Le Meridien Hualien Resort

Я возлагала большие надежды на свое недавнее пребывание в отеле Le Meridien Hualien, привлеченная репутацией бренда, известного своим изысканным дизайном и продуманными деталями. Современный, шикарный декор отеля действительно является его изюминкой: он элегантный, стильный и очень подходит для Instagram. Расположение — еще один плюс. Отель находится прямо в центре Хуаляня, всего в нескольких минутах езды на такси от железнодорожного вокзала и в нескольких минутах ходьбы от множества отличных местных ресторанов.
Завтрак был хорошим, с качественными ингредиентами и достойным выбором блюд для начала дня.
Из положительных моментов — персонал был вежливым и дружелюбным на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, как участница программы Marriott Bonvoy Platinum, я была разочарована отсутствием ожидаемого внимания. В номере не было никаких приветственных подарков. Только персонализированная карточка, что показалось необычно минималистичным для отеля Le Meridien. Простая карточка — это хорошо, но без даже небольшого жеста, такого как закуска или напиток, это выглядело безразлично. Более того, повышение категории номера до люкса не было возможно, несмотря на то, что во время моего пребывания отель казался в основном пустым и тихим.
«Счастливый час» для элитных членов также нуждается в доработке. Послеобеденный чай предлагался, но без какого-либо выбора. Мне просто подали то, что подали, что, честно говоря, ужасно для бренда такого уровня.

Пребывание в Хуаляне стало крайне разочаровывающим и неприемлемым опытом.
Общая организация и управление были явно небрежными, практически отсутствовал элементарный контроль качества. Игровая комната давно не убиралась, мусор был разбросан прямо в бассейне с шариками, создавая грязную и хаотичную обстановку, совершенно лишенную какого-либо контроля. Это был не единичный случай, а скорее признак халатности руководства.
Чистота общественных туалетов была шокирующей. В туалетах все еще были видны следы чужих экскрементов, что указывает на то, что уборка была лишь формальностью. Даже самые элементарные стандарты гигиены не соблюдались, что вызывает серьезные сомнения в общем качестве обслуживания номеров.
Чистота номера была столь же неприемлемой. В ванной комнате были заметны мох и плесень, которые не были обработаны. Это не просто визуальная проблема, а вопрос элементарной гигиены и безопасности. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, невероятно, что ванна в номере была в таком состоянии.
Звукоизоляция номера была крайне плохой; даже небольшое увеличение громкости в соседнем номере было отчетливо слышно, что полностью испортило качество отдыха. Такое состояние здания и звукоизоляция совершенно не соответствуют заявленным стандартам отеля.
Завтрак был не менее ужасным. Молоко закончилось уже к 8:00 утра, и когда об этом сообщили персоналу, ответ был просто: «У нас закончилось».

Прежде всего, спасибо отелю за повышение категории номера до номера люкс с онсэном. Вид был фантастический, бесплатные мини-чайные пакетики (TWG) были восхитительны, а онсэн в номере — огромный! 😅
Женщина-администратор оказала превосходное обслуживание и подробно рассказала об услугах отеля во время регистрации. 👍
Единственным недостатком был перерыв с 16:00 до 17:00 (напитки, включая американо, сок и чай, подавались специально назначенным сотрудником; закуски подавались только на одной тарелке). Поблизости множество модных ресторанов и кафе, что позволяет совершить очень приятную послеобеденную прогулку (температура на улице была 24 градуса Цельсия). Хотя в отеле не хватало персонала, пока никаких других проблем не возникало. Это был бесплатный номер со статусом Titanium Elite, и в целом, пока все было отлично. 😄 Что касается завтрака: обслуживание персонала было превосходным 👍, но я попробовала паровые булочки Чжоу (липкие и невкусные), а паровые булочки Гунчжэн были намного лучше (я бы их рекомендовала). Выбор суши на завтрак (рис уже был сухим) был ограничен, но вполне достаточным. 😜 Горячие блюда были великолепны (тамаригами, рыбный суп). 😄

Заключение: Качество питания и обслуживания в целом были неудовлетворительными; посещение ресторана со шведским столом не рекомендуется. Высокое качество проживания имеет первостепенное значение для отеля; полагаться только на бренд Marriott для установления непомерных цен — нецелесообразно. Мы надеемся, что владельцы и руководство отнесутся к этому серьезно.
Проживание 17.02.2026
Удобства (9/10) : Удобства отеля, включая общественные зоны и номера, соответствовали высоким стандартам. Проживание было очень комфортным. Чистота была превосходной.
Обслуживание (6/10) : Начиная с бронирования по телефону и до регистрации заезда, и на протяжении всего пребывания я неоднократно слышал, как сотрудники с гордостью и высокомерием заявляли: «Мы единственный международный пятизвездочный отель в Хуаляне…» и «…пятизвездочный курорт; наши гости ценят качество».
Они подчеркивали пятизвездочный статус, но забывали, что основой высококлассного отеля является качество обслуживания. Уровень обслуживания, оперативность реагирования и знание гостиничной специфики персоналом, отвечающим за бронирование, работу на ресепшене и в ресторане, оставляли желать лучшего; только персонал по уборке номеров был приветлив и вежлив.
Питание (1/10) : В период празднования Китайского Нового года подавался только ужин в формате «шведский стол» (1980 тайваньских долларов + 10%). Блюда состояли исключительно из дешевых ингредиентов и были приготовлены очень плохо.

Мы прекрасно провели время в отеле Le Méridien Hualien Resort — это был поистине пятизвездочный отдых от начала до конца. Отель отлично управляется, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и по-настоящему дружелюбным.
Отдельное спасибо девушке с короткой стрижкой, которая помогала нам с регистрацией — она была приветливой, внимательной и предоставила всю необходимую информацию, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Наш номер был просторным, безупречно чистым и невероятно комфортным, что позволило нам легко расслабиться после осмотра города. Я бы без колебаний остановилась здесь снова и обязательно выберу этот отель во время нашей следующей поездки в Хуалянь. Настоятельно рекомендую!

Новый, роскошный и загадочный. Идеальное расположение. В номерах установлены двухслойные электрические солнцезащитные шторы, а в лобби царит тонкий аромат.
В номерах две большие односпальные кровати и деревянные стены. Все розетки доступны без ключ-карты.
Отель расположен в оживленном торговом районе; уделите время осмотру – вы можете обнаружить неожиданные сюрпризы. Поблизости много известных местных закусочных и ресторанов, так что смело посещайте их.
Тренажерный зал открыт круглосуточно, поэтому вы можете заниматься в любое время, не мешая другим и не беспокоясь об ограничениях по времени. Однако сотрудники стойки регистрации сначала сказали, что в тренажерном зале нет бутилированной воды, но после проверки подтвердили, что она есть, что говорит о том, что они не очень хорошо знакомы с этим районом.
Вход в бассейн находится на восьмом этаже, но на самом деле он расположен на седьмом – довольно необычное решение.
Гостевые номера расположены на высоких этажах и предлагают потрясающий вид на гавань и море!
Выбор блюд на завтрак обширный, но качество оказалось не таким хорошим, как ожидалось. Бланшированные овощи были сухими, вкусных вариантов было немного, а фрукты пополнялись очень медленно… и это лишь некоторые из проблем.

В номере отеля Le Méridien было действительно комфортно,
Но администратор-мужчина был невероятно холоден. Даже уборщики были в сто раз лучше.
Из-за недавних холодов, когда я захотела выйти из лобби, я поняла, что у меня нет маски и мне немного холодно.
Я подошла к стойке регистрации и спросила сотрудника, есть ли у них маски. Он повернулся к другому коллеге-мужчине, который без всяких прикрас сразу ответил, что у нас нет масок.
Разве это отношение к обслуживанию в пятизвездочном отеле? Даже в библиотеках есть запасные маски; возмутительно, что в пятизвездочном отеле их не было!

Мы с детьми остановились в номере на высоком этаже с видом на океан, чтобы посмотреть новогодний фейерверк, и благодарим вас за такие замечательные воспоминания. Справедливости ради, стоит отметить, что условия проживания и персонал были превосходными и со вкусом оформленными. Выбор блюд был не очень большим, но изысканным и вполне достаточным. Единственным недостатком была очевидная «острая нехватка персонала» (это предложение и напоминание руководству). Я понимаю, что межсезонье и тот факт, что отель открылся совсем недавно, привели к снижению узнаваемости бренда и заполняемости, что потребовало сокращения расходов для балансировки бюджета. Однако гости ожидают от такого бренда оперативного обслуживания и внимательности (вина не в персонале, а в том, что персонал слишком занят). Пять звезд – это большая поддержка, и я обязательно вернусь, если будет такая возможность. Я также надеюсь, что отель сможет и дальше работать в устойчивом режиме, поскольку в Хуаляне не так много других отелей с лучшими условиями.

Первый визит в отель «Джеллифиш»
Очень удачная поездка! Из своего номера я увидел радугу над горами Хуалянь.
Как первый пятизвездочный отель в Хуаляне, я, естественно, ожидал большего. Номер был совершенно новым, а кровать и подушки очень удобными. Хотя были некоторые мелкие детали, указывающие на спешку при строительстве, в целом, дружелюбное и внимательное обслуживание стало большим плюсом.
Если бы мне пришлось указать на недостаток, то это были бы немного грязные окна в номере; в противном случае, фотография радуги после дождя была бы еще красивее.
Надеюсь, вы продолжите успешно развиваться на этом вялом внутреннем туристическом рынке! 💪 С нетерпением жду следующего визита! 😊

Заезд: 21 ноября 2024 г. (пятница) ; Выезд: 22 ноября 2024 г. (суббота)
1. В прошлом году, в первой половине года, я был шокирован непрофессионализмом службы поддержки, когда позвонил узнать (они ничего не знали). В этот раз ситуация была иной.
2. Помещение очень просторное, холл великолепный, а персонал приветливый и дружелюбный. Сначала там никого не было, и я, честно говоря, не знал, где стойка.
3. Гостей было очень мало, поэтому было очень тихо и спокойно. Тем, кто предпочитает меньше людей, стоит приехать сюда.
4. Меня поразил вид на Хуалянь с высоты птичьего полёта, когда я вошёл в номер, но я быстро потерял к нему интерес, потому что вид на Хуалянь изначально не был особенно красивым.
5. Номер новый, просторный и комфортный, очень расслабляющий. На потолке возле раковины были пятна от воды, которые, возможно, требуют ремонта.
6. Поскольку гостей было немного, мы были одни в детской игровой зоне; было приятно, что всё место было в моём распоряжении.
7. Завтрак на первый взгляд показался не таким уж и обильным, но по мере того, как я ел, он становился всё обильнее. В нём было много местных продуктов Хуаляня, что свидетельствовало о заботе ресторана о еде и сельском хозяйстве Хуаляня. Также был свежесваренный говяжий суп, что было очень приятно. Окна снаружи были немного грязными; возможно, им придётся нанять профессиональную уборщицу.
8. Многие помещения были закрыты, поэтому я не смог всё осмотреть, что разочаровало.

Номер был простым, но продуманным до мелочей: капсульная кофемашина, а туалетные принадлежности, включая шампунь, были высокого качества и приятно пахли. При заезде возникли небольшие проблемы, но менеджер по уборке любезно предоставил нам номер более высокой категории. Завтрак «шведский стол» включал невероятно свежие и вкусные овощи и фрукты. В отеле также очень внимательно отнеслись к вегетарианцам, предложив отдельно приготовленные и очень вкусные блюда в горшочке. В целом, это фантастический отель.

Le Méridien Hualien Resort — определённо лучший курорт и отель для тех, кто ищет полностью расслабляющий отдых в Хуаляне.
Весь курорт пропитан спокойствием и умиротворением, к которому вы легко привыкнете.
Вестибюль красивый и роскошный, хотя и не слишком. Особенно нравится отделка из дерева — изысканная и элегантная. Что касается номера, то он, без сомнения, 5-звёздочный, но стоит отдельно отметить вид: стоит лишь открыть шторы, и вы увидите самые известные горы Тайваня. Это просто великолепно!

Номер был хороший, вид из окна великолепный, а завтрак довольно обильный.
Однако персоналу действительно нужно больше обучения. Сотрудник, который помогал мне с регистрацией, был очень воодушевлён, но женщина и дежурный менеджер, с которыми я столкнулся при выезде, были ужасны. Когда я поднимал вопросы и предлагал решения, они давали лишь шаблонные ответы, а их тон был даже грубым. В Хуаляне редко встретишь международный отель, поэтому я хотел сохранить качество и предложил несколько вариантов. Однако некоторые люди, похоже, считали отель и так очень хорошим и не были заинтересованы в моих предложениях. Многие услуги могли бы быть более тщательными, а чистоту можно было бы улучшить. Удобства также различались: открытый бассейн в мужском спа-центре был всего 35 градусов Цельсия, в то время как в женском — выше 38 градусов. Это можно было бы улучшить. Уборку номеров тоже можно было бы улучшить. Они сказали, что не могут предоставить поздний выезд для клиентов, потому что отель полностью забронирован. Но на следующий день никто не пришёл убирать номер до обеда, а все номера на этаже, из которых выехали, были открыты. Это что, называется полной забронированностью? Предлагаю сотрудникам стойки регистрации чётко объяснить это гостям, а не называть такие неточные причины. Разве подобные предложения вообще недопустимы? Можно с уверенностью сказать, что хороший обслуживающий персонал может создать отличное впечатление, а плохой — только испортить.

Как только я заселился, меня ждал послеобеденный чай, счастливый час и неограниченное количество алкогольных напитков. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, и мне повысили категорию номера до номера на верхнем этаже с видом. Они также порекомендовали много хороших мест, где можно поесть и что посмотреть. Завтрак был фантастическим, с большим количеством местных деликатесов. Жаль, что мне нужно было идти на работу, иначе я бы поел ещё час!
Если бы цена была доступнее, я бы останавливался здесь каждый раз 😅

Отель высокотехнологичен, предлагает просторные и комфортабельные номера с небольшой гостиной. Также в отеле есть капсульная кофемашина и напитки.
В отеле также есть сауна, бассейн, тренажерный зал и детская игровая комната.
Рядом с отелем есть несколько ресторанов быстрого питания, а также он расположен недалеко от таких достопримечательностей, как особняк генерала и ночной рынок Тондэмун.

Отель расположен в прекрасном месте, прямо на улице Чжунчжэн в городе Хуалянь, в нескольких минутах ходьбы от ночного рынка, что делает его очень удобным для покупки сувениров и ночных перекусов.
Вестибюль и общественные зоны прекрасно оформлены, создавая элегантную и расслабляющую атмосферу. Как только вы переступаете порог, вы ощущаете себя в отпуске. 👍
На завтрак предлагается широкий выбор блюд, включая рисовую кашу с морепродуктами и говяжий суп…
Очень понравилось. 😋

Во-первых, все удобства на 5 звёзд.
Но обслуживание просто ужасное.
В наш пакет услуг при заезде входили две ночи, трёхразовое питание, два завтрака и ужин с знакомством с кухней. Заказ стоил 18 998, но когда я оплатил на месте, оказалось 19 000. Они пообещали уточнить, и после долгих поисков сообщили, что списали 2 юаня. Извинений не последовало.
Когда мы попросили их подтвердить время ужина, они сказали, что ужин не входит в стоимость. Мы ответили, что он входит, и они снова обратились к администратору. Затем администратор подошёл и сказал, что они наблюдали за ужином, и мы можем сообщить номер нашей комнаты.
В подарок на день рождения были две бутылки просяного вина с трёхмесячным сроком годности.
На официальном сайте было объявлено о мероприятии по приготовлению пиццы своими руками для гостей по выходным, и телевизор возле лифта тоже показывал это. Когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что у них такой возможности нет…? Так реклама была просто для красоты?
На официальном сайте также рекламировался бесплатный набор бомбочек для ванны за двухдневное проживание. Когда я спросил на стойке регистрации, сначала сказали, что у них его нет, потом сказали, что проверят, и он будет доступен только через две ночи. Я сказал им, что мы останавливаемся на две ночи, и тогда они принесли нам бомбочку.