The Palms Turks and Caicos

Возможно, вы задаетесь вопросом, почему всего 4 звезды. Вот подробности: Курорт расположен в Грейс-Бей, одном из самых красивых пляжей в мире. Номер: Мы выбрали стандартный люкс с видом на сад, просторный, идеально подходящий для недельного пребывания. В нем есть небольшая мини-кухня с раковиной, холодильником, микроволновой печью и кофемашиной Nespresso. Красивый, удобный и очень тихий. Идеально чистый. Пляж: Потрясающий! Просторный, с шезлонгами и зонтиками для эксклюзивного использования гостями. К счастью для нас, гости, в основном американцы, предпочитают бассейн этому райскому уголку. Пляж мог бы лучше содержаться ленивым персоналом. Бесплатная вода очень кстати (хотя мы не узнали о ней, потому что нас никто не проинформировал). Обслуживание: Нас разочаровала лень персонала, который часто вялый и неэффективный. Завтрак: Слабое место курорта. От 5-звездочного отеля я ожидаю большего разнообразия и качества. Однообразный. Еда: Мы обедали в Parallel 23 только один раз, отчасти основываясь на отзывах. Возможно, мы, итальянцы, слишком привередливы, но, учитывая то, как этот ресторан себя позиционирует, я ожидал большего, особенно в плане качества, особенно учитывая значительную цену. Винная карта не соответствует ожиданиям (но это проблема острова).
В заключение, это место стоит выбрать, если вы ищете пляж и море мечты.

Впервые посетила TC. Отель The Palms оставил потрясающие впечатления. Номера (даже базовые) большие, чистые (что самое важное) и хорошо оборудованы. Завтрак — лучший из всех, что я пробовала в отеле, включая шведский стол. Станция с омлетами, свежевыжатый апельсиновый сок и даже блюда на шведском столе были очень вкусными. Мясо, сыр, свежие фрукты, и ассортимент меняется каждый день. Пляж был восхитительным, мы пользовались бесплатными масками для снорклинга, бесплатным катамараном Hobie Cat и ходили пешком во многие рестораны в этом районе. Единственный недостаток — обслуживание у бассейна было не таким частым, как можно было бы ожидать, а сам бассейн, хотя и чистый, чистили не так часто, как нужно, о чем я сообщила персоналу. Также еда в двух ресторанах была на удивление хорошей. Нужно помнить, что существует такое понятие, как «островная еда». Все на этом острове доставляется из-за границы, кроме свежей рыбы. Поэтому тот факт, что еда, не относящаяся к рыбе, была хорошей, о многом говорит. Уже думаю о следующей поездке.

Отель Palms просто невероятный! Обслуживание феноменальное, а эстетика просто восхитительная. Я посетила спа-салон и получила потрясающий массаж от мисс Морин, а также процедуру по уходу за лицом с использованием косметики Meadow and Bark! Моя кожа сияет! Спасибо невероятному персоналу Лизе Холл (менеджеру спа-салона) и Бенив, директору спа-салона, за ваше гостеприимство и готовность помочь мне с другими вопросами и идеями. Я даже купила милый подарок для своей дочери. Спасибо, Palms!

Избегайте этого отеля, если ожидаете обслуживания на уровне 5 или даже 4 звезд. Сам отель красивый и удачно расположен в Грейс-Бей, но обслуживание не соответствует обстановке.
Еда и напитки в ресторане были средними. Завтрак "шведский стол" особенно разочаровал — он был ниже, чем в типичном отеле Holiday Inn.
Обучение персонала и общие стандарты обслуживания больше соответствовали отелю на 2 звезды. Невнимательность, недружелюбие и нежелание помочь лучше всего описывают большинство наших взаимодействий, особенно с сотрудниками стойки регистрации и консьержем. Две очень простые просьбы, сделанные заранее, остались невыполненными — цветы и бутылка вина при заселении, и никаких попыток полностью решить эту проблему не было предпринято. Более того, не доставленное вино все еще было в нашем счете при выезде (в итоге это было отменено).
Вторую половину нашей поездки мы провели в отеле Salterra на Южном Кайкосе — руководству The Palms следует серьезно подумать о том, чтобы отправить своих сотрудников в этот "4-звездочный" отель на обучение на выходные, поскольку персонал Salterra был просто исключительным.
Изначально мы напрямую обратились с нашими опасениями в отель The Palms, чтобы дать руководству возможность решить проблемы, прежде чем публиковать информацию. В ответ они прислали стандартное извинение и выразили надежду, что мы останемся с ними снова. Вряд ли.

Честно говоря, мы были разочарованы. Этот отель не имеет права брать такие деньги за номера. Здание явно нуждается в ремонте — облупившаяся краска, изношенная мебель, и в целом оно выглядит обветшалым. Я искренне не понимаю, как его можно считать хоть сколько-нибудь похожим на пятизвездочный отель.
Тем не менее, стоит отдать должное: персонал кухни был превосходен. Когда мы поймали рыбу, они приготовили её для нас, за что мы им очень благодарны — это был один из самых ярких моментов нашего пребывания. Натан (наш официант) в баре у бассейна тоже был замечательным, с ним было приятно общаться.
К сожалению, в целом обслуживание выводит концепцию «островного отдыха» на совершенно новый уровень, и не в лучшую сторону. Ожидания были высокими, учитывая цену, и они просто не оправдались.
Покупателям следует быть осторожными. Это не пятизвездочный отель!

После долгих поисков мы с женой решили отдохнуть в отеле The Palms. Нам показалось, что The Palms предлагает более приятную атмосферу и более доступный бюджет, чем любой другой 5-звездочный курорт на острове Прово. Атмосфера полностью оправдала наши ожидания: каждый сотрудник относился к нам как к друзьям (мы даже обнимались время от времени :) ). Отдельное спасибо Джейн и Эрли за исключительное обслуживание и улыбку на протяжении всего времени — и да, они даже спели мне песню «С днем ​​рождения» ;D Что касается еды, то на курорте выбор невелик, но это не стало для нас проблемой, потому что на территории отеля есть отличные варианты, и при желании легко выбраться куда-нибудь еще. Такси до Ritz стоит 12-15 долларов, или вы можете воспользоваться бесплатным трансфером до дочернего отеля The Palms, где также есть отличные рестораны.
Спа-центр простой (паровая баня и сауна), но массажные процедуры просто на высшем уровне, видно, что терапевты гордятся своей работой и заботятся о своих клиентах — от всего сердца. Единственное замечание: хотелось бы воспользоваться бесплатными водными видами спорта (сапборды/паруса). К сожалению, во время нашего пребывания был вывешен красный флаг из-за течений, хотя на соседних участках стоял желтый флаг, и все пользовались сапбордами и парусами. Я поговорил с руководителем водных видов спорта, и он сказал: «Мы очень серьезно относимся к безопасности наших гостей», что я могу понять.

Отель Palms превзошел все ожидания. Не могу не порекомендовать этот отель. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым (огромное спасибо Тише за ее потрясающую работу). Они были очень внимательны и хотели убедиться, что наше пребывание будет идеальным. Удобства на территории отеля превзошли все ожидания. Спа-центр, бассейн и пляж просто захватывают дух. Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вернемся! И, конечно же, номера огромные и великолепные.

Обслуживание было потрясающим, еда великолепная. Я обязательно вернусь. Очень рекомендую это место.
Предложения: будьте более избирательны в выборе таксистов. Наш водитель, который нас обслуживал, ехал с открытой банкой Budweiser. Кроме того, сотрудники, проводившие экскурсии с подводным плаванием, сильно злоупотребляли алкоголем во время экскурсии.
Предложения: убирать северную сторону здания, так как на ней много биологических наростов. Это сторона, обращенная к воде и открытая для потенциальных гостей.
Персонал был очень профессиональным и хорошо обученным.
Отличные впечатления!

Мы останавливались в отеле Palms с 25 ноября по 2 декабря. Чуть было не забронировали Grace Bay Club, и очень рады, что не сделали этого.
Palms — гораздо более приятный отель. Красивые деревья и сады повсюду обеспечивают тень во время прогулок по дорожкам, ведущим по территории. Курорт стильный и чистый.
Вид из лобби во внутренний двор живописный.
Мы много раз вкусно обедали в Si Si и пили напитки в баре у бассейна, который находится под навесом и оборудован симпатичными столиками и стульями.
Пляж был прекрасен, мягкий песок и бирюзовая прозрачная вода. Было много шезлонгов, зонтиков и полотенец.
Наш номер был просторным, недавно отремонтированным, красиво оформленным, тихим и прохладным. Единственная претензия — наши подушки были слишком мягкими. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить более жесткие подушки, но они все равно были мягкими, поэтому мы не очень хорошо выспались.
В магазине курорта продавалась красивая одежда и украшения. Мой муж купил несколько итальянских льняных рубашек.
На территории отеля есть магазин, где можно купить закуски, напитки и алкоголь, что очень приятно.
Отель предлагал бесплатный трансфер до двух других своих курортов, что тоже было плюсом.
Мы несколько раз ужинали и обедали вне отеля (Grace’s Cottage, Infinity, Embers, The Ritz), но ресторан Parallel 23 показался нам самым романтичным: у него лучшее меню с точки зрения выбора блюд, и еда была действительно очень вкусной. Мы ужинали там три раза.

Сегодня второй день нашего пребывания здесь, и я просто не могла не написать о том, насколько это замечательное место. С самого момента посадки в такси и до прибытия на ресепшн вас окутывает чувство спокойствия. Хозяева были очень приятными и гостеприимными, и очень рады моему девичнику в «зрелом» возрасте (мне 55). Номера были светлыми, отремонтированными и чистыми. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Рядом с фруктами стоял вентилятор, чтобы мухи не садились. Вся выпечка была накрыта тканью! Впервые такое вижу, и поверьте, я очень благодарна! Персонал на пляже Роберт и «Оут» профессиональны и очень отзывчивы. Последнюю звезду я оставлю на оставшуюся часть поездки. 😉

The Palms — хороший курорт, но то, что происходит в зоне пляжных шезлонгов, совершенно неприемлемо и похоже на мошенничество.
Сотрудники пляжа раскладывают на шезлонгах надувные круги, нудлы, журналы и детские игрушки, создавая видимость «зарезервированных», а затем отказываются пускать гостей, если они не оплатят их лично. Они неоднократно говорили нам, что люди бронируют эти шезлонги в 6 утра, что совершенно не соответствует действительности.
Я спросил другого гостя, когда он «бронировал» свои шезлонги, и он ответил, что накануне вечером. Я также слышал, как персонал предлагал «зарезервировать места» для гостей накануне вечером. Тем временем десятки шезлонгов часами пустуют, а гостей, оплативших проживание, разворачивают.
Это манипуляция и оскорбление гостей.
Это также создает ужасное впечатление от курорта, который позиционирует себя как люксовый.
Только после того, как я позвонил менеджеру, эти якобы «зарезервированные» шезлонги чудесным образом стали доступны. Вот вам и всё, что вам нужно знать.
Такая практика нечестна, непрофессиональна и не должна существовать на курорте с такими ценами. Не поддавайтесь на эту мошенническую схему с бронированием шезлонгов. Курорт должен немедленно принять меры для пресечения подобного поведения.

Этот курорт прекрасен. Он очаровательный, уединенный, хорошо продуманный, легкодоступный и чистый. Расположение было удобным: рядом находился ресторан Fish Fry, торговый центр Grace Bay Strip, местные рестораны. Мы не брали машину напрокат, но при необходимости пользовались такси от Palms за 6 долларов с человека. Прекрасный пляж с всегда доступными частными беседками, не слишком многолюдный. Белоснежный песчаный пляж был восхитительным. Ежедневный завтрак "шведский стол" был включен в стоимость. Детский клуб в Palms стал огромным бонусом, которого мы не ожидали. Персонал был невероятным и сделал наше пребывание незабываемым. Они с самого начала радушно нас встретили и всегда заботились о моей дочери. Особого упоминания заслуживают Джейн, Арлин, Астранек, Эрли, но все, с кем мы общались, были приятными и милыми. Особая благодарность Монике, Надин и Андреа из детского клуба за то, что они были по-настоящему добрыми людьми, заботившимися о нашей девочке, чтобы мама и папа могли немного отдохнуть. Очень рекомендую это место!

Честный отзыв…
Находясь здесь прямо сейчас.
Курорт расположен на прекрасном участке пляжа. Шезлонгов предостаточно, а персонал всегда готов помочь.
У бассейна также есть персонал, и они всегда готовы помочь.
Что касается самого курорта, то он выглядит устаревшим. Несмотря на недавнюю реновацию стоимостью 10 миллионов долларов, фасад зданий покрыт пятнами и обветшал, и в целом создаётся впечатление, что он старый. Мебель в номерах, которую планируется обновить, нужно заменить, так как она просто старая. Еда в отеле хорошая, не идеальная, но обед и ужин были сытными.
Завтрак, как вы, возможно, читали в других отзывах, скудный. Небольшой шведский стол с омлетом… не соответствует пятизвёздочному курорту.
В общем, это приятное место, требующее большого ухода… если вы хотите быть пятизвёздочным курортом, нужно вести себя соответственно…
Курорту, вероятно, нужно больше 30 миллионов, чтобы вернуться к нормальному состоянию…
И последнее. Отдельное спасибо нашему дворецкому Маку, он был просто великолепен!

Арлин была лучшей во время завтрака. Она позаботилась обо всём, что мне было нужно.
Бассейн отличный, номера хорошие. Прекрасный вид с пляжа. Всё было очень чисто, и мы чувствовали себя здесь как дома. Несколько хороших мест в пешей доступности. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.

⭐️⭐️⭐️☆☆ 3, 5/5 – Прекрасный отель, но обслуживание требует улучшения.
Мы с мужем останавливались в отеле The Palms Turks & Caicos на четыре ночи в ноябре, чтобы отметить годовщину свадьбы. Мы забронировали однокомнатный люкс. Он был просторным, красиво оформленным и очень комфортным – это стало настоящим украшением нашего пребывания.
По прибытии мы столкнулись с небольшой неприятностью: наши друзья заказали бутылку шампанского Veuve в номер в честь годовщины, но на открытке, прилагавшейся к ней, была подпись генерального менеджера. Я даже спустилась на стойку регистрации, потому что не поняла, от кого эта бутылка. Оказалось, что это действительно были наши друзья, но открытка была не той, которую они заказывали. Это не было большой проблемой, но эта странная путаница задала тон уровню обслуживания, которое мы получили.
Обслуживание в целом было не на должном уровне. Многие сотрудники не выглядели ни заинтересованными, ни довольными, что разочаровывало для курорта такой ценовой категории. К счастью, нам удалось найти несколько замечательных сотрудников, которые нам понравились, особенно Рэймонд, менеджер по еде и напиткам, который был приветливым и внимательным и позаботился о том, чтобы о нас заботились на протяжении всего нашего пребывания.
Пляж просто потрясающий — мягкий песок и прозрачная голубая вода. Мне понравилось, что отель расположен относительно недалеко, поэтому он кажется более уединенным и никогда не бывает переполненным.

Все на курорте Palms были невероятно гостеприимны и дружелюбны! Каждое утро мы начинали с улыбки Джейн, которая ждала нас на завтраке в чудесном внутреннем дворике. Пляж был просто идеален. Все удобства были на высшем уровне. Номера были очень чистыми. Рестораны были потрясающими, и до многих других мест можно дойти пешком от курорта. Мы обязательно вернёмся!

Недавно мы останавливались в отеле Palms на островах Теркс и Кайкос и остались в полном восторге. Пляж, бассейн, архитектура и персонал – всё было просто потрясающе. Один сотрудник, в частности, сделал наше пребывание особенным… Его зовут Эвелсон, и нам повезло, что он был назначен к нам при регистрации, чтобы помочь с планированием дня, экскурсиями и т. Д. Эвелсон – приятный, добрый, знающий своё дело и настоящий мастер своего дела. Если вы забронируете отель Palms (а вам стоит это сделать! ), обязательно укажите Эвелсона. Он просто невероятный!