The Westin Tashee Resort, Taoyuan

В целом, мое пребывание в отеле Westin Daxi было неплохим, с как положительными сторонами, так и недостатками.
Во-первых, персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, обеспечивая превосходное обслуживание от момента заселения до выезда. Сауна также была очень комфортной и чистой, что стало одним из самых приятных моментов пребывания.
Однако звукоизоляция разочаровала. На протяжении всего моего пребывания я постоянно слышал, как дети бегают и прыгают в номерах на верхнем этаже, что мешало моему отдыху. Учитывая большое количество семей, проживающих в отеле, как общественные, так и гостевые зоны были довольно шумными. Это может быть не идеально для тех, кто ищет тихую и спокойную атмосферу отдыха.
Завтрак разочаровал. Хотя выбор был хорошим, общий вкус и оформление не соответствовали моим ожиданиям от пятизвездочного отеля, в нем отсутствовали какие-либо действительно впечатляющие особенности.
В заключение, обслуживание и сауна заслуживают похвалы, но проблемы со звукоизоляцией, шум от гостей с верхнего этажа и посредственный завтрак негативно повлияли на мое общее впечатление. Мы надеемся, что в будущем отель сможет усилить меры по контролю уровня шума в номерах, напомнить гостям о необходимости избегать бега и прыжков детей в номере, чтобы все гости могли насладиться более комфортным проживанием.

Качество обслуживания за такую ​​цену неприемлемо.
Во-первых, мы заказали трансфер и оставили свой контактный номер, но персонал ушел без предварительного уведомления. Учитывая, что мы оставили свой номер, разве не должно быть элементарным требованием связаться с ними и напомнить об этом? Еще более неприятно то, что мы отложили заселение, чтобы учесть время трансфера, и получили такое отношение – в целом, очень неприятный опыт.
Во-вторых, что касается обслуживания номеров, мы заранее подтвердили, что подарочные карты можно использовать для оплаты еды, и нам сказали, что да. Однако, когда принесли еду, нам сказали, что их нельзя использовать, и мы должны заплатить наличными или кредитной картой. После того, как мы задали вопрос по этому поводу, персонал вернулся, чтобы уточнить, и затем передумал, сказав, что карты можно использовать. Это противоречивое заявление указывает на явную проблему с внутренней коммуникацией и ставит под сомнение их профессионализм.
Когда мы подняли эти вопросы перед отелем, мы получили лишь ответ типа «мы улучшим коммуникацию и обучение», который показался нам стандартным заявлением, лишенным искренности и реальных действий по решению проблемы, что нас очень разочаровало.
В целом, процесс обслуживания в отеле был хаотичным, а возможности реагирования — недостаточными, из-за чего создавалось ощущение пребывания на неорганизованном рынке.

Я возлагала большие надежды на это пребывание, но обслуживание оставило очень плохое впечатление.
В день заселения отель предложил нам пять ваучеров на мороженое в качестве компенсации за задержку. Мы поняли задержку и приняли готовность отеля решить проблему, поэтому не стали жаловаться.
Однако настоящим разочарованием стало обслуживание на стойке еды и напитков, когда мы подошли, чтобы получить мороженое перед выездом.
После того, как мы взяли ваучеры, сотрудница просто отбросила их в сторону и небрежно бросила пять бумажных стаканчиков на стойку. С самого начала и до конца она почти не смотрела на нас, не поздоровалась, не дала никаких объяснений и не сказала, как получить мороженое.
Мы смотрели на стаканчики на столе, совершенно озадаченные, и могли только неловко стоять. После нескольких секунд зрительного контакта я наконец спросила: «Как это сделать? » Она холодно ответила: «Мороженое вон там; вам придётся самим его взять».
Если бы она просто сказала: «Здравствуйте, мороженое вон там; можете сами взять», всё бы завершилось менее чем за десять секунд. Вместо этого она просто бросила бумажный стаканчик на стол, оставив гостей гадать и просить самим.
Нас волновало не то, придётся ли нам самим брать мороженое, а полное отсутствие уважения, которое мы почувствовали на протяжении всего процесса обслуживания. Даже бесплатный комплимент не означает, что гости должны мириться с таким холодным и формальным обслуживанием.

При заселении администратор сообщила, что я могу повысить категорию номера с 12 пингов (примерно 3, 3 квадратных метра) до 15 пингов (примерно 3, 3 квадратных метра) за дополнительную плату, и что номер могут подготовить раньше. Я заплатила, но номер подготовили только в 14:42. Значит ли это, что «раньше» — это слишком много? (Первый пропущенный звонок был для того, чтобы сообщить нам, что наш номер готов. )
Мы останавливались там на празднование дня рождения. Перед заселением нам сказали, что торт поставят в холодильник в номере в 17:00. Однако, когда мы заселились, торт уже стоял на полу перед дверью. Каково это — видеть такое? Торт просто поставили туда, поставив поднос между ним и тележкой с принадлежностями, которая находилась прямо напротив нашего номера. Так ли должен выглядеть должным образом подготовленный номер? Позже они ответили только, что у них не хватает персонала, и они не смогли убрать его вовремя. Я заселилась в 15:00, вышла из номера около 16:00 и вернулась около 17:00, а торт так и не убрали. Это нормально? (Фотографии показывают хронологию событий. )
Кроме того, вид из номера был ужасный. Я не понимаю, зачем я доплатила за этот номер. Поскольку окно выходило на главный вход, я слышала разговоры людей внизу по ночам.
В номере не было детской кроватки. Ребенка принесли в 16:00, когда он спал. Неужели они не подумали, что это может помешать другим?
Если они не смогли вовремя принести торт в номер, разве они не должны были предупредить нас заранее?

1. Расположение: Прямо рядом с полем для гольфа Даси. Примерно в 15 минутах езды от развязки Даси на Национальной автомагистрали № 3, идеально подходит для прогулки по старой улице Даси, где можно попробовать местные закуски и тофу перед тем, как отправиться сюда. Насладитесь легким ветерком, несущим ароматы деревьев и травы.
2. Атмосфера курорта: Лобби, прозванное «тайваньским Бали», может похвастаться высокими потолками и теплыми древесными тонами. Здесь нет гнетущей роскоши некоторых других курортов, скорее создается ощущение, будто вы попали в горную виллу друга, где легко найти уютное место для беседы. Также здесь есть потрясающий открытый бассейн, пальмы, павильон с навесом и зеркальный бассейн — все условия для идеальной онлайн-фотосессии. После 20:00 в баре у бассейна проходит «счастливый час», открытый для всех гостей, с неограниченным количеством красного и белого вина и безалкогольных напитков, живой музыкой и шоу. И взрослые, и дети найдут здесь что-то для себя – поистине расслабляющий отдых, который по достоинству оценят только родители.
3. Особенности номеров: В каждом номере есть собственный балкон и большое окно с панорамным видом. Изюминкой является «Небесная кровать», на которой члены семьи, обычно чувствительные к разным типам кроватей, спали очень крепко. В номере также предлагается бесплатный капсульный кофе illy, чайные пакетики TWG и сок – большой плюс для семей с детьми.

Честно говоря,
В прошлом году мое первое пребывание в отеле Westin Daxi было потрясающим! Это один из немногих отелей на севере Тайваня, который действительно ощущался как курорт – я пообещал своему двухлетнему сыну, что мы будем приезжать сюда каждый год!
Сегодня я только что закончил свою вторую трехдневную поездку в Westin Daxi… но чувствую, что вернулся к прежнему уровню!
1. Комаров на открытой площадке было невероятно много… Мы подготовились, использовав почти целый баллончик репеллента, но когда вернулись домой, у меня все еще было более 20-30 красных, опухших гнойничков… К счастью, с женой и сыном все было в порядке… Странно, хотя все трое использовали репеллент… В прошлом году мы все остались невредимы, а в этом году только меня так сильно укусили… Настоятельно рекомендую людям с горячим сердцем быть предельно осторожными! Мне показалось, что в этом году обстановка была не такой комфортной и чистой, как раньше… Не знаю, связано ли это с нехваткой персонала или просто со сменой сезонов, но на дне бассейна плавало много предметов. Кожа слегка покалывала и болела. Кстати, комаров было так много, что я даже не осмелилась выйти на балкон отдохнуть… Это был совершенно другой опыт по сравнению с прошлым годом, когда я могла долго отдыхать на балконе (я оба раза тщательно пользовалась средством от комаров).
2. Мы жили в номере 513 три дня и две ночи. В первую ночь, после того как присмотрела за детьми, я всегда принимала душ последней.

Дорога, ведущая к отелю, была в очень плохом состоянии, вся в выбоинах и нечетко размеченных лежачих полицейских; даже на скорости 25 км/ч поездка была крайне неровной.
С парковкой были проблемы. Все парковочные места были на открытом воздухе, и на одной из них не было знака, указывающего на то, что она занята. После двух кругов я добрался до тупика и мне пришлось самому искать способ развернуться и выехать.
Очевидно, что персонала не хватало; все выглядели изможденными. Хотя персонал, казалось, старался изо всех сил, качество обслуживания со стороны компании было низким.
Когда я попросил в номер мешки для белья, их первыми словами были: «О, вы знаете, что они есть в ящике? » Конечно, я знал, но я их использовал и мне понадобились новые.
В открытом бассейне не было подогрева воды; я рекомендую посещать его, когда температура выше 30 градусов Цельсия, иначе на ветру может быть прохладно. Крытый бассейн был хорош 👍. В целом, отель очень подходит для отдыха с детьми. Помимо вопросов безопасности, они нас не беспокоили и не мешали. Спасатели работали адекватно и добросовестно, не отвлекаясь и не пользуясь телефонами.
Персонал детской игровой комнаты также был дружелюбным; помещение было чистым и приятным.
В заключение можно сказать, что стоит попробовать хотя бы раз.
Постарайтесь посетить это место в будний день. Или сначала проверьте, не проводят ли они много групповых экскурсий одновременно.

Неудивительно, что внутренний туристический сектор Тайваня уже не спасти. Те предприятия, которые едва выживают, вероятно, просто пытаются произвести впечатление на элитных членов Marriott. Это действительно ужасные отели; я бы их никому не рекомендовал. Например, отель Sheraton Zhubei Leisheng — плохой выбор для семей с детьми. На открытой игровой площадке есть мини-версии всего; она, вероятно, не рекомендуется для детей старше 1 года, так как им это покажется неинтересным. Открытый бассейн, пожалуй, лучше. Крытая игровая площадка еще меньше и лишена разнообразия; она, вероятно, подходит только для детей от 2 до 5 лет и совсем не такая, как описывают многие интернет-блогеры. Крытый бассейн и тренажерный зал — приличные, приемлемые.
Программа членства Marriott была катастрофой. Отель рекламировал членство повсюду, но вы не получали никаких преимуществ. Конечно, неудивительно, что так обстоят дела на курорте. Хуже всего было то, что после заселения в 15:10 единственным доступным временем для завтрака было с 9:30 до 11:00 (два других времени были 7:00 и 8:00). Затем, когда я попытался выехать в 11:00 (да, мне категорически отказали, хотя приложение показывало, что для всех типов номеров было доступно более 3 номеров), персонал сказал, что на завтра все занято и не может выселить меня.

За время моего пребывания произошло несколько инцидентов:
Например, в моём напитке оказалась плодовая муха;
Шведский стол был неплох, но после еды у меня началась диарея (2 из 3 человек там ели) ;
Холодная вода в ванне была сломана и совершенно непригодна для использования;
Я хотела заказать только молоко для ребёнка, но в такое позднее время его не было, и, когда я спросила, никаких ограничений по времени не было.
Я предположила, что раз это всего лишь напиток, я могу заказать что угодно.
Я считаю, что для отелей такого уровня есть варианты получше. Разочаровывающий опыт.

Мы обедали здесь на весеннем банкете нашей компании, но не оставались на ночь. Просторные залы внутри были комфортабельными, с местами для отдыха. Транслировались спортивные соревнования в прямом эфире, а также были доступны развлекательные объекты, такие как бильярдные столы и настольный футбол. Еда в ресторане была изысканной и очень вкусной.

Вкратце: я останавливался здесь всего один раз, и всё было неплохо, но, вероятно, я бы не стал продлевать своё пребывание.
Плюсы:
1. Номер был довольно большим, с отличной звукоизоляцией. Балкон был замечательным, и нам предоставили много бутылок с напитками, газированной водой и т. Д. В номере также было два или три приветственных угощения.
2. Wi-Fi был очень сильным, покрывая почти весь парк, как внутри, так и снаружи.
3. Китайский ресторан был неплохим, еда вкусная, но порции маленькие, а цены высокие.
4. Выбор блюд на завтрак был ограничен, но некоторые блюда были на удивление неплохими.
5. Уличный артист у бассейна вечером был фантастическим. Артист был милым и щедрым, и очень хорошо взаимодействовал с публикой. Представление также было довольно занимательным.
6. В лобби были доступны конфеты, чай из лонгана и красных фиников.
Минусы:
1. Зона отдыха на открытом воздухе была довольно грязной… подушки и другие предметы были явно покрыты опавшими листьями и пылью, поэтому сидеть на них было невозможно. 2. Напитки и закуски, предлагаемые во время «счастливого часа», были довольно обычными…
3. Кровать была довольно мягкой, а подушки высокими, поэтому, честно говоря, спать на ней было не особенно комфортно.
4. Выбор телеканалов был невелик.
5. Местоположение удаленное, а еда в ресторане дорогая и предлагает мало вариантов для обычных блюд.

Несколько дней назад я ходила туда с мужем на его новогоднюю вечеринку.
Особую похвалу я должна выразить шеф-повару. Вторым блюдом в меню в тот вечер, наверное, было «Будда перепрыгивает через стену»? Морское ушко внутри было невероятно вкусным — нежным, упругим и в большом количестве. Также было много сушеных гребешков и морского огурца. Все хвалили это блюдо. Затем были говяжьи ребрышки, которые тоже были очень нежными. Я взяла немного домой и разогрела их; они все еще были вкусными. Затем подали жирный рис, что субъективно, но лично мне он показался очень вкусным, потому что он был мягким и подходил для людей старшего возраста.
Я чуть было не спросила персонал, можем ли мы заказать тарелку «Будды перепрыгивает через стену» на вынос в качестве новогоднего угощения.
Персонал был очень приветливым, а зал чистым и светлым, но местоположение было довольно отдаленным.

31 января, в наш первый день в отеле, администратор был невероятно дружелюбен и услужлив, с энтузиазмом представил отель и помог нам почувствовать себя как дома. В тот же день нам повысили категорию номера до представительского люкса, что, безусловно, улучшило наше первое впечатление.
Вечером, отмечая свой день рождения в номере с белым вином, я случайно опрокинула бокал на ковер, и он разбился (горлышко). Поскольку стол и ковер находились очень близко друг к другу, и мы не ударились ни об один угол стола, мы были удивлены, что бокал разбился. Мы немедленно обратились за помощью к горничным и несколько раз извинились.
Горничные почистили ковер мыльной водой и зубной щеткой, сообщив нам, что если ковер не удастся отремонтировать к следующему дню (если пятна останутся), с нас могут взять плату за уборку. Они объяснили, что хорошо, что это было белое вино, а не красное, иначе ситуация могла бы быть намного хуже. Мы сразу же сказали, что заплатим за уборку, если ковер не удастся отремонтировать к следующему дню.
Поскольку пятно было небольшим, ковер заметно отремонтировали на следующий день, и он выглядел так, будто его вообще не было, без каких-либо пятен.
Однако при выезде 1 февраля сотрудник стойки регистрации, не проверив фактическое состояние ковра в номере 612, потребовал плату за уборку в размере 3000 тайваньских долларов.

Во время моего пребывания, которое проходило в будний день, заполняемость номера составляла менее 50%. Мне повезло, что меня переселили в номер с видом на бассейн.
Возможно, из-за цены, среди гостей были в основном семьи, и лишь изредка туристические группы. Небольшой размер группы означал более высокий уровень комфорта, а номера были очень чистыми. Открытый бассейн был безупречно чистым, а крытый бассейн регулярно проверялся.
Весь персонал был очень вежливым и приветливым, благодаря чему я чувствовал себя очень комфортно. К услугам гостей были бассейн, сауна, крытая игровая площадка, зона для VR-игр, открытая баскетбольная площадка, карусель, шахматы, мини-гольф, горка, крытая детская игровая площадка и тренажерный зал. Еда в ресторане тоже была очень вкусной; я ел и на ужин, и на завтрак в формате «шведский стол», и ни одно блюдо не повторялось.
В номере было четыре банки напитков и четыре кофейные капсулы. Также был кулер с двумя бесплатными бутылками минеральной воды, что порадовало гостей, любящих пить воду. Ванна в номере была глубиной не менее 210 см, что обеспечивало достаточно места для ног и превосходный комфорт.
К сожалению, зима, вероятно, является межсезоньем для курортов, так как многие открытые зоны были огорожены на ремонт, а сауна во время моего пребывания находилась на ремонте, поэтому у меня не было возможности ею воспользоваться.

1. Хотя в день моего заселения температура была довольно низкой, внутри отеля было очень тепло (не душно), что, на мой взгляд, было отличным дизайнерским решением.
2. В день моего заселения шел дождь. Я ехала одна с двумя детьми. Когда я спросила о парковке у входа, персонал сказал, что есть только открытая парковка, и на всех открытых парковках нужно подниматься по лестницам или пандусам. Это было очень неудобно для меня (дождь + дети + багаж).
3. Карусель и баскетбольный автомат были на ремонте во время моего пребывания, что было очень жаль. Это также привело к длинным очередям на другие аттракционы (например, поездка на электромобиле могла занять до получаса). В ночь моего заселения шел дождь, и на следующий день, когда я пошла на открытую детскую площадку, горки и поле для гольфа были мокрыми. Несколько добрых родителей помогли вытереть горки тряпками. Учитывая не очень низкую стоимость номера, я считаю, что если бы персонал проверял аттракционы перед открытием, гости получили бы гораздо лучшие впечатления.
4. В детской игровой комнате, по сути, только сотрудники на входе регистрировали номера комнат. Я не видел, чтобы кто-то помогал убирать игрушки или останавливал старших детей, бросающих мячи, выносящих игрушки из игровой комнаты или отбирающих игрушки у младших. Казалось, что родителей этих старших детей в игровой комнате нет, поэтому родителям с маленькими детьми следует внимательно за ними присматривать.
4. В ночь моего заезда я пользовался крытым бассейном.

Сначала я поставила две звезды… но, к счастью, после одной ночи пребывания мне удалось изменить свое впечатление.
Номера хорошие и просторные.
Регистрация прошла гладко, но меня впервые не проводили к лифту, ведущему в мой номер. Я немного заблудилась, но, к счастью, добрая уборщица помогла мне и проводила к лифту.
Затем я решила осмотреть крытый бассейн. Спасатель Дэвид сказал мне, что мне нельзя брать полотенце (у него рядом лежала куча чистых полотенец), и если мне нужно полотенце, я должна вернуться на ресепшн в своем мокром купальнике… как любезно с его стороны… но опять же, это не его вина, может быть, это политика отеля?
Решила пойти на «счастливый час»… была шокирована громкой музыкой, поэтому ушла и пошла в лобби-лаундж на ужин. Сидя там, уставшая и измученная, решила написать отзыв.
Самым ярким моментом поездки стала лапша с говядиной в лаунже. Обслуживание персонала очень разное: одни очень дружелюбны и услужливы, другие выглядят уставшими и измотанными. Я понимаю, почему сотрудница лаунжа в лобби работала одна на всем этаже, но все равно она была очень внимательной и эффективной. Лапша с говядиной спасла ситуацию, потому что она была просто восхитительной. Завтрак тоже был отличным, за что я добавила еще один балл. Так что, думаю, ваши впечатления здесь действительно зависят от удачи?

Номера чистые и комфортабельные. Хотя государственные правила запрещают предоставление туалетных принадлежностей, при необходимости их можно получить на стойке регистрации. Предоставление мыла можно было бы отменить. Гости могут бесплатно запросить зубные щетки или приобрести их при регистрации заезда за разумную дополнительную плату. В конце концов, стоимость номера не низкая, и это улучшило бы качество обслуживания гостей.