Ellery Beach House

Мы посетили отель Ellery Beach House на острове Лидингё в летние выходные, и, к сожалению, наше пребывание оказалось большим разочарованием.
Мы приехали около 16:30. У моей жены проблемы с коленями, и мы попытались узнать, есть ли лифт, но никто из персонала не смог ответить на этот вопрос.
На ужин, около 17:30, мы столкнулись с длинной очередью. Учитывая, что отель знает время прибытия гостей, странно, что персонала на месте недостаточно. Когда нам наконец предоставили столик, нам сообщили, что мы можем свободно заказывать блюда из меню.
Примерно через 30 минут принесли закуску. Мои мидии были одними из худших, что я когда-либо пробовал в ресторане. Затем мы ждали основное блюдо больше часа. Персонал извинился и сказал, что еда будет подана в течение пяти минут, но это заняло значительно больше времени. Когда еда наконец прибыла, и мой стейк из говядины, и курица моей жены были холодными и безвкусными.
Десерт был ничуть не лучше. Я попросил обменять свой шоколадный мусс на чизкейк, но после нескольких недоразумений и долгих ожиданий его так и не принесли. Тем временем кофе успел остыть.
Наконец, персонал принес дополнительный счет примерно на 600 крон и объяснил, что некоторые блюда не были включены в наш пакет. Никто не предупреждал нас об этом раньше. Наоборот, нам сказали, что мы можем свободно заказывать блюда из меню.
Этот отдых был подарком для моей жены, за который наши друзья заплатили около 5000 крон.

Мы много раз посещали этот спа-центр и всегда ценили его фантастическое расположение и прекрасную окружающую природу. Персонал также очень любезный и ориентирован на обслуживание.
К сожалению, это пребывание стало большим разочарованием, потому что мы не смогли уснуть. Сейчас 00:55, а в ресторанной зоне все еще шумят праздничные мероприятия. Таким образом, наши надежды расслабиться и выспаться во время спа-выходных не оправдались.
Во время нашего пребывания в отеле проходили несколько девичников и других торжеств. Мы считаем, что отель должен был заранее предупредить гостей о том, что празднования продлятся до поздней ночи. Тогда у нас хотя бы была бы возможность перебронировать наше пребывание, получить номер в другом здании подальше от ресторана или хотя бы беруши (вероятно, это мало что изменило бы, поскольку уровень шума настолько высок, что проникает сквозь стены).
Это особенно разочаровывает, потому что в спа-центр едут именно для того, чтобы расслабиться, насладиться тишиной и покоем и хорошо выспаться. Вы же не ожидаете, что ваш номер в отеле будет напоминать ночной клуб.
Есть и другие детали, которые портят общее впечатление. Шампунь и кондиционер есть, но их качество значительно ниже, чем обычно ожидаешь от спа-салона. Кроме того, полотенца значительно меньше тех, что обычно предлагаются в спа-отелях.
В целом, это, к сожалению, очень разочаровывающий опыт.

Это мой третий визит в Эллери, но первый раз с моей группой.
Эллери всегда нравился, но на этот раз я немного разочаровался.
Я забронировал пакет услуг с ужином в Палмерсе. Теперь их меню изменилось, поэтому выбор стал меньше (и, извините, не так хорош, как раньше). Меня также немного расстроило то, что можно было заказать гриль, но тогда нужно было доплатить как минимум 250 шведских крон с человека. Если сравнить меню и цены на вашем сайте, разница в цене между некоторыми блюдами составляет менее 200 шведских крон, так что это довольно неприятно — брать больше денег, когда вы уже заплатили за пакет услуг.
Поэтому, если вы собираетесь ужинать в Палмерсе и бронируете пакет услуг, оставьте чаевые. Проверьте цены заранее, а затем сравните их с тем, что есть в меню самого ресторана.
В дополнение к разочарованию в ресторане, кажется, качество в Эллери ухудшилось.
В одном из номеров сломался кондиционер. В другом номере крючок для полотенец был полностью расшатан. Вокруг бассейна было грязно. Повсюду нюхательный табак и крошки от начос.
Туалет в женской раздевалке пах мочой, полотенец не было, только одно большое, которым все вытирались.
И ещё один вопрос, который меня всегда интересовал… почему вы так рано закрываете бар у бассейна?
Все три раза, что я там был, он закрывался ещё до 9 вечера…
Учитывая, сколько стоит посещение, я ожидал большего. Раньше было лучше.
Но ваш персонал просто фантастический! Такие милые и приветливые, что вы действительно чувствуете себя желанным гостем.

Жаркая парилка на берегу залива и освежающее ныряние в воду после неё — лучший способ расслабиться.

Я посетила это место впервые и была очень приятно удивлена. Уютно, тихо, теплые бассейны, несколько разных бассейнов/зон отдыха на выбор, так что никогда не было однообразия. Я провела 3 ночи и заказала пакет услуг с ужином из 4 блюд.
Каким бы фантастическим ни был отель/спа-центр, именно персонал делает его еще лучше. Отзывчивые, очень приятные и дружелюбные. Очень рекомендую процедуры с Элин.
Как пациентке после шунтирования желудка, мне сложно добиться понимания в ресторанах, и меня часто воспринимают как неловкого человека. Но персонал, особенно Памела вечером, позволил мне есть в своем темпе и подстроился под мои пожелания, а Дженнифер на завтраке была услужлива и понимающая, благодаря чему я смогла насладиться завтраком "шведский стол" в полной мере.
Мне понравилась фантастическая атмосфера, дружелюбный персонал, хорошие напитки у бассейна и приятные процедуры.

Персонал очень внимательный, еда превосходная.
Единственный минус — выбор фоновой музыки и слишком высокая громкость. Мы попросили уменьшить громкость, но нам сказали, что это невозможно.

Мы прекрасно провели время в отеле Ellery. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, сотрудники спа-салона были великолепны, а сам спа-салон был одновременно красивым и расслабляющим. Во многом наше впечатление оправдало ожидания, но, к сожалению, общее впечатление было сильно омрачено тем, как был решен простой и разумный вопрос – особенно ближе к концу пребывания.
Один из членов нашей компании заболел и поэтому не смог присутствовать, хотя мы оплатили спа-процедуры и ужин на шестерых. Мы прекрасно понимали, что компенсация может быть не предусмотрена политикой отеля, но все равно решили спросить об этом при регистрации. Нам сказали, что персонал посмотрит, что можно сделать, и что вопрос будет передан дворецкому и в ресторан.
В течение вечера мы общались с несколькими разными сотрудниками, и все давали разные ответы, что было и утомительно, и раздражающе. В конце концов, дворецкий четко сообщил нам, что ужин для шестого человека будет зачтен в счет, который мы сможем использовать при выезде. Мы несколько раз просили уточнить, правильно ли мы все поняли, — и все 5 человек в моей группе восприняли это как подтвержденное обещание.
При выезде нам в этом полностью отказали. Вместо этого нам сказали, что ничего подобного сделать нельзя и что нам «предложили закуски», что не было ни четко оговорено, ни запрошено, ни оценено по достоинству. Когда я обратился к менеджеру отеля/курорта, я был очень разочарован таким отношением.

Мы были группой девушек, которые приехали поужинать и посетить спа-салон.
Ужин представлял собой восхитительное меню из трех блюд, где можно было выбрать из множества вариантов. Еду принесли быстро, и обслуживание было хорошим.
Затем мы отправились в спа-салон. Крытый бассейн был слишком переполнен, в других спа-отелях, где я бывала, люди бронируют время посещения спа-салона заранее, поэтому там не так много народу. Вода показалась мне грязной и грязной из-за большого количества людей, находящихся в ней одновременно.
Открытый бассейн был хорош, но все шезлонги были покрыты снегом, поэтому халаты нельзя было разместить во многих местах. Не помешало бы провести техническое обслуживание, чтобы улучшить условия зимой.
В заключение, летом у меня остались лучшие впечатления, чем зимой.

Посетили Ellery Beach House зимой и обязательно планируем вернуться летом! Там потрескивали камины, сверкали блестки, гирлянды и было очень уютно. Мы были приятно удивлены прекрасными номерами и тем, насколько роскошно все было оформлено в деревенском стиле до мельчайших деталей 😍
Весь персонал был очень милым, еда превзошла все ожидания (гребешки и тартар – это просто обязательно! Избегайте шашлыка или скажите, что хотите хорошо прожаренный, если не хотите слишком "нежареный" 😚).
Бассейны были теплыми, что было очень приятно, когда температура опускалась ниже нуля – тогда было здорово зайти и поиграть в шаффлборд, бильярд, одну из всех настольных игр, которые были повсюду, или в пинбол! 😍 Лучшее начало года для поездки сюда!

Ванная комната была в порядке/хорошо.
Ресторан Coco с его предоплаченным ужином из четырех блюд произвел очень разрозненное впечатление и оставил нас голодными. Слабые вкусы и маленькие порции. Неопытный персонал, который не торопился и пропускал подачу блюд. Долгие перерывы между «обращениями к столику».
Стулья и столы создавали ощущение, будто сидишь перед телевизором и ешь. Клубная музыка, убивающая разговоры, играла диджей. Мы даже не знали, что выбрали ужин на открытом воздухе, на дискотеке, без танцев.
Довольны? Нет, но день рождения обязательно будет через год.

Замечательный опыт, если вы ищете атмосферу 80-х в обстановке, которая особенно подходит для пар.
Еда в баре Coco в целом была хорошей, но больше всего мне запомнился барбекю.
Завтрак оставил несколько хаотичное впечатление, но вкусы были на своих местах.
Номера небольшие, возможно, даже слишком маленькие, но красиво оформленные и свежие.

Спа-зона была чудесной, а ужин – просто фантастическим. Нам всё очень понравилось, но, к сожалению, есть один серьёзный недостаток.
В зоне сауны пол был очень мокрым и невероятно скользким. Небольшая сауна у пляжа тесная, проход к ней узкий, а печь совершенно не защищена. Спускаясь по лестнице, я поскользнулся и упал. Получил два больших синяка – один на ноге, а другой на руке. К счастью, в этот раз всё обошлось, но я мог бы так же легко упасть на горячую и незащищённую печь и получить очень серьёзный ожог.
Ситуацию усугубило отсутствие персонала на месте и отсутствие помощи.
Мы отметили годовщину свадьбы, но, к сожалению, вечер был испорчен. Нам пришлось уехать домой раньше, чем планировалось.
На следующий день я написал вам и в соцсетях, и в службу поддержки. Прошло уже три недели, а никто не ответил. Очень грустно и непрофессионально.
Спасибо за «гостеприимство».

Мы отметили 12-ю годовщину свадьбы в отеле Ellery и можем с уверенностью сказать, что остались очень довольны.
Мы приехали немного раньше времени заселения, но нас встретил очень приятный парень на ресепшене, принял наши вещи и сказал, что мы можем подождать у камина в холле. Ключи нам выдали буквально за несколько минут, и мы чётко объяснили, что нам нужно.
Бассейны хорошо подогревались, и на шезлонгах было достаточно места.
Мы опробовали все бассейны, сауну и поиграли в игры.
Заказали бесплатную воду и закуски, которые тоже были хороши.
В пакет входил ужин из четырёх блюд, где нас встретили и предложили выбрать место. Затем подошёл ещё один приятный человек и вместе с нами ознакомился с меню.
Мы выбрали блюда, и нам их подавали по одному, все одинаково вкусные.
Вечер продолжился играми и напитками в холле наверху.
На следующий день у нас был завтрак, который был очень красиво сервирован и разнообразен – всё, что только можно пожелать. Единственное, чего бы нам не хватало, — это более мощного отопления в номере. Было немного прохладно, и включить отопление было невозможно (мы не обращались к персоналу, так что, возможно, как-то можно было это сделать).
В целом, мы очень довольны проживанием и спасибо за этот раз ❤️

Я общалась с персоналом Ellery по поводу проблем с беременностью. Боль может возникнуть очень внезапно, и из-за неё легко вызвать рвоту. Когда я думаю о других купающихся, я понимаю, что они могут быть не такими свежими и купаться в чужой рвоте. Если мы сможем забронировать это место заранее, это будет приятно и вашим гостям, и мне.
Ответ персонала Ellery: К сожалению, мы не можем забронировать ваше место заранее. В Ellery есть сотрудники, которые могут очистить бассейны после моей рвоты, так что проблем не должно возникнуть и вы сможете забронировать место.
Благодарю вас за звонок, но хочу извиниться перед всеми купающимися, которые собираются там одновременно со мной, поскольку я не думаю, что рвота свежая, но я уже поговорила с персоналом и объяснила ситуацию, и они так думают. Я последую их рекомендациям.
С уважением,
Малин.

Останавливались на одну ночь с семьей, двумя взрослыми и ребенком 12 лет.
+
— очень приятная обстановка для отдыха,
— очень хороший номер в отеле, тихий с удобными кроватями,
— близость к городу,
— не слишком далеко в отеле,
— ресторан и завтрак очень хорошие,
— с температурой в общественных зонах и в номере отеля все в порядке.
—
— слишком ХОЛОДНО в бассейнах на всей территории. 32 градуса в открытом бассейне, когда должно быть 40 градусов, чтобы было приятно плавать в это время года,
— камин, мы замерзли, можно ли развести несколько костров, чтобы согреться? Мы замерзли, потому что в бассейнах было слишком холодно. Я понимаю, что невозможно подбросить слишком много дров, так как нет укрытия,
— нет подогрева пола в номере отеля,
— нет сушилки для полотенец в номере отеля,
— отель поддерживает низкую температуру в бассейнах, чтобы снизить расходы.

Максимально не подходит для посещения с детьми до 16 лет.
Детский бассейн находится у ворот входа на территорию и ребенок не имеет право находится даже рядом с взрослыми на другой территории спа.

Уютный лаунж и вкусная еда, безусловно, привлекают. Но наш номер в отеле был настолько мал, что нам приходилось буквально протискиваться между изголовьем и стеной, чтобы добраться до окна и одной стороны кровати. Конечно, мы не бронировали люкс, но и цена была немаленькой. Мы приехали довольно поздно, потому что нас пустили не раньше 16:00, в то время как в других отелях доступ обычно открывается не позднее 15:00. Нам пришлось сразу же наброситься на ужин, хотя хотелось бы немного отдохнуть после обеда. Ужин был хорош, но обслуживание было ужасным. В конце концов, нам пришлось идти к официантам и просить их заказать десерт, входящий в стоимость. Сделав заказ, мы снова напоминали им об этом, и десерт задержался. После того, как мы выразили своё недовольство, нас перевели к другой сотруднице, которая, как оказалось, была из России. Она, как оказалось, знала, как обращаться с гостями ресторана, но к тому времени мы уже успели немного поворчать.
Утром мы спустились в спа-центр. Сауна у одного из открытых бассейнов была выключена, а температура воды в открытом бассейне могла бы быть на несколько градусов выше. В воде не замёрзнуть, но и оптимального ощущения от спа-процедуры не было. Чтобы попариться в сауне, можно было спуститься на пирс и к морю, но моя компания туда не захотела.
На завтрак был разнообразный выбор, ничего особенного. Но те, кто ест кашу или фило, будут разочарованы: мы ничего этого не нашли, а йогурт подавали в маленьких стаканчиках.