Hotel Royal Hsinchu

Персонал на ресепшене был вежлив, но их профессионализм показался несколько недостаточным для пятизвездочного отеля.
Номер был просторным, но довольно старым, с плохой звукоизоляцией, а кровать была довольно жесткой. Ванная комната была хорошей, в целом очень чистой, а туалетные принадлежности были превосходными.
На завтрак предлагался разнообразный выбор блюд, но, к сожалению, он был совершенно неаппетитным. От жареных блюд, суши чираши, хлеба в западном стиле, различных яиц, салатов, напитков до кофе — все было ниже среднего.

Мы уже останавливались там раньше и остались довольны, поэтому решили снова привезти сюда свою семью.
К сожалению, похоже, что весь отель Hsinchu Royal Hotel в этом году оказался не готов к наплыву гостей на Китайский Новый год.
1. Во-первых, мы добрались до номера только около 16:00. Конечно, я понимаю, что в период празднования Китайского Нового года персонал по уборке номеров очень занят, но вам не следовало указывать в информации о бронировании, что мы сможем заселиться к 15:00, потому что вы не смогли выполнить это обещание!
2. Парковка отеля была заполнена, и носильщик направил нас припарковаться на территории соседней школы. Однако охранники школы как раз собирались уходить, и наша машина осталась запертой на всю ночь. Похоже, у вашей компании нет разумного плана действий на случай полной парковки. В итоге нам пришлось ждать на парковке, пока не уедут другие гости.
3. Мы забронировали номер на одну ночь с двумя приемами пищи, но когда пришли на ужин, обнаружили, что в ключе от номера нет ваучеров на питание.
4. Когда мы пришли в ресторан на ужин, за нашим столиком сидели другие гости.
5. На нескольких тарелках с соусами в ресторане были пятна, которые не были должным образом отмыты.
6. По какой-то причине рассадка за завтраком разделяла нашу семью и друзей. Когда мы спросили персонал, можем ли мы сесть рядом с ними, нам отказали.
7. Кондиционер в номере работал некорректно, а звукоизоляция была ужасной. Мы слышали, как работает душ в соседнем номере.

Сотрудник средних лет, руководивший вечерней сменой, говорил немного фальшиво.
Персонал утренней смены был очень дружелюбным. Весь обслуживающий персонал казался неопытным.
Создавалось впечатление, что все удобства остались прежними за эти годы. Выбор горячих блюд на завтрак показался немного скудным. В номере был бесплатный попкорн. За номер стоимостью 7000-8000 рупий это в целом неплохой вариант во время китайского Нового года.

12 декабря (пятница) я сводил свою семью в Le Café на послеобеденный чай. Выбор был богатым и разнообразным, но в тот день ресторан был полон посетителей, поэтому меню часто менялось.
3 февраля (вторник) я снова сводил туда свою семью на послеобеденный чай. Казалось, нас было немного, поэтому выбор был заметно меньше. Моя семья немного побродила по залу, но ничего особенно привлекательного не нашла, что было немного жаль. Цена была та же, но впечатления настолько разные, что я бы подумал о том, чтобы сходить туда снова в следующий раз.

Я несколько раз бывал в Синьчу и почти всегда останавливался в отеле Royal Hotel. В целом, качество номеров всегда оставалось на высоком уровне, а соотношение цены и качества – отличное. На этот раз номер, обслуживание, ванная комната и спа-процедуры соответствовали привычно высоким стандартам, обеспечив комфортное пребывание.
Однако завтрак на этот раз несколько разочаровал. В зоне напитков мне предложили стакан розового прозрачного фруктового уксуса, но вкус специй был очень сильным и его было трудно понять. Тушеная говядина в красном вине в зоне горячих блюд была довольно сухой, а хлеб – немного жестковатым. В целом, завтрак разочаровал по сравнению с моими предыдущими впечатлениями.
Еще одно небольшое предложение: приветственные напитки в холодильнике в номере были почти все сильно приправлены и содержали много сахара. Это ограничило выбор для гостей, заботящихся о своем здоровье и предпочитающих меньше сахара. Добавление вариантов без сахара или освежающих (холодных) напитков улучшило бы общее впечатление.
В целом, отель Royal Hotel остается надежным выбором для проживания. Надеюсь, что во время моего следующего визита удастся улучшить качество обслуживания и гостеприимство, чтобы создать более полное впечатление.

Преимущества:
1. Комфортное пространство в номере.
2. Приветственные закуски в номере, напитки в холодильнике.
3. Ванная комната с ванной и отдельной душевой кабиной и туалетом.
4. В целом очень комфортно.
5. Отличное обслуживание со стороны персонала на лобби.
6. Вкусный завтрак, домашний йогурт был просто фантастическим! 👍🏻
Незначительные недостатки:
1. Кровать не с пружинным матрасом.
2. Подушки немного плоские и плохо поддерживают шею.
3. Тостер затрудняет поджаривание хлеба.

Честно говоря, по сравнению с такими отелями, как Ambassador Hotel (5 звезд), Floréal и Hsinchu Yanbo (4 звезды), это место практически соответствует 2 звездам. Платить за 5-звездочный сервис — это 2 звезды. Ванная комната протекала, как только я вошел в номер. Мусорное ведро было грязным, и в нем были следы сока бетеля. Пароль от Wi-Fi был изменен без всякого уведомления. Завтрак был ужасным; еда на вкус напоминала дешевую, разогретую замороженную пищу. На этом, пожалуй, все, что можно сказать о местоположении.

13 января я ужинала с друзьями. Заранее я слышала, что там есть механическая парковка, и, поскольку моя машина довольно большая, я беспокоилась о парковке. Однако по прибытии я обнаружила, что там работают специальные парковщики. В тот день парковщиком был молодой человек в очках; он был очень профессиональным и терпеливым, что вселило в меня чувство безопасности. Когда я спросила, на каком этаже мы хотим поужинать, он сразу же любезно ответил и указал, как пройти к лифту. Уровень обслуживания в ресторане тоже был очень высоким; персонал и сотрудники за стойкой были очень дружелюбны и приветливы. Это действительно было выше среднего.

Это один из первых построенных отелей. До отеля можно добраться на скоростном поезде от станции Синьчу, затем пересесть на поезд до станции Синьчу и выйти на остановке Синьчжуан. На автобусе нужно выйти на остановке «Всемирная средняя школа».
Территория отеля не очень большая, а в подземном гараже есть технические парковочные места. К счастью, отель арендует парковочные места в окрестностях.
Ваучеры на послеобеденный чай стоят 780 тайваньских долларов, по выходным и праздникам — дополнительно 100 тайваньских долларов.
Начиная с 14:30, предлагается шведский стол с широким выбором блюд. Особенно уникальна свежеприготовленная горячая говяжья отварная, идеально подходящая для согрева в зимнее время.
Одна стена ресторана полностью состоит из окон от пола до потолка, из которых открывается вид на пышную зелень, что напоминает Гранд-отель Тайбэя на улице Чжуншань Северная. Ужин здесь создает ощущение, будто вы находитесь на улице Чжуншань Северная в Тайбэе.
В выходные дни это идеальное место для семейных встреч. Используйте столько ваучеров, сколько у вас человек, и позвольте каждому выбрать то, что ему нравится, для счастливого и гармоничного семейного обеда.

Я заселился 28 декабря. Кондиционер в номере днем ​​не охлаждал (температура держалась на отметке 26 градусов Цельсия), холодал только ночью.
Завтрак не только не соответствовал пятизвездочной репутации, но и цене. Создавалось впечатление, что повара сменились, особенно тот, кто готовил омлеты. Для жарки омлетов они использовали пластиковую лопатку, материал, который, вероятно, не термостойкий. Меня совершенно не волновало, выделяются ли при этом какие-либо токсичные вещества. Яйца должны были быть полностью приготовлены, но желтки не пропеклись. Омлеты получились мягкими и содержали какие-то неопознанные тонкие волокна. Хуже того, повара, который готовил говяжью лапшу, не было на месте, поэтому омлет приготовил повар, который готовил сам. Лапша даже не была доварена, а кочанчики бок-чой просто бросили, не разрезав — и это при том, что я случайно взял их с собой! Честно говоря, я не знаю, как я должен был есть этот завтрак.
Короче говоря, это второе пребывание здесь было крайне разочаровывающим. Отель совершенно не соответствовал стандартам пятизвездочного отеля. Я бы сказал, что он подойдет для деловых путешественников, но не стоит приезжать сюда на отдых; он не стоит своих денег.

Это был мой первый опыт заселения. Я приехала раньше, и мне сказали, что номер готов, но требует дополнительной проверки, поэтому я не смогу заселиться раньше 15:00. Мне сказали, что я могу пойти прогуляться и вернуться позже. В тот момент это показалось разумным, так как мы приехали рано, но я также хотела отдохнуть, поэтому подождала. Около 15:10 я снова подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, и позвонила, чтобы подтвердить номер, но он всё ещё не был готов. В итоге я заселилась в номер после 15:30.
Время заселения было 15:00, но я не смогла заселиться в 15:00. Так что, разве можно не выселиться вовремя, если уже 23:00?
Возможно, у меня не так много опыта проживания в отелях/ресторанах, потому что это действительно первый раз, когда я столкнулась с задержкой заселения; раньше я всегда могла заселиться раньше.
Если возможно, было бы лучше просто сказать: «Номер ещё не готов, заселение будет примерно в (время) », вместо фраз типа «просто проверяю», которые звучат так, будто это не займёт много времени. Это «просто проверяю» заняло более 40 минут! 😂 На следующий день, при выезде, с моего счёта списали неправильную сумму. Я даже не заметила ошибки. Когда я вернулась на обед, сотрудники ресепшена оперативно сообщили мне об этом, вернули деньги и снова списали, даже угостив меня домашним печеньем.
На самом деле, ошибка не была большой проблемой, и я ценю их инициативу в информировании и решении проблемы.

Это была семейная встреча, специально для использования лимита туристической кредитной карты.
Расходы: Ваучер на обед, 1000 тайваньских долларов на человека, можно использовать с туристической кредитной картой.
Цены примерно такие же, как в пятизвездочном отеле; возможны незначительные отклонения.
Парковка: Автомобили можно припарковать в подземном паркинге, и покупка ваучера может быть использована для компенсации платы за парковку.
Однако отель расположен в оживленном районе Синьчу, и подземная парковка довольно узкая и тесная… Посетителям, управляющим автомобилем, рекомендуется следовать инструкциям персонала по технике безопасности и водить осторожно.
Питание: Разнообразие блюд не сравнится с ресторанами Xiang Xiang или Xu Ji!
Однако блюда изысканные и вкусные, абсолютно никаких разочарований! Настоятельно рекомендуем попробовать роллы с гребешками, свежий говяжий суп, жареные устрицы, свежие сладкие креветки, короткие ребрышки и т. Д.!
Обслуживание: От парковки в подвале до ужина в ресторане, все сотрудники приветливо улыбались и проявляли энтузиазм, демонстрируя профессиональный подход к обслуживанию, достойный пятизвездочного отеля.
Атмосфера в ресторане:
(Спокойная и расслабленная! )
Атмосфера здесь очень элегантная! При количестве посетителей всего 30-40% от обычного, атмосфера еще более неторопливая, с акцентом на стиль, медленное и обдуманное питание, небольшие порции и отсутствие длинных очередей!
Это неспешный и комфортный обед.

Заезд 27 ноября.
Мой отец — отставной офицер армии, и мы обычно пользуемся сайтом Совета по делам ветеранов для получения скидок. В начале ноября отец позвонил, чтобы узнать о скидках для ветеранов, но сотрудники отдела бронирования не дали однозначного ответа, сказав, что уточнят информацию по его удостоверению личности при заселении. Мы решили, что можем воспользоваться скидкой.
В день заезда отец обратился на ресепшн и спросил о скидках для ветеранов. Персонал не знал, поэтому я показал им скриншот информации о скидках на сайте Совета по делам ветеранов. Сотрудники проверили информацию на своих компьютерах, выглядели растерянными и неоднократно подтверждали. Меня это довольно позабавило; сотрудники искренне спросили меня: «Вы сейчас пользуетесь этой скидкой? » Я тоже? Что еще я мог делать? 🙂 Я спросил: «Значит, эта скидка недоступна? Если нет, мы свяжемся с Советом по делам ветеранов».
Подошёл ещё один сотрудник, показал мне скриншот на телефоне и сверил его с удостоверением ветерана моего отца. Затем они взяли удостоверение личности моего отца, чтобы уточнить информацию. Мы немного подождали, и сотрудник с удостоверением вернулся. Вкратце он сказал: «Номера со скидкой больше недоступны». Стоимость номера в тот день составляла 6700 тайваньских долларов, а скидка Совета по делам ветеранов — 6400 тайваньских долларов. Мои родители посчитали разницу незначительной и согласились!

Гранд-отель расположен рядом с научным парком Синьчу.
— Здесь нет двухместных номеров, а двуспальная кровать не оборудована отдельной ванной, что может повлиять на качество сна.
— Номера довольно просторные, в ванной комнате есть ванна, а естественное освещение отличное, создавая расслабляющую атмосферу.
— Выбор блюд на завтрак обильный и привлекательный, что делает трапезу приятной.
— Персонал отеля дружелюбный и обеспечивает профессиональное и быстрое обслуживание, создавая ощущение расслабленности и комфорта.
— К счастью, на подземной парковке еще были свободные места.
— Окрестности отеля довольно ничем не примечательны!

Я останавливался в отеле Hsinchu Hotel Royal во время корпоративной поездки!
Отель расположен в центре города, имеет удобную транспортную развязку и превосходное расположение!
Отель был светлым и просторным! Лобби — роскошным и роскошным!
Двухместный номер на 17 этаже был очень просторным! В нем был небольшой диван, письменный стол, и он был по-настоящему вместительным!
В ванной комнате был отдельный душ и туалет! Туалет — биде! Очень удобно! Также была большая ванна!
От туалетных принадлежностей исходил чудесный аромат! Очень удобно!
Завтрак тоже был превосходным! Порции были щедрыми! Еда была восхитительной!
Еда пополнялась сразу же, как только заканчивалась! Большой выбор блюд китайской и западной кухни!
Посуду убирали быстро! Обслуживание было превосходным!
Единственный небольшой недостаток заключался в том, что при групповых экскурсиях ожидание лифта могло быть довольно долгим!
В целом, отличный отдых! Независимо от того, приехали ли вы в Синьчжу по делам или на отдых, обратите внимание на отель Hsinchu Hotel Royal!

Это отель с богатой историей и превосходным сервисом, где гости чувствуют себя как дома. Однако, возможно, из-за того, что это был двухместный номер бизнес-класса, шум из соседних номеров был довольно громким, а разговоры в коридоре тоже довольно шумными, что мешало мне спать. Можно ли было бы предоставить одноразовые туалетные принадлежности на стойке регистрации?
В конце концов, Тайвань — это не Япония; там всё ещё довольно много людей, ищущих выгодные покупки… Но это не вина оператора отеля, а просто небольшой недостаток… Еда (ужин и завтрак) была довольно вкусной, но я забыл сделать фотографии…

Прилегающие зоны отдыха были хорошими, а персонал – очень вежливым. Стандартный двухместный номер был небольшим, но полностью оборудованным, а вот шведский стол действительно нуждается в улучшении. Даже с 10% скидкой для гостей ужин стоил почти 1000 юаней на человека, но качество еды явно не соответствовало цене.
В отеле есть бесплатная парковка в подвале, но это механическая система парковки. После парковки автомобиль поднимается, и если вам нужно что-то забрать из машины или выехать, вам нужно предоставить парковщику чек для оформления. Также существует правило, согласно которому вы должны вернуться к 23:00, если вы уходите ночью, и парковщик был почему-то немного суров, когда вы вернулись. Хотя это и продуманная услуга, предоставляемая отелем, она действительно неудобна.