Harbour Hotel & Spa St Ives

Мы были крайне разочарованы уровнем уборки. Мало того, что номер не убирали во время нашего пребывания, так мы еще и сомневаемся, насколько хорошо они это делали до нашего приезда. Когда мы приехали, ковер был грязным под босыми ногами (мы быстро надели тапочки), на прикроватном столике стоял загадочный графин с джином (с этикеткой), на котором плавали какие-то частицы. Остатки от предыдущего гостя? Белые полотенца были совсем не белыми — на одном из них были темно-серые полосы. Пол в ванной был песчаным.
Мы воспользовались услугами парковщика и, как и было указано, предупредили его за час до отъезда в 9 утра. В 9:10, все еще ожидая машину на улице, парковщик вышел и спросил, ждем ли мы машину, на что мы, конечно же, ответили «да», а затем он сказал, что ему потребуется 15-20 минут, чтобы ее забрать… очевидно, его не предупредили заранее о нашей просьбе.
Не рекомендую этот отель. Очень небрежно.

Уважаемая команда!
У нас был ужасный опыт пребывания в вашем отеле.
Мы приехали с восемью сумками и двумя маленькими детьми, но портье даже не попытался помочь нам с багажом.
Бассейн был в отвратительном состоянии, в воде плавали кусочки кожи. Это было действительно неприятно и совершенно неприемлемо.
Наш номер убирали только один раз за три дня нашего пребывания. В остальные дни нам не предоставляли свежие полотенца или какие-либо другие услуги по уборке.
Мы заказали лед в номер и, после 45 минут ожидания, дважды напоминали о просьбе, прежде чем его наконец доставили.
Во время нашего пребывания в отеле проходила свадьба, из-за чего отель был очень загружен и значительно ухудшил впечатления гостей. Атмосфера была тесной и неприятной. На следующий день не было соломинок и коробок для пиццы на вынос, поэтому нам пришлось оставить еду, которую мы собирались взять с собой.
В целом, мы бы не рекомендовали этот отель. Отель выглядит обветшалым, обслуживание было плохим, и в целом впечатления оказались намного ниже ожиданий.
С уважением,
Ник.

Мы забронировали отдых в отеле Harbour около шести месяцев назад и при бронировании попросили детскую кроватку, упомянув, что у нашего малыша первый день рождения. К сожалению, по прибытии кроватка не была установлена.
Когда мы попытались позвонить на ресепшн, никто не ответил. Поскольку было лето, я хотела попросить вентилятор, но никто не ответил на мои звонки.
Завтрак был включен в наш пакет, поэтому мы ожидали приличный шведский стол. Однако единственными бесплатными блюдами были хлопья и круассаны. Все остальное предоставлялось за дополнительную плату.
В первый день яйца были восхитительны, но на второй день то же самое блюдо оказалось ужасным на вкус.
Ни в одном из номеров не было балконов.
Прогулка от ресепшена до нашего номера была крайне неудобной. У нас была коляска, ребенок и много багажа, но коляску негде было оставить. Каждый раз, когда нам нужно было выйти, нам приходилось нести коляску вместе с сумками до номера и обратно. Это было очень сложно и неудобно, и никакой помощи предложено не было.
В целом, пребывание не оправдало заплаченных денег.

Недавно останавливался здесь и, честно говоря, остался очень разочарован. Главное достоинство отеля – это, безусловно, его расположение. Виды на пляж прекрасные, и близость к гавани тоже радует, хотя будьте готовы к ОЧЕНЬ крутому спуску к пляжу и подъему обратно.
К сожалению, обслуживание было просто ужасным от начала до конца.
Одна из главных проблем – это парковка. Вам не сообщают четко, что персонал отвозит вашу машину на другую парковку, не делают никаких фотографий или проверок автомобиля заранее, и есть дополнительная плата за парковку, которая не была указана заранее.
Завтрак также вводит в заблуждение. При бронировании создается впечатление, что завтрак включен, но потом выясняется, что если вы хотите горячий завтрак, то за него нужно доплачивать. В стоимость включены только континентальные блюда, о чем не было четко сообщено.
Чистота в номере была плохой. От отеля, расположенного так близко к пляжу, ожидаешь хорошей уборки пылесосом, потому что песок повсюду, но номер практически не убирался во время моего пребывания.
Самым неприятным моментом стало то, как обрабатывались отзывы. Вместо того чтобы профессионально выслушать и признать проблемы, ответ показался оборонительным и пренебрежительным, а не ориентированным на клиента.
Еда была в лучшем случае посредственной, ничего запоминающегося. Бассейн был неплохим, но нас не предупредили, что детям разрешено посещать его только в ограниченное время (с 9 до 10 утра и с 15 до 16 часов), что вызвало ненужное разочарование.

Вау, вау, вау! Этот отель просто фантастический! От видов и номеров до персонала и удобств. Какой потрясающий отель! Николь и ее команда оживляют ресторан и бар, а такие приветливые и отзывчивые сотрудники создают ощущение домашнего уюта. Мы обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время, отмечая наш особенный день в отеле, и во многом это заслуга Росса и Блисс.
Росс был просто великолепен за барной стойкой — внимательный, дружелюбный и искренне заинтересованный в том, чтобы мы отлично провели время. Он сделал все возможное, чтобы позаботиться о нас, и мы действительно чувствовали себя частью праздника. Разделить такой важный день с таким теплым и общительным человеком сделало его еще более запоминающимся.
Блисс была не менее невероятной. С момента нашего приезда она была приветлива, организована и полностью контролировала все. Для нее не было ничего невозможного, и ее внимание к деталям гарантировало, что банкетный зал выглядел идеально. Ее усилия и координация обеспечили бесперебойное проведение всего дня, и без нее все было бы совсем иначе.
Мы очень благодарны Россу и Блисс за то, что они сделали наш праздник таким особенным — поистине незабываемое обслуживание.

Прекрасное расположение, номер хороший, но ванная комната крошечная, без окна и вытяжного вентилятора. Также в ванной комнате совсем нет места для хранения вещей — нужны полки и т. Д. Еда очень хорошая, особенно континентальный завтрак. Обслуживание в баре очень медленное — персонал был отличный, но его было совсем немного, и это было заметно — мы ждали напиток 20 минут. Виды потрясающие, и мы обязательно вернемся, но не в январе, когда в отеле так тихо, что персонал работает на износ. Спа-процедуры были превосходны, а бассейн — на высшем уровне.

Мы уже останавливались в этом отеле и нам понравилось, поэтому мы решили провести Рождество в этом отеле с 24 по 27 декабря 2025 года, и это было фантастически! У моей жены недавно диагностировали непереносимость глютена, поэтому нам пришлось в последнюю минуту изменить меню, что любезно уладила Мэдди (из команды по организации мероприятий) с шеф-поваром, который был очень внимателен. Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным, но мы должны особо отметить Николь из ресторана, которая была просто великолепна. Она работала практически круглосуточно, чтобы сделать наше пребывание особенным, и мы ей очень благодарны. Единственный недостаток — это стеклопакеты, которые (всего 2 года) деформировались под воздействием прибрежной погоды, и теперь в ресторане и номерах сквозняки. Они организовали установку обогревателя в нашем номере, что значительно улучшило ситуацию, а ношение свитера в ресторане также решило проблему. Мы также познакомились с замечательными гостями и теперь думаем вернуться в следующем году!

Прекрасный отель со вкусом оформленный и с небольшим спа-центром. Мой номер был чистым, комфортным и оборудован всем необходимым: халат, тапочки, кофемашина Nespresso, прекрасные туалетные принадлежности и т. Д.
Виды из ресторана захватывающие. Еда была хорошая. В стоимость включен только континентальный завтрак, что не было указано при бронировании; горячий завтрак можно заказать за дополнительные 10 фунтов. Банановый хлеб и лимонные маффины были превосходны, но обычный хлеб был так себе. Обслуживание в ресторане было дружелюбным, но немного нерегулярным, но это было Рождество, и было довольно многолюдно.
В целом, я бы остановился здесь снова.

Мы останавливались в отеле Harbour на рождественские каникулы и в целом провели время просто замечательно. Шведский стол с чаем и сливками был просто восхитительным, все было продумано до мелочей: еды было много, она была подобрана с учетом необходимого расстояния, и царила по-настоящему праздничная атмосфера.
Команда гостеприимства действительно сделала наше пребывание незабываемым. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень добрым, приветливым и внимательным, и ничто не казалось слишком сложным. Хотя сотрудники на ресепшене были не такими дружелюбными, мы общались с ними лишь короткое время, поэтому это не сильно испортило впечатление. Я действительно не могу достаточно похвалить команду официантов и ресторана, они были безупречны, и за это их следует отметить, хотя это было и их Рождество, они сделали все возможное, чтобы оставаться приветливыми, дружелюбными и гостеприимными.
Одним из недостатков была температура: в нашем номере было абсолютно ужасно холодно, как и в ресторане. Это было настолько заметно, что другие гости тоже это отмечали, поэтому это определенно нужно исправить.
Тем не менее, несмотря на холод, мы прекрасно провели Рождество и чувствовали себя очень хорошо обслуженными. Спасибо команде за такой незабываемый отдых.

Мы провели чудесные рождественские каникулы в отеле St Ives Harbour Hotel. С момента нашего прибытия персонал был безупречен, внимателен, дружелюбен и совершенно безукоризненно безупречен. Мы действительно чувствовали себя как дома, и нам было очень грустно уезжать. Все было идеально, от нашего прекрасного номера до восхитительной еды. Единственной небольшой проблемой было то, что в номере было немного прохладно по прибытии, но это легко исправили. Мы очень благодарны команде за то, что они сделали наше время таким особенным и незабываемым. Мы с нетерпением ждем возвращения!
Особая благодарность Николь и другим сотрудникам ресторана, которые так неустанно и усердно работали, чтобы о нас позаботились. Персонал этого отеля — настоящее достояние сети Harbour Hotel, и я обязательно расскажу им, какие они замечательные.
Еще раз спасибо, увидимся в следующее Рождество.

Я останавливалась в этом отеле как журналист, пишущий статью о Рождестве в отеле в 2026 году. Мое первое впечатление было прекрасным благодаря очаровательной администраторше Софи, которая позволила мне выбрать один из трех номеров. Менеджер по мероприятиям Николь угощала меня и моего сына ужином вне обычного времени и была очень внимательна каждый вечер. Мне очень понравился и я благодарна Даниэлю, менеджеру по завтракам, а сам отель безупречно чистый, комфортабельный, с потрясающей едой и отличным спа-центром.
Однако в последний день у меня был очень неприятный инцидент, из-за которого я не смогу включить этот отель в свою статью или вернуться летом, как планировала. Я подхватила грипп от больного гостя, который находился в отеле, и попросила дополнительный час на выезд. В 12:10 в дверь постучала женщина с химической завивкой в ​​стиле «мокрый светлый». Она разговаривала со мной, как с заключенной в тюрьме. Она сказала, что я опоздала с выездом и должна немедленно уходить. Я так сильно нервничала, что порвала свою цепочку и потратила время на поиски бусин. В этот момент, десять минут спустя, она ворвалась в номер, ахнула, увидев содержимое моей сумочки на кровати, и закричала: «Вы разгромили номер! ». Затем она вышла, хлопнув дверью. Мой сын был потрясен и невероятно зол. Это полностью испортило все хорошее впечатление от отеля. Я больше сюда не вернусь, и это очень жаль; но терпеть такое грубое обращение, когда ты расслаблен, — это отвратительно.

Мы очень надеялись на воскресный обед в ресторане, и нам предоставили прекрасный столик у окна. Наше основное блюдо было просто восхитительным, и мы планировали заказать десерт и кофе, но обслуживание было настолько ужасным, что мы в итоге ушли и пошли в другое место. Было занято всего три других столика, и мы видели, как двое мужчин с трудом справлялись со своей работой, и в итоге нам пришлось самим убирать за собой тарелки. Другие тарелки убрали и оставили на столе, потому что, похоже, у них не хватило времени отнести их на кухню. У входа в ресторан сидела женщина за компьютером, и если бы она удосужилась обернуться, она бы увидела, что официанты испытывают трудности, и могла бы помочь. В такие моменты она должна была помочь. Обслуживание было крайне медленным, и мое праздничное впечатление было полностью испорчено. Казалось, персонал проводил больше времени на кухне, чем в ресторане. Я видела, как люди за другим столиком хотели что-то дополнительное, но им пришлось обойтись без этого, потому что никого не было рядом… кроме женщины, которая ничего не сделала. Я люблю этот ресторан при отеле и часто рекомендую его, но этот визит был разочарованием. Для уровня отеля я ожидала лучшего.

Невероятный отдых с 18 по 19 декабря. Первая ночь вне дома в качестве подарка молодым родителям перед Рождеством, и мы очень рады, что остановились здесь. Не могу выразить достаточную благодарность персоналу — все были такими милыми и отзывчивыми. Вид с балкона на залив был потрясающим. Пляж находится очень близко, и до города тоже удобно. Завтрак был фантастическим — нам не понадобилось доплачивать за него. Веганские блюда были в наличии, и нам не нужно было спрашивать — просто замечательно! Спа-центр был великолепен. Массаж тоже очень понравился — мы обязательно вернемся и будем рекомендовать это место! Еще раз огромное спасибо и с Рождеством всех!

Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и услужливым.
Жаль, что я не могу сказать ничего хорошего о номере. Он был очень маленьким. Дверцу холодильника едва можно было открыть. Дверца шкафа едва открывалась из-за близости прикроватной тумбочки. Ванная комната, и особенно душ, были очень маленькими, к счастью, я очень худой. Людям более крупного телосложения было бы трудно принять нормальный душ. Однако в такой маленькой душевой комнате держатель для туалетной бумаги расположен настолько далеко, что до него невозможно дотянуться из туалета. Мы доплатили за то, чтобы наша собака сопровождала нас, но нам было трудно найти место для собачьей корзины. Номер был недостаточно большим для двух взрослых и собаки – туда даже кошку не протянешь! Ставни не закрывались полностью, и спальня освещалась с террасы внизу.
Жаль, что горячий завтрак оплачивается отдельно. Кажется, это немного похоже на экономию, когда маленький номер стоит 165 фунтов стерлингов за ночь.
Хотя мы прекрасно провели время в Сент-Айвзе, мы больше не остановимся в отеле Harbour Hotel.

Прекрасное расположение. Исключительный персонал, отличные коктейли и очень хороший завтрак. У нас был номер на первом этаже, удобные кровати и очень чисто. Единственным недостатком была очень холодная ванная комната, но нам это компенсировали, как только мы об этом упомянули — я думаю, это была просто ошибка горничных, которые забыли включить радиатор. Недочеты случаются, это не было большой проблемой.
Я бы, возможно, посоветовал попросить номер на более высоком этаже, чтобы избежать шума от доставки вещей рано утром, но в целом нам очень понравилось наше пребывание.

Благодаря персоналу отеля The Harbour Hotel в Сент-Айвзе, который позаботился обо всем, это был потрясающий опыт. С первого дня они создали для нас атмосферу домашнего уюта, и ничто не было для них под запретом. Они превзошли все ожидания в планировании дня, включая выбор подрядчиков и тех, кого они нам рекомендовали, и сам день был организован идеально.
Сам отель идеально соответствовал нашим с Кэрри представлениям: вид на море, яркие цвета и дружелюбная атмосфера. Короткая прогулка до пляжа в день свадьбы сделала закат волшебным, и все наслаждались песком и немного поплескались в воде. Еда была великолепной, а обслуживание со стороны персонала отеля, не только в день свадьбы, но и на протяжении всего периода подготовки, было фантастическим.
Во всем, что вы для нас делали, вы были внимательны и позаботились о том, чтобы мы учли каждую деталь. Это дало нам душевное спокойствие в тот день, и на протяжении всего этого времени вы были полностью на высоте — вы уже делали это раньше, так что вы эксперты!
Номера в отеле идеально подходят для свадеб, и, конечно же, они были чистыми, аккуратными, и все детали были продуманы.
Мы не можем выразить вам достаточную благодарность за то, что вы сделали наш особенный день незабываемым. Мы хотели бы пережить его снова! 100% рекомендуем вас, вашу команду, ваш отель и это место всем! Мы скоро вернемся! Это место занимает особое место в наших сердцах.