Wellspring by Silks Beitou

Отлично провели одну ночь. Обслуживание было исключительным, начиная с регистрации и заканчивая завтраком и удобствами термальных источников. Номера были просторными, удобными, чистыми и располагающими к отдыху. В номерах предоставлялись бесплатные напитки и закуски. В номерах также были онсэн и холодная ванна, что было здорово для детей. У нас был балкон с прекрасным видом на горы и окрестности. Удобства были отличными. У них был «счастливый час» с напитками и закусками. Общественный онсэн был просторным, с двумя большими зонами горячих источников и одним холодным источником. Также были сауна и паровая баня. Была детская игровая комната, а также джакузи и бассейн. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от станции метро, ​​что очень удобно. Также недалеко находятся Музей термальных источников Бейтоу и смотровая площадка Термальной долины.

Ранее я останавливался в отеле Jingfeng в Цзяоси, поэтому у меня были очень высокие ожидания от отеля Jingfeng в Бэйтоу. Однако после регистрации и «счастливого часа» я всерьез усомнился в том, что им управляет та же гостиничная группа, особенно учитывая непрофессионализм персонала.
В полдень, когда я пришел оставить багаж, первое, что я услышал, было: «Что вы здесь делаете? » Это меня удивило. Помимо грязной и непрофессиональной стойки регистрации, я просто не мог смириться со стандартным приветствием гостя: «Что вы здесь делаете? » Что гость вообще здесь делает? Он что, устраивается на работу?
Затем, когда я заселился днем, меня снова поразил тот же вопрос: «Что вы здесь делаете? » Поскольку разные люди использовали один и тот же тон и фразу, я понял, что в отеле есть серьезные проблемы с обучением персонала. Видеть гостя с уже имеющимся удостоверением личности, готового к регистрации, и все равно слышать вопрос: «Что вы здесь делаете? » Что это значит?
После того, как мне объяснили процедуру регистрации, меня попросили подождать в куче багажа. Пока мы ждали, другие гости постоянно задевали нас, перекладывая свои вещи. Разве это разумная процедура? Было ощущение, что я плачу за то, чтобы меня заставляли стоять в качестве наказания.
Затем наступил «счастливый час». Нехватка места, вероятно, была следствием дефекта здания, что было понятно.

Зона горячих источников.
1. Чистота зоны отдыха.
Во время моего пребывания в зоне отдыха я заметил, что на сервисном столе оставался мусор, оставленный предыдущими гостями (например, стаканчики из-под напитков и использованные салфетки). Эти предметы оставались неубранными более часа, в течение которого никто из персонала не приходил на место. Это повлияло на общий комфорт и качество отдыха.
2. Использование мобильных телефонов в зоне для купания.
Я наблюдал, как другие гости использовали мобильные телефоны в зоне для купания. Помимо нарушения задуманной атмосферы релаксации, это может вызвать опасения по поводу конфиденциальности других гостей. Я бы с уважением предложил усилить контроль на месте и внедрить более активные напоминания в режиме реального времени, чтобы обеспечить неукоснительное соблюдение правил.
3. Несвоевременное пополнение банных принадлежностей.
В зоне для купания некоторые принадлежности, такие как шампунь, были полностью израсходованы и не пополнялись своевременно. Это повлияло на удобство использования и комфорт гостей.
4. Взаимодействие со службой на стойке регистрации.
Во время регистрации заезда и выезда я общался с сотрудниками стойки регистрации на втором этаже. Хотя процесс был функциональным, взаимодействие казалось довольно формальным и лишенным теплоты. Возможно, есть возможность повысить профессионализм обслуживания, проявляя больше внимательности и эмпатии в общении с гостями.

Оскар на ресепшене очень дружелюбен. Отдельный плюс Оскару. Приветственный лаунж отличный, даже если вы еще не заселились, вы можете просто посидеть там и перекусить.
ПЛЮСЫ.
Прекрасно оборудованные комфортабельные номера.
Довольно хороший выбор блюд на завтрак: западная кухня и легкая японская. Отличное обслуживание.
МИНУСЫ.
1) Горячие источники в номере хороши, но я считаю ванну опасной и слишком высокой для пожилых людей. Нужно быть очень осторожным. Общественная баня небольшая по сравнению с другими отелями с горячими источниками. Возможно, если бы не было трех разных температур (19°C / 38°C и 40°C), а они были бы объединены в более просторное место, было бы менее опасно ходить по уступам. 2) На первом этаже всего два общественных туалета, из-за чего образуется длинная очередь. Поскольку ресторан вмещает 50-80 человек, наличие всего двух универсальных кабинок не имеет смысла.

У нас был четырехместный номер с онсэном, довольно просторный, новый, современный и в хорошем состоянии. Расположение тоже отличное, рядом с железнодорожным вокзалом и множеством ресторанов, но при этом в тихом уголке. Единственный недостаток — регистрация занимает немного больше времени. Понятно, что персонал пытается обеспечить индивидуальный подход, предлагая нам сначала отдохнуть в галерее, пока мы ждем регистрации, но сам процесс немного затянут. Тем не менее, это приятная мелочь. Также удивительно, что в отеле нет даже расчески.

Впервые посетили этот отель с горячими источниками, и хотя мы не оставались на ночь, обслуживание и удобства были просто фантастическими. Он находится в нескольких шагах от станции метро New Beitou, а рождественские украшения невероятно элегантны. Отдельное спасибо Джейн за то, что она так быстро предложила свои услуги и помогла нам сделать милые фотографии во время нашего визита.
Общественные бани высококлассные, очень чистые и прекрасно отремонтированы. Это традиционные горячие источники (раздельные по половому признаку), поэтому вход разрешен только в том случае, если вы в чем хотите. Внутри предоставляется все необходимое — полотенца, тапочки, шапочки для душа (они необходимы для входа в бассейны), лосьоны и т. Д. Также есть сауна и паровая баня, чтобы разнообразить купание.
Если вы ищете прекрасный оазис в городе для ночлега и/или отдыха в горячих источниках, это именно то место!

Это пребывание было просто фантастическим!
С того момента, как я вошла в отель, меня окутала спокойная, теплая и изысканная атмосфера.
Это было идеальное место для отдыха и расслабления.
Дизайн номера был простым, но полным продуманных деталей, с комфортным пространством и отличным естественным освещением.
Я могла неспешно понежиться в онсэне прямо в номере, и после этого мое тело и разум чувствовали себя полностью исцеленными.
Кровать тоже была невероятно удобной; я крепко спала всю ночь.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, особенно мисс Сэнди! Будь то объяснение чего-либо или ответы на мои вопросы, я чувствовала их внимательность и заботу, благодаря чему я чувствовала себя по-настоящему избалованной. Общественные зоны содержались в безупречной чистоте, обеспечивая тихий и комфортный отдых.
В целом, это было не просто пребывание на одну ночь, а по-настоящему расслабляющий опыт.
Идеально подходит для пар, коротких поездок или когда вы хотите побаловать себя. Я обязательно вернусь; очень рекомендую.

Замечательно!
Поскольку мы приехали рано, мы планировали оставить багаж на стойке регистрации, прежде чем отправиться пообедать. Сотрудники лобби, зная, что мы собираемся куда-то пойти, любезно предложили нам зонтики и посоветовали отдохнуть и подождать в общественной бане. Мы очень оценили внимание персонала к деталям; обслуживание было превосходным еще до регистрации.
Во время регистрации мы отдохнули в галерее, ожидая, пока сотрудники оформят наш заезд. Они предоставили подробную информацию о нашем номере и рассказали нам об удобствах и развлечениях отеля, что было замечательно, потому что многие другие отели не предлагают такого рода услуги. Когда мы вернулись в номер, мы чуть не расплакались, увидев, как аккуратно разложен наш багаж, ведь его было так много.
Еще одна причина, по которой мы забронировали номер в Jingquan Fenglv, заключалась в том, что они всегда разрешали нам выходить в «счастливый час», независимо от типа нашего номера. Рестораны, предлагающие бесплатный алкоголь, всегда хороши. Единственным небольшим недостатком было то, что место проведения «счастливого часа» находилось в галерее Quanyong, которая не очень большая, поэтому там часто было многолюдно. Однако мы понимали, что все приехали ради горячих источников из-за погоды. Персонал очень беспокоился о том, что у нас нет мест, и постоянно искал для нас свободные места.
Обслуживание в общественной бане было превосходным.

Курорт Beitou Crystal Spring Resort, несомненно, является лучшим выбором для тех, кто ищет высококачественный отдых на термальных источниках, а также идеально подходит для деловых встреч, сочетая эффективность работы с максимальным расслаблением. Отель расположен в отличном месте, с удобным транспортным сообщением. Оригинальный и стильный декор в японском стиле дзен создает спокойную и уютную атмосферу от лобби до номеров.
Больше всего мне понравилась собственная термальная ванна в номере, которая позволила мне полностью восстановиться после напряженного дня. Особого внимания заслуживает качество обслуживания — персонал был хорошо обучен, дружелюбен и полон энтузиазма. Во время нашей встречи особенно отличилась Сьюзен. Она тщательно и инициативно помогла нам с подготовкой места проведения встречи, организацией питания и размещением, обеспечив бесперебойный и безупречный процесс. Внимание Сьюзен к деталям и внимательное обслуживание заставили нас почувствовать себя по-настоящему уважаемыми и ценными, пока мы сосредоточились на работе.
Начиная от качества предоставляемых услуг и уютного комфорта номеров и заканчивая приветливостью персонала, Beitou Crystal Spring Resort демонстрирует высочайшие стандарты пятизвездочного отеля. Благодарю отель за предоставление идеальных условий для проведения встреч; я обязательно вернусь сюда в будущем.

В честь моего дня рождения жена специально выбрала пятизвездочный отель Jingquan Fenglv в Бейтоу.
Общий дизайн отеля отличается оригинальностью, элегантностью и изысканностью, производя яркое первое впечатление уже на стойке регистрации. Весь персонал был приветлив и дружелюбен, а Макс, администратор на ресепшене, оказал особенно профессиональное и внимательное обслуживание, благодаря чему мы почувствовали себя как дома.
Номера были просторными и комфортабельными, сочетая в себе дизайн и практичность. Открытая зона с горячими источниками на балконе стала настоящим украшением отеля, позволив нам насладиться термальными процедурами, сравнимыми с посещением открытой бани, даже не выходя из номера – это действительно расслабляло.
Общественная зона с горячими источниками соответствовала высоким стандартам настоящего пятизвездочного отеля, отличаясь чистотой и продуманной планировкой. Сотрудница Сувэй была внимательной, ответственной и дружелюбной, оставив неизгладимое впечатление.
После нескольких неудачных опытов в пятизвездочных отелях, Jingquan Fenglv Hotel восстановил нашу уверенность в путешествиях по стране. Мы обязательно приедем снова и настоятельно рекомендуем это место путешественникам, ищущим расслабляющий и приятный отдых на термальных источниках.

Безупречное обслуживание в Wellspring Beitou! Мы забронировали номер напрямую на сайте по акции и были приятно удивлены, обнаружив в номере собственный горячий источник (внутри и снаружи). На завтрак подавали асаи-боул и широкий выбор горячих блюд японской/тайваньской кухни!
Обслуживание было потрясающим, мини-бар был хорошо укомплектован, в лаунже предлагались бесплатные закуски и газированная вода! Также был организован «счастливый час»! Веганские блюда были четко обозначены!
Обязательно вернёмся, чтобы снова насладиться горячими источниками и восстановить силы!

Мы прекрасно провели здесь ночь. Насладились каждой секундой пребывания в термальных источниках в номере, а также в общественных. В нашем номере была ванна из древесины хиноки, а также две каменные ванны на балконе. Было очень приятно иметь возможность наслаждаться ими в полном одиночестве.
Очень здорово, что была и детская игровая площадка. Бассейн тоже был хорош.
В лаунже подавали закуски и напитки, что тоже было приятным бонусом для гостей. Мы могли пользоваться им за несколько часов до заселения и через несколько часов после выезда.
Нам также разрешили пользоваться бассейном и термальными источниками до времени заселения.
Номер оказался даже лучше и больше, чем на фотографиях :-)

Мы прекрасно провели время в отеле Wellsprings by Beitou. И я с нетерпением жду возвращения.
Нас сразу же встретили и угостили прекрасными напитками при регистрации. Персонал был очень любезен и внимателен на протяжении всего пребывания и даже помог нам вызвать большое такси, чтобы довезти багаж до аэропорта.
Номер был безупречным, и нам предоставили бесплатные напитки. Просторное, чистое, современное пространство в сочетании с собственной ванной комнатой на открытом воздухе/онсэном сделали наше пребывание незабываемым. Нам даже не хотелось выходить из номера, и мы боролись за право поочередно принимать ванны с серным источником.
В следующий раз, когда буду на Тайване, обязательно остановлюсь здесь.

Обслуживание (5 звёзд) : Ещё до того, как я добралась до отеля, Дониция увидела, что я катлю тележку, и вышла спросить, дома ли я. Убедившись, что я здесь, она тут же взяла тележку. Джули помогла нам сфотографироваться у рождественской ёлки ​​и камина у входа. Обслуживание на стойке регистрации также было превосходным; поскольку мы обе девочки, нам любезно предоставили тапочки и кимоно.
Номер (5 звёзд) : Семейный номер был очень просторным, с двумя двуспальными кроватями и достаточным пространством для передвижения. В мини-баре был бесплатный виноград, пиво, яблочный сок и т. Д. А также две бесплатные маски для лица, что было большим плюсом. Отдельные горячие и холодные онсэны были фантастическими; вода была очень горячей и по-настоящему расслабляющей. Большой плюс – умный туалет, табурет и коврик. В ванной комнате даже было зеркало для макияжа с подсветкой, что было приятным дополнением. Гель для душа, шампунь, мыло для рук, лосьон для тела и другие туалетные принадлежности были предоставлены и пахли чудесно.
Приветственный угощение и «счастливые часы» (4, 5 звезды) : Приветственный угощение было вкусным, сливовое вино в «счастливые часы» было очень освежающим, а сыр и салями были восхитительны. Само место тоже было уютным!

Мы выбрали это место для празднования годовщины, поначалу воодушевленные восторженными отзывами. Однако, побывав здесь, мы обнаружили, что многое не идеально…
1. Во время регистрации в Lounge сотрудник, который проводил нас к местам, глубоко вздохнул, как только сел (по неизвестной причине), что оставило меня в недоумении. Создавалось впечатление, что мой отпуск только начался, а я уже промок. Он выглядел нездоровым или в плохом настроении. К счастью, другие сотрудники, с которыми мы столкнулись позже, были не такими.
2. На кофемашине в Lounge скопилась пыль; интересно, как часто её чистят. Встречающие не предложили никакой изысканной выпечки, только сухофрукты и чипсы Doritos. В моём однодневном двухразовом проживании ужин состоял из сукияки по системе «ешь сколько сможешь»; мясо было хорошим, но из напитков были только вода, газированная вода, ячменный чай и очень сладкий грейпфрутовый сок. Бутылка колы стоила 120 новых тайваньских долларов, что показалось немного странным и не совсем соответствовало принципу «ешь сколько хочешь». На завтрак на следующий день предлагались различные соки, но выбор еды был не слишком богатым.
3. Дизайн номера в отеле странный. Ни в общей раздевалке, ни в ванной комнате нет места для переодевания. В номере нет туалетного столика, а единственное зеркало в спальне загораживает мини-бар. В раковине в ванной есть зеркало, но оно завалено зубными щётками и пастой.

Плюсы:
1. Отличное расположение с просторной парковкой.
2. Подходит для семейного отдыха; подходит для всех возрастов, включая младенцев и малышей. Детская игровая комната — отличная особенность, которая в настоящее время находится в хорошем состоянии и подходит даже для взрослых.
3. Отдельные термальные ванны обеспечивают отличную приватность.
4. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Минусы:
1. Матрас в детской кроватке был тонковат, из-за чего мой ребенок просыпался ночью с неприятным плачем… Слив воды в стерилизаторе для бутылочек, похоже, не был прочищен.
2. Дверь в зону термальных ванн, казалось, вот-вот отвалится; один из крючков был сломан, и дверь не закрывалась полностью.
3. Персонал на завтраке слишком торопился убирать тарелки, что могло быть неудобно, поскольку они убирали их сразу после использования.
Учитывая цену, обслуживание помещений требует большего внимания.

1. Изначально мы забронировали заезд в понедельник, но получили уведомление о техническом обслуживании общественной бани только за день до заезда. При бронировании об этом вообще не было сказано; такую ​​информацию, влияющую на наш маршрут, следовало предоставить гораздо раньше, а не накануне.
2. Дозвониться до горячей линии бронирования и стойки регистрации было крайне сложно. Я звонил много раз по утрам в будни, но никто не отвечал. Сотрудники стойки регистрации также были некомпетентны; они не могли ответить ни на один вопрос и просто говорили ждать перезвона, но часто я так и не перезванивал, и мне приходилось снова и снова перезванивать, теряя кучу времени.
3. Помимо извинений, менеджер изначально не предложил никакой компенсации. Только после того, как я спросил, они упомянули о предоставлении купонов на посещение бани. Неразумно планировать семейный отдых, а потом не иметь возможности воспользоваться баней и ждать «следующего раза», чтобы воспользоваться купонами. (Хотя в конечном итоге нам удалось договориться о компенсации, общее впечатление от отпуска испортило всей семье. )
4. При регистрации сотрудники стойки регистрации не предложили мне никакой помощи, увидев, как я толкаю два чемодана. Когда я подошла к стойке, она всё ещё была занята своими документами и не поздоровалась со мной. Через некоторое время они наконец спросили: «Вы регистрируетесь? ». Затем они сказали мне подождать в соседней комнате.