Отзыв об отеле 3 bed bungalow Waterloo by Pureserviced 4*

В субботу, 7 июля, я остановилась в номере 21 The Factory Cooperage, Royal William Yard, через агентство Pureserviced в Плимуте (это было заменяющее жилье).
С этим бронированием возникло множество проблем:
1. Я попыталась зарегистрироваться онлайн (по настоянию Pureservice) и внести депозит. Их система не работала и не принимала ни одну из моих карт.
2. Я отправила два сообщения и оставила сообщение на автоответчике, пытаясь решить ситуацию. Они крайне медленно отвечали, продолжая при этом отправлять автоматические напоминания, которые становились все более настойчивыми. Это заставило меня усомниться в безопасности бронирования.
3. В нашем первоначальном месте проживания за день до нашего приезда срочно потребовался ремонт, поэтому нас переселили в другое место, что было не идеально, так как мы находились за городом. У нас не было другого выбора, кроме как согласиться в последнюю минуту.
4. Инструкции по парковке были совершенно нечеткими и противоречивыми. Нам сказали, что парковка будет бесплатной. По прибытии мы обнаружили, что там есть платная парковка и система NPR, поэтому нам дали 30 минут на подтверждение от сотрудников офиса Pureserviced о том, платить нам или нет. В итоге я до сих пор не совсем уверен, что нас правильно зарегистрировали в системе.
5. Инструкции по прибытию и определению местоположения объекта были ужасными. Мы потратили 30 минут, обходя комплекс в поисках нужного объекта (фотографии инструкций ниже).
6. Объект находился в стадии строительства. Из наших окон открывался вид на экскаваторы и щебень (фотографии ниже).
7. Они потребовали ключ после того, как мы оставили его на их неохраняемой территории, как они и просили.
8. Мне пришлось добиваться возврата платы за парковку в первоначальном месте проживания, которую обещала компания Pureserviced.