Отзыв об отеле Thames Riviera Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 3*

Четыре звезды я ставлю исключительно благодаря персоналу, который всегда делает все возможное и даже больше. Я инвалид и мне трудно передвигаться. Мне дали номер на первом этаже в современном корпусе, но интернет не работал. Персонал был просто фантастическим. Сначала они дали мне код от служебного Wi-Fi. Когда и это не сработало, меня переселили в номер на втором этаже (после того, как я подтвердила, что могу подниматься по лестнице), и в результате мне предоставили номер повышенной комфортности с большой двуспальной кроватью. В качестве извинения за неудобства мне дали ваучеры в бар. Персонал заметил, что я случайно оплатила завтрак, хотя он уже был включен в стоимость номера, и они нашли меня и добились возврата денег. Я случайно оставила пижаму в своем старом номере, и ее вернули мне на следующий день. В моем номере было немного холодно (отопление в номерах не очень хорошее), поэтому персонал принес обогреватель. В любой момент, когда у меня возникали проблемы, персонал делал все возможное, чтобы мне помочь. Спасибо Акшаю за особенно хорошее обслуживание, а также молодой женщине, которая часто работала за барной стойкой и благодаря которой было проявлено столько доброты (я не запомнил ее имени).
Сам отель немного обветшалый и устаревший. В номерах не хватает некоторых деталей, и им не помешало бы центральное отопление. Еда в ресторане не всегда великолепна, хотя некоторые блюда неплохие, а завтрак довольно скудный. Но ничто не сравнится с потрясающим расположением с видом прямо на Темзу. А персонал настолько хорош, что это компенсирует эти незначительные недостатки.