3 bed bungalow Waterloo by Pureserviced

Я много лет останавливался в разных апартаментах в этом районе, пользуясь услугами других операторов или напрямую. В прошлый раз качество обслуживания меня не впечатлило, но я все же решил им помочь.
Запутанная система бронирования. Плохая коммуникация.
Приходится забирать и возвращать ключи у этой сторонней компании, когда это неудобно, особенно если едешь на поезде или автобусе.
Жилье не соответствовало описанию и находилось на ремонте и строительных лесах, что не соответствовало описанию пентхауса с видом на море.
Даже когда мы нашли квартиру, нам сказали, что она синяя, хотя ее перекрасили в другой цвет, поэтому мы полчаса ходили кругами.
Один рулон туалетной бумаги, одна таблетка для стирки, одна таблетка для посудомоечной машины. Очень тесно.
Нет прихваток для духовки, одна тряпка для мытья посуды. Нет штопора. Один гель для душа на квартиру, рассчитанную на шесть человек. Душ был крошечный.
Очень скудные удобства, в путеводителе по квартире не было никакой информации о квартире или работе бытовой техники.
Нам сказали, что мы должны сами позаботиться об этих вещах и воспринимать это место скорее как кемпинг, где нужно готовить самостоятельно!
Обещали возврат 50 фунтов стерлингов, что было минимальным, учитывая общую стоимость выходных и внушительный депозит в 150 фунтов стерлингов, но, поскольку мы искали жилье в последний момент, другого варианта не нашлось.

Мы несколько раз останавливались у этих ребят. Вчера вечером мы провели ночь в апартаментах Balmoral, чтобы немного побаловать себя! Идеальное место, даже несмотря на то, что мы живем неподалеку, мы чувствовали себя как на отдыхе! Мои любимые апартаменты, в которых я останавливалась у Pure and easy. Прекрасный подарок, чтобы немного отдохнуть от детей!

Мы остановились в Санкрофте, на Эллиот-Террас. Квартира была прекрасная, безупречно чистая и полностью оборудованная. Вид на Плимутский залив был потрясающий. Регистрация прошла легко, парковка была оплачена прямо перед квартирой, что было очень удобно. Необходимо внести залог, и я считаю, что Booking. Com следует более четко указывать это на странице, но мы получили напоминание об этом еще до заселения. Нам очень понравилось наше пребывание.

Эта компания совершенно не заботится о безопасности своих жильцов.
На моей двери не было внутреннего замка, поэтому несколько раз в мою квартиру без предупреждения заходили мужчины. Иногда, возвращаясь домой, я обнаруживала в квартире людей — при этом никто меня не предупреждал и не спрашивал разрешения на их присутствие. В какой-то момент даже генеральный директор компании не знал, кто эти мужчины, и мне пришлось съехать и снять номер в отеле, так как я не была уверена, сколько людей имеют электронные ключи доступа в мою квартиру. Ночью я ужасно боялась, что кто-то может войти, поэтому каждый вечер я ставила стул к двери и кружку на ручку, чтобы предупредить себя, если кто-то войдет.
С тех пор генеральный директор не связался со мной, чтобы узнать, все ли у меня в порядке, и я в ужасе от отсутствия заботы и профессионализма со стороны этой компании.

В субботу, 7 июля, я остановилась в номере 21 The Factory Cooperage, Royal William Yard, через агентство Pureserviced в Плимуте (это было заменяющее жилье).
С этим бронированием возникло множество проблем:
1. Я попыталась зарегистрироваться онлайн (по настоянию Pureservice) и внести депозит. Их система не работала и не принимала ни одну из моих карт.
2. Я отправила два сообщения и оставила сообщение на автоответчике, пытаясь решить ситуацию. Они крайне медленно отвечали, продолжая при этом отправлять автоматические напоминания, которые становились все более настойчивыми. Это заставило меня усомниться в безопасности бронирования.
3. В нашем первоначальном месте проживания за день до нашего приезда срочно потребовался ремонт, поэтому нас переселили в другое место, что было не идеально, так как мы находились за городом. У нас не было другого выбора, кроме как согласиться в последнюю минуту.
4. Инструкции по парковке были совершенно нечеткими и противоречивыми. Нам сказали, что парковка будет бесплатной. По прибытии мы обнаружили, что там есть платная парковка и система NPR, поэтому нам дали 30 минут на подтверждение от сотрудников офиса Pureserviced о том, платить нам или нет. В итоге я до сих пор не совсем уверен, что нас правильно зарегистрировали в системе.
5. Инструкции по прибытию и определению местоположения объекта были ужасными. Мы потратили 30 минут, обходя комплекс в поисках нужного объекта (фотографии инструкций ниже).
6. Объект находился в стадии строительства.