Hilas Thermal Resort Spa & Aquapark

Недавно я останавливался в этом отеле, и не могу сказать, что остался очень доволен. Сразу после заселения нас заставили ждать до 15:30, хотя время заселения было в 14:00. Нам сказали, что номера, освободившиеся к 12:00, еще не готовы. Более того, они вели себя так, будто это обычная процедура. Что касается еды, ужин был в целом плохим, мясные блюда — посредственными. Завтрак был хорошим. Теперь о самом важном: ГИГИЕНА! Гигиена была ужасной. Бассейн был грязным и пах канализацией. Вечером потолок бассейна выглядел так, будто вот-вот обвалится. В номерах наверху была протечка воды. Они сказали, что вода чистая, но я в это совсем не верю, потому что бассейн буквально пах канализацией! Кроме того, мы все заболели на следующий день после отъезда из отеля. Турецкая баня была очень маленькой, все купались в тесноте. Из-за этого гигиена в турецкой бане тоже была очень, очень плохой.

Номера хорошие и чистые, персонал внимательный, еда вкусная и разнообразная, проблем с парковкой нет. Термальный бассейн большой. Температура нормальная. Единственный минус — это молодые люди из окрестностей, которые приезжают на однодневные экскурсии, особенно после 7 вечера. Они используют бассейн как парк развлечений. Они шумят и ведут себя неорганизованно. Но когда гости отеля пользуются бассейном днем, проблем нет. В заключение, я остался доволен. Я бы приехал снова.

В целом, это предпочтительный вариант, если учитывать соотношение цены и качества. Номера чистые и комфортабельные, выбор блюд ограничен, но вкусный (шведский стол), вода в бассейне была не очень теплой, а турецкая баня не совсем соответствовала типичной турецкой бане (в ней отсутствовал центральный камень, и она казалась немного сухой). Во время нашего пребывания бассейн обычно не был переполнен, поэтому мы хорошо провели там время. Я искала детокс-воду или просто обычную воду в бассейне и сауне. Отель расположен довольно далеко от жилых районов, что хорошо для спокойного отдыха. Учитывая цену, я бы выбрала этот отель снова.

Мы отдыхали с семьёй в ноябре. К сожалению, это совпало с школьными каникулами, поэтому отель был переполнен. В целом отель нам понравился. Еда в ресторане была вкусной и достаточной. Было приятно, что в меню было три вида белковых блюд. Десерты были неплохие. Ресепшн и спа-центр обеспечивали отличное обслуживание для такой большой группы. Однако были и недостатки. В отеле всего один термальный бассейн. Размер бассейна недостаточен (никогда не бывает достаточного в часы наплыва посетителей). Температура воды в бассейне должна была быть от 25 до 27 градусов Цельсия, но должна была быть от 44 до 38 градусов Цельсия. Полотенец было недостаточно.

Это было потрясающе. Могу честно сказать, что это был лучший отель из всех, где я когда-либо бывал. Кухня была особенно восхитительной; мы постоянно возвращались сюда за вторыми блюдами. Всё было восхитительно. Все были очень дружелюбны, внимательны и готовы помочь во всём. Так как это были каникулы, каждый вечер была живая музыка. Группа «Баритон» была такой забавной; мы чудесно провели вечер. Мы оставили детей там только для того, чтобы они немного отдохнули, но, поскольку это действительно дружелюбный к детям отель, мы ненадолго задержались в этом хаосе. Самым приятным моментом был массаж. Профессиональная команда, милейшие девушки, создали нам ощущение уюта своими волшебными руками. Огромное спасибо за всё! :) )

Прочитав отзывы об отеле, я немного передумал, но мы с семьёй решили поехать. Наш номер был очень чистым, просторным и комфортным. Еда была восхитительной, с большим выбором блюд. Персонал был дружелюбным и преданным своему делу (они были словно пчёлки). Живая музыка по вечерам была просто чудесной. (Хочу также поздравить своих трёх друзей; не могу не упомянуть, какие они замечательные). Я оцениваю всё в своей жизни с точки зрения качества и цены. Считаю, что сервис в отеле Hilas превосходен за ту цену, которую я заплатил. Я активно пользовался сауной, бассейном и спа и остался очень доволен. Кто захочет найти недостатки, тот их обязательно найдёт. Думаю, этот отель идеально подходит для 2-3-дневного пребывания. Если продлить пребывание, станет скучно. Я рекомендовал его всем своим друзьям. Также хочу поблагодарить управляющего отеля Али Бея за то, что он быстро отреагировал на наши просьбы. Он был настоящим джентльменом (абсолютно без эго). Всем, кто хочет приехать, советую приехать без колебаний. Друг уже начал подготовку. Спасибо за ваши усилия и желаю вам дальнейших успехов.

Еда была не очень хорошей. На завтрак предлагали только кремовое печенье и сыр. Хлеб был несвежим. Так как однодневные поездки также пользовались этим же бассейном, было очень многолюдно, и люди ели возле бассейна. Я ни разу не видел, чтобы сотрудник проверял бассейн, и место было полно мокрых полотенец. Если вы собираетесь выдавать гостям отеля карточки на полотенца, вы можете либо передать их после представления по прибытии, либо можете загрузить их на карточку номера, которую выдаете. Честно говоря, меня раздражало, когда мне сказали взять карточку на полотенце в лобби, когда я спускаюсь к бассейну. Вы собираетесь расслабиться на день, и все удобства должны быть продуманы. И это должно быть практично, а моей дочери 14 лет, поэтому ей выдали только одну карточку номера. В других отелях было по две карточки, так что родители и дети имели полную свободу действий. Единственный человек, который делал пенную чистку, был любезен. Я бы больше не выбрал этот вариант.

Точно не ходите. Так называемый термальный бассейн — это просто бассейн с горячей водой, сауна крошечная и не горячая, турецкая баня крошечная, всего с пятью кранами, и впервые в жизни я видел турецкую баню, где даже мыла не дают, да и то за отдельную плату. Нет ни тапочек, ни полотенца. Говорят, что это обязательно, и на входе выдают шапочку за 50 лир, в лучшем случае, но в бассейне никакого контроля нет, и шапочки никто не носит. Полное разочарование.

Мы отправили мам в недельный отпуск, а сами поехали забирать детей на выходные, а сами остались на день. Отель в целом был чистым (грязь я заметила только у гостей), номера – чистыми и просторными. Еда была очень вкусной, и ни ингредиенты, ни масла, специи и т. Д. Не вызывали нареканий. Помимо бесплатного чая, фильтрованного кофе, айрана и т. Д. Здесь также есть бар с напитками, где можно купить всё необходимое. Термальный бассейн очень чистый, и поскольку его температура близка к температуре тела, можно плавать до упаду. Думаю, он был олимпийского размера или почти олимпийского. Хотя некоторых может раздражать температура воды, для тех, кто, как и я, не любит обжигаться, он идеально подошёл. Сауна неплохая, но чистая, а зона турецкой бани очень маленькая и неудобная. Единственное, что мне не понравилось – шезлонги у бассейна, но если вы идёте в турецкую баню, обязательно должна быть зона отдыха: переодеваться приходится до того, как остынет пот. Один из недостатков — необходимость решения проблемы с мухами. В номерах и общественных зонах повсюду чёрные мухи. На автомобилях их было десятки. Вероятно, это проблема для этого района, но отель должен быть в состоянии её решить. Персонал был дружелюбным и внимательным. Мы прошли детоксикацию стоп и рыботерапию, но сколько же стоит этот скрабирующий массаж? В старейшей турецкой бане он стоит 300–350 лир, а здесь — 750. В целом, хотя есть куда расти, мы не столкнулись с какими-либо недостатками, которые могли бы снизить нашу оценку.

I absolutely do not recommend it!
I booked a two-night stay online between the 6th and 8th of the month for my mother-in-law, my wife, and my child. I specifically inquired about the condition of the hotel in advance, and received confirmation in writing that everything was complete and in working order. However, upon arrival, we were deeply disappointed: the rooms were dirty, the sauna was out of order, the window was broken, the water was cold, and customer service was non-existent. My mother-in-law was elderly and unwell, so they had to leave immediately.
The general manager said they would refund our money, but they offered no apology or refund.
I was very pleased when I came to this hotel in 2019, but now the hotel is completely run down. We've traveled for about 10 hours, and we still haven't received our money back.
This is truly a huge disappointment and a disappointment.
Absolutely nothing!
Мне придется подождать до 6-8 октября. Если вы хотите, чтобы все были в порядке, вы можете расстроить отель, сауну уничтожить, закрыть фен и оставить на ночь.
Meine Schwiegermutter — это все и все в порядке, daher mussten sie sofort abreisen.
Uns wurde eine Rückerstattung versprochen, aber weder Entschuldigung noch Rückzahlung erhalten.
Война в 2019 году – jetzt ist das Hotel völlig heruntergekommen.
Eine große Enttäuschung!

По совету друга мы выбрали ежедневный термальный бассейн, сауну и турецкую баню. Это один из первых пунктов в нашем списке того, что я бы не выбрала второй раз. Сначала о плюсах. В целом чисто. В бассейне требовались шапочки для плавания, но никто за этим не следил, и никто за этим не следил. Вода в бассейне была еле тёплой, и ощущения от купания совсем не было. Мы решили хотя бы сходить в сауну. Сначала сауна была нормальной, но потом пришёл сотрудник, который, по-видимому, понизил температуру, и сауна остыла. Мы сказали персоналу: «Я сейчас вернусь», и через 10 минут он вернулся, заявив, что сработал автоматический выключатель. Мы решили воспользоваться турецкой баней. Вода в бане была довольно горячей, но она была очень маленькой, и краны были слишком маленькими. Человек, купавшийся рядом со мной, обливал нас водой. В отличие от других турецких бань и саун, здесь нет места, где можно было бы прилечь и отдохнуть. Как будто в заведении говорят: «Если вы закончили, одевайтесь и уходите». Мы решили заказать газировку или айран. Нас было шестеро. Мужчина, работающий за стойкой (к его поведению и манерам у нас нет никаких претензий), наливает одну газировку и один айран на две порции, и всё это происходит прямо перед нами. Мне стало любопытно, и я спросил: «А в этот стакан помещается один айран и одна газировка? » Я спросил: «Почему вы делите газировку и айран пополам, наливаете две порции и платите с каждого отдельно? » Мужчина не смог ответить.

Мы провели в отеле две ночи и сегодня уехали. Мы замечательно провели время с нашим полуторагодовалым сыном. Плюсы перевесили минусы, поэтому мы остались довольны. Близость к дому стала большим плюсом. Хотя отсутствие чего-либо ещё вокруг отеля было недостатком, могу сказать, что благодаря благоприятной погоде мы могли спокойно пользоваться открытым бассейном, так что скучать не приходилось. Мюберра на стойке регистрации была очень вежлива и внимательна. Наш номер был чистым, и у нас не было никаких проблем с гигиеной. На простынях было небольшое пятно, но мы не стали об этом говорить, потому что нам было всё равно, хотя я уверена, что они бы его сразу же заменили. Крытый и открытый бассейны тоже были чистыми, что было для нас очень важно. Нам очень понравилась открытая гидромассажная ванна. Несмотря на пасмурную погоду, мы смогли комфортно провести время с сыном. Нашими главными проблемами были время чаепития и довольно скудное меню. Было бы лучше, особенно для семей с детьми, если бы они изменили время с 15:00 на 14:00. Завтрак и ужин были не слишком разнообразными, но довольно вкусными. Нам понравилось, что всё было коротким и лаконичным, так как мы думали, что при десятках вариантов может быть больше отходов. Весь персонал был дружелюбным и вежливым, и у нас не возникло никаких проблем. В субботу вечером была живая музыка, что было приятным дополнением. Мы с женой были на балийском ароматерапевтическом массаже и остались очень довольны.

Немного поколебавшись после прочтения отзывов, я всё же решил остановиться на одну ночь. Я очень рад, что сделал это. Чистота, гигиена и дружелюбный персонал – всё просто замечательно. Отрицательные отзывы – это исключительно вежливость, и я хотел бы поблагодарить весь персонал и руководство. Всем, кто хочет отдохнуть по пути Анкара-Стамбул или подумывает о термальном спа, обязательно стоит попробовать. Однако, думаю, было бы очень полезно иметь открытый балкон или что-то подобное для курильщиков и любителей чая. Поскольку в номерах балконов нет, курить прямо перед дверью не очень приятно. 🤷 Удачи и удачи.

С самого момента прибытия весь персонал встретил нас с исключительной теплотой и дружелюбием. Мы чувствовали себя как дома. Наше пребывание было поистине приятным. Всё было тщательно спланировано и прекрасно оформлено, вплоть до мельчайших деталей.
Чистота в отеле была безупречной. Номера были большими, просторными и ежедневно тщательно убирались. Всё было продумано для комфортного сна, и нас впечатлило внимание к деталям. Бассейн был невероятно чистым, и мы были рады видеть, что он постоянно чистится и поддерживается на самом высоком уровне гигиены.
Завтрак, чай и ужин были обильными и вкусными. Разнообразие предлагаемых блюд позволило нам каждый день пробовать что-то новое. Еда была поистине первоклассной, как по разнообразию, так и по качеству.
В целом, мы остались чрезвычайно довольны комфортом отеля, чистотой, гигиеной бассейна, вкусной едой и гостеприимством персонала. Мы были рады остановиться здесь и уверены, что вернёмся сюда снова. Мы от всей души рекомендуем этот отель всем.

Мы с женой и ребёнком остановились в этом отеле и остались под поистине замечательным впечатлением. С самого момента прибытия мы были глубоко впечатлены теплотой и вниманием, проявленными управляющим отеля и всем персоналом. Каждая наша просьба была выполнена с особым вниманием, и мы чувствовали себя по-настоящему ценимыми. Эта забота и дружелюбная улыбка стали одними из лучших моментов нашего пребывания.
Гигиена в отеле поистине безупречна. Номера убираются регулярно и тщательно каждый день, и такая же забота прослеживается в местах общего пользования. Постоянная уборка бассейна и внимание к гигиене придали нам уверенности, особенно как семье с детьми.
Еда также была довольно обильной и вкусной. От завтрака до ужина мы наслаждались разнообразием блюд, каждое из которых было приготовлено с особой тщательностью. Могу сказать, что она значительно превзошла наши ожидания как по разнообразию, так и по качеству.
В целом, мы с семьёй провели чрезвычайно комфортный, приятный и спокойный отпуск. Внимательность персонала, гигиена и комфорт отеля сделали наше пребывание незабываемым. В следующий раз мы без колебаний выберем этот отель снова.

Отель в целом был неплохой, но, несмотря на номер категории «люкс», он был небольшим и без балкона. Уборка была несколько невнимательной; нам приходилось звонить несколько раз, чтобы попросить туалетную бумагу и полотенца. Кондиционер и мини-холодильник в номерах работали так шумно, что мешали спать. Думаю, эти проблемы нужно решать. Кровати были неудобными, а еда у бассейна дорогой. В остальном, чистота бассейна, турецкой бани и крытого бассейна была превосходной. Персонал был понимающим, общительным и терпимым. Когда мы открыто высказывали свои замечания, они старались их вежливо разрешить. Мы были здесь шесть лет назад, и с тех пор прогресс был очень позитивным. Это хороший отель для семей, но если бы они обращали внимание на мелочи, он мог бы быть ещё лучше.

Это, пожалуй, единственное подобное требование в Самсуне. В открытом бассейне отеля обязательны шапочки для плавания. Для тех, у кого их нет, есть магазин с широким выбором. Бар «Снейк» тоже замечательный. Однако персонал у бассейна посредственный. Есть два спасателя: мускулистый сидит под зонтиком и свистит в свисток. Тот, что в платке и с толстым слоем макияжа у бассейна, постоянно уткнулся в телефон, курит, а когда отдыхает, ест чипсы из бара «Снейк». Высокая блондинка в очках время от времени заходит в бассейн и нажимает на посетителей: «Наденьте шапочки, не хотите – выходите». Когда она уходит, все возвращаются на свои места. В аквапарке четыре горки. Две из них вращающиеся, поэтому не видно, кто спускается. Кто-то должен организовать очередь из детей и взрослых, но там никого нет. Люди прыгают друг на друга, люди гоняются за камнями… Видите ли, ситуация довольно посредственная. Я думаю, самая большая проблема — это травмы: бассейн очень старый, а керамическая плитка в бассейне, на ступеньках и по краям разбита. Они были залиты затиркой и штукатуркой. Все порезались о сломанную керамическую плитку. Спасатели постоянно были заняты, перевязывая их, что привело к серьезным травмам. Более того, кровь из порезов смешивается с водой в бассейне, поэтому я думаю, что это предмет беспокойства Министерства здравоохранения и туризма. К сожалению, в те дни, когда я был там, было много экспатов. Несмотря на запрет, все были в воде в своей обычной одежде.