Отдыхали в Rixos Park Belek и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
Отель абсолютно не готов к приему туристов. Сервис находится на очень низком уровне. Большинство официантов ведут себя так, словно гости им что-то должны: ни приветливости, ни желания помочь, ни элементарной клиентоориентированности. Лишь несколько сотрудников из «старой гвардии» действительно понимают, что такое качественный сервис.
Отдельно хочется отметить работу ресепшена и менеджеров — уровень организации и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Ресепшен напоминал бойню за свои права, постоянно люди приходили устранять проблемы. Единственным человеком, который действительно старался помочь и исправить ситуацию, был Ахмет. Благодаря его профессионализму многие вопросы удалось решить.
Номерной фонд — отдельное разочарование. Номера выглядят уставшими, требуют обновления и совершенно не соответствуют уровню отеля сети Rixos. По ощущениям, качество номеров сравнимо с бюджетными трехзвездочными отелями. Халаты выдают только дав залог 50$, тапочки вообще закончились и не завезли. Вообщем цирк еще тот.
Питание также не впечатлило — максимум на твердую тройку. Для отеля такого уровня ожидания были значительно выше.
Везде грязь, обшарпалось, посуда грязная.
В целом создается впечатление, что отель столкнулся с серьезным кадровым кризисом: ощущается нехватка персонала, сотрудники перегружены, а качество обслуживания заметно страдает.
Из всех отелей сети Rixos, в которых нам довелось отдыхать, Rixos Park Belek оказался самым слабым и разочаровывающим вариантом.
НО! Здесь великолепный спа! Чистота, массажисты с образованием, косметолог великолепный работающий на хорошей косметике. Администраторы клиентоориентированы! Спа супер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель абсолютно не готов к приему туристов. Сервис находится на очень низком уровне. Большинство официантов ведут себя так, словно гости им что-то должны: ни приветливости, ни желания помочь, ни элементарной клиентоориентированности. Лишь несколько сотрудников из «старой гвардии» действительно понимают, что такое качественный сервис.
Отдельно хочется отметить работу ресепшена и менеджеров — уровень организации и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Ресепшен напоминал бойню за свои права, постоянно люди приходили устранять проблемы. Единственным человеком, который действительно старался помочь и исправить ситуацию, был Ахмет. Благодаря его профессионализму многие вопросы удалось решить.
Номерной фонд — отдельное разочарование. Номера выглядят уставшими, требуют обновления и совершенно не соответствуют уровню отеля сети Rixos. По ощущениям, качество номеров сравнимо с бюджетными трехзвездочными отелями. Халаты выдают только дав залог 50$, тапочки вообще закончились и не завезли. Вообщем цирк еще тот.
Питание также не впечатлило — максимум на твердую тройку. Для отеля такого уровня ожидания были значительно выше.
Везде грязь, обшарпалось, посуда грязная.
В целом создается впечатление, что отель столкнулся с серьезным кадровым кризисом: ощущается нехватка персонала, сотрудники перегружены, а качество обслуживания заметно страдает.
Из всех отелей сети Rixos, в которых нам довелось отдыхать, Rixos Park Belek оказался самым слабым и разочаровывающим вариантом.
НО! Здесь великолепный спа! Чистота, массажисты с образованием, косметолог великолепный работающий на хорошей косметике. Администраторы клиентоориентированы! Спа супер.