The Westin Tashee Resort, Taoyuan

Несколько дней назад я ходила туда с мужем на его новогоднюю вечеринку.
Особую похвалу я должна выразить шеф-повару. Вторым блюдом в меню в тот вечер, наверное, было «Будда перепрыгивает через стену»? Морское ушко внутри было невероятно вкусным — нежным, упругим и в большом количестве. Также было много сушеных гребешков и морского огурца. Все хвалили это блюдо. Затем были говяжьи ребрышки, которые тоже были очень нежными. Я взяла немного домой и разогрела их; они все еще были вкусными. Затем подали жирный рис, что субъективно, но лично мне он показался очень вкусным, потому что он был мягким и подходил для людей старшего возраста.
Я чуть было не спросила персонал, можем ли мы заказать тарелку «Будды перепрыгивает через стену» на вынос в качестве новогоднего угощения.
Персонал был очень приветливым, а зал чистым и светлым, но местоположение было довольно отдаленным.

31 января, в наш первый день в отеле, администратор был невероятно дружелюбен и услужлив, с энтузиазмом представил отель и помог нам почувствовать себя как дома. В тот же день нам повысили категорию номера до представительского люкса, что, безусловно, улучшило наше первое впечатление.
Вечером, отмечая свой день рождения в номере с белым вином, я случайно опрокинула бокал на ковер, и он разбился (горлышко). Поскольку стол и ковер находились очень близко друг к другу, и мы не ударились ни об один угол стола, мы были удивлены, что бокал разбился. Мы немедленно обратились за помощью к горничным и несколько раз извинились.
Горничные почистили ковер мыльной водой и зубной щеткой, сообщив нам, что если ковер не удастся отремонтировать к следующему дню (если пятна останутся), с нас могут взять плату за уборку. Они объяснили, что хорошо, что это было белое вино, а не красное, иначе ситуация могла бы быть намного хуже. Мы сразу же сказали, что заплатим за уборку, если ковер не удастся отремонтировать к следующему дню.
Поскольку пятно было небольшим, ковер заметно отремонтировали на следующий день, и он выглядел так, будто его вообще не было, без каких-либо пятен.
Однако при выезде 1 февраля сотрудник стойки регистрации, не проверив фактическое состояние ковра в номере 612, потребовал плату за уборку в размере 3000 тайваньских долларов.

Во время моего пребывания, которое проходило в будний день, заполняемость номера составляла менее 50%. Мне повезло, что меня переселили в номер с видом на бассейн.
Возможно, из-за цены, среди гостей были в основном семьи, и лишь изредка туристические группы. Небольшой размер группы означал более высокий уровень комфорта, а номера были очень чистыми. Открытый бассейн был безупречно чистым, а крытый бассейн регулярно проверялся.
Весь персонал был очень вежливым и приветливым, благодаря чему я чувствовал себя очень комфортно. К услугам гостей были бассейн, сауна, крытая игровая площадка, зона для VR-игр, открытая баскетбольная площадка, карусель, шахматы, мини-гольф, горка, крытая детская игровая площадка и тренажерный зал. Еда в ресторане тоже была очень вкусной; я ел и на ужин, и на завтрак в формате «шведский стол», и ни одно блюдо не повторялось.
В номере было четыре банки напитков и четыре кофейные капсулы. Также был кулер с двумя бесплатными бутылками минеральной воды, что порадовало гостей, любящих пить воду. Ванна в номере была глубиной не менее 210 см, что обеспечивало достаточно места для ног и превосходный комфорт.
К сожалению, зима, вероятно, является межсезоньем для курортов, так как многие открытые зоны были огорожены на ремонт, а сауна во время моего пребывания находилась на ремонте, поэтому у меня не было возможности ею воспользоваться.

1. Хотя в день моего заселения температура была довольно низкой, внутри отеля было очень тепло (не душно), что, на мой взгляд, было отличным дизайнерским решением.
2. В день моего заселения шел дождь. Я ехала одна с двумя детьми. Когда я спросила о парковке у входа, персонал сказал, что есть только открытая парковка, и на всех открытых парковках нужно подниматься по лестницам или пандусам. Это было очень неудобно для меня (дождь + дети + багаж).
3. Карусель и баскетбольный автомат были на ремонте во время моего пребывания, что было очень жаль. Это также привело к длинным очередям на другие аттракционы (например, поездка на электромобиле могла занять до получаса). В ночь моего заселения шел дождь, и на следующий день, когда я пошла на открытую детскую площадку, горки и поле для гольфа были мокрыми. Несколько добрых родителей помогли вытереть горки тряпками. Учитывая не очень низкую стоимость номера, я считаю, что если бы персонал проверял аттракционы перед открытием, гости получили бы гораздо лучшие впечатления.
4. В детской игровой комнате, по сути, только сотрудники на входе регистрировали номера комнат. Я не видел, чтобы кто-то помогал убирать игрушки или останавливал старших детей, бросающих мячи, выносящих игрушки из игровой комнаты или отбирающих игрушки у младших. Казалось, что родителей этих старших детей в игровой комнате нет, поэтому родителям с маленькими детьми следует внимательно за ними присматривать.
4. В ночь моего заезда я пользовался крытым бассейном.

Сначала я поставила две звезды… но, к счастью, после одной ночи пребывания мне удалось изменить свое впечатление.
Номера хорошие и просторные.
Регистрация прошла гладко, но меня впервые не проводили к лифту, ведущему в мой номер. Я немного заблудилась, но, к счастью, добрая уборщица помогла мне и проводила к лифту.
Затем я решила осмотреть крытый бассейн. Спасатель Дэвид сказал мне, что мне нельзя брать полотенце (у него рядом лежала куча чистых полотенец), и если мне нужно полотенце, я должна вернуться на ресепшн в своем мокром купальнике… как любезно с его стороны… но опять же, это не его вина, может быть, это политика отеля?
Решила пойти на «счастливый час»… была шокирована громкой музыкой, поэтому ушла и пошла в лобби-лаундж на ужин. Сидя там, уставшая и измученная, решила написать отзыв.
Самым ярким моментом поездки стала лапша с говядиной в лаунже. Обслуживание персонала очень разное: одни очень дружелюбны и услужливы, другие выглядят уставшими и измотанными. Я понимаю, почему сотрудница лаунжа в лобби работала одна на всем этаже, но все равно она была очень внимательной и эффективной. Лапша с говядиной спасла ситуацию, потому что она была просто восхитительной. Завтрак тоже был отличным, за что я добавила еще один балл. Так что, думаю, ваши впечатления здесь действительно зависят от удачи?

Номера чистые и комфортабельные. Хотя государственные правила запрещают предоставление туалетных принадлежностей, при необходимости их можно получить на стойке регистрации. Предоставление мыла можно было бы отменить. Гости могут бесплатно запросить зубные щетки или приобрести их при регистрации заезда за разумную дополнительную плату. В конце концов, стоимость номера не низкая, и это улучшило бы качество обслуживания гостей.

Плодовые мушки были повсюду! Они даже сели на тосты и тарелку, пропитанную джемом💢 (обведены на фото⭕️)
Я тут же пожаловался, но никто не обратил внимания!
Я уже прикреплял видео в отзыве,
И они его полностью проигнорировали!?
Ладно, я просто сделаю скриншоты! У меня также есть история покупок!
Посмотрим, когда в вашем ресторане всплывут проблемы с гигиеной и безопасностью продуктов питания💢 Советую посетителям, которые хотят здесь пообедать, дважды подумать!

Это был гость, проживавший в номере Executive Suite 522 6-7 декабря.
Даже в будний день отель был переполнен. Для регистрации требовалось раннее прибытие. Я приехал в 15:30 и закончил регистрацию в 16:10. Бизнес процветал, и почти все были заселены тайваньцами. Я понимаю, что они старались изо всех сил, чтобы предоставить своим клиентам всё самое лучшее, но всё равно не могли конкурировать с толпой тайваньцев.
Номер и атмосфера были в очень хорошем состоянии 👍, настоящий рай. Однако профессионализм персонала заметно оставлял желать лучшего. Дело не в их плохой подготовке, а в том, что сотрудники, которых я встретил в 21:00, работали с 7 утра – какой смысл в их улыбках? Я чувствовал себя измотанным. Конечно, многие гости были грубы и вели себя так, будто им это было положено, несмотря на то, что они заплатили больше. Мне искренне жаль персонал.
Надеюсь, обслуживание станет более внимательным. Например, я позвонил в 22:00, чтобы продлить время выезда, а затем они позвонили снова в 23:30 и спросили, не хочу ли я выехать. Они сказали, что обслуживание номеров не обновлялось, кондиционер в номере был пуст и не был заправлен, и мы ждали 15 минут, чтобы принести ведерко со льдом. Эти проблемы, вероятно, связаны с нехваткой персонала! Надеюсь, что для повышения эффективности работы нам удастся увеличить штат сотрудников.
Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации, которые встречали VIP-гостей на улице 6 и 7 декабря.

Хотя цена довольно высокая, для отеля China Travel Service она вполне приемлемая! Он идеально подходит для семей с детьми, здесь много удобств для детей. Еда, обслуживание, атмосфера и удобства — всё превосходно. 👍🏻

Автобус-шаттл от станции высокоскоростной железной дороги найти было очень легко, а водитель был очень дружелюбным и следил за температурой.
Нашему номеру предусмотрительно дали номер, совпадающий с номером нашей семьи, со скрытой дверью, через которую мы могли напрямую поздороваться с ними.
У кровати лежало эфирное масло лаванды, а все детали номера были безупречно чистыми; трудно поверить, что этот отель открылся в 2016 году.
Из-за плохой погоды работал только крытый бассейн, но температура воды была идеальной. Помимо бассейна, в отеле также были 39-градусная ванна с тёплой водой, сауна, духовка, раздевалка и сушилка для белья – очень продуманно.
Ужин «шведский стол» состоял из свежих продуктов, и для такого места всё было организовано превосходно. Пиво тоже было восхитительным.
Шоу в 20:00 было фантастическим, и в отеле было много развлечений; мы отлично провели время.
При выезде сотрудники отеля заметили, что до отправления шаттла остался час, и заранее оставили наш багаж там. Они также спросили в холле, кому нужен шаттл, когда пришло время уезжать, и сразу же поместили наш багаж в багажное отделение. Они также тепло нас проводили.
Я останавливался в Bon раньше. Voy – это филиал бренда Marriott на Золотом побережье. Этот отель Westin на Тайване определённо стоит посетить с близкими и семьёй. Всё было просто замечательно, спасибо!

В целом, удобства и услуги были вполне комплексными, а пребывание — комфортным. Однако послепродажное обслуживание действительно нуждается в улучшении.
Если вы что-то забыли, отель не информирует вас об этом заранее. Даже позвонив по телефону, вы не можете узнать об этом сразу; приходится спрашивать об этом у сотрудников клининговой службы. Означает ли это, что сотрудники клининговой службы не будут заранее сообщать на стойку регистрации или в соответствующие отделы о любых проблемах, возникающих во время уборки? Для Marriott, одной из крупнейших и самых известных гостиничных сетей в мире, такая стандартная операционная процедура (СОП) просто невероятна. Более того, при возврате вещей гостям приходится оплачивать доставку самостоятельно, без предварительного уведомления о стоимости. Ожидается ли такое обслуживание при цене 15 000 юаней за ночь? Или это означает, что после вашего отъезда мы перестанем вас обслуживать? Итак, вы всё равно будете рады вернуться?

Остановившись в отелях Westin Canada и Marriott в США и Таиланде, я всегда был доволен их размещением.
Однако в этот раз я посчитал, что обслуживание совершенно не соответствует стоимости номера:
1. Бассейн был закрыт с 12:00 до 13:00. Придя к бассейну около 13:20, я обнаружил, что персонал всё ещё играл в бассейне почти 20 минут. Я хотел расслабиться в бассейне, но чувствовал, что мешаю им.
2. (Впоследствии администратор отеля устранил это, выплатив компенсацию. ) Я заказал два блюда в номер. В жареном рисе с креветками по-северо-восточному присутствовал только жареный рис с креветками и яйцом; тыквы, тыквенных семечек, спаржи и водорослей не было. (Я позвонил с жалобой, но получил ответ только через час, что ресторан проглядел это. За это время я не знал, стоит ли продолжать есть, и уже потерял аппетит. ) Также упоминались кукурузная каша с гарниром и жареные палочки из теста. После моей жалобы мне сказали, что жареные палочки из теста были случайным образом добавлены к гарнирам, а в меню эти блюда не упоминались, вместо них использовались запятые «или».
В целом, обслуживание было очень хорошим, но обслуживание в некоторых местах сильно разочаровало.

Пребывание в отеле Westin Daxi было невероятно расслабляющим! Номер был просторным и удобным, кровать – фантастической, а вид из окна – захватывающим. Отель предлагал обширную инфраструктуру, включая бассейн и тренажерный зал, что делает его идеальным выбором для семей с детьми. Еда также была восхитительной, с большим выбором свежих блюд на завтрак. Большинство сотрудников были дружелюбны и внимательны, хотя один официант был немного нетерпелив во время ужина в первый вечер, что было единственным небольшим недостатком. В целом, здесь определённо стоит провести спокойный отпуск!

Должен сказать, обслуживание было просто превосходным.
Когда я уезжал, за мной приехал туристический автобус, поэтому мне пришлось тащить багаж вниз, чтобы встретиться с семьёй. Увидев их машину, я как раз раздумывал, как положить его в багажник, когда передо мной появилась пара рук. Оказалось, это был сотрудник службы поддержки, который следовал за мной. Он проявил инициативу, хотя я его об этом не просил. Этот заботливый жест меня очень тронул.
Хотя погода была довольно плохой и дождливой во время моего двухдневного пребывания, кровать «Heavenly Bed» в моём номере отбила у меня желание вставать, так что три дня и две ночи пролетели незаметно.
Не забудьте посетить уединённый игровой центр, чтобы поиграть в захватывающие игры виртуальной реальности и гонки. На каждый номер предоставляется два бесплатных аттракциона в день.
Детям обязательно стоит попробовать карусели и безумные гонки на автомобилях, которые ночью просто великолепны!

К сожалению, у меня был очень неприятный опыт выезда. Мы выехали в 11:00, как раз когда проходила свадебная церемония. Лил дождь. Мы припарковались на парковке внизу. Так как у нас были дети, коляска и багаж, один взрослый первым подъехал к парковке и попытался погрузить багаж и ребёнка у входа. Однако, когда мы поднялись на холм, нас тут же остановил пожилой сотрудник в панаме цвета хаки. Он сказал, что нам вход воспрещён, так как пара планирует свадебную церемонию и им придётся дважды обойти подъездную дорожку. Я объяснил, что идёт дождь, а у нас дети и багаж. «Есть ли другие способы погрузить багаж и семью? » — прямо ответил он.
Мы тоже были гостями отеля. Неужели уровень обслуживания после выезда настолько низкий? Я понимаю, что для молодожёнов это уникальный момент, но для нас это было настоящим неудобством. Честно говоря, какое отношение ко мне имеет свадебная церемония? Разве такого сервиса можно ожидать от отеля такого уровня? Настоятельно рекомендую! Просто стыдно!

Это отличный выбор для отдыха с детьми. Здесь есть все необходимые удобства, включая карусель, открытый бассейн и бар у бассейна для взрослых. Номера просторные, что делает даже стандартные номера комфортными для детей. Из люксов открывается прекрасный вид. Хотя расположение немного далековато, это всё равно хороший вариант для отдыха. По выходным места на парковке могут быть ограничены, поэтому хотелось бы, чтобы в отеле был специальный электромобиль для более удобной доставки и высадки.

Ощущение такое, будто перенесешься на самый красивый курорт северного Бали с его обширной территорией и множеством возможностей для отдыха! Помимо многочисленных игровых площадок и зон для занятий с детьми, это идеальное место для тех, кто путешествует в одиночку и хочет расслабиться и отдохнуть. 🏖️
🌟 В соответствии с элитной эстетикой бренда Marriott, отель может похвастаться бассейном, тренажерным залом и тренировочным полем для гольфа. Современные белые номера оснащены полуоткрытыми балконами и большими панорамными окнами, из которых открывается потрясающий вид. 💕 Лучший способ расслабиться — это поспать в естественной обстановке.
🌟 Бассейн также является изюминкой, особенно крытый бассейн с паровой печью. Вечера здесь еще более захватывающие. В баре у бассейна с 20:00 до 21:30 действует акция «счастливый час» (с участием местных певцов), а также предлагается неограниченное количество красных, белых и газированных безалкогольных напитков. Редко можно ощутить неземное очарование пляжного отдыха на небольшом острове Тайваня.
✔️ Открытая игровая площадка.
✔️ Игровая комната (дартс, бильярд, фрисби на магнитной подвеске)
✔️ Мини-гольф, карусель.
✔️ На ужин два шведских стола, а жареная утка просто посредственная!