При заселении администратор сообщила, что я могу повысить категорию номера с 12 пингов (примерно 3, 3 квадратных метра) до 15 пингов (примерно 3, 3 квадратных метра) за дополнительную плату, и что номер могут подготовить раньше. Я заплатила, но номер подготовили только в 14:42. Значит ли это, что «раньше» — это слишком много? (Первый пропущенный звонок был для того, чтобы сообщить нам, что наш номер готов. )
Мы останавливались там на празднование дня рождения. Перед заселением нам сказали, что торт поставят в холодильник в номере в 17:00. Однако, когда мы заселились, торт уже стоял на полу перед дверью. Каково это — видеть такое? Торт просто поставили туда, поставив поднос между ним и тележкой с принадлежностями, которая находилась прямо напротив нашего номера. Так ли должен выглядеть должным образом подготовленный номер? Позже они ответили только, что у них не хватает персонала, и они не смогли убрать его вовремя. Я заселилась в 15:00, вышла из номера около 16:00 и вернулась около 17:00, а торт так и не убрали. Это нормально? (Фотографии показывают хронологию событий. )
Кроме того, вид из номера был ужасный. Я не понимаю, зачем я доплатила за этот номер. Поскольку окно выходило на главный вход, я слышала разговоры людей внизу по ночам.
В номере не было детской кроватки. Ребенка принесли в 16:00, когда он спал. Неужели они не подумали, что это может помешать другим?
Если они не смогли вовремя принести торт в номер, разве они не должны были предупредить нас заранее?
Я забронировала ужин заранее и отметила, что один из гостей — ребенок. Тем не менее, нам дали четыре стула, из-за чего моему ребенку пришлось стоять на коленях во время еды. Нам также пришлось самим просить детский стульчик.
Эта череда проблем оставила у меня очень неприятное впечатление от ресторана.
Даже еда не стоила своих денег.
В вашем отеле проводился розыгрыш призов для гостей, проживающих 15 июня. Я увидела объявление в их социальных сетях через два дня после выезда и спросила, почему не получила приз при заселении. Они предложили только записать видео и помочь мне принять участие.
Это тот уровень обслуживания, которого я ожидаю? Вы учли, что цена не соответствует качеству обслуживания? Гостям, проживающим в этот период, следует это учесть.
В заключение, я не получила желаемого ответа.
В целом, этот отель плохой.
Мне нужно, чтобы кто-то смог решить мои проблемы и действительно объяснить, почему ваши заявления противоречивы.
Я не хочу еще одного шанса. Я учту ваши пожелания. Как вы думаете, стоит ли останавливаться здесь снова?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались там на празднование дня рождения. Перед заселением нам сказали, что торт поставят в холодильник в номере в 17:00. Однако, когда мы заселились, торт уже стоял на полу перед дверью. Каково это — видеть такое? Торт просто поставили туда, поставив поднос между ним и тележкой с принадлежностями, которая находилась прямо напротив нашего номера. Так ли должен выглядеть должным образом подготовленный номер? Позже они ответили только, что у них не хватает персонала, и они не смогли убрать его вовремя. Я заселилась в 15:00, вышла из номера около 16:00 и вернулась около 17:00, а торт так и не убрали. Это нормально? (Фотографии показывают хронологию событий. )
Кроме того, вид из номера был ужасный. Я не понимаю, зачем я доплатила за этот номер. Поскольку окно выходило на главный вход, я слышала разговоры людей внизу по ночам.
В номере не было детской кроватки. Ребенка принесли в 16:00, когда он спал. Неужели они не подумали, что это может помешать другим?
Если они не смогли вовремя принести торт в номер, разве они не должны были предупредить нас заранее?
Я забронировала ужин заранее и отметила, что один из гостей — ребенок. Тем не менее, нам дали четыре стула, из-за чего моему ребенку пришлось стоять на коленях во время еды. Нам также пришлось самим просить детский стульчик.
Эта череда проблем оставила у меня очень неприятное впечатление от ресторана.
Даже еда не стоила своих денег.
В вашем отеле проводился розыгрыш призов для гостей, проживающих 15 июня. Я увидела объявление в их социальных сетях через два дня после выезда и спросила, почему не получила приз при заселении. Они предложили только записать видео и помочь мне принять участие.
Это тот уровень обслуживания, которого я ожидаю? Вы учли, что цена не соответствует качеству обслуживания? Гостям, проживающим в этот период, следует это учесть.
В заключение, я не получила желаемого ответа.
В целом, этот отель плохой.
Мне нужно, чтобы кто-то смог решить мои проблемы и действительно объяснить, почему ваши заявления противоречивы.
Я не хочу еще одного шанса. Я учту ваши пожелания. Как вы думаете, стоит ли останавливаться здесь снова?