Пребывание в Хуаляне стало крайне разочаровывающим и неприемлемым опытом.
Общая организация и управление были явно небрежными, практически отсутствовал элементарный контроль качества. Игровая комната давно не убиралась, мусор был разбросан прямо в бассейне с шариками, создавая грязную и хаотичную обстановку, совершенно лишенную какого-либо контроля. Это был не единичный случай, а скорее признак халатности руководства.
Чистота общественных туалетов была шокирующей. В туалетах все еще были видны следы чужих экскрементов, что указывает на то, что уборка была лишь формальностью. Даже самые элементарные стандарты гигиены не соблюдались, что вызывает серьезные сомнения в общем качестве обслуживания номеров.
Чистота номера была столь же неприемлемой. В ванной комнате были заметны мох и плесень, которые не были обработаны. Это не просто визуальная проблема, а вопрос элементарной гигиены и безопасности. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, невероятно, что ванна в номере была в таком состоянии.
Звукоизоляция номера была крайне плохой; даже небольшое увеличение громкости в соседнем номере было отчетливо слышно, что полностью испортило качество отдыха. Такое состояние здания и звукоизоляция совершенно не соответствуют заявленным стандартам отеля.
Завтрак был не менее ужасным. Молоко закончилось уже к 8:00 утра, и когда об этом сообщили персоналу, ответ был просто: «У нас закончилось». Это невероятно в часы пик завтрака, не говоря уже о том, чтобы сказать «у нас закончилось». Это совершенно неприемлемо для высококлассного отеля.
Еще больше разочаровало непрофессионализм персонала. Во время завтрака столы были явно завалены тарой, ожидающей уборки, но персонал бесцельно ходил по залам, не проявляя инициативы в уборке. Такое отсутствие внимательности и инициативности свидетельствует о серьезных проблемах с обучением и управлением.
Обслуживание в лобби было таким же холодным. В нескольких случаях сотрудники стойки регистрации были поглощены своими телефонами, не здороваясь и не обращая внимания на гостей, из-за чего те чувствовали себя полностью проигнорированными.
Игровая комната и тренажерный зал также оставались без присмотра.
В целом, это не производит впечатление высококлассного отеля; это место, где отсутствует управление, стандарты и внимание к обслуживанию. От чистоты и состояния помещений до завтрака и отношения к клиентам – очевидны системные проблемы.
Я пожалел об этом пребывании и никогда больше не вернусь сюда, тем более не буду рекомендовать этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая организация и управление были явно небрежными, практически отсутствовал элементарный контроль качества. Игровая комната давно не убиралась, мусор был разбросан прямо в бассейне с шариками, создавая грязную и хаотичную обстановку, совершенно лишенную какого-либо контроля. Это был не единичный случай, а скорее признак халатности руководства.
Чистота общественных туалетов была шокирующей. В туалетах все еще были видны следы чужих экскрементов, что указывает на то, что уборка была лишь формальностью. Даже самые элементарные стандарты гигиены не соблюдались, что вызывает серьезные сомнения в общем качестве обслуживания номеров.
Чистота номера была столь же неприемлемой. В ванной комнате были заметны мох и плесень, которые не были обработаны. Это не просто визуальная проблема, а вопрос элементарной гигиены и безопасности. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, невероятно, что ванна в номере была в таком состоянии.
Звукоизоляция номера была крайне плохой; даже небольшое увеличение громкости в соседнем номере было отчетливо слышно, что полностью испортило качество отдыха. Такое состояние здания и звукоизоляция совершенно не соответствуют заявленным стандартам отеля.
Завтрак был не менее ужасным. Молоко закончилось уже к 8:00 утра, и когда об этом сообщили персоналу, ответ был просто: «У нас закончилось». Это невероятно в часы пик завтрака, не говоря уже о том, чтобы сказать «у нас закончилось». Это совершенно неприемлемо для высококлассного отеля.
Еще больше разочаровало непрофессионализм персонала. Во время завтрака столы были явно завалены тарой, ожидающей уборки, но персонал бесцельно ходил по залам, не проявляя инициативы в уборке. Такое отсутствие внимательности и инициативности свидетельствует о серьезных проблемах с обучением и управлением.
Обслуживание в лобби было таким же холодным. В нескольких случаях сотрудники стойки регистрации были поглощены своими телефонами, не здороваясь и не обращая внимания на гостей, из-за чего те чувствовали себя полностью проигнорированными.
Игровая комната и тренажерный зал также оставались без присмотра.
В целом, это не производит впечатление высококлассного отеля; это место, где отсутствует управление, стандарты и внимание к обслуживанию. От чистоты и состояния помещений до завтрака и отношения к клиентам – очевидны системные проблемы.
Я пожалел об этом пребывании и никогда больше не вернусь сюда, тем более не буду рекомендовать этот отель другим.