Отзыв об отеле Janfusun Resort Hotel 4*

Ожидания от пятизвездочного отеля, гигиена и обслуживание на уровне двух звезд – разочарование от проживания:
У меня были высокие ожидания от этого отеля, но реальное состояние номера значительно не соответствовало пятизвездочным стандартам. Следующие конкретные проблемы требуют серьезного внимания и улучшения со стороны руководства:
• Гигиена и затхлый запах: При входе в номер ощущался сильный запах сырости, а обои были явно влажными. Самое шокирующее – на стуле у туалетного столика были заметные пятна плесени, которые не были ни заделаны, ни очищены. Для пятизвездочного отеля элементарный контроль влажности и уход за мебелью не должны быть настолько запущены.
• Проблемы с чистотой постельного белья: Постельное белье и декоративные подушки выглядели так, будто их долгое время не чистили, из-за чего на них скопилось много пыли. Еще более прискорбно, что перед сном я обнаружила на своей подушке короткие чужие волосы (у меня длинные волосы). В сочетании с аллергической реакцией и зудом после заселения это серьезно повлияло на качество моего сна.
• • Устаревшие удобства и отсутствие необходимых принадлежностей: Раковина в ванной была грязной, а в номере не было элементарной питьевой воды. С момента открытия отель явно недостаточно инвестировал в модернизацию оборудования и ремонт, что противоречит заявленным пятизвездочным стандартам.
• Единственный светлый момент: Единственным положительным моментом этой поездки стал китайский ресторан «Zen Garden», чьи кулинарные стандарты действительно соответствовали пятизвездочным ожиданиям, а персонал был очень трудолюбивым и внимательным. Две звезды присуждаются команде, отвечающей за питание и напитки, и сотрудникам на ресепшене за их работу.
Резюме и рекомендации: Хорошая репутация бренда требует тщательного управления номерами, а не просто красивых потолков и освещения, маскирующих проблемы с гигиеной. Хочется надеяться, что отель тщательно займется гигиеной номеров (особенно аллергенами и плесенью на мебели) и не позволит, чтобы усердная работа персонала на ресепшене была омрачена халатностью руководства.