Ранее я останавливался в отеле Jingfeng в Цзяоси, поэтому у меня были очень высокие ожидания от отеля Jingfeng в Бэйтоу. Однако после регистрации и «счастливого часа» я всерьез усомнился в том, что им управляет та же гостиничная группа, особенно учитывая непрофессионализм персонала.
В полдень, когда я пришел оставить багаж, первое, что я услышал, было: «Что вы здесь делаете? » Это меня удивило. Помимо грязной и непрофессиональной стойки регистрации, я просто не мог смириться со стандартным приветствием гостя: «Что вы здесь делаете? » Что гость вообще здесь делает? Он что, устраивается на работу?
Затем, когда я заселился днем, меня снова поразил тот же вопрос: «Что вы здесь делаете? » Поскольку разные люди использовали один и тот же тон и фразу, я понял, что в отеле есть серьезные проблемы с обучением персонала. Видеть гостя с уже имеющимся удостоверением личности, готового к регистрации, и все равно слышать вопрос: «Что вы здесь делаете? » Что это значит?
После того, как мне объяснили процедуру регистрации, меня попросили подождать в куче багажа. Пока мы ждали, другие гости постоянно задевали нас, перекладывая свои вещи. Разве это разумная процедура? Было ощущение, что я плачу за то, чтобы меня заставляли стоять в качестве наказания.
Затем наступил «счастливый час». Нехватка места, вероятно, была следствием дефекта здания, что было понятно. Поэтому я сразу же спросил персонал, можем ли мы, учитывая полную вместимость отеля, взять небольшую тарелку еды в номер под их присмотром. Отказ был понятен.
Однако я не понял настойчивого утверждения персонала: «В задней части отеля есть столики для стояния; вы можете есть стоя».
Во-первых, отель был полностью заполнен; свободных столиков для стояния не было. Во-вторых, мне показалось нелогичным просить гостей стоять во время «счастливого часа».
(Как и сегодня днем, когда меня заставили стоять в ожидании регистрации; похоже, этот отель любит заставлять гостей стоять в качестве наказания. )
Наконец, я благодарен персоналу за то, что они нашли нам удобное место для трех человек, но не сразу… Сейчас все места заняты.
Если бы они более откровенно объяснили, что все места заняты и придется ждать,
Возможно, им удалось бы избежать эмоционального стресса для гостей.
Думаю, если бы мне снова пришлось пользоваться услугами Regent Group, то Regent Taipei и Regent Jiaoxi были бы наиболее подходящими вариантами.
Regent Beitou я бы больше не рассматривал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В полдень, когда я пришел оставить багаж, первое, что я услышал, было: «Что вы здесь делаете? » Это меня удивило. Помимо грязной и непрофессиональной стойки регистрации, я просто не мог смириться со стандартным приветствием гостя: «Что вы здесь делаете? » Что гость вообще здесь делает? Он что, устраивается на работу?
Затем, когда я заселился днем, меня снова поразил тот же вопрос: «Что вы здесь делаете? » Поскольку разные люди использовали один и тот же тон и фразу, я понял, что в отеле есть серьезные проблемы с обучением персонала. Видеть гостя с уже имеющимся удостоверением личности, готового к регистрации, и все равно слышать вопрос: «Что вы здесь делаете? » Что это значит?
После того, как мне объяснили процедуру регистрации, меня попросили подождать в куче багажа. Пока мы ждали, другие гости постоянно задевали нас, перекладывая свои вещи. Разве это разумная процедура? Было ощущение, что я плачу за то, чтобы меня заставляли стоять в качестве наказания.
Затем наступил «счастливый час». Нехватка места, вероятно, была следствием дефекта здания, что было понятно. Поэтому я сразу же спросил персонал, можем ли мы, учитывая полную вместимость отеля, взять небольшую тарелку еды в номер под их присмотром. Отказ был понятен.
Однако я не понял настойчивого утверждения персонала: «В задней части отеля есть столики для стояния; вы можете есть стоя».
Во-первых, отель был полностью заполнен; свободных столиков для стояния не было. Во-вторых, мне показалось нелогичным просить гостей стоять во время «счастливого часа».
(Как и сегодня днем, когда меня заставили стоять в ожидании регистрации; похоже, этот отель любит заставлять гостей стоять в качестве наказания. )
Наконец, я благодарен персоналу за то, что они нашли нам удобное место для трех человек, но не сразу… Сейчас все места заняты.
Если бы они более откровенно объяснили, что все места заняты и придется ждать,
Возможно, им удалось бы избежать эмоционального стресса для гостей.
Думаю, если бы мне снова пришлось пользоваться услугами Regent Group, то Regent Taipei и Regent Jiaoxi были бы наиболее подходящими вариантами.
Regent Beitou я бы больше не рассматривал.