Отдыхали 11–17 числа с сестрой и детьми 7 лет. Сразу скажу: мы не привереды, в Турции отдыхаем каждый год и бываем в разных отелях. Но впервые за все время столкнулись с таким количеством недочётов — и впервые пишу отзыв.
Перед поездкой знали, что это самый бюджетный отель из сети. Ранее отдыхали в Rixos Tekirova, поэтому изначально не строили завышенных ожиданий — тем более цена была приятной, а также хотелось быть ближе к парку Land of Legends.
Плюсы:
* Близость к парку и трансфер туда.
* Тёплый бассейн.
* Вкусная еда.
* Повезло с погодой.
* Отличные люди — гости отеля.
Отдельно про атмосферу: все были очень общительные, легко шли на контакт. Честно, ощущение было как в лагере — и именно это во многом «вытянуло» наш отпуск. И дети, и мы с сестрой перезнакомились с половиной отеля.
Теперь минусы:
1. Заселение.
Нас заселили в ОЧЕНЬ грязный номер: волосы повсюду, остриженные ногти (! ) на балконе и в комнате, слой пыли такой, что стало непонятно, как вообще убирают номера. Ковёр был в ужасном состоянии.
Я впервые в жизни пошла разбираться на ресепшн. Извинений не последовало. Номер поменяли, но он был меньше и без вида на море. Но уже просто не было сил спорить, чистый номер и на этом спасибо.
2. День рождения и a la carte.
13-го у меня был день рождения. До заезда уточняла, можно ли забронировать ресторан заранее — ответили, что нет.
По приезде сказали бронировать через приложение. В первый день оно не работало. Нам отвечали: «только через приложение или завтра через сотрудника». В итоге вечером разобрались — но мест на 13-е уже не было.
В guest relations просто сказали: «извините, ничего сделать не можем».
Мы в итоге попали в a la cart, тоже все сами выбивая. Еда очень понравилась, все было вкусно и на уровне.
Сестра заказала торт на 18:00 — его долго не приносили. Я писала в чат, звонила на ресепшн, меня отправляли в guest relations… В итоге сама всё выбивала. Торт принесли, но забыли спички для свечей 😅
И уже позже выяснилось, что другим гостям ещё и украшали номер шарами.
3. Уборка.
Уборка — это отдельная история:
* оставляешь чаевые — не кладут бумагу.
* то не хватает полотенец.
* мини-бар однажды не пополнили, мы звонили и писали — в итоге ничего не принесли.
Самый неприятный момент: на день рождения мне подарили цветы. Я их поставила в мусорник, тк вазы не было и они прекрасно стояли так 2 дня. В какой-то день приходим с басика и вижу, что цветы в вазе, но вода разлита по столу, а вода из под цветов уже была со специфическим запахом🙈. Я начала САМА вытирать и тут замечаю, что вода стекла на стул с вещами. Одежда ребёнка была мокрой и воняла.
Я повесила сушиться, остальное сверху казалось сухим. Но в день выезда (через два дня! ) начали разбирать вещи — и оказалось, что внизу всё мокрое и вонючее. Даже сумка ребёнка была залита и дико воняла. То есть уборщица вдруг решила принести вазу, залила все и слилась.
4. Анимация и атмосфера.
Анимации просто нет, ну окей зимняя концепция. Вечером живая музыка с 21:30 до 23:00 и потом… дискотека на 30 минут. Это просто смешно.
Днём у бассейна — тишина.
И вот однажды открывается beach bar: музыка, гриль, движ, атмосфера… Подходим — нас разворачивают: «Sorry, it’s a party for staff».
То есть днём гости сидят в тишине, а тут вдруг перед ними тусуется персонал. При этом на вопрос, почему такая короткая дискотека, ответ: «We have a relax hotel».
Очень странный подход. Территория огромная — можно было организовать мероприятие для персонала отдельно, не перед гостями.
5. Запах в отеле.
И самое неприятное — в здании постоянный запах кошачьей мочи, т. К. Кошки везде.
В целом, каждый день возникали какие-то мелкие проблемы, и мы были искренне удивлены происходящим. Даже лень уже писать об обслуживание в главном ресторане на террасе, его так же —нет 😅😁
Но справедливости ради: парк Land of Legends и близость к нему — это действительно большой плюс, который спас впечатление от отдыха. Дети и мы остались от него в восторге. В целом мы остались довольны отпуском, но это не заслуга отеля 😁
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед поездкой знали, что это самый бюджетный отель из сети. Ранее отдыхали в Rixos Tekirova, поэтому изначально не строили завышенных ожиданий — тем более цена была приятной, а также хотелось быть ближе к парку Land of Legends.
Плюсы:
* Близость к парку и трансфер туда.
* Тёплый бассейн.
* Вкусная еда.
* Повезло с погодой.
* Отличные люди — гости отеля.
Отдельно про атмосферу: все были очень общительные, легко шли на контакт. Честно, ощущение было как в лагере — и именно это во многом «вытянуло» наш отпуск. И дети, и мы с сестрой перезнакомились с половиной отеля.
Теперь минусы:
1. Заселение.
Нас заселили в ОЧЕНЬ грязный номер: волосы повсюду, остриженные ногти (! ) на балконе и в комнате, слой пыли такой, что стало непонятно, как вообще убирают номера. Ковёр был в ужасном состоянии.
Я впервые в жизни пошла разбираться на ресепшн. Извинений не последовало. Номер поменяли, но он был меньше и без вида на море. Но уже просто не было сил спорить, чистый номер и на этом спасибо.
2. День рождения и a la carte.
13-го у меня был день рождения. До заезда уточняла, можно ли забронировать ресторан заранее — ответили, что нет.
По приезде сказали бронировать через приложение. В первый день оно не работало. Нам отвечали: «только через приложение или завтра через сотрудника». В итоге вечером разобрались — но мест на 13-е уже не было.
В guest relations просто сказали: «извините, ничего сделать не можем».
Мы в итоге попали в a la cart, тоже все сами выбивая. Еда очень понравилась, все было вкусно и на уровне.
Сестра заказала торт на 18:00 — его долго не приносили. Я писала в чат, звонила на ресепшн, меня отправляли в guest relations… В итоге сама всё выбивала. Торт принесли, но забыли спички для свечей 😅
И уже позже выяснилось, что другим гостям ещё и украшали номер шарами.
3. Уборка.
Уборка — это отдельная история:
* оставляешь чаевые — не кладут бумагу.
* то не хватает полотенец.
* мини-бар однажды не пополнили, мы звонили и писали — в итоге ничего не принесли.
Самый неприятный момент: на день рождения мне подарили цветы. Я их поставила в мусорник, тк вазы не было и они прекрасно стояли так 2 дня. В какой-то день приходим с басика и вижу, что цветы в вазе, но вода разлита по столу, а вода из под цветов уже была со специфическим запахом🙈. Я начала САМА вытирать и тут замечаю, что вода стекла на стул с вещами. Одежда ребёнка была мокрой и воняла.
Я повесила сушиться, остальное сверху казалось сухим. Но в день выезда (через два дня! ) начали разбирать вещи — и оказалось, что внизу всё мокрое и вонючее. Даже сумка ребёнка была залита и дико воняла. То есть уборщица вдруг решила принести вазу, залила все и слилась.
4. Анимация и атмосфера.
Анимации просто нет, ну окей зимняя концепция. Вечером живая музыка с 21:30 до 23:00 и потом… дискотека на 30 минут. Это просто смешно.
Днём у бассейна — тишина.
И вот однажды открывается beach bar: музыка, гриль, движ, атмосфера… Подходим — нас разворачивают: «Sorry, it’s a party for staff».
То есть днём гости сидят в тишине, а тут вдруг перед ними тусуется персонал. При этом на вопрос, почему такая короткая дискотека, ответ: «We have a relax hotel».
Очень странный подход. Территория огромная — можно было организовать мероприятие для персонала отдельно, не перед гостями.
5. Запах в отеле.
И самое неприятное — в здании постоянный запах кошачьей мочи, т. К. Кошки везде.
В целом, каждый день возникали какие-то мелкие проблемы, и мы были искренне удивлены происходящим. Даже лень уже писать об обслуживание в главном ресторане на террасе, его так же —нет 😅😁
Но справедливости ради: парк Land of Legends и близость к нему — это действительно большой плюс, который спас впечатление от отдыха. Дети и мы остались от него в восторге. В целом мы остались довольны отпуском, но это не заслуга отеля 😁