Wellspring by Silks Beitou

Ранее я останавливалась в отеле Crystal Spring в Илане и была особенно впечатлена его рестораном, поэтому мы решили посетить их недавно открывшийся филиал в Бейтоу. Мы провели там всего одну ночь (четверо человек, два двухместных номера). Во-первых, напитки и закуски во время «счастливого часа» были восхитительны, а персонал был терпелив и дружелюбен. Горячая ванна тоже была очень комфортной. В лобби было довольно тепло, но в лифте стало холодно, потом тепло в коридоре, а в номере вдруг стало холодно 🤣 Не знаю, из-за жаркой погоды или…? Кровать была сделана из пенополиуретана с эффектом памяти и довольно жесткая; если вы привыкли к более мягким кроватям, возможно, стоит спросить, есть ли у них другие типы. (Спинки стульев в номере были очень короткими; откинуться назад было невозможно, казалось, что вот-вот сделаешь сальто назад 🤣)
После горячей ванны в душевой лейке текла только холодная вода, даже после 5-10 минут струи. Некоторые из нас пошли купаться и не успели переодеться в другой номер, чтобы принять душ, поэтому нам пришлось мыть волосы в горячей воде из источника. Мы сообщили об этом персоналу, и я думаю, что скоро это исправят. Завтрак был ничем не примечателен, а качество кофейных зерен нуждается в улучшении. Яичница была восхитительной…
Обслуживающий персонал был дружелюбным. Надеюсь, можно будет улучшить и другие детали. Желаю вам процветания!

Номер был комфортабельным, а персонал на ресепшене и горничные были очень дружелюбны.
Бесплатные маски для лица в номере были превосходны; они очень хорошо прилегали к коже. В пакет услуг также входила дополнительная коробка, что было здорово.
Планировка номера была очень практичной.
Единственным недостатком было то, что душевая лейка в ванной комнате имела очень слабый напор воды, как и душевая лейка в раздевалке у открытого бассейна.
Когда мы посетили общественные термальные источники, персонал, кажется, забыл упомянуть об этом (? ), объяснив только, как пользоваться шкафчиками и магнитными защелками, прежде чем впустить нас (они были очень подробны в этом отношении). Однако, оказавшись внутри раздевалки, мы немного запутались, что делать. Только позже персонал напомнил нам о необходимости надевать шапочки для душа при входе в общественные термальные источники. Этот аспект можно было бы улучшить с помощью указателей или дополнительной информации.
Хотя награды за участие в конкурсе отеля разыгрывались и выдавались в тот же день, что и туристы, награды (купоны на скидку в ресторане) были не очень полезны.

Обслуживание было профессиональным, внимательным и дружелюбным. «Счастливый час» был очень щедрым; настоятельно рекомендуем! Обслуживание Джули, в частности, было на высшем уровне! Зная, что мы отмечаем день рождения, она подарила нам бутылку вина и небольшой подарок, и даже порекомендовала номер, который нам подошел. Мы прекрасно провели время!

Дружелюбное общение спасателя Паркера, его игры с детьми и восторженная помощь гостям стали самыми трогательными моментами всего пребывания. Спасибо этому замечательному и энергичному сотруднику, который сделал всю поездку намного лучше! Он действительно заслуживает высокой похвалы! Теплое и внимательное обслуживание всегда является одним из самых заметных отличий во время путешествий, и я надеюсь, что этот уровень сервиса сохранится. Я также надеюсь, что другие путешественники будут щедро хвалить тех, кто получает хорошее обслуживание, создавая позитивный цикл.
В этот раз я остановился в номере Terrace Suite и Western-Style Suite. Изначально это был единственный оставшийся тип номера, но дизайн номера оказался неожиданно превосходным. Я настоятельно рекомендую выбирать номер люкс или выше; просторный номер и балкон с двумя гидромассажными ваннами были невероятно расслабляющими и комфортными.
В целом, обслуживание, номера, удобства и питание соответствовали пятизвездочным стандартам. Общее впечатление было превосходным 👍 Я обязательно вернусь.

Большое спасибо за превосходное обслуживание Винсента, сотрудника стойки регистрации утренней смены, который очень помог мне в день выезда. Он не только искренний, честный и добросовестный, но и его доброта ко мне и моей группе гостей действительно скрасила наш день!
Сотрудница Дженни, которая проводила нас к забронированному автомобилю, была очень дружелюбной, жизнерадостной и профессиональной. Ее превосходное обслуживание и чудесная улыбка заставили нас запомнить этот замечательный отель и команду сотрудников.
Команда горничных тоже очень хороша, они терпеливы и профессиональны, и очень аккуратно выполняют свою работу, благодаря чему мы видим, что номер хорошо убран, а все необходимые принадлежности должным образом пополнены. Это замечательный отель в хорошем месте. Мы обязательно приедем снова!

Эта поездка стала особенной для нашей семьи из трёх поколений, так как мы отмечали 70-летие моего отца, и нам удалось провести комфортное и чудесное время на этом курорте. Особенно мы оценили продуманное мероприятие, организованное курортом, которое очень обрадовало и порадовало моих родителей. Поскольку здесь останавливается много семей, нам также понравилась дружелюбная семейная атмосфера и удобства, разработанные с учётом потребностей детей.
Одно предложение: уделять больше внимания маленьким детям во время завтрака или обслуживания в лаунже, например, использовать детские столовые приборы и чашки, а также предлагать блюда в меню, которые были бы более удобны для маленьких детей. Я считаю, что это сделало бы отдых ещё более приятным для семей, путешествующих с детьми.
В целом, это было незабываемое и приятное пребывание, подарившее нашей семье множество прекрасных воспоминаний.

Мы остановились в отеле Beitou Jing Zuan Hot Spring Hotel тремя семьями, и отель предусмотрительно разместил все три номера на одном этаже — это было очень мило с их стороны.
Особая благодарность Джули, Сэнди и Ванни. Их забота была поистине исключительной, и с момента заселения до выезда они создавали ощущение теплого приема на протяжении всего нашего пребывания.
Сотрудники, отвечающие за багаж, также были невероятно вежливы и профессиональны. Вся команда произвела на нас очень сильное и позитивное впечатление.
Один из самых трогательных моментов был, когда персонал сфотографировал нас в самый счастливый момент, распечатал фотографию и подарил ее нашим трем семьям.
Мы привезли эту фотографию обратно в Великобританию, и каждый раз, когда мы смотрим на нее, она возвращает нас к прекрасным воспоминаниям об этой поездке.
Номера были комфортабельными, горячий источник чистым, а еда превосходной.
И мы все согласились — «счастливый час» был просто потрясающим 👍
Отличная атмосфера, большой выбор, и это сделало нашу короткую встречу на одну ночь еще более идеальной.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель. Обслуживание, обстановка и внимание к деталям превосходны.
Действительно стоит посетить его снова.

Мы забронировали номер категории Hollywood King Deluxe, однако при регистрации персонал предложил нам повысить категорию номера до более просторного за полцены. Этот номер оформлен в японском стиле, а на балконе есть двойная термальная ванна. Здесь все просто превосходно. Я настоятельно рекомендую этот отель тем, кто ищет спокойное место для отдыха в этом районе.

В этот раз мы с мужем и дочерью останавливались в отеле Crystal Spring, и вот наши впечатления:
Нам понравилось:
1. Общая атмосфера очень приятна с эстетической точки зрения; гостиная и весь номер прекрасны, это большой плюс.
2. Во многих местах, включая номер, присутствует тонкий аромат; эта небольшая деталь хорошо продумана.
3. Уборка номеров профессиональная; номер чистый и комфортный.
4. Детская игровая комната веселая и предлагает разнообразные развлечения; дети не хотели уходить.
5. Ванна в хорошем состоянии; в ней есть имбирный чай, ромашковый чай, молоко, средство для потоотделения Pocari Sweat и нескользящие швабры для уборки.
6. Отель находится недалеко от станции метро; до нее можно дойти пешком.
7. Здорово, что в Тайбэе появился такой новый отель с термальными источниками; не нужно ехать так далеко в Илань.
8. Есть бассейн с подогревом, так что даже на открытом воздухе можно купаться в холодную погоду.
9. Крупные виноградные грозди в номере были очень вкусными.
Что мне не понравилось:
1. Весь вестибюль и лифт были слишком темными, чрезмерно.
2. Персонал был дружелюбным, но не показался очень профессиональным.
3. Завтрак был ничем не примечательным и ничем особенным не выделялся. Омлеты готовились 8 минут, и не было места, куда можно было бы положить крышки на многие блюда, которые нужно было поднимать. Все просто оставляли крышки валяться где попало, а потом закрывали их обратно. А вдруг место, где их оставили, было грязным?

Недавно мы всей семьей останавливались в этом замечательном отеле с термальными источниками, и это было фантастическое впечатление. С момента нашего прибытия персонал встречал нас с искренними улыбками и готовностью помочь, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
Изюминкой нашего пребывания стало специальное обслуживание в номер в честь дня рождения. Это был огромный сюрприз для всей семьи! Они принесли в наш номер красиво оформленную тележку с тортом, проявив невероятную энергию и теплоту. Особая благодарность Джойс, которая пришла в наш номер, чтобы поздравить нас и спеть песню. Ее энтузиазм и доброта действительно сделали этот момент особенным.
Нам очень понравился этот отель, и мы обязательно вернемся сюда снова. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха!

Отлично провели одну ночь. Обслуживание было исключительным, начиная с регистрации и заканчивая завтраком и удобствами термальных источников. Номера были просторными, удобными, чистыми и располагающими к отдыху. В номерах предоставлялись бесплатные напитки и закуски. В номерах также были онсэн и холодная ванна, что было здорово для детей. У нас был балкон с прекрасным видом на горы и окрестности. Удобства были отличными. У них был «счастливый час» с напитками и закусками. Общественный онсэн был просторным, с двумя большими зонами горячих источников и одним холодным источником. Также были сауна и паровая баня. Была детская игровая комната, а также джакузи и бассейн. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от станции метро, ​​что очень удобно. Также недалеко находятся Музей термальных источников Бейтоу и смотровая площадка Термальной долины.

Ранее я останавливался в отеле Jingfeng в Цзяоси, поэтому у меня были очень высокие ожидания от отеля Jingfeng в Бэйтоу. Однако после регистрации и «счастливого часа» я всерьез усомнился в том, что им управляет та же гостиничная группа, особенно учитывая непрофессионализм персонала.
В полдень, когда я пришел оставить багаж, первое, что я услышал, было: «Что вы здесь делаете? » Это меня удивило. Помимо грязной и непрофессиональной стойки регистрации, я просто не мог смириться со стандартным приветствием гостя: «Что вы здесь делаете? » Что гость вообще здесь делает? Он что, устраивается на работу?
Затем, когда я заселился днем, меня снова поразил тот же вопрос: «Что вы здесь делаете? » Поскольку разные люди использовали один и тот же тон и фразу, я понял, что в отеле есть серьезные проблемы с обучением персонала. Видеть гостя с уже имеющимся удостоверением личности, готового к регистрации, и все равно слышать вопрос: «Что вы здесь делаете? » Что это значит?
После того, как мне объяснили процедуру регистрации, меня попросили подождать в куче багажа. Пока мы ждали, другие гости постоянно задевали нас, перекладывая свои вещи. Разве это разумная процедура? Было ощущение, что я плачу за то, чтобы меня заставляли стоять в качестве наказания.
Затем наступил «счастливый час». Нехватка места, вероятно, была следствием дефекта здания, что было понятно.

Зона горячих источников.
1. Чистота зоны отдыха.
Во время моего пребывания в зоне отдыха я заметил, что на сервисном столе оставался мусор, оставленный предыдущими гостями (например, стаканчики из-под напитков и использованные салфетки). Эти предметы оставались неубранными более часа, в течение которого никто из персонала не приходил на место. Это повлияло на общий комфорт и качество отдыха.
2. Использование мобильных телефонов в зоне для купания.
Я наблюдал, как другие гости использовали мобильные телефоны в зоне для купания. Помимо нарушения задуманной атмосферы релаксации, это может вызвать опасения по поводу конфиденциальности других гостей. Я бы с уважением предложил усилить контроль на месте и внедрить более активные напоминания в режиме реального времени, чтобы обеспечить неукоснительное соблюдение правил.
3. Несвоевременное пополнение банных принадлежностей.
В зоне для купания некоторые принадлежности, такие как шампунь, были полностью израсходованы и не пополнялись своевременно. Это повлияло на удобство использования и комфорт гостей.
4. Взаимодействие со службой на стойке регистрации.
Во время регистрации заезда и выезда я общался с сотрудниками стойки регистрации на втором этаже. Хотя процесс был функциональным, взаимодействие казалось довольно формальным и лишенным теплоты. Возможно, есть возможность повысить профессионализм обслуживания, проявляя больше внимательности и эмпатии в общении с гостями.

Оскар на ресепшене очень дружелюбен. Отдельный плюс Оскару. Приветственный лаунж отличный, даже если вы еще не заселились, вы можете просто посидеть там и перекусить.
ПЛЮСЫ.
Прекрасно оборудованные комфортабельные номера.
Довольно хороший выбор блюд на завтрак: западная кухня и легкая японская. Отличное обслуживание.
МИНУСЫ.
1) Горячие источники в номере хороши, но я считаю ванну опасной и слишком высокой для пожилых людей. Нужно быть очень осторожным. Общественная баня небольшая по сравнению с другими отелями с горячими источниками. Возможно, если бы не было трех разных температур (19°C / 38°C и 40°C), а они были бы объединены в более просторное место, было бы менее опасно ходить по уступам. 2) На первом этаже всего два общественных туалета, из-за чего образуется длинная очередь. Поскольку ресторан вмещает 50-80 человек, наличие всего двух универсальных кабинок не имеет смысла.

У нас был четырехместный номер с онсэном, довольно просторный, новый, современный и в хорошем состоянии. Расположение тоже отличное, рядом с железнодорожным вокзалом и множеством ресторанов, но при этом в тихом уголке. Единственный недостаток — регистрация занимает немного больше времени. Понятно, что персонал пытается обеспечить индивидуальный подход, предлагая нам сначала отдохнуть в галерее, пока мы ждем регистрации, но сам процесс немного затянут. Тем не менее, это приятная мелочь. Также удивительно, что в отеле нет даже расчески.

Впервые посетили этот отель с горячими источниками, и хотя мы не оставались на ночь, обслуживание и удобства были просто фантастическими. Он находится в нескольких шагах от станции метро New Beitou, а рождественские украшения невероятно элегантны. Отдельное спасибо Джейн за то, что она так быстро предложила свои услуги и помогла нам сделать милые фотографии во время нашего визита.
Общественные бани высококлассные, очень чистые и прекрасно отремонтированы. Это традиционные горячие источники (раздельные по половому признаку), поэтому вход разрешен только в том случае, если вы в чем хотите. Внутри предоставляется все необходимое — полотенца, тапочки, шапочки для душа (они необходимы для входа в бассейны), лосьоны и т. Д. Также есть сауна и паровая баня, чтобы разнообразить купание.
Если вы ищете прекрасный оазис в городе для ночлега и/или отдыха в горячих источниках, это именно то место!

Это пребывание было просто фантастическим!
С того момента, как я вошла в отель, меня окутала спокойная, теплая и изысканная атмосфера.
Это было идеальное место для отдыха и расслабления.
Дизайн номера был простым, но полным продуманных деталей, с комфортным пространством и отличным естественным освещением.
Я могла неспешно понежиться в онсэне прямо в номере, и после этого мое тело и разум чувствовали себя полностью исцеленными.
Кровать тоже была невероятно удобной; я крепко спала всю ночь.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, особенно мисс Сэнди! Будь то объяснение чего-либо или ответы на мои вопросы, я чувствовала их внимательность и заботу, благодаря чему я чувствовала себя по-настоящему избалованной. Общественные зоны содержались в безупречной чистоте, обеспечивая тихий и комфортный отдых.
В целом, это было не просто пребывание на одну ночь, а по-настоящему расслабляющий опыт.
Идеально подходит для пар, коротких поездок или когда вы хотите побаловать себя. Я обязательно вернусь; очень рекомендую.