Мы с женой только что вернулись из короткой поездки с четверга по воскресенье. Это был наш первый визит на остров, обычно мы ездим на Арубу или Большой Кайман для коротких поездок. Мы забронировали отель Palms, потому что это был 5-звездочный курорт, и заплатили соответственно, ожидая 5-звездочного сервиса. К сожалению, мы уехали немного разочарованными.
ПЛЮСЫ:
1) Сам отель. Территория прекрасна. В отеле тихо, и никогда не было ощущения переполненности. Всегда было место на пляже и у бассейна.
2) Океан. Песок и вода просто великолепны.
3) СПА-центр.
МИНУСЫ:
1) Сервис. Сервис был просто неудовлетворительным для 5-звездочного курорта. Бывали случаи, когда мы с женой сидели в баре у океана/бассейна, ждали 15-20 минут, а бармен даже не спрашивал, что мы хотим заказать или обслуживают ли нас. Кроме того, даже если нам повезло, нам приходилось ОЧЕНЬ долго ждать бутылку воды или наш заказ, чтобы нас обслужили. Было несколько барменш, которые были откровенно грубыми, выглядели так, будто им не хотелось там находиться, и просто создавали впечатление, что делают нам одолжение, принося напитки. Отель добавляет 10% сервисного сбора ко всем счетам, что, к сожалению, похоже, заставляет персонал равнодушно относиться к вам, потому что их зарплата уже заложена в бюджет, и у них нет стимула работать лучше. В целом, я понимаю, что это остров, и люди живут по «островному времени», но я никогда не чувствовала себя так ни на одном другом острове или курорте. Недопустимо так долго ждать напитки или еду. Есть исключения. Г-жа Ана из консьерж-службы была великолепна, а Милош и Владимир, как и Дуэйн, тоже были великолепны. За исключением этих четырех, им нужна полная реконструкция.
2) Номера. Мы заплатили за люкс, а получили номер на первом этаже. Всю поездку мы возвращались, измученные комарами. Кроме того, раковина была неисправна, не было портативного душа, а сейф не работал, из-за чего нам пришлось ждать 2 часа, пока его починят.
3) Напитки. Все они были разбавлены водой. Мы пили вино, потому что, по крайней мере, оно было крепким и крепким.
В целом, мы вряд ли вернемся. Мы приехали из Нью-Йорка на 3 ночи и хотели насладиться каждой секундой, но зачем платить больше за меньшее? На Большом Каймане или Арубе есть множество мест с похожей водой, и за те же или меньшие деньги вы получите лучшее обслуживание. Я не буду рекомендовать это место в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЛЮСЫ:
1) Сам отель. Территория прекрасна. В отеле тихо, и никогда не было ощущения переполненности. Всегда было место на пляже и у бассейна.
2) Океан. Песок и вода просто великолепны.
3) СПА-центр.
МИНУСЫ:
1) Сервис. Сервис был просто неудовлетворительным для 5-звездочного курорта. Бывали случаи, когда мы с женой сидели в баре у океана/бассейна, ждали 15-20 минут, а бармен даже не спрашивал, что мы хотим заказать или обслуживают ли нас. Кроме того, даже если нам повезло, нам приходилось ОЧЕНЬ долго ждать бутылку воды или наш заказ, чтобы нас обслужили. Было несколько барменш, которые были откровенно грубыми, выглядели так, будто им не хотелось там находиться, и просто создавали впечатление, что делают нам одолжение, принося напитки. Отель добавляет 10% сервисного сбора ко всем счетам, что, к сожалению, похоже, заставляет персонал равнодушно относиться к вам, потому что их зарплата уже заложена в бюджет, и у них нет стимула работать лучше. В целом, я понимаю, что это остров, и люди живут по «островному времени», но я никогда не чувствовала себя так ни на одном другом острове или курорте. Недопустимо так долго ждать напитки или еду. Есть исключения. Г-жа Ана из консьерж-службы была великолепна, а Милош и Владимир, как и Дуэйн, тоже были великолепны. За исключением этих четырех, им нужна полная реконструкция.
2) Номера. Мы заплатили за люкс, а получили номер на первом этаже. Всю поездку мы возвращались, измученные комарами. Кроме того, раковина была неисправна, не было портативного душа, а сейф не работал, из-за чего нам пришлось ждать 2 часа, пока его починят.
3) Напитки. Все они были разбавлены водой. Мы пили вино, потому что, по крайней мере, оно было крепким и крепким.
В целом, мы вряд ли вернемся. Мы приехали из Нью-Йорка на 3 ночи и хотели насладиться каждой секундой, но зачем платить больше за меньшее? На Большом Каймане или Арубе есть множество мест с похожей водой, и за те же или меньшие деньги вы получите лучшее обслуживание. Я не буду рекомендовать это место в будущем.