Royalton Hideaway Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Наш первый опыт пребывания в отеле сети Royalton. Сам отель был неплохим, очень чистым и ухоженным. В нашем номере Junior Suite была протечка воды, но ее быстро устранили. Пляж в Royalton Hideaway St Lucia очень маленький и не очень подходит для купания. Мы также не были готовы к навязчивым предложениям присоединиться к клубам Premiere и Diamond. Самым большим разочарованием стала еда, хотя и неплохая, но не такая, какую ожидаешь от отеля «все включено» по таким ценам. Рестораны Calypso и японский были неплохими, но остальные не оправдали ожиданий. Персонал был очень приятным и вежливым. В целом, Сент-Люсия оставила хорошее впечатление, но нам ее преподносили как «Гавайи Карибского бассейна», а она даже близко не оправдала ожиданий.

Недавно я останавливался в этом отеле по системе «все включено», и, к сожалению, впечатления не оправдали ни цены, ни ожиданий. Одним из самых больших разочарований стало то, что нам обещали номер с видом на океан, но по прибытии мы получили совсем другое. За такую ​​цену за двоих это было крайне неприятно и создавало ощущение обмана.
Общая атмосфера отеля показалась устаревшей и лишенной заявленной роскоши. Наш номер был не самым чистым, некоторые предметы мебели выглядели изношенными или поврежденными, из-за чего отдых ощущался скорее как заброшенный, чем расслабляющий. Хотя обслуживание было приемлемым, и персонал в целом вежливым, ничто в целом не выделялось как исключительное.
Удобства были достаточно хорошими, но опять же, ничто не оправдывало очень высокую стоимость. В ходе пребывания стало ясно, что отель больше ориентирован на размещение большого количества гостей, чем на предоставление качественного отдыха. В целом, поездка была переоценена по сравнению с тем, что было предоставлено, и я бы не назвал ее выгодным предложением по сравнению с другими отелями по системе «все включено».

В первые три ночи нашего пребывания у нас постоянно возникали проблемы с гидромассажной ванной на балконе пентхауса. Мы уведомили наших дворецких, и они передали информацию в службу технического обслуживания, которая приезжала, но только на следующий день. В итоге её ремонтировали два или три раза, потому что она постоянно замыкала, и был какой-то таймер, который отключал её на ночь, а именно в это время мы хотели ею пользоваться. Это было крайне неприятно, потому что мы платили за эту роскошь, а не могли ею пользоваться, и за такую ​​цену за номер не должно быть никаких проблем с исправной работой. Мы также обсуждали эту проблему с Рональдом, менеджером Diamond Club.
Раковины в наших ванных комнатах были забиты в течение первых нескольких дней, мы снова сообщили об этом Рональду и дворецким. Часто нам приходилось мыть руки в душе, потому что раковины забивались и вода очень долго не сливалась. После того, как эту проблему устранили (через пару дней), из раковины в меньшей ванной комнате вода стала вытекать на пол, поэтому последние два дня у нас был небольшой потоп на полу ванной, независимо от того, использовалась раковина или нет.
В номере есть утюг и гладильная доска, что замечательно, однако мой дворецкий сказал мне, что мне нужен адаптер, чтобы подключить их и заставить работать. Дворецкие связались с ресепшеном, и им сказали, что адаптеров больше нет в отеле.

Будьте открыты для нового, так как местная кухня и люди различаются от региона к региону. Курорт предлагает широкий выбор блюд и развлечений на любой вкус. Я рекомендую бронировать столики на ужин заранее, чтобы гарантировать себе прекрасный ужин. Хотя мне не понравился шведский стол, приятно знать, что он есть. В меню завтрака только свинина, что немного разочаровало. Если вы являетесь членом Diamond Club, воспользуйтесь услугами дворецких, они всегда готовы вас обслужить и сделать ваш отдых намного более расслабляющим. Не забудьте ознакомиться со всеми бесплатными удобствами, которые предлагает курорт, это добавит азарта вашему пребыванию и обеспечит отличное соотношение цены и качества. На курорте несколько бассейнов, поэтому вы никогда не почувствуете себя стесненными в бассейне или джакузи.
Курорт предлагает ежедневные мероприятия. Вам просто нужно быть частью их в нужном месте в нужное время. У нас была возможность посетить шоу Майкла Джексона, международное шоу, пенную вечеринку у бассейна и вечеринку в белых тонах на пляже.
Предложения: было бы идеально, если бы расстояние между отелем The Hideaway и курортом Royalton Family Resort было немного больше.
Предложите организовать отдельные мероприятия только для взрослых гостей.
Если вы рассматриваете этот курорт, смело бронируйте — вы обязательно прекрасно проведете время.

Прочитав текущие отзывы и побывав в других курортах Карибского бассейна, я поделилась своими наблюдениями о нашем пребывании в отеле The Hideaway at the Royalton на прошлой неделе. В большинстве отзывов я заметила одну общую тему: персонал, его отношение, обслуживание, задержки и т. Д. Мы же сочли весь персонал замечательным и отзывчивым. Помните, это исходит сверху. Если ваш персонал не обучен должным образом высшим руководством, почему они должны знать лучше?
Заметные замечания:
— Техническое обслуживание зданий, включая уборку мусора на территории, чтобы номера, коридоры и стены оставались в презентабельном виде. Уборка бутылок и посуды возле лифтов/дверей должна быть быстрее. Мы видели одну и ту же посуду/бутылки и стаканы возле лифтов почти каждый день. Конечно, это были служебные лифты, потому что пассажирский лифт модернизировали, но разве гостям нужно это видеть?
— Утверждение «Только для взрослых» не соответствует действительности. Мы видели детей повсюду, что, в принципе, нормально, но тогда не стоит писать «Только для взрослых».
— Лучший ресторан – ZEN — Teppanyaki. При этом порции очень маленькие, а вкус/аромат в других ресторанах был, если не хуже.
— Завтрак — Сходите либо в Dorado, либо в шведский стол.
— Полностью укомплектованный мини-бар включает только: Sprite, Coca-Cola, воду и 2 сорта пива (если вам нравится Heineken и их марки).
— Бассейны/джакузи/пляж были великолепны. Бармены во всех барах, включая 3 бара у бассейна, тоже были замечательными.

Если бы я могла поставить ноль или отрицательную оценку 🌟. Этот курорт заслуживает закрытия, а сотрудникам необходимы годы обучения навыкам обслуживания клиентов. То, что должно было стать романтическим отдыхом, превратилось в полную катастрофу, от которой мы мечтали уехать. Я хотела полюбить этот курорт, но, к сожалению, Hideaway в Royalton Saint Lucia не оправдал почти всех ожиданий. Для премиального отдыха «только для взрослых» реальность оказалась хаотичным, плохо организованным разочарованием. С момента нашего заселения персонал Hideaway, казалось, был раздражен нашим присутствием. Тая была особенно грубой, вместо того чтобы приветствовать нас теплой и дружелюбной улыбкой. Ее тон и выражение лица были грубыми и агрессивными. Когда мы сели регистрироваться, она тут же потребовала мою кредитную карту для оплаты дополнительных расходов. Я отмахнулась, сказав, что она, возможно, устала, так как наш рейс задержался, и это было ночное заселение.
С этого момента все пошло наперекосяк. В первый же полный день нашего пребывания в номере произошла протечка. Мы сообщили об этом нашему дворецкому и позвонили на ресепшн отеля Hideaway, где нам сказали, что в наш номер приедут специалисты по техническому обслуживанию. Наш дворецкий сообщил, что передал вопрос вышестоящему руководству, однако НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО. На следующий вечер, когда мы одевались на ужин, в нашем номере снова начала протекать вода.

Хороший курорт в отличном месте с прекрасным пляжем, однако есть зоны, которые нуждаются в ремонте, особенно в корпусах номеров.
Когда мы заселялись, у нас было 2 номера, и в одном из них был очень сильный затхлый запах. Я сразу же попросила переселить меня в другой номер, но этого не произошло до следующего вечера, поэтому я не была расслаблена и не наслаждалась своим первым днем. Персонал на ресепшене неплохой, но некоторым нужно быть более дружелюбными и услужливыми. «Обслуживание с улыбкой».
Рестораны на курорте очень хорошие. Нам особенно понравился мексиканский. Рядом с бассейнами есть фудтрак, но за 10 дней нашего пребывания у них никогда не было ежедневных специальных предложений, указанных на доске.
Танцевальная команда Royalton очень хороша, и вечерние развлечения были приятными.
Команда Vibe также дружелюбна и развлекает. Персонал бара вечером делает потрясающую работу.

Мы провели совершенно чудесный отдых в отеле Royalton на Сент-Люсии. От начала до конца впечатления были потрясающими. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, и мы действительно чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего времени.
Сам курорт идеально подходит по размеру — достаточно большой, чтобы предложить множество развлечений, но при этом спланированный таким образом, чтобы вы могли выбрать свою атмосферу. Если вы хотите быть в окружении семей, вы можете это сделать, но также легко отделиться и насладиться более спокойными зонами только для взрослых.
В целом, еда была очень хорошей, и все рестораны были красивыми и хорошо оформленными. Хотя десерты были просто неплохими, все остальное с лихвой компенсировало это. Одна маленькая деталь, которая нам очень понравилась, — это то, что ключи от номеров были в виде браслетов — так удобно и их невозможно потерять!
Все бассейны были потрясающими, пляж был прекрасным, а спа-центр — чудесным. Нам особенно понравилось, что в спа-центре предлагались продукты, которые можно было приобрести после процедуры. Магазины на территории отеля тоже были отличными, и было приятно, что местные продавцы могли приехать на территорию, чтобы вы могли поддержать их и купить их товары.
Мы совершили две экскурсии — поездку на багги по дюнам и катамаран — и обе были невероятными. Это был потрясающий способ осмотреть остров.

Сент-Люсия прекрасна, и люди там замечательные. Однако этот отель – нет. Меня легко угодить, но обслуживание со стороны руководства здесь было ужасным, и меня заверили, что после моего возвращения домой я получу электронное письмо от управляющего отелем (который был в отпуске) с обсуждением нашего пребывания. Я отправила дюжину писем, но ни на одно не получила ответа. Персонал отеля был разным, но вне отеля все были замечательными. На выбор много отелей, и, судя по рассказам людей, с которыми мы общались во время наших экскурсий, мы остановились в пятизвездочном отеле, который по сути является устаревшим мотелем с ужасной едой по системе «шведский стол», хуже, чем в местном буфете. Наш номер с выходом к бассейну был в плохом состоянии и ужасно пах, после смены номера все было практически так же. Старые кровати, старая мебель, плохо ухоженный и плохо убранный. Ландшафтный дизайн был превосходным, что, как мы выяснили, было сделано компанией, расположенной за пределами курорта, что неудивительно. Я несколько часов спокойно пыталась решить эти проблемы с менеджером нашей стороны, а затем и с дежурным менеджером курорта (который отвечал за все, потому что менеджера курорта не было на месте). Я снова и снова просила показать мне карточку менеджера курорта, но они «не смогли» мне ее дать. Держитесь подальше от этой помойки, но не избегайте Сент-Люсии, это прекрасное место, и я обязательно вернусь туда и остановлюсь в другом месте.

Мы провели 2 недели на этом курорте в номере Diamond Club с выходом к бассейну. Наше бронирование было оформлено неправильно по прибытии, так как нам должны были предоставить услуги Diamond Club, чего мы не получили в первые 2 дня.
Тем не менее, как только нам назначили дворецкого, ситуация значительно улучшилась. Никита была идеальной хозяйкой и помогала нам во всем.
Честно говоря, я бы поставила 5 звезд, но дополнительные покупки на курорте, на мой взгляд, вызывают слезы, например, стейк за 160 долларов США, а стоимость спа-процедур меня просто поразила.
Мы также взяли такси из отеля до Родни-Бей, и консьерж сказал, что это будет стоить 40 долларов США, что примерно равно 29 фунтам стерлингов. Поскольку у нас не хватало долларов США, нам пришлось обменять несколько дней спустя британские фунты на восточно-карибские доллары. Мы спросили, сколько это будет стоить в местной восточно-карибской валюте, и консьерж сообщил нам, что это будет 50 долларов США, что составляет примерно 14 фунтов стерлингов, так что в местной валюте получается дешевле. Спросите перед поездкой и скажите, что вы не из США, чтобы вас не обманули.
Несмотря на все это, нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся, но это будет в основном благодаря обслуживанию и вниманию, которые нам оказала Никита, которая получает от нас 5 звезд.

Мы с нетерпением ждали возможности побывать в Royalton Hideaway, территория курорта прекрасно ухожена, и нам очень понравился пляж. Однако после десятидневного пребывания мы остались разочарованы и хотели бы получить больше за свои деньги. Мы обнаружили, что наши просьбы (от бутилированной воды в номере до обслуживания бассейна) были учтены, но редко выполнялись. Некоторые сотрудники были дружелюбны и внимательны к клиентам, но в большинстве случаев их отношение было пренебрежительным. Еда была в лучшем случае посредственной.

Пожалуй, худшее обслуживание и худшая еда, с которыми я когда-либо сталкивался. Время ожидания бутылок воды в холодильнике составляло 2 часа или даже больше. Мы звонили, чтобы заказать обслуживание, нам говорили, что оно скоро прибудет, но ничего не приносили. Дважды заказывали обслуживание в номер. В первый раз пришлось ждать 2 часа, во второй — 2, 5 часа. Персонал выглядел совершенно несчастным. Еда на уровне школьной столовой, даже в более дорогих заведениях. Мы провели здесь 5 дней, а затем поехали в другой отель, и еда и обслуживание там были заметно лучше. Персонал там был доволен. Несмотря на то, что территория, бассейны и пляж были великолепны, я никогда больше сюда не вернусь. Очень разочарован.

Номер был просторным и комфортабельным, планировка очень уютная. Атмосфера спокойная и расслабленная. Номер был чистым и всегда был укомплектован всем необходимым. На протяжении всей поездки было практически тихо. Обслуживание наших дворецких, Августа и Кейши, превзошло все наши ожидания, они действительно сделали наше пребывание незабываемым. Я бы сказала, что удобства ограничены. Развлечения очень скудны, и после 21:30-22:00 это город-призрак. Кроме того, бассейны и т. Д. Общие, это НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ, как указано. А если у вас есть членство в Diamond Club, то эти привилегии доступны только в одном месте, к сожалению, не во всех барах/бассейнах. Я бы сказала, что если бы не услуги дворецкого, цена была бы не такой уж и хорошей. Обязательно бронируйте экскурсии, и если вы окажетесь там в пятницу, обязательно посетите уличный фестиваль. Отель находится довольно далеко от аэропорта, поэтому имейте это в виду, планируя прибытие и отъезд. В остальном мне очень понравилось живописное местоположение.

Мы останавливались здесь в декабре 2025 года, и нам очень понравилось.
Наши дворецкие, Кейсон и Никита, сделали эту поездку на 10 из 10! Если нам что-то было нужно, мы могли на них на 100% рассчитывать!
Территория прекрасна, а номера чистые и уютные. Единственное, что я бы хотела увидеть в обновлении, это кофеварка. Маленькая кофемашина Mr. Coffee вполне подойдет, но Keurig или Nespresso mini были бы просто великолепны! Там постоянно велись ремонтные работы, которые выглядели не очень привлекательно, но я понимаю, что это необходимо для сохранения красоты этого места.
Мы были в трех отелях Royalton, и качество везде одинаковое! Мне очень нравится стейк-хаус Hunters, а ресторан Tex Mexico тоже был потрясающим!
В ресторане Dorado качество было немного непостоянным: в один день у нас был отличный завтрак, а на следующий мы были разочарованы.
Я с нетерпением жду возможности снова посетить этот рай!

Наша поездка в отель Hideaway Royalton St. Lucia стала незабываемой. Хотя до аэропорта ехать 2 часа, ожидание того стоило, но будьте готовы к долгому переезду.
Мы жили в номере Diamond Club, в корпусе 1, с видом на океан и горы, а прямо напротив номера можно было наблюдать закат. Нашими дворецкими были Эстер и Гэвин, Эстер была невероятно услужлива и сделала нашу поездку по-настоящему особенной. Персонал, отвечающий за развлечения, был энергичным и внимательным, а Трэвис, проводивший Олимпийские игры и бинго, был одновременно веселым и приветливым.
До удобств Diamond Club можно добраться пешком по пляжу, и, судя по разговорам с другими гостями, у нас не было особых привилегий. Нам не выдали пляжную сумку, не предоставили приоритетное обслуживание номеров, и нам пришлось бронировать столики в ресторане через приложение.
Курорт был чистым, но некоторые зоны находились на реконструкции и были недоступны для гостей. Регистрация прошла долго и не очень дружелюбно. Большинство сотрудников были дружелюбны и внимательны. В целом, эта поездка запомнится надолго, и мы бы рекомендовали этот курорт другим.

В апреле мы поехали на Сент-Люсию, чтобы отпраздновать день рождения моего жениха. Нам понравилось пребывание, и мы выбрали программу Diamond. Нам больше всего понравились преимущества, которые дает программа Diamond, от персонального обслуживания дворецким до ужинов по меню. Рестораны были хорошими, с отличным выбором блюд, территория ухоженная и чистая. Персонал был дружелюбным и всегда улыбался. Очень рекомендую!

Расположение великолепное, и пляж тоже прекрасен.
Начну с положительных моментов:
— Персонал замечательный и отзывчивый, особенно команда бара и пляжной команды. Команда ресторанов и аниматоров энергична и стремится сделать ваше пребывание максимально приятным. Особая благодарность: Брайану, Сариху, Брендону, Делверну, Анастаси, Кише и Захари. Без них мои впечатления не были бы такими замечательными.
— Шампуни, особенно кондиционер, просто потрясающие.
— Вечерние закуски в лобби Hideaway были очень кстати.
— Особый жест на мой день рождения: бутылка и открытка — очень приятный жест.
Что можно улучшить:
Сейф следует проверять перед приездом гостей. Мой не работал, и мне пришлось несколько раз звонить, чтобы его починили.
— Ночное обслуживание номеров крайне медленное, и еда подается холодной.
— Шведский стол: безвкусный и с недостаточным разнообразием. Я был разочарован! Поэтому я предпочел поесть в лобби Hideaway; Здесь свежее и вкусное, особенно завтрак.
Иногда я звонила вечером или ночью, но никто не отвечал, или звонок занимал много времени. Однажды вечером в моей комнате оказался огромный таракан. Я позвонила, но никто не ответил, поэтому я выбежала из комнаты с криками о помощи, и, к счастью, охранник пришел мне на помощь.
Персонал ресторана и бара — сильная сторона вашего отеля! В целом, у меня был отличный отдых.