Janfusun Resort Hotel

Ожидания от пятизвездочного отеля, гигиена и обслуживание на уровне двух звезд – разочарование от проживания:
У меня были высокие ожидания от этого отеля, но реальное состояние номера значительно не соответствовало пятизвездочным стандартам. Следующие конкретные проблемы требуют серьезного внимания и улучшения со стороны руководства:
• Гигиена и затхлый запах: При входе в номер ощущался сильный запах сырости, а обои были явно влажными. Самое шокирующее – на стуле у туалетного столика были заметные пятна плесени, которые не были ни заделаны, ни очищены. Для пятизвездочного отеля элементарный контроль влажности и уход за мебелью не должны быть настолько запущены.
• Проблемы с чистотой постельного белья: Постельное белье и декоративные подушки выглядели так, будто их долгое время не чистили, из-за чего на них скопилось много пыли. Еще более прискорбно, что перед сном я обнаружила на своей подушке короткие чужие волосы (у меня длинные волосы). В сочетании с аллергической реакцией и зудом после заселения это серьезно повлияло на качество моего сна.
• • Устаревшие удобства и отсутствие необходимых принадлежностей: Раковина в ванной была грязной, а в номере не было элементарной питьевой воды. С момента открытия отель явно недостаточно инвестировал в модернизацию оборудования и ремонт, что противоречит заявленным пятизвездочным стандартам.

Во время празднования Китайского Нового года (18 февраля, второй день Китайского Нового года) моя семья отправилась в путешествие. В 7 вечера мы пошли в детский центр Cool Kids Center поиграть на гоночном симуляторе. Игра стоила 300 тайваньских долларов за 15 минут, но симулятор был принудительно закрыт всего через 10 минут. Мы пожаловались сотруднице, и он открылся только на 5 минут. Сотрудница была грубой и вела себя невежливо, что испортило нам поездку.
На следующее утро (19 февраля, третий день Китайского Нового года) мы купили хлеб в холле. Цена была рассчитана как 540 тайваньских долларов, но когда мы подошли к кассе, сотрудник-мужчина сказал, что это 660 тайваньских долларов. Когда мы пожаловались, он только сказал: «О, это 540». Его отношение было отвратительным; он даже не извинился и не обратил внимания на цену. Мы были очень разочарованы.
Мы решили отправиться в путешествие с семьей на Китайский Новый год, основываясь на положительном опыте предыдущего пребывания, но не ожидали такого инцидента.
Несмотря на наше разочарование, мы все же похвалили персонал ресторана за добросовестную уборку посуды и мусора, что оставило приятное впечатление.
В заключение, имея опыт работы со многими другими отелями, я считаю, что ваш отель, будучи пятизвездочным заведением, должен соответствовать более высоким стандартам и постоянно совершенствоваться. Он не должен прибегать к таким отговоркам, как нехватка персонала во время праздников.

30 января 2026 года. Это было связано с корпоративной вечеринкой по случаю окончания года. Отель и номер были просторными. В подвале было два уровня парковки. В номере были предоставлены одноразовые тапочки и пакетики с кофе/чаем. Горячую воду нужно было брать отдельно из кулера. В номере была одна большая кровать и две односпальные кровати. В ванной комнате была отдельная душевая и туалетная зона, а также фен. Однако ящики были пыльными, возможно, потому что их редко открывали, и в номере был легкий запах сырости, что было незначительным недостатком.
Еда на корпоративной вечеринке 30-го числа была хорошей, но, к сожалению, немного холодной, а некоторые блюда были не очень вкусными.
Завтрак 31-го числа предлагал разнообразный выбор, в основном простые блюда, но зал был просторным и не переполненным. Яичница была свежеприготовленной, и не было ограничений по времени завтрака, поэтому мы могли наслаждаться им в удобное для нас время.
Отель предоставил билеты в парк развлечений на 31-е число, но поездка на шаттле стоила 50 юаней с человека, включая живописную поездку до парка развлечений.
Двухдневная поездка с одной ночевкой была полна счастливых воспоминаний. В окружении близких родственников и друзей любая поездка может стать чудесным путешествием.

Номер был оформлен в винтажном стиле и довольно чистый, предлагая хорошее соотношение цены и качества. Однако ручка унитаза была старой и часто требовала поворота под определенным углом, чтобы смыть воду или предотвратить непрерывный поток. Во время принятия душа вода просачивалась на пол в ванной. Мы сообщили об этом на ресепшен при выезде и надеялись, что они решат эту проблему. При заселении на ресепшене нам предложили изменить тариф на номер, включив в него ужин, что стало небольшим, но приятным сюрпризом.
Дети отлично провели время на детской площадке, вечернее варьете было превосходным, а ресторан с системой «шведский стол» предлагал широкий выбор вкусной еды. За исключением протечки воды в номере и проблемы с ручкой унитаза, в целом все было очень хорошо.

Значение CP довольно низкое, совершенно того не стоит. Как только вы входите в отель, вы чувствуете сильный затхлый запах. Игровая комната жалко маленькая, и номер тоже маленький. На завтрак я выбрал отель с белым тостом, что означает, что выбирать действительно не из чего. Было дешевле и лучше остановиться в отеле в Тайнане на первые две ночи. Может быть, разница действительно слишком велика, но я не могу понять, почему отель может работать таким образом. Даже если вы планируете играть в парке целый день, не рекомендуется останавливаться непосредственно в отеле. Я считаю, что есть лучшие варианты в Чанхуа или Цзяи.

Я останавливался здесь на одну ночь из-за командировки моих сотрудников. Раньше я думал, что это очень хороший курорт! Но после этого пребывания я был очень разочарован. Оборудование в номере старое, унитаз сломан и не заменен, он залатан, пол не вымыт, в ящиках в номере много мелкого порошка, и в номере пахнет рыбой. Дело в том, что я думал, что косметический СПА в курортном отеле должен быть хорошим, и цена в 2900 должна быть очень хорошей, но вот в чем дело. Когда я делал бронирование, мне сказали, что есть только одна женщина-косметолог, и я записался на прием. Когда я пришел к времени, никого не было. Мне сказали, что я не могу заплатить электронным способом заранее, поэтому мне пришлось вернуться в номер, чтобы получить карту для считывания. В результате косметолог, которая пришла за мной, была старой. Я был действительно напуган. Изначально я купила курс на 90 минут, но из-за халатности персонала стойки старая косметолог подобрала другого клиента после меня и договорилась со мной об использовании нового аппарата в обмен на 30 минут. После того, как я согласилась, она начала делать мне уход за лицом. Это была настоящая катастрофа. Старая косметолог была очень грубой. Она терла мое лицо, сжимала мой нос и мешала дышать во время всего процесса… Позже мое лицо покраснело, и это немного сошло только на следующий день… Это был действительно первый раз, когда я потратила деньги на оскорбления. Владелец отеля должен действительно рассмотреть этот бьюти-СПА.

Первый раз останавливались, купили номер повышенной комфортности Klook, останавливались трое человек, семья из трех человек была очень рада иметь по кровати👍, кондиционер не слишком холодный, кровать очень удобная, звукоизоляция непобедимая, поэтому качество сна отличное! К сожалению, оборудование старое, первый номер 376 протек из-за сильного дождя, но после реакции нас быстро попросили переехать в номер 367 на том же этаже. После переодевания мы обнаружили, что номер стал намного светлее и не было ощущения сырости, но принимая душ, мы обнаружили Сяо Сяоцяна в ванной😱. Это должно означать, что отель действительно нуждается в ремонте, но мы чувствуем, что обслуживающий персонал и персонал по уборке номеров действительно внимательны! Я надеюсь увидеть его новый облик в следующий раз, когда приеду😃

Общее впечатление от пребывания здесь было средним, а главная проблема возникла посреди ночи. Рано утром в номере стоял сильный запах дыма, который повлиял на качество сна и не позволил взрослым и детям в семье снова заснуть. После уведомления на стойке регистрации они предоставили только дезодорирующее оборудование и не стали активно бороться с этим или предлагать решения, такие как смена номеров. Отель утверждает, что в нем не курят, но, очевидно, есть лазейки в контроле. Общий уровень реагирования службы недостаточен, что влияет на опыт проживания. Я надеюсь, что отель сможет усилить механизмы управления и последующей обработки, чтобы другие путешественники не сталкивались с подобными ситуациями.

В целом, удобства отеля старые, но содержатся в хорошем состоянии, окружающая среда чистая, и в нем комфортно находиться. Среди дополнительных преимуществ — прозрачный лифт и живые выступления в атриуме. Однако общественные удобства относительно простые, детская игровая площадка небольшая, тренажерный зал хорошо оборудован, но возможности позаниматься там нет, а Switch и PS5 зачастую полностью забронированы.
Что касается обслуживания, то стандарты несколько различаются. Некоторые сотрудники были дружелюбны и профессиональны, но другие были немного холодны, что немного испортило общее впечатление. Когда я спросил о скидках на билеты в парк развлечений, сотрудники стойки просто сказали, что не знают, и попросили меня проверить информацию онлайн. В рамках той же системы путешественникам было бы удобнее, если бы они могли предоставлять комплексную информацию или активно помогать с запросами; в противном случае у людей возникло бы ощущение, что отель и тематический парк — это два независимых объекта.
Кроме того, с меня взяли плату за городской звонок, когда я позвонил в парк развлечений из своего номера, что также было необоснованно. Когда я что-то потерял, мне позвонили из двух служб и спросили, хочу ли я отправить вещь обратно или забрать ее сам. Хотя у обоих людей хорошие отношения, у людей также возникает ощущение, что внутренняя горизонтальная коммуникация недостаточно гладкая.

Я снова остановился в этом отеле спустя несколько лет. На этот раз я остановился здесь со скидкой благодаря акции «Car Number Project». В целом, соотношение цены и качества довольно хорошее, но есть моменты, которые нужно улучшить.
В этот раз я остановился в номере на верхнем этаже. Как только я переступил порог, я почувствовал явный затхлый запах, который может быть неприятным для путешественников, чувствительных к запахам. Надеюсь, отель обратит внимание на систему осушения воздуха и качество воздуха в номерах.
Обстановка в номере довольно старая, но пространство просторное, а движение транспорта спокойное, что вполне подходит для семейного отдыха. На этот раз я выбрал номер с двуспальной и двумя односпальными кроватями. Матрас жёсткий, что может подойти не всем.
Что касается ванной комнаты, то она трёхсекционная (туалет, душ и раковина расположены отдельно), что очень удобно и обеспечивает уединение. Туалет имеет отдельный отсек, а фен достаточно мощный. Эти детали – большой плюс. Однако шкафчик в ванной комнате явно старый, а некоторые стены и освещение тусклые. Надеюсь, что в будущем его можно будет регулярно обновлять, чтобы повысить общий комфорт.
Общественные зоны и удобства – одно из главных преимуществ этого пребывания. Вестибюль отеля светлый и просторный. Номера расположены в форме солнца вокруг кофейни на первом этаже, чтобы каждый этаж выходил на атриум и открывал широкий обзор.

Я купил маршрут 5288.
Я прочитал недостатки, которые все прокомментировали, и сам с ними столкнулся.
1. Необоснованные требования к покупке билетов.
В мой план входят два билета на двухдневный тур, но у меня четырехлетний ребенок, поэтому мне придется покупать дополнительный билет. Покупатель билета объяснил, что для того, чтобы воспользоваться скидкой на мероприятие 9453, с автомобиля необходимо внести «плату за парковку в размере 150 долларов». Я думаю, что это разумно для проживания за пределами отеля или для однодневных путешественников (в конце концов, вам придется припарковать машину, несмотря ни на что), но я остановился в вашем отеле, и на стойке регистрации также известен мой номерной знак. Почему оно должно быть ограничено этим условием? Или ваши отели и парки развлечений работают отдельно?
2. Еда на ужин не будет пополнена в случае ее нехватки.
На первом ужине была школьная группа, поэтому мы с женой решили пойти туда позже. Неожиданно это решение оказалось ошибочным.
Около семи часов вечера я занял свое место и пошел за едой. Я увидел вывеску с надписью «Жареные свиные отбивные». Я спросил официанта, какой именно. Он рассказал мне, что, поскольку студенты закончили собирать посуду, остались только гарниры (роллы с креветками и блины с морепродуктами). Я спросил, будет ли это пополнено? Официант снова ответил, что, возможно, не пополнит его, пока не будет съедена вся тарелка. Я спросил, разве на этой марке нет жареной свиной отбивной?