Отзыв об отеле Hotel Royal Hsinchu 4*

Это был мой первый опыт заселения. Я приехала раньше, и мне сказали, что номер готов, но требует дополнительной проверки, поэтому я не смогу заселиться раньше 15:00. Мне сказали, что я могу пойти прогуляться и вернуться позже. В тот момент это показалось разумным, так как мы приехали рано, но я также хотела отдохнуть, поэтому подождала. Около 15:10 я снова подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, и позвонила, чтобы подтвердить номер, но он всё ещё не был готов. В итоге я заселилась в номер после 15:30.
Время заселения было 15:00, но я не смогла заселиться в 15:00. Так что, разве можно не выселиться вовремя, если уже 23:00?
Возможно, у меня не так много опыта проживания в отелях/ресторанах, потому что это действительно первый раз, когда я столкнулась с задержкой заселения; раньше я всегда могла заселиться раньше.
Если возможно, было бы лучше просто сказать: «Номер ещё не готов, заселение будет примерно в (время) », вместо фраз типа «просто проверяю», которые звучат так, будто это не займёт много времени. Это «просто проверяю» заняло более 40 минут! 😂 На следующий день, при выезде, с моего счёта списали неправильную сумму. Я даже не заметила ошибки. Когда я вернулась на обед, сотрудники ресепшена оперативно сообщили мне об этом, вернули деньги и снова списали, даже угостив меня домашним печеньем.
На самом деле, ошибка не была большой проблемой, и я ценю их инициативу в информировании и решении проблемы. Хотя они и угостили меня печеньем, создалось впечатление, что я провела всего два дня и одну ночь, а проблем возникло так много; это был не очень приятный опыт.
«Администраторы» у входа болтали без умолку. Они открывали дверь только тем, кто подъезжал на машине. Мне жаль, что мы не получили такого обслуживания, когда приехали на велосипедах. Мы были там впервые, и не знали, где находится стойка регистрации, поэтому нам пришлось спросить; никто нас не проводил.
В общем, окружающие говорили что-то вроде: «Гранд-отель такой высококлассный! » и «Вау, я бы тоже хотел там остановиться! ». Но, на мой взгляд, он переоценен. За такую ​​цену я туда больше не поеду. Если я узнаю кого-нибудь, кто хочет туда поехать, я тоже дам им очень плохую рекомендацию.