Отзыв об отеле 3 bed bungalow Waterloo by Pureserviced 4*

Нет никаких сомнений, что апартаменты в Хёрлингхэме… прекрасно отремонтированы и оформлены, а платная парковка была очень недорогой… но, боюсь, на этом наш положительный опыт заканчивается. Мы приехали в Плимут к родственникам из Брисбена, Австралия. Мы много путешествуем и у нас есть несколько собственных апартаментов для отдыха в Австралии. Если что-то ломается или отсутствует, мы обязательно это исправляем. Когда мы заявляем, что оборудование есть в апартаментах, а гости обнаруживают, что его нет, пожалуйста, «исправьте ошибку». Мы написали из дома, спрашивая, есть ли кофемашина! Нам сказали, что БЫЛА кофемашина, совместимая с NESPRESSO. По прибытии, после долгих поисков, мы нигде не смогли ее найти. Мы написали в компанию (я предполагаю, что это управляющая компания) «Pureserviced», и нам сказали, что она должна быть. Нет. Честно говоря, кофе — важная часть моей жизни, я мало пью, не курю, но пью кофе. Прямо сейчас! В первом электронном письме из Австралии я указала, что у меня есть дорожная кофемашина NESPRESSO, и спросила, стоит ли мне ее брать с собой! Нет, не нужно, она есть на кухне. После трех дней походов в офис и разговоров с четырьмя разными девушками на ресепшене, которые, кстати, все сказали одно и то же: «Извините, я ничего об этом не знаю, мне придется спросить у своего менеджера»! Ни разу упомянутый «менеджер» нам не перезвонил. Во втором электронном письме (отправленном через Bookings. Com) мы поинтересовались возможностью полной уборки во время нашего пребывания, и нам сказали, что за это будет взиматься плата в размере 60 фунтов стерлингов (мы были там в общей сложности 9 ночей). Мой ответ был: в таком случае уборки не будет! Однако во время одного из моих многочисленных визитов в офис Pureserviced девушки сказали, что это «включено»! 🤦🏼‍♀️ Мы заплатили 3266 австралийских долларов… вы ожидаете качества: жилье ✅️ качественное обслуживание ❌️ качественное оборудование ❌️ Кухонное оборудование, к сожалению, оставляет желать лучшего, я купила 2 новых противня и толкушку для картофеля, прежде чем смогла приготовить ужин в первый вечер. Дом построен в 1800-х годах, окна нельзя открыть больше чем на 5 см, их приходится подпирать. В описании указано наличие прачечной. Нет… прачечная включает в себя стиральную машину, сушилку и раковину. А здесь стиральная машина стоит в шкафу.