Отзыв об отеле Thames Riviera Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 3*

Не стоит той высокой цены, которую я заплатил, и действительно разочаровывает Best Western. У этого отеля такой большой потенциал, но его подводят плохая еда и невнимание к деталям. Несколько вещей в номере не работали, а кондиционер/«отопление» постоянно дул холодным воздухом, и я замерзал. После переговоров меня перевели в другой номер, который был намного лучше (и имел отдельный промышленный обогреватель). Мне также сделали небольшую скидку, что было приятно. Но в номерах серьезно не хватает внимания к деталям, в них не хватает многого — туалетных принадлежностей, нескользящих ковриков, мало чая/кофе в номерах, уборка не производится, если вы ее не закажете. Персонал в основном делает все возможное и невозможное, но один из дежурных менеджеров вел себя так, будто «ничего не может с вашими проблемами сделать», пока я не настоял на решении нескольких проблем. Еда действительно невкусная и определенно не стоит своей цены. Бар и ресторан по вечерам пустуют, что придаёт им странную атмосферу. Я удивлялся, почему ими мало пользуются, ведь вид с террасы просто потрясающий. Даже с удостоверением инвалида приходится платить высокую цену за парковку (хотя парковка для инвалидов есть). Имейте в виду, что людям с ограниченной подвижностью сложно передвигаться по отелю — только в современном корпусе есть номера без ступенек, но Wi-Fi там, как правило, не работает. Вид из номеров на реку должен быть чудесным, но в моём номере он был за пожарной лестницей и грязной крышей. Этот отель мог бы стать просто фантастическим, если бы в нём уделили больше внимания деталям.