Thames Riviera Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western

Весь персонал отеля был очень приветливым и отзывчивым. Вид из номера был потрясающим. Однажды вечером мы ужинали в ресторане, и это было очень приятно. Однако была проблема, серьёзная проблема. В номере было холодно. Батарей не было, только небольшой масляный обогреватель. В отеле был кондиционер/обогреватель, но он не работал, как и тот, что был в номере наших друзей. В номере было так холодно, что моя жена не решалась принять душ. Без этого мы бы поставили как минимум одну дополнительную звезду.

Четыре звезды я ставлю исключительно благодаря персоналу, который всегда делает все возможное и даже больше. Я инвалид и мне трудно передвигаться. Мне дали номер на первом этаже в современном корпусе, но интернет не работал. Персонал был просто фантастическим. Сначала они дали мне код от служебного Wi-Fi. Когда и это не сработало, меня переселили в номер на втором этаже (после того, как я подтвердила, что могу подниматься по лестнице), и в результате мне предоставили номер повышенной комфортности с большой двуспальной кроватью. В качестве извинения за неудобства мне дали ваучеры в бар. Персонал заметил, что я случайно оплатила завтрак, хотя он уже был включен в стоимость номера, и они нашли меня и добились возврата денег. Я случайно оставила пижаму в своем старом номере, и ее вернули мне на следующий день. В моем номере было немного холодно (отопление в номерах не очень хорошее), поэтому персонал принес обогреватель. В любой момент, когда у меня возникали проблемы, персонал делал все возможное, чтобы мне помочь. Спасибо Акшаю за особенно хорошее обслуживание, а также молодой женщине, которая часто работала за барной стойкой и благодаря которой было проявлено столько доброты (я не запомнил ее имени).
Сам отель немного обветшалый и устаревший. В номерах не хватает некоторых деталей, и им не помешало бы центральное отопление. Еда в ресторане не всегда великолепна, хотя некоторые блюда неплохие, а завтрак довольно скудный.

Не стоит той высокой цены, которую я заплатил, и действительно разочаровывает Best Western. У этого отеля такой большой потенциал, но его подводят плохая еда и невнимание к деталям. Несколько вещей в номере не работали, а кондиционер/«отопление» постоянно дул холодным воздухом, и я замерзал. После переговоров меня перевели в другой номер, который был намного лучше (и имел отдельный промышленный обогреватель). Мне также сделали небольшую скидку, что было приятно. Но в номерах серьезно не хватает внимания к деталям, в них не хватает многого — туалетных принадлежностей, нескользящих ковриков, мало чая/кофе в номерах, уборка не производится, если вы ее не закажете. Персонал в основном делает все возможное и невозможное, но один из дежурных менеджеров вел себя так, будто «ничего не может с вашими проблемами сделать», пока я не настоял на решении нескольких проблем. Еда действительно невкусная и определенно не стоит своей цены. Бар и ресторан по вечерам пустуют, что придаёт им странную атмосферу. Я удивлялся, почему ими мало пользуются, ведь вид с террасы просто потрясающий. Даже с удостоверением инвалида приходится платить высокую цену за парковку (хотя парковка для инвалидов есть). Имейте в виду, что людям с ограниченной подвижностью сложно передвигаться по отелю — только в современном корпусе есть номера без ступенек, но Wi-Fi там, как правило, не работает. Вид из номеров на реку должен быть чудесным, но в моём номере он был за пожарной лестницей и грязной крышей.

Мы прекрасно провели время, получив большие номера для троих и превосходное обслуживание, которого мы даже не ожидали. Этот отель превзошел все наши ожидания. Персонал, в частности, Пол Шрея и Джоанна Ак Сами, невероятно отзывчивый. Все они делали всё возможное, чтобы помочь нам в любое время ночи. Бокалы для вина приносили после полуночи. Полотенца – после 17:00. В отеле подают вкусный завтрак, который для нас продлили до 10:00. Чего ещё желать? Настоятельно рекомендую Thames Riviera!

Прекрасно провели время. Отель был чистым, с потрясающим видом на реку. Нам очень понравились ужин и завтрак, а персонал был дружелюбным, отзывчивым и компетентным.
Обязательно вернусь. Спасибо за столь необходимую передышку от повседневной жизни!

Потрясающе. В основном отремонтировано. Большой номер представительского класса с очень удобной двуспальной кроватью размера «king-size». Всё необходимое. Персонал очень вежливый и отзывчивый, особенно фирменная еда от Шрейи Рой – она вкусная и обильная. Идеальное расположение. Единственный минус – отсутствие лифта, так как здание старое. Кроме того, мы не могли отключить кондиционер, из-за чего было немного прохладно. Хотелось бы радиаторы или электрический обогреватель.

Прекрасно провели время. Еда в ресторане в оба вечера была превосходной! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Шрея была очень приветлива и всегда улыбалась, и никаких проблем не возникало! С балкона открывался великолепный вид на Темзу. Обязательно вернусь!

Обычно я останавливаюсь только в PI, но решила попробовать этот отель после того, как коллега порекомендовала этот. Как одинокая путешественница, я чувствовала себя в безопасности: парковка была на территории, я жила не на первом этаже, и номер моей комнаты при регистрации не зачитывали (все мои правила безопасности с моей стороны). Номера современные и чистые, ванные комнаты отличные, а телевизор был Smart TV, так что я могла заходить в Netflix! Я спустилась в ресторан одна, и еда была фантастической, приготовленной по-домашнему. Теперь я буду останавливаться здесь. Спасибо Шрее и Сунилу за отличное обслуживание, благодаря которым я почувствовала себя очень желанной.

Мы провели одну ночь в отеле Thames Riviera. Нас тепло встретили и предоставили очень просторный двухместный номер с балконом с видом на реку. Номер был очень комфортным и чистым. Перед ужином мы выпили по коктейлю в баре и вкусно поужинали. Весь персонал был очень дружелюбным и позаботился о том, чтобы наше пребывание было приятным. Два сотрудника, Шрея и Акшай, были просто великолепны. Мы припарковались на их парковке и дошли пешком за 20 минут до центра города.

Мы только что провели три замечательных ночи в отеле Thames Riviera. Нас тепло встретили, и, поскольку мы приехали рано, нас ждал прекрасный свежеприготовленный обед. Пол (официант) посоветовал прогуляться по кругу вдоль реки и над ней, чтобы скоротать время. Нас заселили в номер 205 с видом на реку с двух сторон, безупречно чистый и хорошо обставленный. Еда была превосходной, свежеприготовленной и приятно поданной на ужин и завтрак. Мы оба сошлись во мнении, что это лучшая еда в нашем отеле, а дружелюбие всего персонала сделало наш короткий отдых незабываемым.
Наша искренняя благодарность всем.

Только что вернулся из этого отеля. Могу только согласиться с другими путешественниками. Расположение великолепное, еда отличная, рекомендуем, хорошее меню… Ладно, местами номер выглядит довольно обшарпанным, но очень чистый, удобная кровать, были проблемы с включением отопления… спасибо Мохибу, он оставил свой бар, чтобы помочь нам. Нужно иметь степень по электронике, чтобы понять, Эй, Ривьера, как насчет инструкции на стене, как в большинстве отелей? (просто мысль) Извините, обслуживающему персоналу пришлось использовать полотенце для рук на полу в душе, очень скользко…
Персонал очень, очень услужливый. Послы снова Мохиб и милый Акшай, ребята, они усердно работали за стойкой, помогали в столовой и помогали таким бесполезным клиентам, как мы… спасибо, ребята, обаятельные, вежливые… еще один парень, которого стоит упомянуть, это Пол, управляющий столовой, ничто не сравнится с этим милым и болтливым парнем, он выкладывает достаточно еды утром, чтобы она оставалась горячей… молодец, молодой человек. Завтрак вкусный, пожалуйста, спросите, хотите ли вы яйца-пашот, жареные и т. Д.
Мы будем Останавливайтесь в этом отеле снова, не беспокойтесь о достаточном количестве парковочных мест для клиентов, просто паркуйтесь на выделенных местах, как положено.

Мы остановились в дополнительном корпусе Lodge. Номер был хорошо оборудован и имел балкон с боковым видом на Темзу. Мы останавливались здесь, чтобы осмотреть множество местных достопримечательностей, поэтому в номере проводили не так много времени, но в остальное время нам было комфортно.
Завтрак был по системе «шведский стол», блюда регулярно пополнялись, и выбор был довольно большим. Персонал с радостью приготовил мне яйца-пашот по заказу, и все были внимательны и отзывчивы. Пол и вся команда были великолепны.
В первый же вечер мы поужинали, и стейк с пирогом из эля – одно из лучших блюд, которое я определённо рекомендую!

Мы обедали в воскресенье. Мы пришли на воскресное жаркое (меню висит на стойке регистрации), но, к сожалению, не на жаркое, так как в тот день было не так много посетителей.
Еда была отличной. Горячая и вкусная. Ничего больше сказать не могу.
Я не останавливался ни в одном номере, но на фотографиях они выглядят неплохо.
К тому же, отель расположен прямо на Темзе, так что из некоторых номеров, вероятно, будет вид на реку.

У меня был день рождения, и на обеде собралось 24 члена моей семьи. У нас был отдельный зал с видом на Темзу и половина балкона с видом на реку. За одним большим продолговатым столом мы все с комфортом разместились, и даже после еды никто нас не выпроваживал.
Персонал был превосходным, очень отзывчивым, дружелюбным и эффективным. Ужин из двух блюд был действительно хорош и стоил совсем недорого. В некоторых блюдах были закуска и основное, в других – основное и десерт, но всё прошло очень гладко, без каких-либо задержек.
Я заказал закуску и, поскольку это было воскресенье, жаркое. Было на выбор, и я выбрал говядину – она была очень вкусной, а мяса и овощей было в изобилии.
В общем, я бы рекомендовал это место для компании или просто для воскресного жаркого на двоих или больше. Не могу дождаться возвращения.

Мы остановились на одну ночь, но пожалели, что не смогли остаться подольше. Номера прекрасные, кровати удобные и чистые, а виды из ресторана и с террасы просто умиротворяющие. Больше всего понравилось просто сидеть и наблюдать за жизнью реки. Рядом также есть речные стены, чтобы насладиться отдыхом.
Отличная еда, завтрак был одним из лучших, что мы пробовали в отеле, а персонал дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый.

Прекрасное расположение с видом на Темзу. Весь персонал был приветливым и отзывчивым. Номера отличные. Отель очень просторный и чистый. Спасибо за прекрасные выходные. Мы останавливались в номерах 208 и 209. Не заметили, есть ли в отеле лифт. Завтрак хороший. В ресторане не ужинали, так как уже планировали поужинать в индийском ресторане. Много парковочных мест (кажется, за парковку взимали небольшую плату).

Мы только что вернулись, ночевав здесь. Этот отель очень скромный. Персонал здесь замечательный, очень вежливый и готов сделать для вас всё возможное.
Отель чистый и расположен прямо на берегу реки, откуда открывается прекрасный вид.
Наш отель находился на 3-м этаже, и да, лестница довольно крутая, и её много, но я бы сказал, что это стоило того! Наш номер был чистым, с ванной и душем. Кровать была очень удобной. Частичный вид на реку.
Мы бронировали номер через Travelzoo, поэтому в номере была бутылка просекко, которую мы пили к ужину, а также получили скидку 20%.
Еда была вкусной и обильной — очень рекомендую рыбную доску.
Завтрак тоже был обильным, со всем: хлопьями, фруктами, тостами и горячим завтраком — обязательно отметьте сосиски, которые были восхитительны.
Ещё раз огромное спасибо персоналу, который действительно украшает этот отель.
С нетерпением ждём возвращения в ближайшее время.