Rixos Park Belek - The Land Of Legends Access

Хотим выразить огромную благодарность отелю Rixos Park Belek за прекрасный отдых!
Отдельно хочется отметить администратора отдела по работе с гостями Айжамал. Это настоящий профессионал своего дела! Очень доброжелательная, внимательная и отзывчивая. Благодаря её заботе, помощи и оперативному решению всех вопросов наш отдых стал ещё более комфортным и приятным.
Спасибо Айжамал за её искреннее отношение к гостям, высокий уровень сервиса и готовность всегда помочь. Такие сотрудники создают атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова.
Обязательно будем рекомендовать этот отель своим друзьям и с удовольствием приедем ещё раз!

Отдыхаем в Rixos Park Belek сейчас (15.06–20.06), приехали на футбольные сборы. За 5 ночей заплатили около 2600 долларов без авиабилетов. Поэтому ожидания от отеля были соответствующие, особенно учитывая бренд Rixos.
К сожалению, впечатления оказались весьма неоднозначными. Мы отдыхали в других отелях сети Rixos и во многих отелях Белека, поэтому сравнивать есть с чем. Если бы я не знала стоимость проживания, то не подумала бы, что нахожусь в отеле такого ценового сегмента.
Отель выглядит уставшим и нуждается в обновлении. Номера несовременные, при заселении не было полного комплекта тапочек, принесли только после обращения на ресепшен. Халатов тоже нет. Вместо привычной косметики для отелей такого уровня — настенные дозаторы с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Мини-бар также очень скромный.
Территория большая и зеленая, но пляжная зона небольшая, пирса нет. Вокруг главного бассейна лежаки расположены очень плотно.
Отдельно разочаровал кофе в кофейной зоне и кондитерской. Для отеля такого уровня качество напитков оказалось ужасным (кофе такой горький, что пить его невозможно).
В первый день ребёнок взял милкшейк возле бассейна, в котором оказались две осы. К счастью, он заметил их до того, как начал пить. Возле баров действительно много ос из-за пролитых и неубранных пятен от напитков.
Работа багги также вызвала вопросы. Несколько раз водители проезжали мимо гостей, несмотря на свободные места.

Отдыхали в Rixos Park Belek и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
Отель абсолютно не готов к приему туристов. Сервис находится на очень низком уровне. Большинство официантов ведут себя так, словно гости им что-то должны: ни приветливости, ни желания помочь, ни элементарной клиентоориентированности. Лишь несколько сотрудников из «старой гвардии» действительно понимают, что такое качественный сервис.
Отдельно хочется отметить работу ресепшена и менеджеров — уровень организации и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Ресепшен напоминал бойню за свои права, постоянно люди приходили устранять проблемы. Единственным человеком, который действительно старался помочь и исправить ситуацию, был Ахмет. Благодаря его профессионализму многие вопросы удалось решить.
Номерной фонд — отдельное разочарование. Номера выглядят уставшими, требуют обновления и совершенно не соответствуют уровню отеля сети Rixos. По ощущениям, качество номеров сравнимо с бюджетными трехзвездочными отелями. Халаты выдают только дав залог 50$, тапочки вообще закончились и не завезли. Вообщем цирк еще тот.
Питание также не впечатлило — максимум на твердую тройку. Для отеля такого уровня ожидания были значительно выше.
Везде грязь, обшарпалось, посуда грязная.
В целом создается впечатление, что отель столкнулся с серьезным кадровым кризисом: ощущается нехватка персонала, сотрудники перегружены, а качество обслуживания заметно страдает.

«Отдых в Rixos Park Belek оставил только восторженные впечатления! Это место, где действительно заботится о гостях. Особую благодарность хочется выразить потрясающей команде фитнеса и йоги.
Отдельный респект преподавателю йоги и пилатеса Кате – это профессионал высокого уровня! Занятия с ней — это не просто растяжка, а глубокая проработка тела и ума. Катя объясняет каждое движение, следит за техникой, дает грамотные корректировки и подстраивает нагрузку под уровень подготовки. Чувствуется её колоссальная компетентность и любовь к своему делу.
Фитнес-инструктор Валерия — не менее профессиональный специалист в спортивных вопросах. Она заряжает энергией, дает сложные, но выполнимые нагрузки, всегда подскажет, как выполнить упражнение правильно и без травм. Но главное – Валерия создаёт невероятно доброжелательную и тёплую атмосферу, на её тренировки хочется возвращаться снова и снова.
Как здорово, что Катя и Валерия дополняют друг друга: одна дарит гармонию и баланс, вторая — силу и энергию. Вместе они создали идеальную, позитивную и поддерживающую атмосферу в спортивном клубе отеля. Спасибо за отдых на высшем уровне! »

Отдыхали 11–17 числа с сестрой и детьми 7 лет. Сразу скажу: мы не привереды, в Турции отдыхаем каждый год и бываем в разных отелях. Но впервые за все время столкнулись с таким количеством недочётов — и впервые пишу отзыв.
Перед поездкой знали, что это самый бюджетный отель из сети. Ранее отдыхали в Rixos Tekirova, поэтому изначально не строили завышенных ожиданий — тем более цена была приятной, а также хотелось быть ближе к парку Land of Legends.
Плюсы:
* Близость к парку и трансфер туда.
* Тёплый бассейн.
* Вкусная еда.
* Повезло с погодой.
* Отличные люди — гости отеля.
Отдельно про атмосферу: все были очень общительные, легко шли на контакт. Честно, ощущение было как в лагере — и именно это во многом «вытянуло» наш отпуск. И дети, и мы с сестрой перезнакомились с половиной отеля.
Теперь минусы:
1. Заселение.
Нас заселили в ОЧЕНЬ грязный номер: волосы повсюду, остриженные ногти (! ) на балконе и в комнате, слой пыли такой, что стало непонятно, как вообще убирают номера. Ковёр был в ужасном состоянии.
Я впервые в жизни пошла разбираться на ресепшн. Извинений не последовало. Номер поменяли, но он был меньше и без вида на море. Но уже просто не было сил спорить, чистый номер и на этом спасибо.
2. День рождения и a la carte.
13-го у меня был день рождения. До заезда уточняла, можно ли забронировать ресторан заранее — ответили, что нет.
По приезде сказали бронировать через приложение. В первый день оно не работало.

Мы приехали 1 марта. Заселили нас в номер 6116.
Когда приехали к зданию ресепшен, нас мгновенно встретил очень дружелюбный сотрудник, который помог достать наш багаж из авто, и сам перепарковал машину.
На ресепшен мы пробыли не более 2-ух минут (время было 11:50), но нам сказали, что номер ещё не готов, и мы можем пойти либо в лобби бар, либо чуть подождать и пойти на обед. Мы решили вначале посетить лобби-бар. Напротив лобби-бара была кондитерская, десерты выглядели очень аппетитно, взяли только 1 кусочек лимонного чизкейка, он оказался очень вкусным (оцениваю его на 5), в лобби-баре я заказал, один Лонг Айленд, а жена Coca Cola Zéro.
Лонг Айленд был как я люблю, в меру крепкий. Касаемо напитков — ещё большой плюс — все в стекле. После распития напитков и употребления десерта, мы отправились на обед. Все блюда, которые были на обеде, были вкусными. Персонал, повара и официанты крайне любезны, вежливы и шустры. Так же выбрав блюда, и сев за стол, к нам сразу подошла официантка, и уточнила, что мы желаем выпить. Я взял апельсиновый сок, который оказался свежевыжатым, что, конечно, меня обрадовало.
После обеда мы направились на ресепшн, где нам сказали, что номер уже готов, и нас и наш багаж довезут на электро-каре, и, буквально через 30-40 секунд, за нами пришел тот же, сотрудник который помогал нам с багажем и парковал наш авто. Мы сообщили ему, что забыли рюкзак в нашем авто, и он прямо на электро-каре довез нас до авто, а потом уже и до номера.

​В целом, очень хороший отель с отзывчивым персоналом.
​Из плюсов:
​Питание: Качественное и разнообразное. Работает хороший бар перед выходом к уличному бассейну.
​Персонал: Отличное знание языков, включая русский. Официанты очень внимательны.
​Досуг: Замечательная игровая комната для детей и живая музыка до 22:00.
​Оздоровление: Качественный физиомассаж (мастер Arif).
​Трансфер: Главный плюс — наличие трансфера от отеля до парка развлечений The Land Of Legends.
​Из минусов:
​График работы СПА: Комплекс закрывается в 20:00, хотя хотелось бы минимум до 22:00. Также путь из СПА в жилой корпус пролегает через пространство под открытым небом. В зимнее время или в дождь это создает дискомфорт — пройти сухим не удастся.
​Навигация: Внутри здания сложная логистика, не хватает информационных указателей. Особенно сложно ориентироваться людям в возрасте и детям. Таблички в раздевалках и туалетах из-за дизайна почти незаметны, а информация о принадлежности (мужской/женский) не дублируется на самих дверях, что поначалу вводит в заблуждение. Кроме того, существующие указатели расположены слишком высоко — детям их просто не видно.
​Сервис в номерах: В моем номере не было таблички «Не беспокоить». Персонал по уборке стучит в утреннее время и тут же открывает дверь, не убедившись, спят ли гости или одеты ли они. Считаю это вторжением в личное пространство. Было бы гораздо практичнее использовать таблички «Не беспокоить» и «Просьба убрать номер», чтобы не будить отдыхающих.

Приехали в отель 30 декабря после обеда, сразу заселили. Номер достаточно просторный, каждый день пополняли все принадлежности для ванной комнаты (косметика Этро), мини-бар и воду. Полотенца меняли каждый день. Уборка номера нормальная. Балкон большой. Питание в отеле хорошее, есть несколько ресторанов, которые можно посещать бесплатно. Бары отличные, алкоголь достойный. Кондитерская убогая, по сравнению с другими премиум отелями. Обслуживание в ресторанах и барах хорошее. Большая, ухоженная, зелёная территория. Был подогреваемый бассейн. Отель был красиво украшен внутри и на улице. Организация Нового года понравилась, гала ужин был хороший, зал и столы были красиво украшены. Артисты выступали достойно. После гала ужина празднование перешло на улицу, там было шоу и отличный салют! Салют был достаточно долгим и очень красивым! Вечером в баре проходит живая музыка. Плюс отеля, бесплатно посещать Land of Lagens — это огромный бонус для гостей этого отеля.
Из минусов — при заезде, не предложили шампанского, хотя и шампанское, и девушка там были. Это, конечно было странно для такого уровня отеля. Кстати, нашим друзьям тоже не предложили.
Отдых понравился и был максимально комфортным.

Жили 3 суток на зимней концепции с 8 января.
Отель еще был украшен по-новогоднему, гирлянды сверкали!
Из плюсов ➕
ОГРГМНАЯ ТЕРРИТРИЯ, точнее — она гигантская!
А мы очень любим гулять, что более 10 тыс шагов! Здесь реально и больше, не водя из отеля. Территория красивая и ухоженная!
Бесплатные велосипеды 🚲 дети катались.
Большой и комфортный подогреваемый бассейн 30 градусов на улице.
Вкусная еда на шведке, хороший алкоголь: оригинал апероль, итальянское игристое и хорошего качества вино!
Коктейли делают хорошо, но нужно найти бармена по душе.
Классно, что трансфер в Легенду 2 раза в день и ехать всего 10 мин!
Брали семейный номер — просто прекрасный!
Кайфовое постельное белье и подушки!
Хороший спорт зал!
Минусы ➖
Непонятный спа и крытый бассейн, раздевалки — все через улицу, зимой это холодно 🥶
Мрачные, старые и немного с душком коридоры.
Вообще, проект здания весьма странный.
Кидс Клаб на зимней концепции никакой.
Резюме: 3 дня шикарно провели!
Гесты на любые запросы реагируют быстро!
Оценка все же на 5 баллов за свои деньги.

Посетили отель в январские праздники. Повезло с погодой несколько дней и только поэтому впечатление более-менее. В остальном отель уставший, заполняемость была большой и толпы народу везде. Еда посредственная: основной ресторан — это столовая не иначе; горы еды низкого качества; грязная посуда в кафе Godiva; заветренная выпечка. Друзья отравились-и дети, и взрослые; со всеми вытекающими. ( (в плохую погоду в крытом бассейне спа очень большое количество народа, никем не контролируемое-как итог дети носятся как угорелые; полотенца и мусор валяются везде.
Из хорошего — массаж в спа тайки делают отлично; территория большая и красивая.

Отзыв о пребывании в Rixos на Новый год.
Мы выбрали этот отель, потому что бренд Rixos ассоциируется с предсказуемым премиум-сервисом. К сожалению, в этот раз ожидания и реальность разошлись довольно сильно.
1. Состояние номера.
Мы проживали в большом двухкомнатном номере для семьи из трёх человек. При заселении было сразу несколько проблем:
— была забита раковина,
— не было зубных щёток,
— отсутствовал детский халат, хотя возраст ребёнка был указан заранее,
— кондиционер издавал громкий треск,
— в одном из санузлов было очень холодно,
— сами санузлы были грязными.
После обращения в сервис пришли мастера. Они долго разбирали кондиционер, пока не выяснилось, что причина шума была в плохо закреплённой декоративной решётке на стене — то есть проблема была не в технике, а в элементарном состоянии номера. Шум частично убрали, принесли халат и щётки, но холод в санузле так и остался. В целом создавалось ощущение, что номер изначально не был должным образом проверен и подготовлен к заселению.
Для отеля, который позиционирует себя как премиум и работает под брендом Rixos, это выглядит несоответствующим заявленному уровню.
2. Работа клиентского сервиса.
Я заполнила анкету обратной связи, которая появилась при подключении к Wi-Fi, просто описав факты. После этого меня пригласили в отдел клиентского сервиса. Я сразу сказала, что у меня нет требований — это был лишь отклик на опрос.
Тем не менее меня попросили ещё раз всё подробно рассказать, что заняло около 15 минут.

В декабре мы с мужем приехали в Риксос второй раз, цены приятно удивили, в 2 раза дешевле, чем в конце марта. Погода была примерно такая же, +20, дождей и ветра не было, нам повезло. Каждый день выбирались на пляж, море +21, в принципе не очень холодное, но лучше в бассейне. Персонал очень внимательный, запоминает предпочтения в еде и напитках и всегда приветливо улыбаются. Девочки на роликах теперь мои друзья) ) Бармены из Lounge бара устраивали шоу при приготовлении коктейлей. Мне очень очень всё понравилось!
Отмечали мой день рождения в двух ресторанах, сначала обед в главном, принесли торт и всё что мы не попросили бы, всё находилось. Вечером тоже невероятное шоу с песнями в итальянском ресторане.
Здесь я чувствую себя как дома, уютная и доброжелательная атмосфера. В следующий раз приедем всей семьёй!

Мы прекрасно провели время в отеле Rixos Belek. Моя дочь и я действительно наслаждались каждой минутой. Еда была превосходной, с большим разнообразием и качеством, а персонал был очень дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
Нам особенно понравились спа-зона и бассейн, которые идеально подходили для отдыха и расслабления. Атмосфера была спокойной и роскошной, что сделало наше пребывание комфортным и запоминающимся.
В целом, это был фантастический опыт, и мы уехали, чувствуя себя отдохнувшими и очень счастливыми. Мы обязательно хотели бы вернуться.

Массаж был превосходный, очень внимательная и квалифицированная массажист Ждейлан. Очень всем советую! Мы с мужем брали комплекс и остались очень довольны. Весь персонал в спа приветливый и старается во всем помочь. В бассейне тёплая приятная вода, очень хорошо подходит для маленьких деток. Сауны чистые и хорошо разогреты. Мы всем остались довольны! Спасибо!
Приедем снова🙂

Отдыхаем в Rixos Park Belek впервые. В сети Rixos мы уже были раньше, поэтому есть с чем сравнивать. Да, этот отель считается более бюджетным, но по факту — очень приятное открытие и действительно удачное соотношение цены и качества.
Сервис порадовал с первых минут. Всё спокойно, организованно и без лишней суеты. Персонала много, и это чувствуется. Не нужно никого искать или ждать — сотрудники всегда рядом и готовы помочь. Для отдыха с детьми это особенно важно.
Мы приехали всего на две ночи и три дня, но даже за это короткое время получили максимум. Отдельный большой плюс — в стоимость входит посещение The Land of Legends и организованный трансфер. С детьми это просто спасение: всё продумано, удобно и без лишних хлопот.
Очень порадовало наличие Kids Club. Для родителей с детьми это огромный плюс. Ребёнка можно спокойно оставить в клубе, где с ним занимаются девочки-аниматоры: играют, рисуют, общаются, вовлекают. Ребёнок занят и доволен, а родители в это время могут позволить себе немного отдохнуть и перезагрузиться. Это тот самый баланс, за который особенно ценишь отели такого уровня.
Сам отель оставляет ощущение лёгкости и комфорта. Без лишнего пафоса, но с тем качеством сервиса, за которое любят Rixos. Отличный вариант, если хочется хорошего уровня отдыха за адекватную цену.
И отдельное большое спасибо сотруднику Guest Relations Константину — за внимательность, отзывчивость и искреннее желание помочь. Такие люди делают отдых по-настоящему приятным и запоминающимся.

В декабре я посетила отель Rixos Premium Belek, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Персонал сделал все возможное, чтобы нам было абсолютно комфортно и чтобы все наши потребности были удовлетворены! Наши номера содержались в чистоте, постоянно пополнялись продуктами, а любые проблемы решались незамедлительно. Еда была просто восхитительной, и каждый вечер предлагалось множество разных блюд. Нам особенно понравилось приложение Lumin, которое использовалось на курорте для общения гостей и персонала в любое время дня. Дети были заняты различными мероприятиями в течение дня, а рестораны à la carte не разочаровали. Я хочу выразить особую благодарность Зайнаб, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне найти мои потерянные мини-бургеры! В целом, чистота, спокойная и приятная атмосфера и замечательный персонал покорили меня этим потрясающим курортом. С нетерпением жду возможности посетить его снова!

В декабре я отдыхала в этом отеле вместе с подругами и отмечала здесь свой юбилей — и это было одно из самых красивых и тёплых и запоминающих празднований в моей жизни. Я в этом отеле уже не в первый раз, у нас с подругами уже стало традицией отмечать здесь наши юбилейные даты и каждый визит только укрепляет мою любовь к нему.
Отель роскошный, элегантный и при этом удивительно уютный. Здесь с первых минут ощущаешь заботу, комфорт и особую атмосферу, в которой хочется расслабиться и наслаждаться каждым моментом.
Отдельная благодарность — персоналу отеля, именно люди делают это место по-настоящему особенным.
Хочу искренне поблагодарить Марию (Guest Relations) — невероятно внимательного, чуткого и профессионального человека. Во время нашего пребывания она сопровождала нас, помогала решать все вопросы и делала это с теплом, искренней улыбкой и желанием помочь.
Особые слова благодарности — Mehmet, шефу ресторана Peoples, за безупречный сервис, великолепное настроение и высокий профессионализм. Каждый визит в этот ресторан был праздником. Особенная атмосфера ресторана,
Вкусная и изысканная кухня, и особенно отношение персонала вызывали искреннее восхищение.
Хочу сказать Спасибо коллективу Итальянского ресторана за веселое поздравление и веселую атмосферу праздника.
Спасибо всей команде отеля за внимание, заботу и умение создавать настоящие эмоции. Мой юбилей прошёл в атмосфере радости, уюта и красоты, и воспоминания об этих днях останутся со мной надолго.