середине июня. Сам отель был приятным, персонал — эффективным. Однако наш номер находился в соседнем здании, в корпусе. Когда мы вошли в это здание, нас окутал ужасный запах, от которого нас стошнило! Мы сообщили об этом на ресепшен, но ответа не получили. Этот запах сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Номер был вполне приемлемым, так как мы только спали в нем, но он не был особенно чистым. Ковер был грязным, и я не снимала обувь, так как не хотела ходить босиком. Я также убила несколько ковровых молей, что говорит о недостаточной уборке пылесосом! Кровати удобные, ванная комната чистая. Мы завтракали каждое утро. Хороший выбор, но безглютеновый хлеб был не очень вкусным, и не было возможности поджарить его в том же тостере, где он был бы загрязнен глютеном. Мы ужинали в отеле оба вечера. Еда была очень хорошей, но мы ждали около часа, пока нам подадут наше блюдо, и в ресторане было очень мало людей. Удобные кресла и простор в отеле.
Я пользовался бассейном и сауной, но джакузи не работало все время нашего пребывания. Бассейн был приятным, полотенца предоставлялись. Я бы вернулся, но больше никогда не хотел бы ночевать в этом отеле. Разница между двумя зданиями была огромной.
Хорошее расположение для города и прогулки по скалам, есть парковка.

Мы пришли на ужин в честь дня рождения моей мамы, и никогда раньше не встречали такого внимательного, заботливого персонала, который бы так хорошо знал нас и стремился сделать все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления от еды. Обслуживание было безупречным, а еда – на высшем уровне по доступной цене. Том, менеджер, и Юбин обслуживали нас, и они были невероятно добры, внимательны и обеспечили безупречное обслуживание. Очень рекомендую посетить это место, даже просто как ресторан, если вы не проживаете в отеле. Обеденный зал красивый и располагающий к отдыху. Большое спасибо отелю Connaught за такую ​​заботу о нас. Обязательно вернусь, чтобы попробовать остальные блюда из меню 💗

Этот отель — настоящая жемчужина в этом районе! Отличное расположение: недалеко от моря, но достаточно удалено от оживленной зоны вокруг главного пирса. Вокруг много ресторанов на завтрак, обед и ужин. Много парковочных мест для гостей (хотя и платных). Номера прекрасные, а первый этаж и ресторан довольно впечатляющие. Единственным неудобством было то, что, несмотря на то, что мы бронировали за несколько недель вперед, нас заселили в номер для инвалидов (ванная комната была просто потрясающей! ), который к тому же находился рядом с лифтом. Отель был переполнен, поэтому в день заезда они ничего не смогли с этим поделать, однако на следующий день нас переселили в стандартный номер (после того, как мы напомнили им утром). Wi-Fi работает с перебоями, поэтому я бы не стал на него полагаться, если он вам нужен для работы. В главном ресторане внизу, похоже, не хватало персонала, так как вечером еду пришлось ждать очень долго. Тем не менее, мы прекрасно провели время, и это место определенно является одним из лучших вариантов в этом районе, учитывая все обстоятельства.

Забронировали два номера на одну ночь — один с двумя односпальными кроватями и один представительский. Номер с двумя односпальными кроватями был неплохим, но не больше, чем в отеле типа Travel Lodge. Кондиционер не работал. Хотя, как утверждают сотрудники отеля, он дует только обычным воздухом. По сути, это просто вентилятор. В системе нет газа, поэтому она не может подавать ни горячий, ни холодный воздух. Представительский номер разочаровал. Кондиционер здесь тоже не работал. Полотенцесушитель не работал, поэтому в душевой комнате было очень холодно, и она была лишь немного больше, чем номер с двумя односпальными кроватями. Кроме того, отсутствие ванны ставит под сомнение, что в этом номере можно назвать представительским. И наконец, в душевой комнате горячая вода текла очень долго, и на самом деле она была не очень горячей. Кровать стояла буквально у двери, дверь касалась её в открытом состоянии, поэтому мы слышали, как все проходят мимо, и они слышали нас, из-за чего у нас не было никакой приватности. Из плюсов — кровать была удобной.
Остальная часть отеля.
Ресепшен — МЕДЛЕННЫЙ. Ждали 30 минут регистрации, хотя я зарегистрировалась онлайн, чтобы "ускорить регистрацию". В большинстве случаев на стойке регистрации был только один сотрудник. Ждали около 10 минут только на полотенце. Часто видели очереди.
Бассейн — хорошего размера, приятный и теплый.
Еда — мы заказали 4 разных основных блюда, и все они были очень вкусными.

Останавливались здесь с дочерью на время спа-отдыха.
Очень впечатлены удобствами и номером.
Настоятельно рекомендую, никаких нареканий.
Персонал был очень дружелюбным и вежливым. Отдельное спасибо Мигелю, который позаботился о том, чтобы наше пребывание было приятным.
Парковка на территории.

Отличное расположение и прекрасный номер с удобной кроватью. Однако в номере было очень жарко, мы пытались включить кондиционер и открыть окна, чтобы охладить его, но безрезультатно. Вода в ванной тоже была едва теплой, подходящей температуры мы находили только в час ночи.

Я обычно пишу отзывы только в том случае, если они хорошие. И поверьте, этот отзыв будет отличным.
Мы забронировали массаж на День святого Валентина в спа-салоне Blue Water Spa в последнюю минуту, так как все остальные спа-салоны были полностью заняты. Слава Богу, что мы это сделали. Боже мой! Я потеряла дар речи от того, что испытала. Мы с мужем забронировали двухместный номер, и моя массажистка Кася была просто невероятной. Мы перепробовали почти ВСЕ массажные салоны в Борнмуте, но она – просто потрясающая. То, как она массировала мою спину, прорабатывая каждую возможную мышцу, я никогда раньше не испытывала ничего подобного. Спасибо, Кася, ты – единственная причина, по которой мы вернемся. 10 звезд за обслуживание.

Мы с друзьями пили послеобеденный чай. Нам разрешили выбрать булочки на свой вкус: с сыром и луком, с фруктами или без, что было очень приятно. Выбор сэндвичей был хорошим, а пирожные — восхитительными. Хорошее соотношение цены и качества, вкусная еда, приятная атмосфера и внимательный персонал. Определенно рекомендую.

Прекрасный отель, замечательный персонал. Очень удобные кровати. Все очень хорошо. Спа-зона немного устарела, но все равно является очень приятным дополнением к отелю. Никаких нареканий 😃

Я забронировала для своего сына и его партнерши послеобеденный чай, проживание, процедуры и завтрак через Spabreaks. Чай со сливками был ужасен. Сдобные булочки были настолько черствыми, что их невозможно было есть. Сливки были настолько твердыми, что их можно было жевать. Меня проводили в их номер. Он был отвратительным. Ванная комната была грязной и покрытой плесенью. На кровати были волосы, дверные рамы были грязными. На оконных рамах была грязь и т. Д. Ковер был очень грязным, было некомфортно ходить босиком. Мне предложили другой номер. Но, честно говоря, после того, как я увидела первый номер, я бы не хотела там останавливаться. Мой сын позвонил расстроенный, я написала электронное письмо в отель и позвонила, пока они ждали на парковке. Они отказываются это исправить. Я бы держалась от них подальше. Жаль, что нельзя добавить фотографии.

Это был поистине ужасный опыт от начала до конца и полная трата денег.
В качестве рождественского подарка моя партнерша получила ваучер на спа-процедуры в отеле The Connaught на 150 фунтов стерлингов. Я решил присоединиться к ней и доплатить, чтобы мы могли провести там целый день вместе. Она очень ждала этого, что еще больше усилило разочарование.
С момента нашего прибытия персонал создавал впечатление, что наше присутствие доставляет неудобства. Атмосфера была безжизненной и неприветливой, и все место выглядело усталым и заброшенным. Похоже, что в 1990-х годах здесь было хорошо, но с тех пор ничего не обновлялось.
Сами спа-услуги были в ужасном состоянии. Около 70% лампочек в парной не работали, а те, что работали, постоянно мигали. Повсюду стоял сырой, плесневый запах. В целом, это больше походило на плохо обслуживаемый муниципальный развлекательный центр, чем на роскошный спа-центр.
После спа мы поднялись наверх на обед. Мы оба заказали суп дня (картофельный с луком-пореем). Он был ужасен, явно прямо из банки, водянистый, безвкусный и едва съедобный. Ни одному из нас не удалось съесть больше пары ложек. Спагетти, которые подали после него, были еще хуже, с каким-то странным металлическим, почти бензиновым привкусом. Опять же, совершенно несъедобные. Мы сделали несколько укусов и сдались. Тарелки убрали без комментариев, извинений или даже предложения альтернативы. Мы остались голодными.
Массаж стал последним гвоздем в гроб.

С меня взяли 12 фунтов стерлингов в день за парковку, хотя на платформе бронирования четко указано, что парковка бесплатная.
Я забронировал номер в Best Western Plus, а меня переселили в соседний Connaught Lodge, сказав, что это «бесплатное повышение категории номера». Если бы я забронировал Connaught Lodge, проживание обошлось бы на 30 фунтов дешевле. Номер был маленький, ванная комната крошечная, свет в номере не работал, вода в ванне сливалась часами, было так жарко, что мне приходилось спать с открытым окном и включенным кондиционером. Я сообщил обо всем этом, но они не починили слив в ванне, а их решение охладить номер было оставить кондиционер включенным на весь день (январь, а на улице 3°C). Розетка для бритья не работала, дверь дребезжала от ветра.
Можете оставить себе 36 фунтов за то, что рекламировалось как бесплатная парковка, и разницу в 30 фунтов за переселение меня в Connaught Lodge.
Больше сюда не вернусь и дважды подумаю, прежде чем пользоваться услугами Best Western.

Сразу добавлю, что мой предыдущий опыт пребывания здесь был положительным.
Я специально забронировал номер с балконом, чтобы покурить, не выходя на улицу в холодную погоду.
На стойке регистрации мне сообщили, что мой номер повысили категории. Я ответил: «Спасибо, главное, чтобы в номере был балкон». Затем администратор заявила, что я не бронировал номер с балконом, хотя я настаивал, что бронировал, но она продолжала утверждать обратное. Тогда я показал ей бронирование на своем телефоне, где четко было указано, что это двухместный номер с балконом. Вместо того чтобы извиниться за ошибку, она сказала, что это не их вина и что у них нет свободных номеров с балконом.
Перенесемся в ранние часы: я вышел покурить, двери автоматически открылись при выходе. К сожалению, я не смог вернуться обратно. Снаружи есть звонок и номер телефона, но я оставил телефон в номере. Я простоял на улице, звоня в дверной звонок, 45 минут при температуре минус 2 градуса. В конце концов я кричал своей жене, которая была в нашей комнате и которой пришлось спуститься вниз, чтобы впустить меня.

Мы уже третий год подряд встречали Новый год в отеле Connaught. Для меня это был лучший отдых за все время. Номер был просторный и очень чистый. До города и пляжа было недалеко, и мы так и сделали, чтобы полюбоваться прекрасным световым шоу «Рождественская елка в Стране чудес». Прекрасный бассейн и спа-центр. Персонал был готов помочь во всем. Новогодняя вечеринка была великолепной: фантастическая еда, отличное обслуживание, развлечения были очень веселыми, диджей был потрясающим, очень смешным и знал, как заставить всех танцевать. Было очень здорово, когда волынщики пришли встретить Новый год. Определенно с нетерпением жду следующей вечеринки.