Hualien Farglory Hotel

Наше трехдневное пребывание с двумя ночами включало неограниченный доступ в Ocean Park, поэтому мы не покидали отель, за исключением одного вечера, когда ходили куда-нибудь поесть. Это было идеально для семейной поездки с детьми.
В бассейне есть как крытая, так и открытая секции, включая бассейн с подогревом. Дети отлично провели там два дня, играя. Декор игровой комнаты был уникальным и отличался от других отелей.
Наш заезд был в воскресенье, и из-за экзаменов отель был полностью забронирован. Мы должны были заселиться в 15:00, но заезд был отложен до 15:30. Мы забронировали три номера и получили 12 ваучеров на напитки в баре, но их можно было обменять только на такие напитки, как кола, апельсиновый сок и Calpis, и мы не могли их использовать. В конце концов, менеджер пришел, чтобы уладить ситуацию, и нам удалось получить номера в 15:30. Если бы мы не продолжали проверять, это могло бы занять еще больше времени. Возможно, персонал по уборке был перегружен работой и испытывал нехватку персонала?
The room had a capsule coffee machine, but it didn't work. We notified the front desk, and they sent a replacement, but it still didn't work…

С 16 по 18 июня мы планировали остановиться в отеле рядом с парком развлечений. Мы думали, что он просто неподалеку, но казалось, что между нами гора! Подъем на гору был похож на попадание в рай – пейзажи были захватывающими! Моя старшая дочь с восторгом спросила: «Мы что, в замке живем? » Парковка была удобной. Подъем на лифте поначалу немного сбивал с толку, но потом стало легче. Отель выглядел так, будто он из далекого прошлого; должно быть, он был невероятно роскошным! Мужчина-администратор, который заселял нас 16 июня, был очень профессиональным и приветливым. Я также благодарна ему за то, что он помог мне получить более чистый номер. У нас было очень комфортное трехдневное пребывание с двумя ночами! Спасибо за предоставленные яблоки – моя младшая дочь несколько дней мечтала о яблоках, и она была вне себя от радости! И это были вкусные медовые яблоки!
На следующий день, 17 июня, мы обедали под воздушным шаром. В середине процесса моей трехлетней дочери понадобилось в туалет, поэтому я отвела ее в женский туалет рядом с кофемашиной. Когда мы вошли, мы увидели уборщицу, занятую уборкой; туалет был очень чистым и удобным, и она, казалось, старалась нас не беспокоить. После того, как дочь закончила, я попросила ее подождать снаружи, пока я закончу, так как она сказала, что ей нужно помыть руки. Я быстро поспешила, подумав: «Я должна выйти и помочь!

Мы путешествовали небольшой группой и забронировали 11 номеров разных типов. Один из новых номеров класса «Юэ Лай Мир» не был готов к 17:30. После неоднократных запросов на ресепшене нам наконец заменили его на более старый номер «Семья с видом на океан», заявив, что это улучшение. Однако мы бронировали новый номер специально для детей, и старый номер «Семья с видом на океан» на самом деле не был улучшением. Но было уже 17:30, и дети устали, поэтому мы с неохотой согласились…
В другом номере, «542 Делюкс с видом на океан», сломался унитаз с биде (вода не текла), поэтому нам пришлось пользоваться туалетом в номере нашего попутчика, «540». Техническое обслуживание этих удобств действительно нуждается в улучшении!
Кроме того, душевая лейка была старой, вода текла неравномерно, а напор воды был недостаточным, что снижало комфорт…
Персонал был дружелюбным и внимательным к нашим первоначальным просьбам, но удобства определенно нуждаются в улучшении.

Это было моё первое пребывание в отеле Farglory Hyatt Regency Hualien. Для внутреннего туризма эта цена считается средней или высокой. Я останавливался во многих отелях среднего и высокого ценового сегмента, и расположение и пейзажи Farglory действительно уникальны и прекрасны. К тому же, в стоимость проживания входили билеты в Ocean Park – неограниченный вход в течение двух дней! Это было невероятно привлекательно для семьи с двумя детьми, 3 и 5 лет. Как будто в стоимость отеля входил вход в Ocean Park! Не говоря уже о том, что отель предоставляет трансфер до Ocean Park, что позволяет сэкономить на парковке – просто фантастика!
Самым большим преимуществом была отличная звукоизоляция в номерах.
После землетрясения в Хуаляне многие опасаются туда ехать. На этот раз мы вылетели из Тайчжуна, остановившись в Silks Place Taroko Park на первую ночь и в Farglory Hyatt Regency Hualien на вторую. Оба отеля предложили отличное обслуживание, а дружелюбное отношение персонала заставило меня захотеть остановиться там снова. Надеюсь, появятся дополнительные скидки на бронирование, чтобы мы могли чаще возвращаться в Хуалянь и поддерживать туризм!
В заключение, это место идеально подходит для отдыха с детьми, с прекрасными пейзажами и отличным сервисом. Хотя дорога проходит через половину Тайваня, я бы определенно хотела посетить его снова.

Идеальный отпуск! Обязательно вернусь! 🧡 Отель любезно организовал для моей семьи проживание в соседнем номере, и нам посчастливилось получить двойное повышение категории номера до номера с видом на океан на 4-м этаже – так мило! (≧▽≦) Весь отель был прекрасен и фотогеничен, а персонал невероятно дружелюбен. Кровать и подушки были очень удобными, и дети крепко спали всю ночь! 😴💤 Шведский стол на завтрак и ужин был щедрым и вкусным, и старшие гости были в восторге! (๑´ڡ`๑) Там были паровые булочки «Гунчжэн», паровые булочки «Гунчжэн», паровые булочки «Гунчжэн» – это очень важно! 🤩 Благодаря внимательному гостеприимству, в конце мы щедро пожертвовали новые тайваньские доллары, купив много сувениров на память! Очень рекомендую! 👍✨

В этот раз я отправился в Хуалянь с туристической группой из Цзихана и остановился в отеле Farglory Hotel Hualien. Войдя в лобби, я сразу же был поражен его роскошной и величественной атмосферой. Высокие потолки, художественные фрески, мраморные стены, столешницы и полы — все было прекрасно оформлено, излучая неповторимый стиль. Стоит отметить, что они предусмотрительно разместили доступные номера, доступный лифт и доступные туалеты прямо рядом с лобби. Я жил в номере 337 и был поражен, войдя туда. Вид на прекрасные горы и воду, пение птиц и жужжание насекомых — все это доставило мне невероятное удовольствие! Важно отметить, что в номере было много розеток: USB-порты по обе стороны прикроватной тумбочки, радио-будильник с Bluetooth и три розетки под большим столом. Горячая вода была очень горячей, а кондиционер — очень холодным. В ванной комнате была отдельная душевая кабина и туалет, а кровать была упругой, но не слишком жесткой. В шкафу находились сейф и весы (зачем весы в отпуске? Ха-ха), а также два халата и две пары домашних тапочек. Большие окна от пола до потолка в номере не имеют москитных сеток, поэтому рекомендуется не открывать их, чтобы предотвратить попадание комаров.

Я останавливалась на два дня, с 24 по 26 мая.
В первый день я обнаружила, что деревянная дверь в номере имеет очень плохую звукоизоляцию. Поскольку это было воскресенье, в номере проживало много семей с маленькими детьми, и я постоянно слышала крики и плач детей, которые мешали мне спать по ночам.
Поэтому вечером я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, могу ли я поменять номер.
Я поменяла номер, но проблема осталась. Затем я попросила переселить меня на этаж без семей или в номер с лучшей звукоизоляцией, что оказалось немного лучше. Вечером я заказала еду в номер. Официант объяснил, что я могу оставить посуду в номере на следующий день для мытья или оставить её на полу на улице. После еды я решила, что лучше не оставлять её на полу, опасаясь, что её опрокинут или привлекут насекомых, поэтому я оставила её на столе в номере. На следующее утро, 25 мая, номер был убран, и когда я вернулся вечером, отель действительно был убран, но посуда не была убрана… на столе все еще лежал тот же мусор. Продолжать есть эти явно несъеденные вещи было невозможно! Довольно необычно было столкнуться с обслуживанием номеров, где посуду не убирали после уборки.

Это наше третье пребывание в отеле Farglory. С момента первого удивления и до этого комфортного пребывания уровень обслуживания в отеле остается неизменно превосходным. От безупречного обслуживания номеров и качества ресторана до общего энтузиазма персонала — наши три пребывания нисколько не уменьшили чувство удивления; наоборот, мы чувствуем себя как дома — в тепле и уюте. Спасибо за поддержание такого высокого уровня сервиса. До встречи в следующий раз!

Это был мой второй визит, и персонал был очень дружелюбным и вежливым. Мы остановились в семейном номере, который нам очень понравился своим кемпинговым стилем и небольшим внутренним двориком – детям это показалось необычным и забавным. Единственным недостатком была непостоянная температура горячей воды, которая колебалась между горячей и холодной.
Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим, с прекрасным видом и отличной атмосферой.

Изначально мы забронировали номер через Agoda, не указывая количество человек, всего двое взрослых. Позже мы решили забронировать два двухместных номера для наших пожилых родственников. Однако по прибытии с нас сразу же взяли плату за двоих, сославшись на то, что тип номера отличается от типа номера, и поскольку мы бронировали на двоих, нам пришлось доплатить еще за двоих. Они полностью проигнорировали тот факт, что нас было четверо, проживающих в двух двухместных номерах. Мы были измотаны поездкой из Тайбэя и решили не обращать на это внимания. Но в последний день, во время ужина, сотрудница сказала, что система зарегистрировала нас как группу из шести человек. Мы сразу поняли, что что-то не так, и пошли спросить об этом при выезде. Только после того, как вышел другой сотрудник, они признали, что проблема существует. Если бы эта сотрудница не была такой внимательной и любознательной во время ужина, мы бы никогда не узнали, что нас обманули! Это был действительно ужасный опыт!
С другой стороны, условия для детей были превосходными, а персонал очень дружелюбным. В целом, это был замечательный опыт, и место очень подходит для семейного отдыха. Но этот первый инцидент нас ужасно напугал, и мы определенно не хотели бы сюда возвращаться.

Величественный и просторный! Комфортабельный и с отличным сервисом! В целом, очень доволен! 😀 Обязательно посетите задний сад; он невероятно уютный и романтичный. 🌹 Дорожка красиво благоустроена. 👍 Единственный недостаток – это то, что спуск с горы от отеля ночью очень темный, всего один уличный фонарь, что очень опасно! ‼ Будьте осторожны за рулем! В противном случае, не спускайтесь с горы ночью!

6 января, спустя более чем 10 лет, я снова остановился в этом отеле и был удивлен тем, насколько хорошо он сохранился. Удобства были практически идентичны тем, что были более 10 лет назад, и еда тоже была на высоте!
На следующий день мой визит в океанариум Farglory Ocean Park также произвел на меня большое впечатление; он полностью превосходит любой государственный отель.

Лично я считаю, что обучение и инструктаж персонала по размещению в номерах нуждаются в улучшении!
Я купила ваучер на номер с видом на море на сайте momo. В день заселения нам дали номер 378, расположенный в самом конце отеля с видом на море. Когда мы вошли в коридор, ведущий к номеру 378, температура показалась очень сырой и холодной. В номере тоже было прохладно; кондиционер показывал всего 17 градусов Цельсия, но его нельзя было отрегулировать, и не было осушителя воздуха!
Когда администратор принесла наш багаж в номер, мы спросили и узнали, что в таком большом отеле нет отопления или переносных обогревателей! К счастью, администратор сказала нам, что мы можем обратиться на ресепшен, чтобы узнать, можно ли поменять номер. Если бы нас об этом не предупредили, мы могли бы провести всю ночь в холодном номере. (Огромное спасибо администратору, который помог нам с багажом в тот день; он был очень дружелюбен! ) Ваш отель активно позиционируется как отель для семейного отдыха, так почему же вы не решили эту проблему?
Разве вы не должны были информировать гостей при регистрации, чтобы у них были другие варианты?
В остальном все было отлично!
Спа-центр был самым чистым из всех, что я когда-либо видела, а персонал игровой зоны был очень дружелюбным и внимательным, подробно рассказывая нам о развлечениях.
Я обязательно приведу сюда своих детей в следующий раз 😊

Настоятельно рекомендую этот отель для проживания. От момента заселения до выезда, включая все пребывание в Ocean Park, я остался очень доволен. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Сотрудники Ocean Park были многочисленными и полными энтузиазма, и помимо отличной подготовки, чувствовалась их любовь к своей работе. Отличная поездка как для взрослых, так и для детей, ищущих отдых. (В поддержку возрождения Хуаляня и Тайдуна)

Этот пятизвездочный отель с многолетней историей, расположенный на склоне горы с видом на Тихий океан, может похвастаться поистине потрясающими видами из своих номеров с видом на океан. Викторианская архитектура и величественный, просторный лобби с высокими потолками предлагают различные стильные столы и стулья для отдыха, идеально соответствующие международным пятизвездочным стандартам.
Мы забронировали пакет на длинные выходные, включающий одну ночь проживания, два приема пищи и билеты в океанский парк — все включено — для нашей семьи, стоимостью около 9000 тайваньских долларов, что немного дороговато. Номера, судя по всему, были отремонтированы, просторны и имели все необходимые удобства. В ванной комнате были и ванна, и душ, что удовлетворяло потребности семьи; однако звукоизоляция была плохой, и мы иногда слышали, как дети бегают и играют в коридоре.
На ужин в пакет входил шведский стол (ресторан западной кухни в английском стиле), китайский ресторан Tang Yuan, хот-пот и т. Д. Мы выбрали то, что рекламируется как самый красивый шведский стол в Хуаляне, но поток посетителей был немного тесным; Когда было многолюдно, выстраивалась длинная очередь за едой. Еда была средней, ничего особенного.
Мы также завтракали здесь. Не забудьте зарегистрироваться на завтрак накануне вечером, так как популярное время в 8 утра очень быстро заполняется, потому что все хотят попасть туда сразу после открытия в 9 утра, чтобы отправиться в океанский парк!

Во время нашего семейного пребывания обслуживание в отеле по отношению к детям было приемлемым, и некоторые сотрудники были довольно дружелюбны. Однако единственным неприемлемым аспектом было качество обслуживания в ресторане, где подавали завтраки.
В день нашего визита мы попросили официантку (полной комплекции) принести нам кофе. Несмотря на наличие правил отеля, я поняла и согласилась. Однако сотрудница даже не улыбнулась, а резко отказала с крайним нетерпением и даже закатила глаза.
Мы останавливались во многих отелях, и большинство из них предоставляли удовлетворительные или тактичные объяснения подобных незначительных просьб. Только в этом отеле персонал обращался с гостями настолько раздражающе и непрофессионально. Такое эмоциональное поведение полностью противоречит имиджу отеля с высоким рейтингом и серьезно испортило нашу поездку с ребенком.
Мы надеемся, что руководство отеля обратит внимание на это существенное несоответствие в качестве обслуживания персонала и предотвратит ситуацию, когда несколько непрофессиональных сотрудников затмевают усилия других коллег по предоставлению услуг, ориентированных на семьи.

Хотя это явно несколько старый отель, атмосфера, вид и внимательный и преданный своему делу персонал нисколько не портят впечатление; это отличное место для отдыха и для того, чтобы дети могли выплеснуть свою энергию.
Я была бы признательна за ваши предложения: можно ли добавить больше удобств в отель? Можно ли лучше интегрировать управление освещением в номере? Можно ли добавить замок в ванную комнату? Это сделало бы пребывание нашего малыша еще более удобным! 😍