Ellery Beach House

9 августа мы посетили ресторан, чтобы отпраздновать день рождения с семьей. К сожалению, это было большим разочарованием.
С самого начала нас обеспокоило состояние туалетов, которое было намного ниже стандартов, ожидаемых от ресторана. Кроме того, стул за нашим столом был сломан. Вместо того чтобы заменить его, персонал попытался временно починить его, что не помогло.
Обслуживание было постоянно неорганизованным. Напитки подавали не одновременно, бокал шампанского принесли чуть теплым, и персонал, казалось, не знал, для какого столика предназначена еда. Закуски не было, и нам пришлось напоминать себе о ней. Когда закуски закончились, тарелки долгое время оставались неубранными, и вместо основных блюд персонал внезапно спросил, готовы ли мы к десерту, что создало впечатление, будто наш заказ был забыт.
Нас также возмутило то, что персонал брал наши и другие бокалы, держа их в том месте, где пьют, что показалось нам негигиеничным и непрофессиональным.
Еда была вполне нормальной, но не более того. К сожалению, ее испортило плохое обслуживание, плохая организация и сомнительная гигиена. Учитывая счет за наше мероприятие, впечатления совершенно не оправдали наших ожиданий.
То, что должно было стать приятным обедом в честь дня рождения, превратилось в неприятный опыт, от которого все гости остались недовольны.
Ошибки случаются в любом ресторане, но когда одновременно отсутствуют обслуживание, гигиена и организация, общее впечатление, к сожалению, трудно рекомендовать.

Мой муж забронировал номер в отеле Ellery Beach House на ночь в качестве подарка/сюрприза на годовщину нашей свадьбы.
В рекламе описывается спа-отель, предлагающий роскошь и отдых, но впечатления оказались совершенно противоположными!
• Плохое обслуживание: персонал отсутствовал, и нам не принесли приветственный напиток, который был включен в купленный нами пакет.
• Отсутствие информации о предварительном бронировании шезлонгов, услугах отеля и плохие указатели, где найти бассейны, пляжный клуб, сауну и т. Д. Нет информации о возможности бронирования процедур.
• Ужасное качество еды в ресторане Coco: отсутствовали некоторые ингредиенты, повара были некомпетентны, еда была безвкусной или покрыта только маслом чили. В еде обнаружили кинзу, несмотря на аллергию. Персонал не говорит по-шведски и плохо владеет английским. Персонал практически отсутствует. Я не смогла съесть ни одно из 4 включенных в пакет блюд, возможно, немного десерта, и в итоге вернула и еду, и напитки. В столовой было такое ощущение, будто мы обедаем на веранде у бабушки, может, это их фишка, но когда платишь несколько тысяч крон за чуть более эксклюзивный отель, я хотя бы ожидаю большего от интерьера и обстановки! Из колонок гремела громкая клубная музыка.
• В пляжном клубе было шумно, вода мутная, солнца почти не было, персонал отсутствовал, диджей начал кричать, что пора танцевать, а прямо под нами кто-то косил траву триммером, который громко работал весь день.

Я посетила спа-центр в будний день и забронировала дневной пакет с обедом. Обед был хорошим, и персонал был приятным, но, к сожалению, впечатления от посещения спа-центра оказались не такими, как я ожидала.
Бассейны были очень маленькими, и я чуть не запаниковала, подумав о том, как многолюдно там бывает в выходные, когда гостей больше. Раздевалка тоже была очень маленькой, и было всего две душевые кабины.
Обслуживание было медленным, и самая большая проблема заключалась в том, что раздевалка и душевая кабина становились все грязнее по мере того, как день шел. На самом деле, я даже не смогла принять душ из-за этого.
Мои впечатления были лишь немного лучше, чем в обычной бане, в основном из-за красивой природы и окрестностей. Я надеялась на более расслабляющий и эксклюзивный отдых в спа-центре.

Недавно мы посетили ваш «завтрак-спа». Хочу начать с того, что и завтрак, и сам спа-салон были великолепны. К сожалению, общее впечатление значительно испортила женская раздевалка, которая вызывает самые разные нарекания.
Пространство слишком маленькое, особенно в обеденное время, когда, кажется, здесь больше всего народу. Нас было около 15 человек, и мы теснились в крошечном помещении всего с одной маленькой скамейкой. Когда приходило больше людей, они поворачивались к двери, и можно было услышать громкие вздохи и возгласы: «Мы ждем снаружи. Мы не можем здесь оставаться». Поскольку скамейка всего одна, мокрые полотенца скапливаются в кучи. Крючков мало, поэтому халаты валялись на полу. Кроме того, если под скамейкой стоит шкаф, это превращается в хаос, так как приходится просить других передвинуться, блокируя тем самым очередь в душ.
Вместо расслабляющей атмосферы спа-салона, это превратилось в стрессовую обстановку, где постоянно приходилось толкаться и извиняться. Надеюсь, вы пересмотрите логистику и максимальное количество гостей, или же перестроите всё заново, поскольку это полностью портит и без того приятные впечатления от посещения спа-салона.

Отель Ellery Beach House расположен в очень красивом месте. Интерьер очень свежий и продуманный. Хорошие рестораны, лобби и террасы. Но, к сожалению, это не компенсирует наши впечатления.
Регистрация и прибытие – были совсем не хорошими. Мы были там впервые и получили совершенно неверную информацию о нашем бронировании, что очень нас запутало.
Обед – невероятно медленное обслуживание, прошло 1, 5 часа, прежде чем мы смогли покинуть террасу и отправиться к бассейну.
У бассейна – приятный персонал, но разная информация для меня и моего мужа все равно вызывала путаницу. Но в итоге мы провели тихое и спокойное время.
Номер – номер люкс, большой и уютно оформленный. Удобная кровать и подушки.
Ужин – мы забронировали ужин из 3 блюд в ресторане Palmers. Приятный прием, но потом все пошло наперекосяк. В общей сложности нам потребовалось 2 часа 45 минут, прежде чем мы смогли покинуть стол. Все время были разные люди, принимающие заказы и обслуживающие. Нам пришлось долго ждать, пока нас спросят, хотим ли мы заказать еду, напитки и т. Д. Ужасно плохое обслуживание, что, как я подозреваю, связано с тем, что они одновременно наняли много нового персонала. Это очень тяжело для нас, гостей.
Завтрак: Здесь было абсолютно все, что можно пожелать на завтраке "шведский стол". Большой выбор всего, как полезного, так и вкусного. Завтрак — единственное, чем мы были по-настоящему довольны за все время пребывания, и я ставлю ему 5 ⭐️.
Выезд: При выезде тоже был очень беспорядок.

Мы посетили отель Ellery Beach House на острове Лидингё в летние выходные, и, к сожалению, наше пребывание оказалось большим разочарованием.
Мы приехали около 16:30. У моей жены проблемы с коленями, и мы попытались узнать, есть ли лифт, но никто из персонала не смог ответить на этот вопрос.
На ужин, около 17:30, мы столкнулись с длинной очередью. Учитывая, что отель знает время прибытия гостей, странно, что персонала на месте недостаточно. Когда нам наконец предоставили столик, нам сообщили, что мы можем свободно заказывать блюда из меню.
Примерно через 30 минут принесли закуску. Мои мидии были одними из худших, что я когда-либо пробовал в ресторане. Затем мы ждали основное блюдо больше часа. Персонал извинился и сказал, что еда будет подана в течение пяти минут, но это заняло значительно больше времени. Когда еда наконец прибыла, и мой стейк из говядины, и курица моей жены были холодными и безвкусными.
Десерт был ничуть не лучше. Я попросил обменять свой шоколадный мусс на чизкейк, но после нескольких недоразумений и долгих ожиданий его так и не принесли. Тем временем кофе успел остыть.
Наконец, персонал принес дополнительный счет примерно на 600 крон и объяснил, что некоторые блюда не были включены в наш пакет. Никто не предупреждал нас об этом раньше. Наоборот, нам сказали, что мы можем свободно заказывать блюда из меню.
Этот отдых был подарком для моей жены, за который наши друзья заплатили около 5000 крон.

Завтрак был хорошим, и на этом все хорошее заканчивается. Персонал не был грубым, но выглядел растерянным. Нам приходилось просить то, что должно было быть включено в наш пакет услуг. Еда в ресторане Palmers была не отвратительной, но и не вкусной. Нас было четверо, и мы заказывали разные блюда, но ничего не было вкусным, все было очень безвкусным. Можно было заказать гриль почти за 300 шведских крон с человека, хотя вы уже заплатили немалую сумму за пакет услуг, в который должен был входить ужин. На мой взгляд, это было ужасно. Мы были в спа-центре с 19:30 до 23:00, а бар на открытом воздухе закрылся по какой-то необъяснимой причине в 20:00, поэтому напитки нужно было покупать в ресторане. В спа-зоне было 3 бассейна: один мелкий внутри, другой мелкий снаружи. Температура во всех трех бассейнах была примерно одинаковой. Джакузи не было. 2 сауны, примерно одинаковые, комната, которая должна была быть уютной, с кроватями и камином, который был ледяным, так что находиться там было невозможно. И да, это все. Я бы не назвала это спа-центром, скорее это зона с бассейном. Было приятно спуститься вниз и окунуться в море с температурой 13 градусов, а затем в сауну, но это было не настолько приятно, чтобы я кому-либо рекомендовала останавливаться в Эллери. К сожалению, я разочарована всем этим опытом, и это определенно не стоило 4500 крон.

Мы много раз посещали этот спа-центр и всегда ценили его фантастическое расположение и прекрасную окружающую природу. Персонал также очень любезный и ориентирован на обслуживание.
К сожалению, это пребывание стало большим разочарованием, потому что мы не смогли уснуть. Сейчас 00:55, а в ресторанной зоне все еще шумят праздничные мероприятия. Таким образом, наши надежды расслабиться и выспаться во время спа-выходных не оправдались.
Во время нашего пребывания в отеле проходили несколько девичников и других торжеств. Мы считаем, что отель должен был заранее предупредить гостей о том, что празднования продлятся до поздней ночи. Тогда у нас хотя бы была бы возможность перебронировать наше пребывание, получить номер в другом здании подальше от ресторана или хотя бы беруши (вероятно, это мало что изменило бы, поскольку уровень шума настолько высок, что проникает сквозь стены).
Это особенно разочаровывает, потому что в спа-центр едут именно для того, чтобы расслабиться, насладиться тишиной и покоем и хорошо выспаться. Вы же не ожидаете, что ваш номер в отеле будет напоминать ночной клуб.
Есть и другие детали, которые портят общее впечатление. Шампунь и кондиционер есть, но их качество значительно ниже, чем обычно ожидаешь от спа-салона. Кроме того, полотенца значительно меньше тех, что обычно предлагаются в спа-отелях.
В целом, это, к сожалению, очень разочаровывающий опыт.

Это мой третий визит в Эллери, но первый раз с моей группой.
Эллери всегда нравился, но на этот раз я немного разочаровался.
Я забронировал пакет услуг с ужином в Палмерсе. Теперь их меню изменилось, поэтому выбор стал меньше (и, извините, не так хорош, как раньше). Меня также немного расстроило то, что можно было заказать гриль, но тогда нужно было доплатить как минимум 250 шведских крон с человека. Если сравнить меню и цены на вашем сайте, разница в цене между некоторыми блюдами составляет менее 200 шведских крон, так что это довольно неприятно — брать больше денег, когда вы уже заплатили за пакет услуг.
Поэтому, если вы собираетесь ужинать в Палмерсе и бронируете пакет услуг, оставьте чаевые. Проверьте цены заранее, а затем сравните их с тем, что есть в меню самого ресторана.
В дополнение к разочарованию в ресторане, кажется, качество в Эллери ухудшилось.
В одном из номеров сломался кондиционер. В другом номере крючок для полотенец был полностью расшатан. Вокруг бассейна было грязно. Повсюду нюхательный табак и крошки от начос.
Туалет в женской раздевалке пах мочой, полотенец не было, только одно большое, которым все вытирались.
И ещё один вопрос, который меня всегда интересовал… почему вы так рано закрываете бар у бассейна?
Все три раза, что я там был, он закрывался ещё до 9 вечера…
Учитывая, сколько стоит посещение, я ожидал большего. Раньше было лучше.
Но ваш персонал просто фантастический! Такие милые и приветливые, что вы действительно чувствуете себя желанным гостем.

Жаркая парилка на берегу залива и освежающее ныряние в воду после неё — лучший способ расслабиться.

Я посетила это место впервые и была очень приятно удивлена. Уютно, тихо, теплые бассейны, несколько разных бассейнов/зон отдыха на выбор, так что никогда не было однообразия. Я провела 3 ночи и заказала пакет услуг с ужином из 4 блюд.
Каким бы фантастическим ни был отель/спа-центр, именно персонал делает его еще лучше. Отзывчивые, очень приятные и дружелюбные. Очень рекомендую процедуры с Элин.
Как пациентке после шунтирования желудка, мне сложно добиться понимания в ресторанах, и меня часто воспринимают как неловкого человека. Но персонал, особенно Памела вечером, позволил мне есть в своем темпе и подстроился под мои пожелания, а Дженнифер на завтраке была услужлива и понимающая, благодаря чему я смогла насладиться завтраком "шведский стол" в полной мере.
Мне понравилась фантастическая атмосфера, дружелюбный персонал, хорошие напитки у бассейна и приятные процедуры.

Персонал очень внимательный, еда превосходная.
Единственный минус — выбор фоновой музыки и слишком высокая громкость. Мы попросили уменьшить громкость, но нам сказали, что это невозможно.

Мы прекрасно провели время в отеле Ellery. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, сотрудники спа-салона были великолепны, а сам спа-салон был одновременно красивым и расслабляющим. Во многом наше впечатление оправдало ожидания, но, к сожалению, общее впечатление было сильно омрачено тем, как был решен простой и разумный вопрос – особенно ближе к концу пребывания.
Один из членов нашей компании заболел и поэтому не смог присутствовать, хотя мы оплатили спа-процедуры и ужин на шестерых. Мы прекрасно понимали, что компенсация может быть не предусмотрена политикой отеля, но все равно решили спросить об этом при регистрации. Нам сказали, что персонал посмотрит, что можно сделать, и что вопрос будет передан дворецкому и в ресторан.
В течение вечера мы общались с несколькими разными сотрудниками, и все давали разные ответы, что было и утомительно, и раздражающе. В конце концов, дворецкий четко сообщил нам, что ужин для шестого человека будет зачтен в счет, который мы сможем использовать при выезде. Мы несколько раз просили уточнить, правильно ли мы все поняли, — и все 5 человек в моей группе восприняли это как подтвержденное обещание.
При выезде нам в этом полностью отказали. Вместо этого нам сказали, что ничего подобного сделать нельзя и что нам «предложили закуски», что не было ни четко оговорено, ни запрошено, ни оценено по достоинству. Когда я обратился к менеджеру отеля/курорта, я был очень разочарован таким отношением.

Мы были группой девушек, которые приехали поужинать и посетить спа-салон.
Ужин представлял собой восхитительное меню из трех блюд, где можно было выбрать из множества вариантов. Еду принесли быстро, и обслуживание было хорошим.
Затем мы отправились в спа-салон. Крытый бассейн был слишком переполнен, в других спа-отелях, где я бывала, люди бронируют время посещения спа-салона заранее, поэтому там не так много народу. Вода показалась мне грязной и грязной из-за большого количества людей, находящихся в ней одновременно.
Открытый бассейн был хорош, но все шезлонги были покрыты снегом, поэтому халаты нельзя было разместить во многих местах. Не помешало бы провести техническое обслуживание, чтобы улучшить условия зимой.
В заключение, летом у меня остались лучшие впечатления, чем зимой.

Посетили Ellery Beach House зимой и обязательно планируем вернуться летом! Там потрескивали камины, сверкали блестки, гирлянды и было очень уютно. Мы были приятно удивлены прекрасными номерами и тем, насколько роскошно все было оформлено в деревенском стиле до мельчайших деталей 😍
Весь персонал был очень милым, еда превзошла все ожидания (гребешки и тартар – это просто обязательно! Избегайте шашлыка или скажите, что хотите хорошо прожаренный, если не хотите слишком "нежареный" 😚).
Бассейны были теплыми, что было очень приятно, когда температура опускалась ниже нуля – тогда было здорово зайти и поиграть в шаффлборд, бильярд, одну из всех настольных игр, которые были повсюду, или в пинбол! 😍 Лучшее начало года для поездки сюда!

Ванная комната была в порядке/хорошо.
Ресторан Coco с его предоплаченным ужином из четырех блюд произвел очень разрозненное впечатление и оставил нас голодными. Слабые вкусы и маленькие порции. Неопытный персонал, который не торопился и пропускал подачу блюд. Долгие перерывы между «обращениями к столику».
Стулья и столы создавали ощущение, будто сидишь перед телевизором и ешь. Клубная музыка, убивающая разговоры, играла диджей. Мы даже не знали, что выбрали ужин на открытом воздухе, на дискотеке, без танцев.
Довольны? Нет, но день рождения обязательно будет через год.

Замечательный опыт, если вы ищете атмосферу 80-х в обстановке, которая особенно подходит для пар.
Еда в баре Coco в целом была хорошей, но больше всего мне запомнился барбекю.
Завтрак оставил несколько хаотичное впечатление, но вкусы были на своих местах.
Номера небольшие, возможно, даже слишком маленькие, но красиво оформленные и свежие.