Hualien Farglory Hotel

Удовлетворительные аспекты:
1. Агентство бронирования было очень дружелюбным и отзывчивым в решении любых проблем.
2. Сотрудники, помогавшие с бронированием автомобиля, были очень внимательны и помогали проверить маршрут.
3. На второй вечер мы ужинали в ресторане Qiucao Hot Pot. Персонал был очень дружелюбным, а рассадка гостей, представление блюд, скорость обслуживания и общая доброжелательность были превосходными. Спасибо Цзилиан, Юфань, Вэйфань, Жоуцзя, Чжиянь и Цзинцзин.
Области для улучшения:
1. Во время летней программы многие сотрудники, казалось, не понимали план на 2 ночи и 7 приемов пищи. Когда я спросил о бронировании завтрака, на ресепшене спрашивали разных людей, и в итоге мне сказали идти прямо в ресторан-буфет.
2. В четверг, казалось, не хватало персонала. Я забронировала послеобеденный чай на 13:00, что совпало с временем закрытия завтрака. Нас посадили за столик с задержкой, пока не подошел официант и не сообщил нам об этом. Даже после того, как нас посадили, меню послеобеденного чая нам не объяснили. Когда моя семья встала, чтобы взять печенье для детей, нам отказали, и никто не объяснил почему! Позже мы снова спросили о меню, и нам объяснили, что его готовят на заказ и нужно подождать. В итоге мы ждали еду 30 минут! 1. За соседним столиком еда пришла на 15 минут позже, но все блюда съели раньше. Соус был только у одного из четырех столиков, и мы только после вопроса обнаружили, что нам не подали соус к хлебу.

Мое пребывание в отеле Farglory Grand Hotel было поистине исключительным, 10 из 10! Отель может похвастаться прекрасной обстановкой, расслабляющим видом на море, чистыми и комфортабельными номерами и ухоженными удобствами. Каждый сотрудник был дружелюбным, вежливым и всегда улыбался, благодаря чему я чувствовал себя как дома.
Выбор блюд на завтрак был обширным и вкусным, так что каждый, и взрослые, и дети, найдут что-то по своему вкусу. Общая планировка отеля превосходна, что делает его идеальным как для спокойного отдыха, так и для семейных поездок. Это пребывание оставило у меня множество прекрасных воспоминаний, и я благодарен за преданность и заботу всего персонала.
Если я когда-нибудь вернусь в Хуалянь, я обязательно снова выберу отель Farglory Grand Hotel и порекомендую его своим друзьям и семье!

Побывав во многих отелях, я обнаружил, что отель Farglory в Хуаляне – это тот, где дети не хотели уезжать, а взрослым тоже нравилось. В отеле было достаточно персонала, и большинство проблем решались быстро. В сегодняшних условиях нехватки рабочей силы во многих отелях влияние персонала на впечатления гостей имеет решающее значение и повышает ценность отеля.
В первый день не работал вытяжной вентилятор в ванной. Я заподозрил неисправность и, хотя подумывал позвонить на ресепшн, боялся показаться капризным или введенным в заблуждение (ранее я останавливался в отеле в Тайчуне, где мне объяснили, что вентилятор работает только в определенное время и не работает в другое). Представитель службы поддержки, ответивший на звонок, был очень вежлив и немедленно позвонил в службу уборки номеров. И действительно, выяснилось, что один из двух вытяжных вентиляторов не забирает воздух. Другой сотрудник из отдела технического обслуживания быстро прибыл и обнаружил, что вытяжная труба погнута. Он продемонстрировал это, впитав туалетную бумагу, и объяснил, что вентилятор работает не очень громко, поэтому его не слышно.
Позже все сотрудники — и в автобусе до парка развлечений, и в игровой комнате отеля, и персонал ресторана, и даже подрабатывающий работник, складывающий воздушные шарики, — были невероятно дружелюбны. Они тщательно убирали посуду, и я также видела, как персонал усердно мыл внешние стены.

В целом, я был разочарован уровнем обслуживания во время моего пребывания в отеле.
Одной из самых больших проблем был ресторан-буфет. В обеденном зале летало множество мух, и мне постоянно приходилось отгонять их от своей тарелки и тарелки моего сына во время еды. Это было не только неприятно, но и вызывало опасения по поводу гигиены.
Еще один неприятный случай произошел у бассейна, когда у моего сына пошла кровь из носа. Персонал отреагировал медленно и оказал очень мало помощи. Они не оказали элементарной первой помощи и не предприняли никаких существенных усилий, чтобы успокоить нас в этой ситуации. Я ожидал гораздо большего уровня заботы и внимательности, особенно когда речь идет о ребенке.
На протяжении всего нашего визита, особенно в ресторане-буфете на первом этаже, я обнаружил, что многие сотрудники были безразличны и лишены подлинного гостеприимства. Их ответы казались холодными, и они, похоже, не были мотивированы помогать гостям или обеспечивать им приятное пребывание.
Кроме того, в номере была очень плохая звукоизоляция. Шум извне и из соседних номеров был хорошо слышен, что мешало расслабиться и насладиться спокойным отдыхом.
В целом, мои впечатления значительно не соответствовали ожиданиям. Надеюсь, отель отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит как качество обслуживания, так и условия для гостей.

В стоимость включена семейная поездка! Билеты в Ocean Park и завтрак включены в стоимость проживания!
Номер был чистым и комфортабельным, с ванной, отдельным туалетом и душем.
Даже в будние дни гостей было довольно много. На детской площадке Ricky's Playground есть игровая комната, бильярдная, видеоигры и тренажерный зал. Рядом находятся бассейн, печь и т. Д.
Персонал был дружелюбным и вежливым, терпеливо отвечал на все вопросы гостей и четко решал их проблемы. Они убирали использованные сиденья в игровой комнате, вежливо просили гостей без носков покинуть помещение и предупреждали детей о неправильном использовании игрушек. Очень внимательные.
Завтрак в формате «шведский стол» в западном стиле, доступен с 6:30 до 13:30 по будням. Было здорово просыпаться естественным образом!

В целом, у меня осталось хорошее впечатление от отеля во время моего пребывания. Вид и удобства были превосходными. Чистота и обслуживание соответствовали пятизвездочному стандарту; уборка номеров была тщательной (возможно, в хорошую погоду в номере неизбежно были насекомые), а персонал был очень вежливым. Обеденная зона была комфортной и качественной, но выбор блюд был несколько ограничен, с небольшим недостатком. Добавление более разнообразных вариантов питания, таких как различные виды горячих блюд, вегетарианские блюда или местные деликатесы, значительно улучшило бы впечатления от пребывания. Что касается звукоизоляции, хотя большую часть времени было тихо, в номере все же был слышен некоторый шум, если дети громко разговаривали в коридоре. В целом, эти незначительные недостатки не перевешивают достоинства, что делает отель хорошим выбором для отдыха в Хуаляне.

Наше трехдневное пребывание с двумя ночами включало неограниченный доступ в Ocean Park, поэтому мы не покидали отель, за исключением одного вечера, когда ходили куда-нибудь поесть. Это было идеально для семейной поездки с детьми.
В бассейне есть как крытая, так и открытая секции, включая бассейн с подогревом. Дети отлично провели там два дня, играя. Декор игровой комнаты был уникальным и отличался от других отелей.
Наш заезд был в воскресенье, и из-за экзаменов отель был полностью забронирован. Мы должны были заселиться в 15:00, но заезд был отложен до 15:30. Мы забронировали три номера и получили 12 ваучеров на напитки в баре, но их можно было обменять только на такие напитки, как кола, апельсиновый сок и Calpis, и мы не могли их использовать. В конце концов, менеджер пришел, чтобы уладить ситуацию, и нам удалось получить номера в 15:30. Если бы мы не продолжали проверять, это могло бы занять еще больше времени. Возможно, персонал по уборке был перегружен работой и испытывал нехватку персонала?
The room had a capsule coffee machine, but it didn't work. We notified the front desk, and they sent a replacement, but it still didn't work…

С 16 по 18 июня мы планировали остановиться в отеле рядом с парком развлечений. Мы думали, что он просто неподалеку, но казалось, что между нами гора! Подъем на гору был похож на попадание в рай – пейзажи были захватывающими! Моя старшая дочь с восторгом спросила: «Мы что, в замке живем? » Парковка была удобной. Подъем на лифте поначалу немного сбивал с толку, но потом стало легче. Отель выглядел так, будто он из далекого прошлого; должно быть, он был невероятно роскошным! Мужчина-администратор, который заселял нас 16 июня, был очень профессиональным и приветливым. Я также благодарна ему за то, что он помог мне получить более чистый номер. У нас было очень комфортное трехдневное пребывание с двумя ночами! Спасибо за предоставленные яблоки – моя младшая дочь несколько дней мечтала о яблоках, и она была вне себя от радости! И это были вкусные медовые яблоки!
На следующий день, 17 июня, мы обедали под воздушным шаром. В середине процесса моей трехлетней дочери понадобилось в туалет, поэтому я отвела ее в женский туалет рядом с кофемашиной. Когда мы вошли, мы увидели уборщицу, занятую уборкой; туалет был очень чистым и удобным, и она, казалось, старалась нас не беспокоить. После того, как дочь закончила, я попросила ее подождать снаружи, пока я закончу, так как она сказала, что ей нужно помыть руки. Я быстро поспешила, подумав: «Я должна выйти и помочь!

Мы путешествовали небольшой группой и забронировали 11 номеров разных типов. Один из новых номеров класса «Юэ Лай Мир» не был готов к 17:30. После неоднократных запросов на ресепшене нам наконец заменили его на более старый номер «Семья с видом на океан», заявив, что это улучшение. Однако мы бронировали новый номер специально для детей, и старый номер «Семья с видом на океан» на самом деле не был улучшением. Но было уже 17:30, и дети устали, поэтому мы с неохотой согласились…
В другом номере, «542 Делюкс с видом на океан», сломался унитаз с биде (вода не текла), поэтому нам пришлось пользоваться туалетом в номере нашего попутчика, «540». Техническое обслуживание этих удобств действительно нуждается в улучшении!
Кроме того, душевая лейка была старой, вода текла неравномерно, а напор воды был недостаточным, что снижало комфорт…
Персонал был дружелюбным и внимательным к нашим первоначальным просьбам, но удобства определенно нуждаются в улучшении.

Это было моё первое пребывание в отеле Farglory Hyatt Regency Hualien. Для внутреннего туризма эта цена считается средней или высокой. Я останавливался во многих отелях среднего и высокого ценового сегмента, и расположение и пейзажи Farglory действительно уникальны и прекрасны. К тому же, в стоимость проживания входили билеты в Ocean Park – неограниченный вход в течение двух дней! Это было невероятно привлекательно для семьи с двумя детьми, 3 и 5 лет. Как будто в стоимость отеля входил вход в Ocean Park! Не говоря уже о том, что отель предоставляет трансфер до Ocean Park, что позволяет сэкономить на парковке – просто фантастика!
Самым большим преимуществом была отличная звукоизоляция в номерах.
После землетрясения в Хуаляне многие опасаются туда ехать. На этот раз мы вылетели из Тайчжуна, остановившись в Silks Place Taroko Park на первую ночь и в Farglory Hyatt Regency Hualien на вторую. Оба отеля предложили отличное обслуживание, а дружелюбное отношение персонала заставило меня захотеть остановиться там снова. Надеюсь, появятся дополнительные скидки на бронирование, чтобы мы могли чаще возвращаться в Хуалянь и поддерживать туризм!
В заключение, это место идеально подходит для отдыха с детьми, с прекрасными пейзажами и отличным сервисом. Хотя дорога проходит через половину Тайваня, я бы определенно хотела посетить его снова.

Идеальный отпуск! Обязательно вернусь! 🧡 Отель любезно организовал для моей семьи проживание в соседнем номере, и нам посчастливилось получить двойное повышение категории номера до номера с видом на океан на 4-м этаже – так мило! (≧▽≦) Весь отель был прекрасен и фотогеничен, а персонал невероятно дружелюбен. Кровать и подушки были очень удобными, и дети крепко спали всю ночь! 😴💤 Шведский стол на завтрак и ужин был щедрым и вкусным, и старшие гости были в восторге! (๑´ڡ`๑) Там были паровые булочки «Гунчжэн», паровые булочки «Гунчжэн», паровые булочки «Гунчжэн» – это очень важно! 🤩 Благодаря внимательному гостеприимству, в конце мы щедро пожертвовали новые тайваньские доллары, купив много сувениров на память! Очень рекомендую! 👍✨

В этот раз я отправился в Хуалянь с туристической группой из Цзихана и остановился в отеле Farglory Hotel Hualien. Войдя в лобби, я сразу же был поражен его роскошной и величественной атмосферой. Высокие потолки, художественные фрески, мраморные стены, столешницы и полы — все было прекрасно оформлено, излучая неповторимый стиль. Стоит отметить, что они предусмотрительно разместили доступные номера, доступный лифт и доступные туалеты прямо рядом с лобби. Я жил в номере 337 и был поражен, войдя туда. Вид на прекрасные горы и воду, пение птиц и жужжание насекомых — все это доставило мне невероятное удовольствие! Важно отметить, что в номере было много розеток: USB-порты по обе стороны прикроватной тумбочки, радио-будильник с Bluetooth и три розетки под большим столом. Горячая вода была очень горячей, а кондиционер — очень холодным. В ванной комнате была отдельная душевая кабина и туалет, а кровать была упругой, но не слишком жесткой. В шкафу находились сейф и весы (зачем весы в отпуске? Ха-ха), а также два халата и две пары домашних тапочек. Большие окна от пола до потолка в номере не имеют москитных сеток, поэтому рекомендуется не открывать их, чтобы предотвратить попадание комаров.

Я останавливалась на два дня, с 24 по 26 мая.
В первый день я обнаружила, что деревянная дверь в номере имеет очень плохую звукоизоляцию. Поскольку это было воскресенье, в номере проживало много семей с маленькими детьми, и я постоянно слышала крики и плач детей, которые мешали мне спать по ночам.
Поэтому вечером я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, могу ли я поменять номер.
Я поменяла номер, но проблема осталась. Затем я попросила переселить меня на этаж без семей или в номер с лучшей звукоизоляцией, что оказалось немного лучше. Вечером я заказала еду в номер. Официант объяснил, что я могу оставить посуду в номере на следующий день для мытья или оставить её на полу на улице. После еды я решила, что лучше не оставлять её на полу, опасаясь, что её опрокинут или привлекут насекомых, поэтому я оставила её на столе в номере. На следующее утро, 25 мая, номер был убран, и когда я вернулся вечером, отель действительно был убран, но посуда не была убрана… на столе все еще лежал тот же мусор. Продолжать есть эти явно несъеденные вещи было невозможно! Довольно необычно было столкнуться с обслуживанием номеров, где посуду не убирали после уборки.

Это наше третье пребывание в отеле Farglory. С момента первого удивления и до этого комфортного пребывания уровень обслуживания в отеле остается неизменно превосходным. От безупречного обслуживания номеров и качества ресторана до общего энтузиазма персонала — наши три пребывания нисколько не уменьшили чувство удивления; наоборот, мы чувствуем себя как дома — в тепле и уюте. Спасибо за поддержание такого высокого уровня сервиса. До встречи в следующий раз!

Это был мой второй визит, и персонал был очень дружелюбным и вежливым. Мы остановились в семейном номере, который нам очень понравился своим кемпинговым стилем и небольшим внутренним двориком – детям это показалось необычным и забавным. Единственным недостатком была непостоянная температура горячей воды, которая колебалась между горячей и холодной.
Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим, с прекрасным видом и отличной атмосферой.

Изначально мы забронировали номер через Agoda, не указывая количество человек, всего двое взрослых. Позже мы решили забронировать два двухместных номера для наших пожилых родственников. Однако по прибытии с нас сразу же взяли плату за двоих, сославшись на то, что тип номера отличается от типа номера, и поскольку мы бронировали на двоих, нам пришлось доплатить еще за двоих. Они полностью проигнорировали тот факт, что нас было четверо, проживающих в двух двухместных номерах. Мы были измотаны поездкой из Тайбэя и решили не обращать на это внимания. Но в последний день, во время ужина, сотрудница сказала, что система зарегистрировала нас как группу из шести человек. Мы сразу поняли, что что-то не так, и пошли спросить об этом при выезде. Только после того, как вышел другой сотрудник, они признали, что проблема существует. Если бы эта сотрудница не была такой внимательной и любознательной во время ужина, мы бы никогда не узнали, что нас обманули! Это был действительно ужасный опыт!
С другой стороны, условия для детей были превосходными, а персонал очень дружелюбным. В целом, это был замечательный опыт, и место очень подходит для семейного отдыха. Но этот первый инцидент нас ужасно напугал, и мы определенно не хотели бы сюда возвращаться.

Величественный и просторный! Комфортабельный и с отличным сервисом! В целом, очень доволен! 😀 Обязательно посетите задний сад; он невероятно уютный и романтичный. 🌹 Дорожка красиво благоустроена. 👍 Единственный недостаток – это то, что спуск с горы от отеля ночью очень темный, всего один уличный фонарь, что очень опасно! ‼ Будьте осторожны за рулем! В противном случае, не спускайтесь с горы ночью!